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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Trois tendances en visualisation de données


La visualisation des données est au centre de la BI. Les résultats, les suggestions d’alertes ou même la supervision contrôlée sont traités par la fonction de visualisation des données d’une application de BI. Tous s’entendent sur le fait qu’une application de BI nécessite un cadre de visualisation clair et épuré afin d’être en mesure de communiquer le message voulu.

sap crm presentation  de IBM Cognos et SAP BusinessObjects qui ont intégré des cartes Esri ArcGIS à leurs produits de BI existants. Cela leur permet d’offrir des caractéristiques de cartographie et une représentation spatiale des données qui est intégrée à leurs capacités d’analyse internes. Les applications de veille de localisation natives — Les produits qui se concentrent sur la veille de localisation dès le départ comme SpatialKey , MapInfo Analytics de Pitney Bowes et GeoBI , un prestataire de services Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

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SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle


SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

sap crm presentation  soutien à la clientèle SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP. Pour en savoir plus

CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


Beaucoup de consultants, les fournisseurs et les analystes définissent aujourd'hui CRM en termes d'être une stratégie d'entreprise axée sur le client qui est activé par un ensemble d'applications qui prennent en charge des fonctions tournées vers le client et la prise de décisions de gestion. Cela peut capturer l'essence de ce CRM est, mais il ne veut pas commencer à capturer pourquoi une organisation de l'utilisateur final devrait investir des ressources importantes pour poursuivre une telle initiative.

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SAP BusinessObjects Edge Business Intelligence


SAP BusinessObjects Edge Business Intelligence (BI) enables small and medium-sized companies to take advantage of the same business and operational benefits of BI that large enterprises experience—without the cost or technical resource requirements of enterprise-class BI technology. These benefits include   familiar keyword searches to find information hidden in data sources; navigation and exploration directly on data; flexible ad hoc reporting and analysis; dashboards and visualization; data integration and quality; and prepackaged data mart solutions.  

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Enterprise Software Migration alerte: Est SAP l'alternative?


SAP peut bénéficier le plus au cours de la transition de fusion d'Oracle. Contrairement à la plupart des programmes de migration, SAP propose d'être responsable du maintien de la mise en œuvre des compétitions, en tant qu'utilisateurs passage à SAP des solutions de rechange, en offrant la stabilité que certains vont probablement envie.

sap crm presentation  Software Migration alerte: Est SAP l''alternative? de la concurrence Microsoft /> Le facteur SAP Il ya une mer de complexité découlant de Oracle l ''acquisition de PeopleSoft . Dès le début, l''affaire était claire voile à peine. Dix-huit mois de lutte, qui s''est drame de salle de réunion pour les tribunaux a finalement été résolue à la mi-Décembre. Oracle a soutenu avec succès au cours de son essai antitrust ( US Department of Justice contre Oracle Corporation ) que la concurrence et Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions


This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria.

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Un système de CRM besoin d'une stratégie de données


Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données à partir de chaque contact avec les clients et prospects. Collecte de données, toutefois, ne peuvent être isolés à partir d'une stratégie pour réellement utiliser ces données. Voici un aperçu de la façon de faire évoluer la mise au point d'une stratégie de données pour répondre spécifiquement aux phases de rétention et l'acquisition.

sap crm presentation  système de CRM besoin d''une stratégie de données BRAIN Automotive Solutions GmbH,BRAIN Industries Solutions GmbH,BRAIN Amérique du Nord,basé sur le Web de gestion de la Supply Chain,SMC marché /> Présentation                  Un management (CRM) de la relation client sous-utilisées - ou une         qui peut ne pas correspondre aux attentes de son propriétaire - sera une mauvaise image à la fois         le vendeur qui a vendu et le responsable informatique qui a Pour en savoir plus

Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

sap crm presentation  Epiphany Infor''s CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer Pour en savoir plus

SAP for Chemicals Fonctionnalité


SAP a été la prestation de sa stratégie de l'industrie chimique en élargissant ses capacités de fabrication et de gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'élargissement de ses applications d'emballage composites dans des domaines tels que la gestion des émissions, la gestion des prix et des tableaux de bord de production, et en se concentrant sur les entreprises du mid-market.

sap crm presentation  for Chemicals Fonctionnalité SAP for Chemicals fonctionnalités SAP AG (NYSE: SAP) est bien connue pour ses logiciels d''applications d''entreprise adaptée à l''industrie chimique. Pour un tutoriel détaillé sur l''industrie des produits chimiques, voir Alors, quel est le Big Deal avec des produits chimiques? . Pour une discussion de l''approche SAP pour des solutions packagées, voir SAP Industry Solutions pour les entreprises du Mid-market . Et pour une discussion directement concerné avec SAP et Pour en savoir plus

CRM de Lawson Software et se déplace ASP - Sage, Bold, peu judicieuse, forcées, ou autre chose?


Deux récentes initiatives prises par Lawson Software ont stupéfié le marché: 1) elle a interrompu son développement du CRM en interne en faveur de partenariat avec Siebel Systems, et 2) il a annoncé son intention de livrer son produit également via la 3e partie des fournisseurs de services applicatifs (ASP ). Nous exprimons notre point de vue à cet égard.

sap crm presentation  de Lawson Software et se déplace ASP - Sage, Bold, peu judicieuse, forcées, ou autre chose? événement         Résumé         Le 10 Avril, Siebel Systems, Inc., le premier fournisseur au monde de CRM         logiciel, et Lawson Software, le fournisseur d''Internet-enabled entreprise         applications, a annoncé un accord de distribution mondial dans lequel Lawson         permettra d''intégrer et vendre sa nouvelle gamme d''applications d''entreprise avec Pour en savoir plus

SAP NetWeaver arrière-plan, la direction et Recommandations utilisateur


SAP NetWeaver utilise pour atteindre le sol de la boutique en agrégeant et présenter l'information aux usagers, donnant ainsi à améliorer la performance industrielle. Il aborde également des préoccupations au sujet du manque de normes pour l'interopérabilité entre les différents systèmes.

sap crm presentation  fond Retour en 2003, SAP positionné NetWeaver comme un outil pour réduire le coût total de possession (TCO), mais il est maintenant transformé en un outil pour permettre un avantage concurrentiel grâce à l''innovation des processus. Pour le dire autrement, les premiers éléments de NetWeaver en 2003 étaient principalement des outils pour combler le fossé entre les applications SAP et non-SAP. Aujourd''hui, l''idée est d''avoir des applications SAP qui se décomposent plus en plus petits morceaux et Pour en savoir plus

Microsoft Lance. NET aux PME, avec le CRM comme appât


Alors que Microsoft pourrait être honnête aujourd'hui avec ses allégations de rester loin de la vraie CRM espace des applications d'entreprise de niveau, on ne peut être sûr que son appétit restera sous contrôle pendant très longtemps.

sap crm presentation  Lance. NET aux PME, avec le CRM comme appât Microsoft Great Plains Great Plains portefeuille de produits /> résumé des événements Le 26 Février, Microsoft Corporation (NASDAQ: MSFT) a annoncé qu''il allait livrer Microsoft Customer Relationship Management (CRM MS) , la première entreprise Microsoft solution bâtie sur sa plate-forme. NET tard cette année, peut-être dès Octobre. Le mouvement est le dernier objectif de Microsoft sur le marché des applications d''entreprise pour les Pour en savoir plus

Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges Deuxième partie: Impact du marché a continué


L'incursion de Microsoft dans le domaine de la CRM n'a pas été un lit de roses, en dépit de son incontestable grand muscle de marketing et les investissements en R & D, son canal forte, des politiques de prix traditionnellement attractifs, et l'aura et de l'expérience dans le segment de marché. Microsoft CRM demeure à la fois une menace et une opportunité pour les vendeurs les plus agiles de CRM mid-market. L'entrée de Microsoft à l'évangélisation de CRM grâce à un éventail de séminaires nationale a renforcé la prise de conscience par le marché de la nécessité pour les applications de CRM.

sap crm presentation  moins les goûts de SAP , Baan , Oracle ,    Intentia , et IFS . Sans parler de la nécessité   de renforcer la chaîne d''approvisionnement stratégique de planification et d''approvisionnement, la fabrication opérationnel   capacités, et l''exécution en atelier, bien au-delà de la simple gestion des commandes. Certains   de ses fonctions intelligentes, comme global ID (un identifiant unique à attribuer au   toutes les entreprises partout dans le monde du client) et disponible à la promesse Pour en savoir plus