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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC

sap best practices comptabilite financiere bpo  services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

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Quels sont vos concurrents, vous dites? Une étude de cas: la nouvelle campagne publicitaire de SAP


SAP a une nouvelle campagne de marketing. Qu'est-ce que cela signifie pour les concurrents, les acheteurs potentiels et les professionnels du marketing business-to-business? Cette étude de cas explique pourquoi il est important de creuser plus profondément quand une compagnie de vous intéresser modifie sa campagne de marketing.

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Pure play fournisseurs de CRM: Choisir une solution intégrée ou Best-of-Breed?


Lors de la sélection d'un fournisseur de CRM devrait vous aller avec une solution à source unique, ce qui réduit le besoin d'intégration avec d'autres sources de données d'entreprise, ou aller avec une approche best-of-breed, obtenir le meilleur dans chaque catégorie, mais se retrouver avec des applications autonomes doivent être intégrés? Cet article compare les deux approches et offre quelques conseils.

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Plans SAP CRM Détails


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Le 19 Octobre, SAP a annoncé ses résultats pour le 3e trimestre 2000, dont les revenus ont augmenté de 27% et le bénéfice net a augmenté de 96% sur la même période l'an dernier. Cependant, gardez à l'esprit que les chiffres d'exportation de SAP ont été gonflés dans une certaine mesure par des effets de change, à savoir un taux de change favorable récente entre dollars et euros. Même sans cet effet, la croissance du chiffre d'affaires de 17% aux États-Unis est beaucoup moins par rapport aux récents rapports de ses concurrents directs, ce qui devrait indiquer une éventuelle perte de parts de marché.

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Des centaines, même des milliers, de transactions peuvent représenter un énorme défi lorsqu’on tente d’analyser ces données et obtenir des résultats. Every Angle est un outil qui fournit des analyses de données SAP, de tous les angles.

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Récemment, SAP a annoncé de solides résultats pour le 4ème trimestre 2001, contraste avec la faiblesse du marché actuel. Bien que tous les problèmes semblent avoir été laissés pour compte, comme on peut le voir à partir de la réduction des revenus de licence, et alors que certains peuvent s'interroger sur la justification de SAP de la fusion de ses deux filiales, un signe positif est que SAP a quant à lui devenu beaucoup plus souple pour s'entraîner avec toute perturbation facteurs.

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Source unique ou Best of Breed - Le débat se poursuit


Ce ne sera jamais une décision claire - il est tout au sujet du compromis.

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