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Sales and Operations PlanningTroisième partie: Lignes directrices du plan de jeu
Prévoit une amélioration des performances de l'entreprise et les résultats nets jeu efficace. Metrics comprennent la réduction des ruptures de stock, délai de

s op jeu  aux plans de jeu S & OP prévoit une amélioration des performances de l'entreprise et les résultats de la ligne de fond jeu efficace. Metrics comprennent la réduction des ruptures de stock, délai de livraison, les livraisons manquées, les livraisons partielles, les efforts expéditifs, et l'amélioration du service à la clientèle. L'absence de plans de jeu efficaces est généralement cité comme une cause majeure de la mise en œuvre du système pauvres. Les lignes directrices suivantes

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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