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Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

salesforce com microsoft dynamics crm  CRM social avec son Salesforce Chatter et thèmes Social Enterprise (voir blog de TEC). Si quoi que ce soit, Microsoft estime être en avance sur le jeu avec son bureau de 365 capacités d''intégration (Chatter n''est pas encore dans les communications unifiées [UC] jeu). Une autre révélation a été à l''égard de services (soins) les capacités des clients moins connus du produit, qui entraînent même la gestion des connaissances capacités (KM). Encore une fois, RightNow (bientôt faire partie de Pour en savoir plus

Hébergé par rapport à sur site Customer Relationship Management


La révolution dot-com a laissé quelques impressions aussi important que le phénomène de logiciel hébergé. En fait, son succès a provoqué de nombreuses organisations avec des réserves quant à des solutions hébergées à réfléchir à deux fois. Alors quelles sont exactement ses avantages et ses inconvénients?

salesforce com microsoft dynamics crm  Microsoft Dynamics CRM . Salesforce continue de croître en part de marché, en raison de la facilité d''utilisation et la personnalisation, la mise en œuvre rapide et offre hébergée, le rendant simple pour les organisations à se lever et courir avec un minimum d''investissement IT. SalesLogix continue à détenir des parts de marché, parce que c''est la transition naturelle entre ACT ! pour CRM réseau. Onyx continue à gagner des parts de marché dans la partie supérieure du mid-market avec sa Pour en savoir plus

Guerre Métiers dans le marché du CRM à la demande (et au-delà), mais serez-vous en tirer profit?


Salesforce.com est maintenant une force presque irrésistible dans le monde de la gestion à la demande de la relation client. Cependant, il peut être l'architecte de sa propre chute et Microsoft est prêt à prendre l'avantage. Mais allez-vous profiter de la guerre contre l'Salesforce.com Microsoft?

salesforce com microsoft dynamics crm  (SFA), sous la marque Salesforce SFA gestion de la relation partenaire (PRM), sous la marque Salesforce Partner Networks automatisation du marketing, sous la marque Salesforce marketing service à la clientèle et l''automatisation de soutien, sous la marque Salesforce Service & Support . Salesforce.com a également eu du succès en ciblant plusieurs segments de marché, via différentes «éditions» de son service (les trois derniers introduit au cours de l''exercice 2007): Group Edition (anciennement Pour en savoir plus

Évaluation de la petite enfance FinancialForce.com


FinancialForce.com, la progéniture d'un fournisseur best-of-breed établi des applications de comptabilité et axée sur les projets et un pionnier de l'informatique en nuage, vise à aider les entreprises à aligner les finances, les ventes et le service à la croissance rentable grâce à sa comptabilité, la facturation et professionnel automatisation (PSA) les demandes de services. Tom Brennan, vice-président du marketing produit de FinancialForce.com, explique les succès de l'entreprise.

salesforce com microsoft dynamics crm  rentable. Comptabilité sociale Le Salesforce CRM (aka Sales Cloud ) offre est de plus en plus sur la ligne du haut, tandis que FinancialForce.com se concentre sur la ligne de fond. En combinant ces systèmes et l''alignement de ces secteurs d''activité, les clients peuvent obtenir des avantages stratégiques, qui va changer. La gestion de la relation client (CRM) et les applications comptables sont intégrées de telle sorte que la ligne entre les deux est indiscernable. Lorsque cette expérience Pour en savoir plus

Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect


Au début de 2011 les systèmes de Plex a annoncé qu'il a intégré son-comme-un service logiciel (SaaS) Planning (ERP) produit des ressources d'entreprise avec de salesforce.com Sales Cloud 2. Le résultat est une application composite à base de nuages ​​porté sur le processus de gestion des leads. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), les entretiens Patrick Fetterman, vice-président du marketing de Plex.

salesforce com microsoft dynamics crm  l''intégration technique. TEC: Le Salesforce Chatter collaboration offre de cloud computing en cause ici en aucune manière PF:. Non, pas à ce moment TEC: Est-ce un geste à la fois par Plex et salesforce.com pour contrer le succès de la gestion intégrée ERP cloud et offres CRM, disons, NetSuite ou Epicor Express ? PF: Si cette évolution a des implications stratégiques, c''était un geste purement tactique afin de répondre aux exigences d''une poignée de clients qui utilisent Sales Cloud 2 (ainsi Pour en savoir plus

Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Première partie: La Sélection Challenge CRM


Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de leurs besoins fonctionnels et techniques et d'autre part, d'identifier les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins. Cet article se concentrera sur la détermination de la fonctionnalité et la technologie nécessaires pour permettre aux processus d'affaires, et la façon de comparer les offres des fournisseurs une fois que ces exigences ont été documentés.

salesforce com microsoft dynamics crm  Fournisseurs de logiciels d''entreprise,les vendeurs de logiciels d''entreprise,sélection étendue de processus,Mise en oeuvre de développement de logiciels,Mise en oeuvre de logiciels,approche de mise en œuvre de logiciels,logiciel mise en œuvre du cycle de vie,méthodologies d''implémentation de logiciels,les méthodes de mise en œuvre de logiciels,modèle d''implémentation de logiciels> phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels Pour en savoir plus

A Spoonful of Study SugarCRMCase et de l'examen d'une solution CRM Open Source


SugarCRM est une société de CRM open source de plus en plus rapidement avec des solutions qui font appel à une communauté d'utilisateurs enthousiastes. Cette étude, basée sur un client qui a choisi la solution de CRM professionnel de la vente de sucre, compare les fonctionnalités des produits à la concurrence et met en évidence certaines pratiques commerciales Open Source de SugarCRM.

salesforce com microsoft dynamics crm  MSBS ) CRM , Salesforce com. et sucre professionnels de la vente . En outre, Jonathan voulait un système qui serait fiable et assez solide pour soutenir la croissance prévue de Prevalent à environ une centaine d''utilisateurs au cours des deux prochaines années. Comment comparer ces produits pour les besoins de Jonathan? Réussir de nous-mêmes, nous allons commencer avec l''avenir. Que serait une société comme Prevalent envisager assez solide pour soutenir leur croissance? Depuis qu''ils utilisaient Pour en savoir plus

(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?


Enterprise Resource Planning (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) fournisseur Consona est déterminé à mettre en place un CRM «royaume» basé sur Consona Enterprise CRM. Lire l'analyse complète de Consona Enterprise CRM pour savoir ce qui nous attend pour ce produit phare.

salesforce com microsoft dynamics crm  ses concurrents, à savoir Salesforce.com , Microsoft Dynamics CRM, et Oracle CRM On demande . Consona vient d''annoncer son intention de livrer tous ses offres via un déploiement SaaS de nouvelle génération sur le Consona Nuage (en utilisant Amazon s ''Web Services infrastructure). Prévu pour disponibilité au début de 2010, ces nouvelles options de déploiement et de prix permettra de réduire considérablement les barrières à l''entrée pour les deux clients nouveaux et existants. Consultez le Pour en savoir plus

CRM ROI: Création d'un Business Case


Les entreprises doivent mettre en œuvre les travaux de critère sérieux quand on cherche à évaluer les investissements CRM-logiciels. Cela implique la création d'une analyse coûts-avantages, la détermination des avantages tangibles et intangibles, ainsi que les risques liés à la mise en œuvre de CRM.

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Quel CRM devraient avoir enseigné (Mais pas faire passer le message n'est pas entièrement la faute IT)


Il n'a pas correctement pris en charge CRM parce qu'il n'a pas compris, soit son importance ou de ses exigences. L'avènement du CRM aggravé une maladie grave, condition pré-existante, plutôt que la création de l'état CRM. Bottom line besoins de l'entreprise de collecte pour l'appui technologique ne devraient plus être IT problème. Il appartient aux entreprises de recueillir et de communiquer les exigences d'affaires pour l'appui technologique. Et les affaires-dère n'ont pas besoin de comprendre la technologie pour ce faire, non plus, parce que ce n'est 2003 pas 1993.

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Microsoft mange sa propre nourriture pour chien Avec SQL Server 2000


Microsoft a annoncé qu'ils sont en cours d'exécution 20 systèmes internes critiques, y compris leur entrepôt de données de ventes dans le monde entier, sur SQL Server 2000. Dans le monde des fournisseurs, c'est ce qu'on appelle aussi «manger votre propre nourriture pour chien". Comme c'est le cas avec tous les fournisseurs de logiciels récemment, Microsoft pousse e-commerce sur le Web et support pour XML. SQL Server version bêta 2 est disponible immédiatement.

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Gestion de votre Supply Chain avec Microsoft Navision


C'est une réimpression du chapitre de synthèse de l'ouvrage Gestion de votre Supply Chain avec Microsoft Navision par le Dr Scott Hamilton.

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Pourquoi CRM est si difficile et quoi faire à ce sujet: Les données sont essentielles au bon fonctionnement de CRM


Faire un travail d'investissement CRM est un processus en deux étapes qui commence avec des systèmes disparates unifier par la création et la gestion, définitions métier réutilisables standardisées mappés sur les différents schémas du système de CRM à travers l'organisation.

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De eEnterprise Solution 'Great Plains N Sync avec les nouvelles plateformes de Microsoft


Great Plains a annoncé que ses échelles de solutions eEnterprise beaucoup mieux sur Microsoft SQL Server 2000 par rapport à SQL Server 7.0 de Microsoft.

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21st Century Fox Hunt - US vs Microsoft


Prochaine génération des services Windows? Que diriez-vous Next Generation Microsoft? Nous décrivons comment les retards judiciaires en cours mineront la nouvelle initiative Microsoft.NET, que Microsoft va d'être prédateur au siècle dernier pour devenir la proie favorite de ce siècle.

salesforce com microsoft dynamics crm  Century Fox Hunt - US vs Microsoft 21st Century Fox Hunt - US vs Microsoft C.         McNulty          - Juillet         28 mai 2000 événement         Résumé         Washington DC - 20 Juin 2000 Juge à Thomas Penfield Jackson a rendu une ordonnance         certifiant l''affaire Microsoft pour examen direct par la Cour suprême.         Microsoft a affirmé avoir pris le cas initialement pour les appels fédéraux         Cour à Pour en savoir plus