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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Comme la reprise économique, ce que votre organisation soit prête pour de nouvelles et augmentation de la demande? Un résumé de la conférence APICS 2009


Les entreprises peuvent obtenir la dernière sur la gestion de la chaîne logistique tendances-de la gestion des stocks, les prévisions et les ventes et la planification des opérations, à la Conférence des APICS annuel et des séminaires et des présentations de l'Expo. Un résumé de la saison 2009 expo explique ce que vous auriez pu manquer.

s op saas  la conférence APICS 2009 S & OP planification /> industries à travers le monde ont vu un certain nombre de modifications de la mondialisation, les règlements et les tendances technologiques, tels que les logiciels de comme un service (SaaS). Tous ces facteurs ont causé des organisations à chercher des moyens de s''adapter aux changements en cours afin de mieux gérer leurs chaînes d''approvisionnement dans ce contexte mondial. Le thème de l''Association de cette année pour la gestion des opérations Pour en savoir plus

Zoomer dans un inventaire Free Flow


FreeFlow, un fournisseur de services aux entreprises avec une technologie brevetée, vise à aider les entreprises à améliorer la rentabilité des produits du cycle de vie en fournissant une plate-forme d'enchères en ligne unique où les entreprises peuvent réduire leurs stocks à risque et la démesure.

s op saas  FreeFlowAuctions s''intègre au processus S & OP d''une entreprise de l''utilisateur, fournissant liste téléchargement automatique et l''approbation des capacités de routage. Accès sécurisé Mot de passe donne aux cadres de contrôle sur les capacités de mise à jour pour les quantités en stock et les prix. Le tableau de bord offre aux dirigeants une vue at-a-glance des indicateurs clés tels que les performances du produit du chiffre d''affaires, la performance du redressement des prix, et l''analyse Pour en savoir plus

Guide de référence pour la gestion des approvisionnements Chain (SCM) Fonctions et caractéristiques


Ce guide de gestion des approvisionnements (SCM) fonctions / caractéristiques chaîne va vous aider à définir les fonctionnalités de SCM sont une haute priorité pour votre organisation. En savoir plus sur les fonctions de GCA et de fonctionnalités pour WMS, TMS, la logistique du commerce international (ITL), la gestion des fournisseurs de la relation (SRM), gestion de la demande, l'analyse de la chaîne d'approvisionnement, gestion des commandes, la planification des pièces de rechange, et plus encore.

s op saas  opérations (S & OP) S & OP est un processus qui utilise une technologie habilitante pour équilibrer la demande et l''offre pour créer une prévision réalisable qui répond aux besoins organisationnels globaux d''une entreprise. Organisations inter-fonctionnelles du marketing à la fabrication requièrent une visibilité, de simulation et de consensus pour les revenus de réunion, les coûts et les besoins de livraison. La capacité de réaffecter et de redéfinir les priorités sur la base client, le pr Pour en savoir plus

SYSPRO-Prendre un saut quantique ou simplement plus en plus intelligents?


Qu'est-ce que la théorie de la relativité et la théorie quantique d'Einstein ont à voir avec SYSPRO? TEC analyste principal PJ Jakovljevic explique, comme il l'explique comment SYSPRO a appliqué ces fameuses théories de la physique pour produire un «tout simplement plus intelligent" système ERP et le cadre ERP complet pour le matériel efficace, la trésorerie, ainsi que la gestion collaborative pour les petites et moyennes fabricants et distributeurs environnement dynamique d'aujourd'hui.

s op saas  la même formule suivante: S = MC 2 . Dans cette équation équivalente à la théorie de la relativité ERP, M signifie pour le matériel, tandis que «C 2 est la gestion des coûts et de la gestion de trésorerie, respectivement. «S», bien sûr, est synonyme de SYSPRO. En d''autres termes, la valeur de SYSPRO de ''Simply Smarter'' ERP est tiré en grande partie d''une meilleure gestion du matériel, le contrôle des coûts et de la gestion de trésorerie. Pour plus de détails, voir posts pertinents p Pour en savoir plus

Quoi de neuf au MCA Solutions?


les chaînes d'approvisionnement de services demeurent complexes. MCA Solutions peuvent aider les entreprises de services de toutes tailles à améliorer leur ligne de fond. Dans l'interview de fonctionnalité d'aujourd'hui, TEC Analyste principal PJ Jakovljevic s'assoit avec MCA Solutions PDG Bob Salvucci pour discuter de l'état actuel du marché, l'approche du MCA et de se concentrer sur la planification et l'optimisation des pièces de service et les nouvelles offres derrière la croissance du MCA qui sont en expansion ce logiciel l'espace.

s op saas  de neuf au MCA Solutions? prévision des pièces de rechange,pièces de rechange optimisation,Pièce de service logistique,plan de gestion des pièces de rechange,aérospatiale et la défense,High-Tech> Un de mes premiers posts des Centres d''évaluation des technologies de l'' moyen (TEC) en 2008 ( Le Blog TEC débuté à la fin 2007) portait sur l''importance et la complexité des service après-vente, et a présenté MCA Solutions et, dans une certaine mesure, son concurrent féroce Servigistics (voir pos Pour en savoir plus

Meilleur logiciel To Hold concurrence à distance Troisième partie: Impact sur le marché


Comme les entreprises petites et moyennes entreprises (PME) bataille fait rage sur le marché, Best Software semble prendre les mesures nécessaires pour s'imposer comme une force plus visible / audible à laquelle il faut compter. Il n'a pas l'intention de rester une puissance mid-market tacite plus longtemps.

s op saas  To Hold concurrence à distance Troisième partie: Impact sur le marché évaluer les solutions technologiques,Critères d''évaluation des fournisseurs stratégiques,Product Technology /> impact sur le marché Comme   les entreprises petites et moyennes (PME) bataille fait rage sur le marché, Best Software semble   à prendre les mesures appropriées pour s''imposer comme une plus visible / audible   force à compter avec. Il n''a pas l''intention de rester une puissance mid-market tacite   plus Pour en savoir plus

Règlement "Evergreen"-environnementales pour les industries de haute technologie et de l'électronique, de la chimie, pétrole et gaz


Industries pétrolières et gazières chacun high-tech et de l'électronique, chimique, et ont leur juste part des exigences réglementaires pour répondre, et un nombre croissant d'inclure des directives environnementales. Les applications d'entreprise conçues pour répondre à leurs besoins particuliers devraient ouvrir la voie à la conformité.

s op saas  l''aviation civile internationale '' s règlement des marchandises dangereuses (OACI), Titre 49 CFR Parts 100 -185, le maritime internationale Cod des marchandises dangereuses e (IMDG); intergouvernemental Organisation pour les transports internationaux ferroviaires (OTIF) Transport de marchandises dangereuses (RID), l''Accord européen relative aux transports internationaux de marchandises dangereuses par route (ADR), l''Accord sur le transport des marchandises dangereuses sur le Rhin (ADNR); ''s Code de Pour en savoir plus

Comment sécuriser votre E-Mail?


Une partie intéressée à point d'observation pour pointer e-mail peut visiter l'un des nombreux groupes de presse et les sites web de piratage d'un ensemble d'outils et d'instructions complet à lire votre courrier

s op saas  procédé de codage utilisé. S / MIME   (Secure MIME) est une version de MIME qui ajoute le cryptage RSA (R Ivest- S Hamir- A dleman)   un procédé de cryptographie hautement sécurisée par RSA Data Security, Inc., Redwood City,   CA, (www.rsa.com) pour une transmission sécurisée. S / MIME a été introduit en 1996, et   s''est imposé comme la norme de l''industrie pour la messagerie sécurisée e-mail. S / MIME utilise   Normes de cryptographie à clé publique (PKCS) pour assurer Pour en savoir plus

Laissez l'Inventaire débit (Excédent)!


Parce que les entreprises se concentrent principalement sur le développement de nouveaux produits et la promotion, le problème des stocks excédentaires et obsolètes, une fois traitées, conduit souvent à l'inventaire et dollars vol à la porte. Il devrait y avoir des moyens plus judicieux de traiter ce problème.

s op saas  en conséquence. Le processus S & OP est affrété avec agrégation de la demande de toutes les sources, se traduisant cette demande dans un plan de production, et de s''assurer que le produit vendable est au bon endroit au bon moment pendant la durée de sa vie active (voir Sales and Operations Planning Première partie: L''identification et la prévision de la demande ). Dans ce processus, aussi, peu de temps est accordé à l''évaluation continue et la cession de stocks actif excès, qui vient du rythme Pour en savoir plus

Gestion de contenu d'entreprise (GCE/ECM)


A content management system is a software package designed to manage an organization''s entire collection of documents, records, and other information assets. Content management systems are built on a central repository, which holds all content, metadata, rules, and supporting information. Around this, processes and disciplines are established that ensure that day-to-day activities run smoothly and efficiently.

s op saas  de contenu d''entreprise (GCE/ECM) A content management system is a software package designed to manage an organization''''s entire collection of documents, records, and other information assets. Content management systems are built on a central repository, which holds all content, metadata, rules, and supporting information. Around this, processes and disciplines are established that ensure that day-to-day activities run smoothly and efficiently. Pour en savoir plus

Acheter l'élan de PeopleSoft Goes On.Pageant participants, Line Up svp!Partie 2: Recommandations de l'utilisateur


Après avoir caché près de 1,7 milliards de dollars en numéraire, PeopleSoft s 'soif ne semble pas être étanchée par le récent rachat de Momentum Business Applications, une société de R & D a créé de s'en séparer en 1998. Alors que les spéculations sur le prochain candidat de l'acquisition abondent, de nombreuses entreprises de la chaîne d'approvisionnement ont été eux-mêmes DOLLING jusqu'à l'espoir d'attraper un de l'œil de célibataire le plus éligible.

s op saas  2: Recommandations de l''utilisateur s ''soif ne semble pas être étanchée par le récent rachat de Momentum Business /> résumé des événements Au début de Février, PeopleSoft, Inc. (NASDAQ: PSFT), l''un des principaux fournisseurs d''applications d''entreprise a indiqué son intérêt constant pour arrondir son portefeuille de produits à travers favorablement prix des acquisitions. Selon le Financial Times, Craig Conway, PDG de PeopleSoft, quelque peu énigmatique dit qu''il y avait un certain nombre Pour en savoir plus

Quatre-CPU des serveurs rack Wintel-Based de HP: Mettre l'accent sur la fiabilité et extensibilité


Quatre CPU produits rack de Hewlett-Packard, le NetServer LH4r et LXr 8000, visent à des clients qui veulent, les installations de serveurs extensibles fiables.

s op saas  de slots d''E / S (8) que les offres comparables   à partir de Compaq et Dell, et que son «membre de la famille , le LXr 8000 (10), et IBM   Netfinity 7000 (12), donner plus de slots d''E / S. stockage:   Le LH 4R permet la plus grande quantité de disques (8x1.6 ou 12x1.0 high)   de l''une des offres par les «Big Four» des fabricants de serveurs (Compaq, Dell,   HP, IBM max. disponible pour les autres est 6x1.6 ou 8x1.0 ). En outre, HP prend en charge   sept niveaux différents RAID, Pour en savoir plus

Software as a Service: Pas sans Avertissements


Solutions Software-as-a-service peuvent souvent pas offrir cette finale vingt pour cent ou plus qui différencie une entreprise de ses concurrents. Une préoccupation majeure est de savoir si les applications hors site peuvent soutenir des organisations complexes et globales sur une base constante et sur des accords de niveau de service stricts.

s op saas  as a Service: Pas sans Avertissements Le Software-as-a-service (SaaS) a jusqu''ici été largement adopté dans le monde de force de vente automatisation (SFA) et de gestion de la relation client (CRM), où dernièrement le succès de NetSuite , Salesforce.com et RightNow a influencé les fabricants de logiciels traditionnels se mettre au travail et modifier leurs portefeuilles de produits. Toutefois, ces mêmes fournisseurs, tout en travaillant sans relâche pour SaaS permettent à certaines de Pour en savoir plus

"Shark" d'IBM Mangé par "BASS" d'EMC


EMC a annoncé ses derniers modèles haut de gamme Symmetrix, capable de se développer jusqu'à 19,2 téraoctets d'espace disque. Ils devraient peut-être nommer le BASS (Storage System Big-Advanced, pour le plus raffiné parmi vous), car ils essaient de couler "le requin" d'IBM.

s op saas  interne (un k / s vitesse du bus /), à partir de         700 MS / s pour la modique somme de 1,4 Go / s, dépassant de loin les 800 Mo / sec d''IBM.         Concurrence les plus graves d''EMC vient actuellement d''IBM, mais Jim Rothnie,         Vice-président senior d''EMC de gestion des produits, a déclaré «que la volonté         être le moment le plus proche où notre concurrent rattraper étaient nous sommes maintenant.         Notre principal a été Pour en savoir plus

Intégration de Customer Relationship Management via le programme Software As A Service


La gestion du marché de la relation client (CRM) est en train de changer. Plus de la moitié du marché est desservi par de petits fournisseurs. Suites d'affaires entièrement intégrés comme solutions autonomes de NetSuite comme salesforce.com, n'ont pas été sourds à la demande pour les logiciels en tant que service, mais ils approchent le marché avec des stratégies très différentes du marché.

s op saas  de Customer Relationship Management via le programme Software As A Service Le marché du CRM Selon le cabinet d''études Gartner , dans la dernière année seulement, plus de 3,5 milliards de dollars (USD) a été consacré à la nouvelle gestion de la relation client (CRM) des licences de logiciels, mais les quatre premiers fournisseurs de CRM ( SAP, Siebel, PeopleSoft, et Oracle ) ne représentaient que 38 pour cent de ce chiffre d''affaires total du CRM. deuxième partie de la comparant On Pour en savoir plus