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Gestion du service après-vente (FSM)

Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system. 

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Leaders SCE Partner voir au-delà de leur portefeuille Troisième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Un des plus grands défis auxquels sont confrontés les services informatiques est aujourd'hui encore le déverrouillage des données et des processus à partir d'une pléthore d'applications hétérogènes s'exécutant sur différentes technologies et plates-formes, à partir de mainframe vers les serveurs d'applications Web. Comme la plupart des solutions de SCE impliquent un flux complexe de transactions à travers le réseau des systèmes d'information d'une entreprise, les utilisateurs doivent simple à utiliser, des outils graphiques pour les aider à gérer ces flux de transaction et de répondre rapidement aux problèmes.

sap erp central component  des fournisseurs emballés comme SAP ,    Siebel Systems et PeopleSoft ,   depuis les deux derniers groupes profitent de la baisse du coût de l''intégration   solution grâce à des services Web et de maturation des composants basés sur les standards. Pourtant, dans les grandes entreprises, les clients, il peut toujours préférer les fournisseurs d''intégration avec la résistance reconnue des produits, l''expertise verticale, la viabilité financière et de bon sens en matière d''intégration Pour en savoir plus

Quel est le problème avec les applications d'entreprise, et quelles sont les vendeurs à ce sujet? Deuxième partie: Un nouveau cadre stratégique


De produits de remplacement sur un nouveau cadre est une stratégie à haut risque. La fonctionnalité de produit encore pas mal de questions et, bien qu'il soit important pour les fournisseurs d'applications d'entreprise pour mettre en œuvre la dernière informatique «saut quantique», il n'y a pas de corrélation garanti entre la première mise sur le marché et le succès final sur le marché (en fait, sur la base sur de nombreuses expériences, on pourrait même dire que la corrélation pourrait être inverse).

sap erp central component  de l''année civile 2000, SAP   commencé à déployer sa réponse décrit ci-dessus en Novembre 2001 et Microsoft   Solutions d''affaires a été d''exploiter l'' de son parent. NET   cadre depuis près au même moment. Comme permettant transparente collaboration basée sur le Web entre les entreprises et leurs clients et fournisseurs devient de plus d''une réalité chaque jour, les applications d''entreprise sont prêts à jouer un rôle central. Le concept de l''e-commerce n''est pas vraiment nouveau Pour en savoir plus

Sera-ce misérable ERP Enfin Die? Peut-être, mais seulement l'acronyme!


Pourtant, un autre malheur ERP dire. Cette fois-ci, une prévision a été donnée que les systèmes ERP accueillera uniquement 40 pour cent des applications d'entreprise en 2004, en partie en raison de la montée de commerce collaboratif.

sap erp central component  shop pitch d''Oracle ou SAP, ou l''histoire de l''EAI         middleware.         Les utilisateurs doivent être conscients du fait qu''ils ont besoin d''un back-office fiable         système en place afin de mener leurs activités de commerce électronique ou client         gestion de la relation. Par conséquent, nous les encourageons à agressivement         s''informer sur les dernières offres de produits des vendeurs et vigoureusement         négocier Pour en savoir plus

Votre système ERP est en marche-Now What?


Félicitations! Dans votre rôle de chef de la direction du marché intermédiaire, COO, CFO, CIO ou vous avez combattu le bon combat et parrainé le projet ERP de votre entreprise. D'abord vous avez survécu au processus de sélection des logiciels ERP. Ensuite, vous avez vécu la phase de mise en œuvre difficile boot-camp. Ainsi, votre système ERP est en marche, et maintenant?

sap erp central component  résistance au changement de saper l''utilisation de votre société du système. Résumé - vous ne pouvez pas Set It and Forget It Il ya une tendance pour les propriétaires et gestionnaires d''entreprises du marché intermédiaire d''évaluer la rentabilité d''un système ERP en demandant: «Combien ça coûte? Nous n''avons pas besoin d''aborder les subtilités de Total Cost of Ownership ici. Le point clé est que les nouveaux défis de gestion émergent après votre système ERP va vivre. Votre Pour en savoir plus

PGI/ERP - Industrie de transformation


The ERP for Mill-based and Material Converting Environments knowledge base focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals semi-fabricators; to the continuous outputs of paper and board mills.

sap erp central component  ERP - Industrie de transformation The ERP for Mill-based and Material Converting Environments knowledge base focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals Pour en savoir plus

Baan ERP Yet Another vendeur trouver un refuge sous l'aile Invensys


Le 1er Juin, croupissent néerlandais ERP Baan fournisseur La Société a enfin trouvé un «chevalier en armure étincelante». Colombie automatisation équipementier Invensys a accepté de verser 2,65 $ par action pour Baan. La transaction est évaluée à environ 709 millions de dollars.

sap erp central component  moitié de 1998, et         SAP donner une course pour son argent à un moment donné, Baan a lutté pendant plus d''         deux ans pour tourner autour de son entreprise agitant. bévues de gestion et         sa stratégie mégalomane de créer des applications d''entreprise holistiques         par l''acquisition d''une myriade de produits disparates envoyé la société dans un vers le bas         spirale. Ses ennuis ont seulement asseverated par un ralentissement Pour en savoir plus

ERP Showdown: Deltek Costpoint vs Microsoft Dynamics AX vs Oracle E-Business Suite


Nous avons examiné huit modules de l'ERP standard. Pour éliminer tout risque de partialité, et de garantir des conditions égales pour tous, tous les 3600 critères qui composent les modules et sous-modules de notre ERP Centre d'évaluation ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

sap erp central component  Showdown: Deltek Costpoint vs Microsoft Dynamics AX vs Oracle E-Business Suite Style IMG = padding-bottom: 2px; padding-right: 8px; float: left border = 0 hspace = 8 src = http://images.technologyevaluation.com/articles/dylan.jpg width = 100 height = 150> Bienvenue à l''ERP Showdown: Deltek Costpoint vs Microsoft Dynamics AX vs Oracle E-Business Suite Je suis Dylan Persaud, analyste de recherche principal au Centre d''évaluation des technologies. Je tiens à vous souhaiter la bienvenue à la Pour en savoir plus

PGI/ERP - Production mixte


The simplified definition of enterprise resource planning (ERP) software is a set of applications that automate finance and human resources departments and help manufacturers handle jobs such as order processing and production scheduling. ERP began as a term used to describe a sophisticated and integrated software system used for manufacturing. In its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes associated with manufacturing goods, such as inventory control, order taking, accounting, and much more. Although this basic definition still holds true for ERP systems, today its definition is expanding. Today’s leading ERP systems group all traditional company management functions (finance, sales, manufacturing, and human resources). Many systems include, with varying degrees of acceptance and skill, solutions that were formerly considered peripheral such as product data management (PDM), warehouse management, manufacturing execution system (MES), and reporting. During the last few years the functional perimeter of ERP systems began an expansion into its adjacent markets, such as supply chain management (SCM), customer relationship management (CRM), business intelligence/data warehousing, and e-business, the focus of this knowledge base is mainly on the traditional ERP realms of finance, materials planning, and human resources. The foundation of any ERP implementation must be a proper exercise of aligning customers'' IT technology with their business strategies, and subsequent software selection.

sap erp central component  ERP - Production mixte The simplified definition of enterprise resource planning (ERP) software is a set of applications that automate finance and human resources departments and help manufacturers handle jobs such as order processing and production scheduling. ERP began as a term used to describe a sophisticated and integrated software system used for manufacturing. In its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes Pour en savoir plus

PGI/ERP - Production non-linéaire


Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.

sap erp central component  ERP - Production non-linéaire Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, Pour en savoir plus

Vous pouvez ajouter une nouvelle vie à un système ancien ERP?


Obtenir des données de transaction ERP dans une forme résumée qui est utile aux travailleurs du savoir est un moyen d'étendre la valeur de votre système ERP. Cet article décrit les avantages qui peuvent être obtenus en déplaçant d'autres données de transaction ERP et d'un entrepôt de données.

sap erp central component  pouvez ajouter une nouvelle vie à un système ancien ERP? Pouvez-vous ajouter une nouvelle vie à un système ancien ERP?   En vedette auteur - * William   R. ami - 31 Les Octobre, 2003 Présentation                   Récemment, TEC publié un article par Olin Thompson intitulé «Le         ''Old ERP'' Dilemme: Remplacer ou add-on qui a examiné les options disponibles         pour les entreprises qui souhaitent ajouter des fonctionnalités d''entreprise pour leur Pour en savoir plus

L'écosystème ERP


Trois grands partis (les fournisseurs, les services de conseils et d'organisations qui adoptent) sont identifiés dans l'écosystème ERP, dans laquelle les différentes parties ont besoin de différents facteurs clés de succès. Cet article traite également des défis qui peuvent avoir un impact sur l'écosystème ERP.

sap erp central component  Par exemple, l''évolution de SAP R2 à R3, puis à mySAP est en phase avec l''amélioration de l''architecture des systèmes d''information. Deuxièmement, la capacité de développement du côté de l''entreprise est également essentielle puisque la valeur du logiciel ERP est d''aider les entreprises à mieux fonctionner. Certaines approches on peut citer: des solutions de construction et les meilleures pratiques sur le plan de l''industrie, le maintien d''une certaine proportion de salariés comme une Pour en savoir plus

ERP: lorsque la transparence devient Tunnel Vision


Le visage de l'industrie manufacturière est en constante évolution. Comme les logiciels d'entreprise de planification des ressources (ERP) évolue et plus les entreprises continuent d'utiliser des solutions ERP, ils doivent trouver un moyen d'éviter "tunnel vision" syndrome de ERP comme manufacturier continue de croître au niveau mondial.

sap erp central component  Oracle acquis Hyperion ; SAP acquis Business Objects et IBM acquis Cognos. Ces acquisitions ont permis à ces fournisseurs à ajouter à leurs offres de solutions afin qu''ils puissent répondre aux problèmes de réduction de la transparence et de la visibilité des fabricants. Chacun de ces fournisseurs offre des applications d''entreprise basées sur le Web ainsi. comme Infor , Exact Software , IFS , et Lawson tout a commencé avec le logiciel ERP traditionnel. Étant donné que ces vendeurs sont nées, Pour en savoir plus

Faits ERP de sélection et chiffres Étude de cas - Partie 2: évaluation et une analyse qualitative


C'est la deuxième partie d'une note décrivant l'occasion TEC a eu pour évaluer et comparer les quatre premiers fournisseurs de systèmes ERP pour un client. L'offre de chaque fournisseur différent dans des domaines tels que la fonctionnalité, la flexibilité, le processus ajustement et facilité d'utilisation. Découvrez ce que TEC a appris à la suite de l'engagement de sélection.

sap erp central component  les scénarios d''affaires de SAP score contribué         proportionnellement plus de points à leur score du match pour cent que le produit         Facilité d''utilisation / navigation ou la flexibilité. A noter que la longueur des barres         n''indique pas comment les vendeurs de comparer les uns aux autres. Il indique         dans quelles catégories les vendeurs ont généré leurs scores pour cent correspond à         concernant la façon dont ces Pour en savoir plus

SAP renforce ses capacités MDM de NetWeaver Cinquième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Les clients de SAP en attente de MDM pour répondre initiatives de synchronisation de données peuvent être assurés que, à long terme, SAP sera probablement aborder la consolidation des données de produits à des fins plus qu'une simple conformité aux mandats des détaillants.

sap erp central component  recommandations des utilisateurs Défis SAP NetWeaver , est devenu le principal pilier de SAP AG s ''(NYSE: SAP) stratégie visant à se refaire dans un fournisseur de plate-forme. Avec cela et mySAP Business Suite , la plus vaste gamme d''applications d''entreprise sur le marché, SAP se vendra peut-être tout de serveurs d''applications via le middleware pour les services Web (envisagé, dans le cas de SAP, d''orchestrer les processus d''affaires au moyen d''applications composites packagées à travers et / Pour en savoir plus

Peut audit et de gestion de projet co-exister dans un environnement ERP?


Il est difficile de se rappeler la dernière fois où une équipe de mise en œuvre ERP inclus un auditeur en tant que membre actif. Cet article explore les points clés du cycle de vie d'un projet où la fonction d'audit devrait être impliqué et les livrables à prévoir.

sap erp central component  audit et de gestion de projet co-exister dans un environnement ERP? évaluer les solutions technologiques,Critères d''évaluation des fournisseurs stratégiques,Product Technology /> Can   Audit et gestion de projet co-exister dans un environnement ERP? vedette   Auteur - Joseph   Strub             - Septembre 2, 2003    Présentation Il est difficile de se rappeler la dernière fois où une équipe de mise en œuvre ERP inclus un auditeur en tant que membre actif. Serait-ce à cause Pour en savoir plus