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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Cognos dévoile la solution CRM


Cognos, un des plus importants de business intelligence et vendeurs de traitement analytique en ligne, a annoncé une initiative de gestion de la relation client agressif pour alimenter le vaste reporting interactif, l'analyse et la fonctionnalité de tableaux de bord nécessaires pour exploiter les données fournies par des produits comme Clarifier et Siebel. Cognos considère un système de CRM efficace pour être une application dans le clic d'aujourd'hui et de l'économie de mortier 'must-have'. En outre, ils ont rejoint l'Alliance Siebel comme un partenaire privilégié.

sebal crm  a         rejoint l''Siebel (NASDAQ: SEBL) programme d''alliance comme un partenaire privilégié,         avec 92 autres fournisseurs (au nombre actuel), dont beaucoup sont également         dans l''espace de l''intelligence d''affaires, qui fournissent des compétences non core         à l''entreprise de Siebel. Siebel est actuellement le plus grand fournisseur de CRM sur l''         plan opérationnel, mais a conclu un partenariat pour fournir une partie des Pour en savoir plus

Informatica Powers Siebel eBusiness New Analytics


Siebel Systems intègre la plate-forme d'intégration de données d'Informatica dans Siebel eBusiness Analytics 2000.3. Les vendeurs espèrent utiliser le produit intégré pour consolider les données dans un «entrepôt de données complète e-business». Demandez aux vendeurs trouvé le e-business Saint-Graal?

sebal crm  Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), un fournisseur de e-business des logiciels d''application,         ont annoncé que Siebel Systems a intégré les données d''Informatica         plate-forme d''intégration au sein Siebel eBusiness Analytics 20003 . Lancé dans le cadre du renforcement et élargissement Siebel eBusiness 20003 Application Suite, Siebel eBusiness Analytics         offre aux chefs et aux gestionnaires un aperçu de leur clientèle         opérations de Pour en savoir plus

Siebel Rallyes son intégration troupes de l'Alliance Partie 1: Annonces récentes


Siebel prend enfin «le taureau par les cornes» en reconnaissant l'intégration défie son visage des clients, et en abordant cette question. Un aspect souvent troublant d'implémentations de CRM dans le passé, c'est que la seule façon départements informatiques peuvent obtenir une vue complète du client est d'intégrer frontaux, applications contact avec la clientèle (par exemple, gestion des contacts) avec les systèmes de back-office, tels que la facturation applications et modules ERP financiers.

sebal crm  Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), fournisseur leader de logiciels centrée sur le client eBusiness Applications annoncé son intention de publier un ensemble d''outils d''intégration d''applications dans la seconde moitié de 2002. Les nouveaux produits ont l''intention rendre plus facile pour les organisations d''échanger des données entre le système CRM de Siebel Les applications commerciales de ses autres fournisseurs. Une solution d''intégration d''applications basée sur les standards et Pour en savoir plus

CRM vendeurs profiter de l'industrie des services financiers


La déréglementation de l'industrie des services financiers de l'année dernière a changé les pressions concurrentielles sur les banques, maisons de courtage et les compagnies d'assurance. Les entreprises de ce secteur ont été contraints de développer et réorganiser leur offre autour du client plutôt que sur les produits. Ce qui fait un cas parfait pour le CRM, et les principaux fournisseurs sont l'amélioration de leurs offres pour profiter des opportunités. Découvrez comment Siebel, E.piphany, et Broadbase jouent leur réclamation.

sebal crm  Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL) a récemment accepté d''acquérir Janna Systems         afin d''améliorer ses services financiers produit e-business Siebel. Janna a         développé un logiciel de CRM pour l''industrie des services financiers depuis sa création         en 1990. Les forces de Janna sont dans la gestion de contact et self-service basé sur le Web.         Le produit eFinance de Siebel fournit actuellement une forte centre d''appels et Pour en savoir plus

Enterprise Applications Battlefield Mid-Year tableau de bord


Bien qu'il soit évident que les géants du logiciel sont dans une meilleure position pour supporter l'adversité économique, aucun fournisseur ne peut se laisser bercer dans la complaisance pour très longtemps. Par conséquent, il n'y aura plus d'investisseurs perplexes, mais aussi quelque peu encouragé les petits vendeurs avec des propositions de valeur inimitables.

sebal crm  Siebel Systems (NASDAQ: SEBL), la relation client reste incontesté         gestion (CRM) leader du marché, a récemment montré des signes de réveil brutal,         comme il a affiché des chiffres lamentables du deuxième trimestre. Le bénéfice net était de 29,8 millions de dollars,         une baisse de plus de 60% par rapport à il ya un an, alors que les revenus de Siebel pour         T2 2002 étaient 405,6 millions $, une baisse de 15% par Pour en savoir plus

A Spoonful of Study SugarCRMCase et de l'examen d'une solution CRM Open Source


SugarCRM est une société de CRM open source de plus en plus rapidement avec des solutions qui font appel à une communauté d'utilisateurs enthousiastes. Cette étude, basée sur un client qui a choisi la solution de CRM professionnel de la vente de sucre, compare les fonctionnalités des produits à la concurrence et met en évidence certaines pratiques commerciales Open Source de SugarCRM.

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CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client


Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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S'il ya une chose CRM nous dit: Ne faites pas PLM de la même façon


Product Lifecycle Management (PLM) ne fonctionne pas, mais il se doit. Approche et l'attitude de PLM général de l'industrie imite les premiers jours de gestion de la relation client (CRM) adoption et leçons tirées de cette expérience devrait aider lors de la lutte contre le «si» et «comment» de l'investissement PLM.

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Customer Relationship Management (CRM - French Version) Modèle de RFI/RFP


Sales Force Automation, Marketing Automation, Customer Service and Support, Analytics and Reporting, and Technical Functionality

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Sage ERP et CRM à jour du portefeuille: Clarté at Last


Ayant développé une expérience client extraordinaire (CEE) stratégie «enrichir, réseautage, de grandir", Sage se raffermit sa planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de portefeuilles de la relation client (CRM) avec une multitude d'améliorations et en embrassant le nuage. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), jette une certaine lumière sur leur positionnement sur le marché et l'orientation future.

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Éditeurs d'ERP mid-market Faire CRM & SCM dans un mode DIY Partie 2: Impact sur le marché


Tier2/Tier 3 vendeurs sont prêts à endurer les assauts de l'aime de SAP, Oracle et PeopleSoft, ainsi que des leaders du mid-market proverbiales comme JD Edwards, Baan, Intentia, QAD, IFS et Epicor et nouvellement formée milieu mastodontes du marché-comme Microsoft Great Plains, Best Software (anciennement Sage Software) et Navision, pour n'en nommer que quelques-uns. Frontstep et le Groupe Syspro ouvrent la voie.

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Bienvenue sur le CRM Mid-Market Abyss-PeopleSoft


Comme le marché se déplace de implémentations de CRM d'entreprise sophistiqués pour le mid-market-grands fournisseurs d'entreprises plus compétitives et surpeuplés ont tendance à marcher sur les pieds de fournisseurs mid-market. Le vrai problème est de déterminer si les différences mid-market culturelles et fonctionnelles sont bien comprises et mises en œuvre ou de faire les grands acteurs offrent simplement une maquette plus faible de leurs solutions d'entreprise existantes. Cet article, qui évalue la solution de CRM mid-market PeopleSoft, est le premier d'une série d'articles de recherche qui mettent l'accent sur les applications mid-market fournies par les grands fournisseurs de CRM.

sebal crm  marché avec Siebel (NASDAQ:   SEBL) et SAP (NASDAQ: SAP) comme un fournisseur de solutions d''entreprise,   mais démontre aussi sa capacité à répondre à l''espace de taille moyenne et l''étape   sur les pieds les fournisseurs PME traditionnelles. La stratégie de PeopleSoft en puisant dans   le potentiel du mid-market est basé sur le ciblage de son préconfiguré Mid-Market   Solution pour la couche supérieure du marché. Dans une récente interview, PeopleSoft   mid-market Pour en savoir plus

PowerTrieve, soit un bond Pour CRM?


Bien que les applications de CRM, des portails et de centres de contact, contribuent à l'amélioration des relations avec la clientèle et l'efficacité des employés, dans de nombreux cas, ils restent compliquée pour les utilisateurs, qu'ils soient clients ou employés de l'entreprise. Bondira (Langue Enabled Application Platform) des produits comme le PowerTrieve résoudre le problème?

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