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Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

salesforce com microsoft dynamics crm  CRM social avec son Salesforce Chatter et thèmes Social Enterprise (voir blog de TEC). Si quoi que ce soit, Microsoft estime être en avance sur le jeu avec son bureau de 365 capacités d''intégration (Chatter n''est pas encore dans les communications unifiées [UC] jeu). Une autre révélation a été à l''égard de services (soins) les capacités des clients moins connus du produit, qui entraînent même la gestion des connaissances capacités (KM). Encore une fois, RightNow (bientôt faire partie de Pour en savoir plus

Guerre Métiers dans le marché du CRM à la demande (et au-delà), mais serez-vous en tirer profit?


Salesforce.com est maintenant une force presque irrésistible dans le monde de la gestion à la demande de la relation client. Cependant, il peut être l'architecte de sa propre chute et Microsoft est prêt à prendre l'avantage. Mais allez-vous profiter de la guerre contre l'Salesforce.com Microsoft?

salesforce com microsoft dynamics crm  (SFA), sous la marque Salesforce SFA gestion de la relation partenaire (PRM), sous la marque Salesforce Partner Networks automatisation du marketing, sous la marque Salesforce marketing service à la clientèle et l''automatisation de soutien, sous la marque Salesforce Service & Support . Salesforce.com a également eu du succès en ciblant plusieurs segments de marché, via différentes «éditions» de son service (les trois derniers introduit au cours de l''exercice 2007): Group Edition (anciennement Pour en savoir plus

Hébergé par rapport à sur site Customer Relationship Management


La révolution dot-com a laissé quelques impressions aussi important que le phénomène de logiciel hébergé. En fait, son succès a provoqué de nombreuses organisations avec des réserves quant à des solutions hébergées à réfléchir à deux fois. Alors quelles sont exactement ses avantages et ses inconvénients?

salesforce com microsoft dynamics crm  Microsoft Dynamics CRM . Salesforce continue de croître en part de marché, en raison de la facilité d''utilisation et la personnalisation, la mise en œuvre rapide et offre hébergée, le rendant simple pour les organisations à se lever et courir avec un minimum d''investissement IT. SalesLogix continue à détenir des parts de marché, parce que c''est la transition naturelle entre ACT ! pour CRM réseau. Onyx continue à gagner des parts de marché dans la partie supérieure du mid-market avec sa Pour en savoir plus

Software as a Service pour Customer Relationship Management et des ventes


Les principaux fournisseurs sont Notant la demande croissante de logiciel en tant que service. Toutefois, les petits fournisseurs forgent de nouveaux horizons en offrant des services pour l'inventaire et la planification collaborative.

salesforce com microsoft dynamics crm  des sociétés telles que Salesforce com. , RightNow , NetSuite et Salesnet . Cependant, de nombreux autres grands fournisseurs initialement rejeté SaaS, fournisseurs de services applicatifs (ASP), et d''autres arrangements hébergées en tant que léger et ne conviennent pas à des clients de classe entreprise. Mais ils sont peu à peu inverser cours . Par exemple, Siebel (bientôt faire partie de Oracle ) a déjà offert Siebel CRM OnDemand, qui devrait être utile pour Oracle en termes de Pour en savoir plus

Se réveiller à un "New Day" à Infor


S'éloignant des acquisitions incessantes du passé, Infor se réveille un jour nouveau, marqué par le développement de produits innovants qui va changer la façon dont le travail est fait. TEC analyste principal PJ Jakovljevic se penche sur la façon dont le fournisseur est devenu un adversaire redoutable pour SAP et Oracle, et examine toutes les composantes de Infor10, une nouvelle génération de logiciels d'entreprise qui permet l'exécution sans faille des processus d'affaires.

salesforce com microsoft dynamics crm  des données ERP dans Salesforce solutions et offre une vue à 360 de la facture, les contacts, les citations, les expéditions créances, les commandes, et retour autorisations de marchandises (RMA). L''application offre Une façon pour les utilisateurs salesforce.com pour afficher les commandes à partir d''applications Infor ERP, Accès à l''information à la clientèle et opérations de la Salesforce Sales Cloud et Service Cloud connexion à ION, plateforme d''intégration standard Infor, et Pour en savoir plus

CRM les demandes de RTI rivalise avec les principaux fournisseurs de la Ligue


Fondée en 1990, RTI Software est un fournisseur d'applications de CRM Illinois avec un riche en fonctionnalités solution Enterprise ciblant l'industrie logicielle et matérielle et l'élargissement à d'autres industries ayant des besoins similaires en service, helpdesk, ventes et marketing. Récemment TEC interviewé Michel P.Mallen, vice-président exécutif de la RTI pour discuter des produits phare CustomerFirst et SalesFirst de la RTI.

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SAP CRM


SAP CRM has been used in over twenty-five industries including automotive, chemicals, consumer products, professional services, high tech, and wholesale distribution. Its features include partner channel management, marketing, sales, professional services, interaction center management, real-time offer management, web channel management, trade promotion management, and business communication management.  

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Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Première partie: La Sélection Challenge CRM


Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de leurs besoins fonctionnels et techniques et d'autre part, d'identifier les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins. Cet article se concentrera sur la détermination de la fonctionnalité et la technologie nécessaires pour permettre aux processus d'affaires, et la façon de comparer les offres des fournisseurs une fois que ces exigences ont été documentés.

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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z


CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM

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Octel Lucent pour Microsoft Exchange


Octel unifiée messager de Lucent utilise un moteur de conversion texte-parole pour transmettre des e-mails via une ligne téléphonique standard.

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21st Century Fox Hunt - US vs Microsoft


Prochaine génération des services Windows? Que diriez-vous Next Generation Microsoft? Nous décrivons comment les retards judiciaires en cours mineront la nouvelle initiative Microsoft.NET, que Microsoft va d'être prédateur au siècle dernier pour devenir la proie favorite de ce siècle.

salesforce com microsoft dynamics crm  Century Fox Hunt - US vs Microsoft 21st Century Fox Hunt - US vs Microsoft C.         McNulty          - Juillet         28 mai 2000 événement         Résumé         Washington DC - 20 Juin 2000 Juge à Thomas Penfield Jackson a rendu une ordonnance         certifiant l''affaire Microsoft pour examen direct par la Cour suprême.         Microsoft a affirmé avoir pris le cas initialement pour les appels fédéraux         Cour à Washi Pour en savoir plus

CRM pour les fabricants complexes s'articule autour du logiciel de configuration


Alors que les experts ont débattu de savoir si le logiciel de configuration mérite d'être un module de CRM sur son propre, il est certainement une partie de la classe CRM beaucoup plus large de produits, qui inclut généralement des applications de front-office pour l'automatisation des forces de vente (SFA), d'automatisation du marketing , et d'un service / de gestion de centre d'appels champ.

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Fixation portes dérobées de sécurité: Red Hat 1, Microsoft 0


Avril est le mois le plus cruel pour les trous de sécurité du système d'exploitation. Red Hat a affiché une solution dans les six heures, mais Microsoft nous laisse ... toujours attendre!

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Microsoft d'acheter Softway Systems


Microsoft Corp a annoncé le 20 qu'il va acheter une société privée dont Softway Systems Inc., un développeur de logiciels d'interopérabilité UNIX / NT Septembre.

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Messagerie: Lotus Notes Domino R5 vs Microsoft Exchange 5.5


Cette note compare les deux principaux systèmes de messagerie collaborative, Microsoft Exchange et Lotus Notes, dans les domaines de la fonctionnalité, la technologie, les coûts, le service, le soutien, la viabilité des entreprises, et la stratégie d'entreprise.

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