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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Cognos dévoile la solution CRM


Cognos, un des plus importants de business intelligence et vendeurs de traitement analytique en ligne, a annoncé une initiative de gestion de la relation client agressif pour alimenter le vaste reporting interactif, l'analyse et la fonctionnalité de tableaux de bord nécessaires pour exploiter les données fournies par des produits comme Clarifier et Siebel. Cognos considère un système de CRM efficace pour être une application dans le clic d'aujourd'hui et de l'économie de mortier 'must-have'. En outre, ils ont rejoint l'Alliance Siebel comme un partenaire privilégié.

sebal crm  a         rejoint l''Siebel (NASDAQ: SEBL) programme d''alliance comme un partenaire privilégié,         avec 92 autres fournisseurs (au nombre actuel), dont beaucoup sont également         dans l''espace de l''intelligence d''affaires, qui fournissent des compétences non core         à l''entreprise de Siebel. Siebel est actuellement le plus grand fournisseur de CRM sur l''         plan opérationnel, mais a conclu un partenariat pour fournir une partie des Pour en savoir plus

Enterprise Applications Battlefield Mid-Year tableau de bord


Bien qu'il soit évident que les géants du logiciel sont dans une meilleure position pour supporter l'adversité économique, aucun fournisseur ne peut se laisser bercer dans la complaisance pour très longtemps. Par conséquent, il n'y aura plus d'investisseurs perplexes, mais aussi quelque peu encouragé les petits vendeurs avec des propositions de valeur inimitables.

sebal crm  Siebel Systems (NASDAQ: SEBL), la relation client reste incontesté         gestion (CRM) leader du marché, a récemment montré des signes de réveil brutal,         comme il a affiché des chiffres lamentables du deuxième trimestre. Le bénéfice net était de 29,8 millions de dollars,         une baisse de plus de 60% par rapport à il ya un an, alors que les revenus de Siebel pour         T2 2002 étaient 405,6 millions $, une baisse de 15% par Pour en savoir plus

CRM vendeurs profiter de l'industrie des services financiers


La déréglementation de l'industrie des services financiers de l'année dernière a changé les pressions concurrentielles sur les banques, maisons de courtage et les compagnies d'assurance. Les entreprises de ce secteur ont été contraints de développer et réorganiser leur offre autour du client plutôt que sur les produits. Ce qui fait un cas parfait pour le CRM, et les principaux fournisseurs sont l'amélioration de leurs offres pour profiter des opportunités. Découvrez comment Siebel, E.piphany, et Broadbase jouent leur réclamation.

sebal crm  Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL) a récemment accepté d''acquérir Janna Systems         afin d''améliorer ses services financiers produit e-business Siebel. Janna a         développé un logiciel de CRM pour l''industrie des services financiers depuis sa création         en 1990. Les forces de Janna sont dans la gestion de contact et self-service basé sur le Web.         Le produit eFinance de Siebel fournit actuellement une forte centre d''appels et Pour en savoir plus

Siebel Rallyes son intégration troupes de l'Alliance Partie 1: Annonces récentes


Siebel prend enfin «le taureau par les cornes» en reconnaissant l'intégration défie son visage des clients, et en abordant cette question. Un aspect souvent troublant d'implémentations de CRM dans le passé, c'est que la seule façon départements informatiques peuvent obtenir une vue complète du client est d'intégrer frontaux, applications contact avec la clientèle (par exemple, gestion des contacts) avec les systèmes de back-office, tels que la facturation applications et modules ERP financiers.

sebal crm  Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), fournisseur leader de logiciels centrée sur le client eBusiness Applications annoncé son intention de publier un ensemble d''outils d''intégration d''applications dans la seconde moitié de 2002. Les nouveaux produits ont l''intention rendre plus facile pour les organisations d''échanger des données entre le système CRM de Siebel Les applications commerciales de ses autres fournisseurs. Une solution d''intégration d''applications basée sur les standards et Pour en savoir plus

Informatica Powers Siebel eBusiness New Analytics


Siebel Systems intègre la plate-forme d'intégration de données d'Informatica dans Siebel eBusiness Analytics 2000.3. Les vendeurs espèrent utiliser le produit intégré pour consolider les données dans un «entrepôt de données complète e-business». Demandez aux vendeurs trouvé le e-business Saint-Graal?

sebal crm  Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), un fournisseur de e-business des logiciels d''application,         ont annoncé que Siebel Systems a intégré les données d''Informatica         plate-forme d''intégration au sein Siebel eBusiness Analytics 20003 . Lancé dans le cadre du renforcement et élargissement Siebel eBusiness 20003 Application Suite, Siebel eBusiness Analytics         offre aux chefs et aux gestionnaires un aperçu de leur clientèle         opérations de Pour en savoir plus

Microsoft Lance. NET aux PME, avec le CRM comme appât


Alors que Microsoft pourrait être honnête aujourd'hui avec ses allégations de rester loin de la vraie CRM espace des applications d'entreprise de niveau, on ne peut être sûr que son appétit restera sous contrôle pendant très longtemps.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: J.D. Edwards


JD Edwards croit dans les possibilités (à la fois en termes de technologie et sell-capacité) de Commerce Collaboratif. Dans quelle mesure ont-ils eu dans cette vision? Sont-ils un bon pari si vous avez aussi des visions de C-Commerce danse dans votre tête?

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Quelle est IFS Jusqu'à la CRM Arena!


Le 12 Avril, systèmes industriels et financiers, IFS AB a annoncé la signature d'un accord définitif pour Pivotal Corporation pour l'acquisition de sa division Exactium Ltd L'accord lance aussi une alliance mondiale entre IFS et Pivotal qui se traduira par de Pivotal solutions d'affaires électroniques sell-side étant intégré avec les applications d'entreprise IFS, qui sera commercialisé par IFS dans le monde.

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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z


CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM

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CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


Beaucoup de consultants, les fournisseurs et les analystes définissent aujourd'hui CRM en termes d'être une stratégie d'entreprise axée sur le client qui est activé par un ensemble d'applications qui prennent en charge des fonctions tournées vers le client et la prise de décisions de gestion. Cela peut capturer l'essence de ce CRM est, mais il ne veut pas commencer à capturer pourquoi une organisation de l'utilisateur final devrait investir des ressources importantes pour poursuivre une telle initiative.

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Un système de CRM besoin d'une stratégie de données


Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données à partir de chaque contact avec les clients et prospects. Collecte de données, toutefois, ne peuvent être isolés à partir d'une stratégie pour réellement utiliser ces données. Voici un aperçu de la façon de faire évoluer la mise au point d'une stratégie de données pour répondre spécifiquement aux phases de rétention et l'acquisition.

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Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q


C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Procurement, et SCM Unite! Une étude de la série


Maintenant, en 2001, le slogan est «Collaborative Commerce», où nous nous unissons tous les éléments de l'ERP, CRM, E-Procurement, et SCM dans un système cohérent à l'intérieur et entre les organisations. C'est le système choses intégrateurs de rêve.

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Quel CRM devraient avoir enseigné (Mais pas faire passer le message n'est pas entièrement la faute IT)


Il n'a pas correctement pris en charge CRM parce qu'il n'a pas compris, soit son importance ou de ses exigences. L'avènement du CRM aggravé une maladie grave, condition pré-existante, plutôt que la création de l'état CRM. Bottom line besoins de l'entreprise de collecte pour l'appui technologique ne devraient plus être IT problème. Il appartient aux entreprises de recueillir et de communiquer les exigences d'affaires pour l'appui technologique. Et les affaires-dère n'ont pas besoin de comprendre la technologie pour ce faire, non plus, parce que ce n'est 2003 pas 1993.

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