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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Comme la reprise économique, ce que votre organisation soit prête pour de nouvelles et augmentation de la demande? Un résumé de la conférence APICS 2009


Les entreprises peuvent obtenir la dernière sur la gestion de la chaîne logistique tendances-de la gestion des stocks, les prévisions et les ventes et la planification des opérations, à la Conférence des APICS annuel et des séminaires et des présentations de l'Expo. Un résumé de la saison 2009 expo explique ce que vous auriez pu manquer.

s op saas  la conférence APICS 2009 S & OP planification /> industries à travers le monde ont vu un certain nombre de modifications de la mondialisation, les règlements et les tendances technologiques, tels que les logiciels de comme un service (SaaS). Tous ces facteurs ont causé des organisations à chercher des moyens de s''adapter aux changements en cours afin de mieux gérer leurs chaînes d''approvisionnement dans ce contexte mondial. Le thème de l''Association de cette année pour la gestion des Pour en savoir plus

SYSPRO-Prendre un saut quantique ou simplement plus en plus intelligents?


Qu'est-ce que la théorie de la relativité et la théorie quantique d'Einstein ont à voir avec SYSPRO? TEC analyste principal PJ Jakovljevic explique, comme il l'explique comment SYSPRO a appliqué ces fameuses théories de la physique pour produire un «tout simplement plus intelligent" système ERP et le cadre ERP complet pour le matériel efficace, la trésorerie, ainsi que la gestion collaborative pour les petites et moyennes fabricants et distributeurs environnement dynamique d'aujourd'hui.

s op saas  la même formule suivante: S = MC 2 . Dans cette équation équivalente à la théorie de la relativité ERP, M signifie pour le matériel, tandis que «C 2 est la gestion des coûts et de la gestion de trésorerie, respectivement. «S», bien sûr, est synonyme de SYSPRO. En d''autres termes, la valeur de SYSPRO de ''Simply Smarter'' ERP est tiré en grande partie d''une meilleure gestion du matériel, le contrôle des coûts et de la gestion de trésorerie. Pour plus de détails, voir posts pertinents Pour en savoir plus

Zoomer dans un inventaire Free Flow


FreeFlow, un fournisseur de services aux entreprises avec une technologie brevetée, vise à aider les entreprises à améliorer la rentabilité des produits du cycle de vie en fournissant une plate-forme d'enchères en ligne unique où les entreprises peuvent réduire leurs stocks à risque et la démesure.

s op saas  FreeFlowAuctions s''intègre au processus S & OP d''une entreprise de l''utilisateur, fournissant liste téléchargement automatique et l''approbation des capacités de routage. Accès sécurisé Mot de passe donne aux cadres de contrôle sur les capacités de mise à jour pour les quantités en stock et les prix. Le tableau de bord offre aux dirigeants une vue at-a-glance des indicateurs clés tels que les performances du produit du chiffre d''affaires, la performance du redressement des prix, et l''analyse Pour en savoir plus

Quoi de neuf au MCA Solutions?


les chaînes d'approvisionnement de services demeurent complexes. MCA Solutions peuvent aider les entreprises de services de toutes tailles à améliorer leur ligne de fond. Dans l'interview de fonctionnalité d'aujourd'hui, TEC Analyste principal PJ Jakovljevic s'assoit avec MCA Solutions PDG Bob Salvucci pour discuter de l'état actuel du marché, l'approche du MCA et de se concentrer sur la planification et l'optimisation des pièces de service et les nouvelles offres derrière la croissance du MCA qui sont en expansion ce logiciel l'espace.

s op saas  de neuf au MCA Solutions? prévision des pièces de rechange,pièces de rechange optimisation,Pièce de service logistique,plan de gestion des pièces de rechange,aérospatiale et la défense,High-Tech> Un de mes premiers posts des Centres d''évaluation des technologies de l'' moyen (TEC) en 2008 ( Le Blog TEC débuté à la fin 2007) portait sur l''importance et la complexité des service après-vente, et a présenté MCA Solutions et, dans une certaine mesure, son concurrent féroce Servigistics (voir Pour en savoir plus

Preactor: prévoir et à affronter dans l'atelier


Beaucoup de planification et d'ordonnancement vendeurs best-of-breed avancées (APS) se sont succédé depuis la fin des années 90, lorsque l'APS a été vanté comme un outil qui serait un facteur clé pour les entreprises manufacturières. Mais un vendeur qui s'est distinguée est Preactor, un chef de file mondial en matière de planification de la production et des logiciels d'ordonnancement. En savoir plus dans ce rapport en profondeur, qui comprend un Q & A avec Preactor fondateur et PDG Mike Novels.

s op saas  de l''Expo Floor: Est S & OP Coming of Age? Entrez Preactor Un fournisseur qui s''est distingué pendant tout ce temps a été au Royaume-Uni Preactor International Group , dont la croissance a maintenant été positive pendant environ 40 trimestres (même pendant les difficiles 2008 et 2009, ainsi l''encontre de la fabrication IT tendance actuelle du marché qui a vu une chute prononcée des ventes). Le Groupe Preactor est constitué de Preactor International (PI) et un certain nombre de filiales en Pour en savoir plus

Arguments en faveur des investissements dans les RH en période de crise économique


Dans la plupart des organisations, le service des ressources humaines s occupe surtout de la gestion du cycle de vie des employés. La mise en place de systèmes de RH permet à ce service d épauler les décisionnaires en leur fournissant de précieux renseignements sur les tendances relatives au personnel, le coût des prestations sociales et les écarts de compétences. C’est donc le potentiel de ces systèmes de RH à jouer un rôle stratégique dans les affaires de la société qui conditionne leur mise en place.

s op saas  service des ressources humaines s occupe surtout de la gestion du cycle de vie des employés. La mise en place de systèmes de RH permet à ce service d épauler les décisionnaires en leur fournissant de précieux renseignements sur les tendances relatives au personnel, le coût des prestations sociales et les écarts de compétences. C’est donc le potentiel de ces systèmes de RH à jouer un rôle stratégique dans les affaires de la société qui conditionne leur mise en place. Pour en savoir plus

Gestion de votre Supply Chain avec Microsoft Axapta: Un extrait du livre Troisième partie: Scénarios courants


La nature de la vente et la planification des opérations (S & OP) plan de match dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité d'anticiper la demande, principale source d'approvisionnement du produit et la stratégie de production des articles fabriqués. L'examen de ces facteurs peut être illustré avec plusieurs scénarios courants.

s op saas  Produit standard L''   Approche S & OP pour un produit standard de make-to-stock est presque exactement le même   comme un point de distribution, car il nécessite inventaire d''anticiper la demande réelle.   Reconstitution peut être basée sur min / max logique, mais ce scénario se concentre sur l''aide   demande prévue avec des prévisions de consommation par des ordres de vente. Comme le montre la figure   5-3, les demandes se composent de commandes et les prévisions de ventes. Les Pour en savoir plus

Predictive offre et la demande


Si vous êtes dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement, juste là-haut avec la loi de la gravitation de Newton dresse autre loi de Murphy stipulant que la demande et l'offre, si on les laisse à leurs propres tendances, ont toujours tendance à diverger et vous obtenez en difficulté. Bienvenue dans le monde de la demande prévisionnelle et de planification de l'offre dont la mission est de prévoir les déséquilibres, aussi longtemps à l'avance que possible, afin de donner suffisamment de temps et la possibilité de concevoir et mettre en œuvre des solutions opérationnelles ventes correctives et. Alors, comment nous concevons un système pour identifier les problèmes potentiels et de les exprimer via un indicateur de processus clé communément compris (KPI) où la cause et l'effet de nos actions peuvent être facilement mesurés? Lisez cet article par l'ancien directeur des opérations de Dell et à la gestion de la demande.

s op saas  à la D / S accomplissement dilemme, les ventes et les opérations ne partagent pas en soi un langage commun sur lequel fonder leur discussion des enjeux et des solutions potentielles lorsque Murphy frappe . Je suppose que pointer du doigt pourrait être une forme mutuellement partagée de la langue des signes, mais pas très utile un! Pourtant, la capacité de réussir croît de façon exponentielle lorsque les ventes et les opérations partagent motivations communes et une compréhension claire de la Pour en savoir plus

Microsoft


Microsoft Business Solutions (NASDAQ: MSFT), which includes the businesses of Great Plains, Microsoft bCentral, and Navision a/s, offers a range of business applications for small and mid-market businesses. Microsoft Business Solutions applications can help automate end-to-end business processes across the following areas. Financials Distribution Project accounting Electronic commerce Human resources (HR) and payroll Manufacturing Supply chain management (SCM) Business intelligence (BI) Sales and marketing management Customer service and support

s op saas  Microsoft Business Solutions (NASDAQ: MSFT), which includes the businesses of Great Plains, Microsoft bCentral, and Navision a/s, offers a range of business applications for small and mid-market businesses. Microsoft Business Solutions applications can help automate end-to-end business processes across the following areas. Financials Distribution Project accounting Electronic commerce Human resources (HR) and payroll Manufacturing Supply chain management (SCM) Business intelligence (BI) Sales and Pour en savoir plus

Standard & Poors fait courir à la sécurité des clients de


En raison de failles de sécurité dans le produit de Comstock Standard & Poor, leurs sites clients à travers le monde ont été exposés à de vastes trous de sécurité.

s op saas  internes, comme de Mars, S & P a encore expédier à l''extérieur des boîtes insécurité         qui avait été changé seulement par des différences cosmétiques. fois         méchants entrent dans la boîte en utilisant un des nombreux trous de sécurité, il         il existe la possibilité de: illégalement           modifier les taux d''intérêt publié illégalement           modifier fonds propres données illégalement           modifier Pour en savoir plus

Clients des stratégies de gestion de la relation Quatrième partie: Stratégies et études de cas


Création de stratégies CRM spécifiques signifie l'établissement d'objectifs mesurables et de calculer votre retour sur investissement pour les atteindre. Il s'agit en plus d'un cadre technique, stratégies de marketing, y compris les stratégies Internet, et les mesures de satisfaction de la clientèle et les ventes vont créer une machine de CRM bon fonctionnement de votre entreprise.

s op saas  des stratégies de gestion de la relation Quatrième partie: Stratégies et études de cas Présentation gardant à l''esprit les trois principales composantes du CRM, le client , la relation , et Gestion , nous allons étendre sur la gestion de la relation client spécifique (CRM) des stratégies système qui vous aideront à réaliser votre investissement. Certaines stratégies cruciales que vous devez adopter sont   Développer objectifs précis et mesurables Établir une stratégie ROI pour Pour en savoir plus

Innovations dans la Business Intelligence


Intelligence d'affaires (BI) est au milieu d'une nouvelle vague d'innovations. Idées dans l'espace de recherche, des logiciels en tant que service, et des analyses en temps réel étendent la portée de la BI à travers le spectre complet de la taille des organisations. Cet article s'intéresse à ces technologies et leur impact sur les entreprises.

s op saas  tableaux de bord. Oco s ''On-Demand Business Intelligence permet aux utilisateurs de bénéficier de deux technologies brevetées: Connect pour ETL et schéma Intelligent Data pour le processus de cartographie des entités commerciales dans des entrepôts de données. Retail Solutions spécifiques sont également proposés sur le modèle SaaS. Analytics d''accueil propose un service de gestion de la performance de l''entreprise, qui peut également être acheté en tant que licence. Les différents services Pour en savoir plus

Quote-to-order: Une grande, Lean Machine Ajoute High Tech pour son mélange


BigMachines se distingue dans la-to-order citation sphère en raison de maigre de bout en bout, enquête à la demande concentre ses solutions (Q2O). Bien qu'il existe d'autres fournisseurs offrant Q2O comme un service, un produit BigMachines est sans doute plus souple, comme les fabricants de haute technologie peuvent être soulignés.

s op saas  Ajoute High Tech pour son mélange Dans la première partie de cette série (s''il vous plaît voir Quote-to-order: Nouveaux ingrédients de la recette du succès ), la citation à l''ordre émergent (Q2O) Sphère a été discutée en termes de son histoire et les développements actuels, ainsi que la façon dont les fournisseurs de logiciels sont à relever le défi de répondre aux besoins de Q2O de leurs clients. La deuxième partie, Quote-to-order: Newcomer fait du bruit dans le marché a commencé une Pour en savoir plus

Great Plains: Forte Manche et Microsoft accent Dynamic (s) Croissance


Great Plains a créé une très forte image de marque et la pénétration dans les entreprises petites et moyennes entreprises (PME) segment du marché de l'ERP, avec une clientèle nombreuse et fidèle clientèle et un réseau de partenaires étendu développé de manière unique dans l'industrie. Une longue présence sur les plateformes de Microsoft assure que la R & D de l'argent a été dépensé sur l'amélioration de la fonctionnalité des produits en conformité avec la voix de clients et / ou les tendances du marché.

s op saas  (anciennement Dynamics C / S +), qui est un e-commerce   et la solution de gestion d''entreprise à l''échelle de l''étage supérieur du mid-market,   et est optimisé pour Microsoft BackOffice. En 1998, Great Plains ont formé une alliance   avec Create-A-Check à offrir des logiciels pour l''impression des chèques et le paiement des factures. En   1998, la Société a également acquis l''un de ses revendeurs à valeur ajoutée, iControl. Qui a remis son   eEnterprise fabrication et la Pour en savoir plus