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Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

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Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions
This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solu...
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i2 Technologies obtient le rapport d'aide de Hyperion
La décision de i2 à intégrer Hyperion Essbase dans ses applications TradeMatrix ™ est un événement bienvenu pour les utilisateurs.

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Bon service à la clientèle est simple
Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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CRM ROI: Création d'un Business Case
Les entreprises doivent mettre en œuvre les travaux de critère sérieux quand on cherche à évaluer les investissements CRM-logiciels. Cela implique la création d'une analyse coûts-avantages, la détermination des avantages tangibles et intangibles, ainsi que les risques liés à la mise en œuvre de CRM.

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"Best" des trois solutions de CRM
En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

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SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la c
SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

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Au lieu d'actualisation, une valeur Retour arrière de votre proposition
Actualisation de dernière minute est devenue si répandue que de nombreuses entreprises ont appris à compter sur elle comme leur stratégie de vente par défaut. Employant une stratégie go-to-market d'être le fournisseur le moins coûteux est une chose, mais spectaculaire, l'actualisation tactique sur chaque transaction va éroder les marges de votre entreprise et de vous laisser creuser un trou plus profond et plus profond dans lequel votre entreprise sera finalement s'enfoncer.

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Gestion des retours client et SAV Utilisation de Microsoft Dynamics AX
Autorisation de retour de matériel (RMA) construit sur la fonctionnalité de commande client, tel que celui utilisé par Microsoft Dynamics AX, peut considérablement simplifier les processus RMA.

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Interelate: Plus on Tap Than Apps
Interelate, un client renseignement ASP, a récemment annoncé des partenariats avec des fournisseurs de service infrastructure Loudcloud et CRM Analytics vendeur E.piphany. Ces partenariats viennent compléter l'expertise d'analyse de Interelate de fournir de nouvelles offres de services CRM analytique qui promettent de fournir plus de valeur aux organisations que de simplement les applications hébergées, ou «apps sur le robinet."

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Lorsque la relation client Meets Business Intelligence Analyse marketing et Recommandations utilisa
Pour de nombreuses raisons, l'alliance de SAS avec Amdocs et le partenariat avec Aprimo peut-être quelques-uns des quelques partenariats avec les fournisseurs où les clients et les prestations des fournisseurs.

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