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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges Deuxième partie: Impact du marché a continué


L'incursion de Microsoft dans le domaine de la CRM n'a pas été un lit de roses, en dépit de son incontestable grand muscle de marketing et les investissements en R & D, son canal forte, des politiques de prix traditionnellement attractifs, et l'aura et de l'expérience dans le segment de marché. Microsoft CRM demeure à la fois une menace et une opportunité pour les vendeurs les plus agiles de CRM mid-market. L'entrée de Microsoft à l'évangélisation de CRM grâce à un éventail de séminaires nationale a renforcé la prise de conscience par le marché de la nécessité pour les applications de CRM.

sap crm unicode  moins les goûts de SAP , Baan , Oracle ,    Intentia , et IFS . Sans parler de la nécessité   de renforcer la chaîne d''approvisionnement stratégique de planification et d''approvisionnement, la fabrication opérationnel   capacités, et l''exécution en atelier, bien au-delà de la simple gestion des commandes. Certains   de ses fonctions intelligentes, comme global ID (un identifiant unique à attribuer au   toutes les entreprises partout dans le monde du client) et disponible à la Pour en savoir plus

Si Unicité se porter garant pour l'automatisation du marketing acteurs de niche?


Ensemble peut-être unique d'Unica de large et astucieux empreinte fonctionnelle et la couverture géographique, produit facilement déployable avec récupération rapide prouvée peuvent prouver le fait que les fournisseurs de points d'automatisation du marketing avec une proposition de valeur de différenciation et à l'exécution impeccable peuvent prévaloir à l'assaut des plus grands prestataires de bains emballés .

sap crm unicode  , Amdocs, PeopleSoft , SAP   et Oracle . Incidemment,   Applix, avec sa sortie récente du marché du CRM (voir Will   Splash les ménés de cause un gros poisson débusquer de l''étang de CRM? ), Peut être un exemple   le côté obscur de la médaille de CRM de nos jours, comme des troupeaux de petits pur-play CRM   les vendeurs ont eu du mal à survivre en raison de l''effet combiné de CRM   de la désillusion avec les produits «utilisateurs pratiquement jamais matérialisée avantages, Pour en savoir plus

Pas Mid-Market d'Epicor devient plus élevé pour (un) Scala Troisième partie: Impact sur le marché


Scala, avec la couverture principale de bureau directe en Europe et en Extrême-Orient, et à travers son réseau de partenaires et revendeurs dans les marchés les plus reculés, ésotérique, et encore peu pénétré, correspond parfaitement à la description d'un supplément de Epicor idéal.

sap crm unicode  tier one goûts de SAP , SSA Global , PeopleSoft , Oracle , Intentia , et IFS . Sans parler de la nécessité de renforcer gestion stratégique de la relation fournisseur (SRM) et de l''approvisionnement, la fabrication des capacités opérationnelles et d''exécution de l''atelier, bien au-delà d''une simple gestion des commandes. Certains des fonctionnalités intelligentes de iScala, comme global ID (identificateur unique à attribuer à l''ensemble des entreprises du monde entier de client) et disponible Pour en savoir plus

Un chef de file "Touch locale" Traditional adhère à une vision plus globale


Plutôt que de poursuivre la route habituelle et d'écrire nos opinions et analyses des grandes tendances du marché et de donner ensuite les fournisseurs pertinents une chance pour un examen des faits et commentaires, nous avons fait le contraire, et avons demandé à différents fournisseurs sur leurs opinions et leurs approches les tendances du marché. Sage est le fournisseur le plus récent pour participer à cette discussion.

sap crm unicode  par Business Objects (un SAP société). Il fournit également un moteur de workflow flexibles de deuxième génération. début de 2008 Adonix a annoncé la disponibilité de la dernière version de sa suite logicielle d''entreprise Sage ERP X3. La dernière Sage ERP X3, la libération, v5, met l''accent sur nouvelle ergonomie, rendant les opérations complexes plus simple pour les utilisateurs; améliorer les capacités de communication, en s''appuyant sur la SOA et l''architecture ouverte du produit, et Pour en savoir plus

PeopleSoft - Attraper un second souffle From The Internet Partie 2: Forces et défis


PeopleSoft a investi deux ans, et plus de un demi-milliard de dollars pour développer de nouvelles applications d'entreprise basées sur Internet. Il dispose désormais d'une plate-forme Internet pur un nouvel ensemble de produits et une nouvelle attitude assertive. Cette partie examine les forces et les défis PeopleSoft est confronté aujourd'hui à fardée l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui.

sap crm unicode  seul fournisseur, autres que SAP et Oracle, qui peut fournir la majorité des composantes d''une solution e-business complète avec ses 8 suites, y compris PeopleSoft CRM, SCM, HR, l''automatisation des services professionnels (PSA) , l''entreposage des données, des applications d''e-procurement, business intelligence et de la planification des applications de ressources d''entreprise (ERP). Par conséquent, PeopleSoft propose sa suite intégrée de produits comme une solution qui pourrait regrouper des Pour en savoir plus

Un système de CRM besoin d'une stratégie de données


Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données à partir de chaque contact avec les clients et prospects. Collecte de données, toutefois, ne peuvent être isolés à partir d'une stratégie pour réellement utiliser ces données. Voici un aperçu de la façon de faire évoluer la mise au point d'une stratégie de données pour répondre spécifiquement aux phases de rétention et l'acquisition.

sap crm unicode  système de CRM besoin d''une stratégie de données BRAIN Automotive Solutions GmbH,BRAIN Industries Solutions GmbH,BRAIN Amérique du Nord,basé sur le Web de gestion de la Supply Chain,SMC marché /> Présentation                  Un management (CRM) de la relation client sous-utilisées - ou une         qui peut ne pas correspondre aux attentes de son propriétaire - sera une mauvaise image à la fois         le vendeur qui a vendu et le responsable informatique qui a Pour en savoir plus

Multipurpose SAP NetWeaver


Les capacités de SAP NetWeaver et ses plates-formes de service activés par les pairs, qui étaient à l'origine transaction et plates-formes d'intégration, ont été récemment élargi pour inclure la composition et des processus d'affaires axé sur les capacités, comme la gestion des données de référence et de la gestion des processus d'affaires.

sap crm unicode  SAP NetWeaver Architecture d''Entreprise services,ESR,entreprise référentiel services,BPP,plate-forme de processus métier /> résumé des événements Il est étonnant de voir autant de similitudes (quoique avec la poignée inévitable des différences nuancées) entre SAP , IBM , Microsoft , et Oracle s ''approches à la domination mondiale du marché des applications d''entreprise. Une similitude est les tentatives de ces fournisseurs pour offrir une architecture orientée service (SOA) Pour en savoir plus

Xchange ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions Deuxième partie: impact sur le marché et recommandations utilisateur


Pourquoi est-il si difficile pour les fournisseurs de solutions de point de CRM à trouver même un chevalier blanc, qui n'a généralement pas été le cas, même anciens produits ERP? Se pourrait-il que, même si l'état d'esprit introspectif traditionnel de l'ERP devient histoire, sa fonctionnalité reste critique et CRM est absorbé dans les solutions ERP?

sap crm unicode  fournisseurs de bains   comme SAP, Siebel, Oracle ou PeopleSoft bénéficiera indirectement   en citant le cas de Xchange à souligner la nécessité d''un fournisseur viable d''une source unique.    Recommandations de l''utilisateur Bien que nous ne pouvons pas conseiller de Xchange perturbé clients de rester cool, calme et recueillie, nous ne recommandons pas de réflexe soit. Diligence raisonnable et le développement de scénarios soit un changement radical du système ou de rester avec le statu Pour en savoir plus

Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: SAP AG


SAP AG a apparemment traversé un gouffre d'une stratégie, d'un non-inventé ici (NIH) approche stricte, indigestes, au développement et à la livraison des logiciels, à une approche apparemment très ouvert de larges alliances de développement, les acquisitions d'entreprises, le développement des portails Internet, et un profonde, nouvelle relation avec IBM à la fois le partage de la technologie ainsi que le renforcement du soutien d'IBM Consulting nouvelles initiatives ™ mySAP.com multiples de SAP. 'Collaborative' et 'SAP' avait pas deux mots que vous avez peut-être jamais vu dans le même article. Vous voyez maintenant.

sap crm unicode  fois,         le nouveau ma SAP CRM fournit un package CRM significativement complet, avec         fonctionnalité dans tous les domaines clés, y compris Customer Engagement» (Marketing         et ventes), Business Transaction (produit et prix configurateur,         traitement électronique des commandes, la télévente, la vente andfield), Traitement des commandes         (Contrôles en temps réel Disponible-To-Promise, et le contrat, la facturation et les Pour en savoir plus

Informatica va multinationale grâce à Unicode


Informatica Corporation (NASDAQ: INFA) a annoncé des produits qui permettent revendeurs et distributeurs à travers le monde pour convertir logiciel Informatica pour n'importe quelle langue principale à la revente dans les marchés locaux.

sap crm unicode  PowerMart, Informatica PowerConnect for SAP         R / 3 et Informatica PowerConnect pour le logiciel PeopleSoft, la société de         leader sur le marché des logiciels d''intégration des données. Cette         nouvelle fonctionnalité renforce la portée mondiale d''Informatica en permettant aux revendeurs         et distributeurs à travers le monde pour convertir logiciel Informatica pour tout         langue principale à la revente dans les marchés locaux Pour en savoir plus

Assiégée par les aspirants du Trône de CRM, Siebel roi Rend "Les No.7 Magic"Partie 2: Impact sur le marché


Est-ce que le très attendu Siebel 7 version du produit jusqu'à aider le leader incontesté CRM récemment résister à la pression de l'ERP géants - SAP, Oracle et PeopleSoft?

sap crm unicode  profond dans le pack, SAP ,          Oracle , PeopleSoft , J.D. Edwards , et Baan         ont lentement mais sûrement été de combler l''écart. Comme une question de fait, de nombreux         fournisseurs offrent souvent plus de fonctionnalités CRM de nombreux clients exigent.         En revanche, la perception de la portée du CRM clients ne coïncide souvent         avec l''un des fournisseurs de CRM Pure. Comme         Par exemple, de nombreuses Pour en savoir plus

CRM les demandes de RTI rivalise avec les principaux fournisseurs de la Ligue


Fondée en 1990, RTI Software est un fournisseur d'applications de CRM Illinois avec un riche en fonctionnalités solution Enterprise ciblant l'industrie logicielle et matérielle et l'élargissement à d'autres industries ayant des besoins similaires en service, helpdesk, ventes et marketing. Récemment TEC interviewé Michel P.Mallen, vice-président exécutif de la RTI pour discuter des produits phare CustomerFirst et SalesFirst de la RTI.

sap crm unicode  les demandes de RTI rivalise avec les principaux fournisseurs de la Ligue phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> résumé des événements Poursuivant   nous nous concentrons sur les fournisseurs de CRM mid-market, TEC a récemment examiné RTI   Software , fournisseur de CustomerFirst , SalesFirst   et Pour en savoir plus

"Best" des trois solutions de CRM


En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

sap crm unicode  Best des trois solutions de CRM résumé des événements L''   des innovations de produits récents offerts par SalesLogix v6.2, avec l''acquisition   de ACCPAC par le groupe Sage au Royaume-Uni, la position du fournisseur dans un large éventail de   profil d''acheteur. Best Software, filiale américaine de Sage, peut désormais proposer à   ses partenaires nord-américains la possibilité de fournir à la clientèle complet des solutions de gestion de la relation client (CRM) destinées à Pour en savoir plus

SAP met en place l'habillement et de la chaussure équipe


À la fin de Septembre, la filiale de SAP AG américain a mis en place une équipe dédiée de consultants techniques pour aider les vêtements et chaussures décideurs installation de SAP R / 3. La décision fait suite à une série d'échec R / 3 implémentations qui ont forcé certains vêtements SAP et les clients de chaussures de suspendre ou abandonner complètement leur R / 3 projets.

sap crm unicode  chaussure équipe événement   Résumé SAP tente   pour stabiliser son habillement et chaussures R / 3 Solution (AFS) après les premiers utilisateurs ont   problèmes avec le logiciel, ce qui conduit plusieurs d''arrêter de travailler sur leurs projets.   Jusqu''à présent, SAP tirait consultants de son groupe plus large de produits de consommation   pour faire face aux installations disponibles à la vente. La nouvelle équipe AFS a aujourd''hui 35 consultants à bord,   et prévoit Pour en savoir plus