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Gestion du service après-vente (FSM)

Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system. 

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Leaders SCE Partner voir au-delà de leur portefeuille Troisième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Un des plus grands défis auxquels sont confrontés les services informatiques est aujourd'hui encore le déverrouillage des données et des processus à partir d'une pléthore d'applications hétérogènes s'exécutant sur différentes technologies et plates-formes, à partir de mainframe vers les serveurs d'applications Web. Comme la plupart des solutions de SCE impliquent un flux complexe de transactions à travers le réseau des systèmes d'information d'une entreprise, les utilisateurs doivent simple à utiliser, des outils graphiques pour les aider à gérer ces flux de transaction et de répondre rapidement aux problèmes.

sap erp central component  des fournisseurs emballés comme SAP ,    Siebel Systems et PeopleSoft ,   depuis les deux derniers groupes profitent de la baisse du coût de l''intégration   solution grâce à des services Web et de maturation des composants basés sur les standards. Pourtant, dans les grandes entreprises, les clients, il peut toujours préférer les fournisseurs d''intégration avec la résistance reconnue des produits, l''expertise verticale, la viabilité financière et de bon sens en matière d''intégration Pour en savoir plus

Quel est le problème avec les applications d'entreprise, et quelles sont les vendeurs à ce sujet? Deuxième partie: Un nouveau cadre stratégique


De produits de remplacement sur un nouveau cadre est une stratégie à haut risque. La fonctionnalité de produit encore pas mal de questions et, bien qu'il soit important pour les fournisseurs d'applications d'entreprise pour mettre en œuvre la dernière informatique «saut quantique», il n'y a pas de corrélation garanti entre la première mise sur le marché et le succès final sur le marché (en fait, sur la base sur de nombreuses expériences, on pourrait même dire que la corrélation pourrait être inverse).

sap erp central component  de l''année civile 2000, SAP   commencé à déployer sa réponse décrit ci-dessus en Novembre 2001 et Microsoft   Solutions d''affaires a été d''exploiter l'' de son parent. NET   cadre depuis près au même moment. Comme permettant transparente collaboration basée sur le Web entre les entreprises et leurs clients et fournisseurs devient de plus d''une réalité chaque jour, les applications d''entreprise sont prêts à jouer un rôle central. Le concept de l''e-commerce n''est pas vraiment nouveau Pour en savoir plus

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Procurement, et SCM Unite! Une étude de la série


Maintenant, en 2001, le slogan est «Collaborative Commerce», où nous nous unissons tous les éléments de l'ERP, CRM, E-Procurement, et SCM dans un système cohérent à l'intérieur et entre les organisations. C'est le système choses intégrateurs de rêve.

sap erp central component  Éditeurs d''ERP, y compris SAP , J.D. Edwards , Baan , IFS ,          Oracle , et PeopleSoft . ERP         et CRM: Leur fonctionnalité de la marque         Passons en revue les attributs de très haut niveau à la fois de systèmes ERP et CRM,         afin de nous mettre en place pour évaluer l''état de divers fournisseurs C-Commerce         solutions. ERP Enterprise         Resource Planning, qui est entré dans sa propre dans le début Pour en savoir plus

PGI/ERP - Production non-linéaire


Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.

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ERP Showdown: Deltek Costpoint vs Microsoft Dynamics AX vs Oracle E-Business Suite


Nous avons examiné huit modules de l'ERP standard. Pour éliminer tout risque de partialité, et de garantir des conditions égales pour tous, tous les 3600 critères qui composent les modules et sous-modules de notre ERP Centre d'évaluation ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

sap erp central component  Showdown: Deltek Costpoint vs Microsoft Dynamics AX vs Oracle E-Business Suite Style IMG = padding-bottom: 2px; padding-right: 8px; float: left border = 0 hspace = 8 src = http://images.technologyevaluation.com/articles/dylan.jpg width = 100 height = 150> Bienvenue à l''ERP Showdown: Deltek Costpoint vs Microsoft Dynamics AX vs Oracle E-Business Suite Je suis Dylan Persaud, analyste de recherche principal au Centre d''évaluation des technologies. Je tiens à vous souhaiter la bienvenue à la Pour en savoir plus

PGI/ERP - Production mixte


The simplified definition of enterprise resource planning (ERP) software is a set of applications that automate finance and human resources departments and help manufacturers handle jobs such as order processing and production scheduling. ERP began as a term used to describe a sophisticated and integrated software system used for manufacturing. In its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes associated with manufacturing goods, such as inventory control, order taking, accounting, and much more. Although this basic definition still holds true for ERP systems, today its definition is expanding. Today’s leading ERP systems group all traditional company management functions (finance, sales, manufacturing, and human resources). Many systems include, with varying degrees of acceptance and skill, solutions that were formerly considered peripheral such as product data management (PDM), warehouse management, manufacturing execution system (MES), and reporting. During the last few years the functional perimeter of ERP systems began an expansion into its adjacent markets, such as supply chain management (SCM), customer relationship management (CRM), business intelligence/data warehousing, and e-business, the focus of this knowledge base is mainly on the traditional ERP realms of finance, materials planning, and human resources. The foundation of any ERP implementation must be a proper exercise of aligning customers'' IT technology with their business strategies, and subsequent software selection.

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ERP Forfaits pour les entreprises de taille moyenne dans les travaux


Deux fournisseurs de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP) pour les entreprises de taille moyenne, Epicor Software Corporation et QAD Inc., se préparent à livrer de nouvelles applications e-commerce.

sap erp central component  Forfaits pour les entreprises de taille moyenne dans les travaux résumé des événements   Lors de sa conférence utilisateurs à Hawaii au cours de la deuxième semaine de Novembre, Epicor   Software Corp a annoncé qu''il mettait au point un logiciel basé sur le Web pour la gestion   les ventes en ligne aux entreprises et aux consommateurs. Les paquets vitrine Web sont dues   début de l''année prochaine selon Epicor, une Irvine, CA fournisseur qui a changé son nom   à partir de Pour en savoir plus

Vous pouvez ajouter une nouvelle vie à un système ancien ERP?


Obtenir des données de transaction ERP dans une forme résumée qui est utile aux travailleurs du savoir est un moyen d'étendre la valeur de votre système ERP. Cet article décrit les avantages qui peuvent être obtenus en déplaçant d'autres données de transaction ERP et d'un entrepôt de données.

sap erp central component  pouvez ajouter une nouvelle vie à un système ancien ERP? Pouvez-vous ajouter une nouvelle vie à un système ancien ERP?   En vedette auteur - * William   R. ami - 31 Les Octobre, 2003 Présentation                   Récemment, TEC publié un article par Olin Thompson intitulé «Le         ''Old ERP'' Dilemme: Remplacer ou add-on qui a examiné les options disponibles         pour les entreprises qui souhaitent ajouter des fonctionnalités d''entreprise pour leur Pour en savoir plus

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Baan et la société mère, Invensys


Baan est maintenant iBaan, entièrement axé sur l'Internet via des portails et des technologies web, à travers CRM, ERP, SCM et des espaces.

sap erp central component  Il         Est possible - SAP et Baan Amis étranges .        utilisateur         Recommandations         Scores Baan un ''B-'' sur les cartes de pointage C-Commerce - pas mal compte tenu         où il était il ya un an seulement. Je pense que le coup est de retour dans sa démarche. Maintenant,         il ya certaines choses claires Baan devrait faire partir d''ici. Plus précisément, le         le front de CRM:         Dans son Pour en savoir plus

Fabrication de la ligne floue entre ERP et PLM dans Ingénieur-to-order (ETO)


Ingénieur-to-order (ETO) fabrication a besoin d'un haut niveau d'intégration entre les systèmes PLM et ERP. Cet article souligne que les solutions ERP et PLM se déplacent vers l'autre pour obtenir des données plus organiques et la connectivité du processus.

sap erp central component  de la ligne floue entre ERP et PLM dans Ingénieur-to-order (ETO) fabricant de porcelaine,prise de décision d''affaires,prise de décision de gestion,processus de prise de décision,processus décisionnel /> planification des ressources d''entreprise (ERP) et Product Lifecycle Management (PLM) ont la gestion des affaires différentes perspectives: la première se concentre sur l''exécution des commandes physiques avec l'' le respect de l''optimisation de l''utilisation des ressources tandis que le Pour en savoir plus

ERP Belle Époque a officiellement pris fin avec la disparition de Baan et SSA


Une fois les fournisseurs d'ERP de haut vol, Baan et SSA, ont officiellement cessé d'exister en tant qu'entreprises indépendantes sur le même jour dans la première semaine d'Août marquant ainsi la fin de l'âge d'or de l'ERP traditionnel.

sap erp central component  Belle Époque a officiellement pris fin avec la disparition de Baan et SSA ERP Belle Époque a officiellement pris fin avec la disparition de Baan et SSA P.J.         Jakovljevic          - Septembre         13 2000 événement         Résumé         Une fois les fournisseurs d''ERP de haut vol, Baan et SSA, ont officiellement cessé d''         exister en tant que sociétés indépendantes dans la même journée. Le nouveau propriétaire de Baan, un Pour en savoir plus

Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive


SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

sap erp central component  services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir. Pour en savoir plus

Introduction à Openbravo ERP v3


Openbravo ERP est un PGI; un argument pouvant faire pencher la balance pour plusieurs industries ainsi que pour les organisations du secteur public et à but non lucratif. Lisez cet article pour jeter un coup d’œil au produit avant la mise à jour de nos données d’évaluation sur Openbravo ERP dans le Conseiller TEC.

sap erp central component  à Openbravo ERP v3 Openbravo ERP est un progiciel de gestion intégré (PGI) économique; un argument pouvant faire pencher la balance pour les industries de la distribution, de la vente au détail, de la fabrication et des services, ainsi que pour les organisations du secteur public et à but non lucratif. Récemment, j’ai discuté avec John Fandl d’Openbravo au sujet de la nouvelle version (la troisième) de son PGI. Par le passé, nous avons généralement considéré Openbravo comme Pour en savoir plus

PGI/ERP - Industrie de transformation


The ERP for Mill-based and Material Converting Environments knowledge base focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals semi-fabricators; to the continuous outputs of paper and board mills.

sap erp central component  ERP - Industrie de transformation The ERP for Mill-based and Material Converting Environments knowledge base focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals Pour en savoir plus