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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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J.D. Edwards choisit liberté de choisir EAI


JD Edwards a annoncé une nouvelle vision de l'entreprise qui étend son «idée à l'action» pour la collaboration inter-entreprises exprimée dans l'expression «liberté de choisir». En d'autres termes, prendre le meilleur des ERP, CRM, e-business et des composants de business intelligence, aplomb avec peut-être le meilleur de l'EAI et les composants d'intégration de flux de travail et de créer quelque chose qui s'appelle méli-mélo commerce collaboratif 'best-of-breed ».

service eai  de l''entreprise pour l''avenir Service & Support sont et         ce qui serait sa mentionnés ci-dessus les ramifications de commutation ou de ne pas         partenaires stratégiques EAI soient. Improved         intégration technologique est rarement garanti par les accords de commercialisation conjointe,         et vient seulement après l''arrangement donne la mise en œuvre considérable         expérience. Par conséquent, les utilisateurs sont invités à Pour en savoir plus

EAI - Le 'Crazy Glue »des applications d'affaires


Lorsque les entreprises à créer ou modifier des relations commerciales ou quand ils échangent des systèmes d'applications d'entreprise, professionnels des systèmes d'informations sont nécessaires pour construire des interfaces du système d'application et modifier les modèles de traitement des transactions. Outils d'intégration des applications d'entreprise (EAI) ont mûri bien et continuer à évoluer rendant le travail non seulement plus simple, mais en fait offrir une alternative préférée aux alternatives d'intégration de code au niveau des données. Sélection des outils d'EAI doit être fondée sur les capacités techniques qui prennent en charge l'ensemble du cycle de vie d'utilisation.

service eai  a été assimilé en service ordinaire.         Créer           un appel à l''action           Construire une coalition des utilisateurs et des cadres de plomb autour de la valeur de l''entreprise           qui peut être obtenue à partir de la technologie.         Identifier           et sélectionner des fournisseurs           Utilisation de l''analyse de rentabilisation et la conception du système futur d''établir sélection Pour en savoir plus

Andersen donne Yantra un vote de confiance


Yantra et Andersen Consulting ont annoncé une alliance stratégique pour fournir des solutions de chaîne d'approvisionnement à travers PureEcommerce ™, une solution de gestion des transactions client basé sur le Web pour les entreprises étendues.

service eai  cabinets de conseil à service complet comme Andersen traitent presque exclusivement avec         projets impliquant plusieurs entreprises ou plusieurs applications. Yantra         est idéal à cet effet car il apporte à la table une meilleure application         adapté aux environnements où de gros volumes de transactions doivent être transmises         efficace entre les partenaires extra-entreprise. Modules PureEcommerce occupent         une Pour en savoir plus

S'appuyant sur la technologie pour maintenir un avantage concurrentiel en période économique difficile - Un débat Analysé Sixième partie: Développement et fournisseur unique par rapport Multi-Vendor


Comme en composantes et les services Web matures, de logiciels sera moins rigide et plus facile d'ajuster les pratiques uniques - ainsi obtenir certains des avantages de l'approche personnalisée. Même si une entreprise peut générer de nombreux avantages de la normalisation, il peut également créer d'autres problèmes qui peuvent souvent entraîner des perturbations.

service eai  unique par rapport Multi-Vendor services SOA,soa services web,savon services web,services web compréhension,en utilisant les services web,Web Service,Cadre services web,Intégration Web service /> Présentation A    IFS Forum exécutif , qui a eu lieu le 29 Mars et le 30   à Orlando, en Floride (États-Unis), les principaux analystes de recherche et des experts de l''industrie discutés   comment les entreprises peuvent encore exploiter la technologie pour maintenir leur avantage concurrentiel, Pour en savoir plus

Mercator Software étend EAI Solutions d'assurance avec XML


Mercator Software (qui est en train de changer son nom de Software International TSI pour refléter le nom de son produit phare) a annoncé son soutien dans ses produits de «courtier d'intégration» pour les transactions EDI XML et basé sur la norme ACORD pour l'industrie de l'assurance.

service eai  état         services d''assurance, un service national de suivi de la loi sur l''assurance, les entreprises,         et agents. ACORD évalue toutes les exigences et les demandes, en s''appuyant sur         un large réseau d''experts de l''industrie, et apporte les modifications appropriées         aux normes ACORD. Les normes qui sont touchés incluent les formes, AL3         et ObjX . marché         Incidence         Encore une fois, un Pour en savoir plus

Gestion des connaissances: The Core of Service résolution gestion


Aujourd'hui, les entreprises doivent démontrer leur valeur pour les clients en rendant l'information qui leur est pertinente accessible. D'où la nécessité pour les logiciels de gestion des connaissances, ce qui contribue segment des entreprises et distribuer l'information à leurs clients veulent savoir.

service eai  connaissances: The Core of Service résolution gestion Call Center,client segmentation,service à la clientèle,80/20 règle de Pareto,la satisfaction du client,solutions de libre-service en ligne,Live Support clients /> entreprises d''aujourd''hui sont confrontées à la réalité des clients attendent et exigent des informations plus multicanal et un meilleur service à partir de centres d''appels qu''auparavant. L''intégration du centre d''appels gestion des services résolution (MRS) dans la gestion de la Pour en savoir plus

Pour Teloquent et: Maintenant, vous pouvez appeler ou utiliser le Web


Teloquent introduit une nouvelle version de son logiciel à intégrer téléphone et service à la clientèle sur le Web.

service eai  avec des outils de service à la clientèle sur le Web pour fournir une approche cohérente         l''expérience pour les clients et agents. Les clients parcourant un site Web         sont donnés plusieurs options pour demander de l''aide, y compris une demande         rappel immédiat, chat en temps réel et la page poussoir. marché         Incidence         Contrairement au Web, à travailler dans le monde de la téléphonie est difficile, et en intégrant Pour en savoir plus

Gestion administrative et opérationnelle (back-office)


De nos jours, presque toutes les compagnies doivent se charger des processus tels que le soutien technique, le service à la clientèle et d’autres tâches administratives. Ces processus appartiennent à la catégorie de l’arrière-guichet et de l’exploitation de l’entreprise. Pour plusieurs organisations, ces tâches représentent un pourcentage élevé des coûts d’exploitation généraux. Ces frais, combinés avec les conditions économiques instables et la concurrence féroce du marché et des secteurs d’activités, forcent les compagnies à améliorer constamment leurs processus d’arrière-guichet et d’exploitation afin de mieux traiter leurs besoins spécifiques, de réduire les coûts et d’augmenter la productivité et la rentabilité.


service eai  le soutien technique, le service à la clientèle et d’autres tâches administratives. Ces processus appartiennent à la catégorie de l’arrière-guichet et de l’exploitation de l’entreprise. Pour plusieurs organisations, ces tâches représentent un pourcentage élevé des coûts d’exploitation généraux. Ces frais, combinés avec les conditions économiques instables et la concurrence féroce du marché et des secteurs d’activités, forcent les compagnies à améliorer constamment leurs Pour en savoir plus

Technologies évolutionnaire EAI (toujours fait, nous n'avions pas appeler ça comme ça)


Technologies de l'évolution (ETI) a annoncé la nouvelle version de son produit phare, ETI • EXTRAIT Tool Suite Version 4.2. ETI · Extrait a longtemps été connu comme un ETL (Extract / transformer / charge) outil, ce n'est que récemment entreprises commencent à réaliser que l'extraction de données et de consolidation sont les fondements essentiels des efforts EAI, prouvés par le fait que d'année en année de ETI CA T4 dans les Amériques a augmenté de 20%.

service eai  évolutionnaire EAI (toujours fait, nous n''avions pas appeler ça comme ça) Technologies évolutionnaire EAI (toujours fait, nous n''avions pas appeler ça comme ça) M.         Reed          - Mars         7 2001 événement         Résumé Evolutionary Technologies international , Inc. (ETI ,         privée) a publié ETI EXTRAIT Tool Suite,         Version 4.2. La dernière version de la gestion de l''intégration de données phare de ETI Pour en savoir plus

EAI vendeur Mercator gouttes dans un emplacement plus bas sur la carte


Mercator Software, anciennement connu sous le Software International TSI, a rapporté plus élevé que les frais de commercialisation prévues, un nouveau directeur financier, et a raté leurs revenus estimation de 4 cents par action (prédictions étaient 8 cents par action). Malgré la forte baisse résulte de la capitalisation boursière, les capacités de Mercator dans les domaines de XML et l'intégration d'applications d'entreprise sont encore solides.

service eai  vendeur Mercator gouttes dans un emplacement plus bas sur la carte EAI vendeur Mercator gouttes dans un emplacement plus bas sur la carte M.         Reed - Août         4, 2000 événement         Résumé         Mercator Software, anciennement connu sous le Software International TSI, a raté         leurs revenus estimation de 4 cents par action (prédictions étaient 8 cents         action), et a chuté 54 pour cent en valeur dans le commerce de Pour en savoir plus

Service d'information de la chaîne va transformer la chaîne totale


Le passage à un modèle d'entreprise de service basée sur la performance aura des implications énormes pour la chaîne de valeur. Son principe est de gérer la performance des résultats, plutôt que de se procurer des pièces et des personnes. Elle exige une réorientation processus d'affaires total des services et de la maintenance grâce à des techniques de passation des marchés, ainsi que la plate-forme informatique pour l'intégration.

service eai  également vrai. L''activité de service de l''OEM est débranché en cours, la philosophie des systèmes, la comptabilité, etc En fait, aujourd''hui, une grande partie des dernières entreprises de services mile peut être externalisées. Bien que les meilleures pratiques nous dit tissez des liens pour le cycle de vie total du produit, seuls les meilleurs et très rare d''entités peuvent se vanter cela. manque d''intégration entre la logistique et la réparation. Obtenir les choses au point de rupture est Pour en savoir plus

Software as fonctionnelle Catch-up d'un service


Solutions Software-as-a-service font leur apparition pour répondre à presque toutes les applications de l'entreprise besoin considérés comme «mission critique», y compris la finance et la comptabilité, la gestion d'actifs et les applications de gestion du capital humain pour fournir des solutions de gestion de canaux gestion de la chaîne et.

service eai  as fonctionnelle Catch-up d''un service Il ne faut pas rejeter facilement le logiciel en tant que service (SaaS) comme une solution efficace pour les fonctions de front-office seulement (c''est-e-mail, messagerie , agenda, et axé sur l''équipe collaboration pépites fonctionnel similaire), ou à des fins mineurs comme la gestion des sites web personnels ou téléchargements de musique et de films. Les solutions SaaS font leur apparition pour répondre à presque tous les «mission critique» nécessaire Pour en savoir plus

Qui frappe sur votre site Web?


L'approche de Coremetrics de suivi des visiteurs est un service hébergé qui intègre les meilleures pratiques de l'industrie pour fournir des profils des visiteurs du site pour appuyer l'analyse des médias, de marchandisage et de segmentation.

service eai  lancé son service d''analyse de visiteur eLuminate en annonçant que plus         d''une trentaine de clients ont déjà choisi il. Coremetrics prétend         analyser la relation entre la production, l''acquisition de clients plomb         et les activités de maintien de fournir une vue unifiée de la clientèle en ligne.          Coremetrics         fournit une analyse de durée de vie de la réussite des campagnes de Pour en savoir plus

EAI vendeur CrossWorlds Soulage personnalisation Middleware


CrossWorlds Software, un fournisseur d'intégration d'applications d'entreprise, fait qu'il est facile pour les clients d'acquérir des composants et utilitaires avec des fonctionnalités spécifiques. Le vendeur va créer un site d'échange CrossWorlds sur une base d'abonnement, pour 50.000 $ par an avec des frais supplémentaires pour certains composants.

service eai  pour ses processus de services partagés mondiaux, échelle de l''entreprise         et sur Internet à inclure leurs partenaires de la chaîne d''approvisionnement. L''intégration         solution, qui intègre les MQSeries d''IBM, est destiné à augmenter         l''efficacité opérationnelle et de réduire le coût total de possession lié         d''interfaces d''application. marché         Incidence         CrossWorlds tente d''augmenter leur pénétration Pour en savoir plus

Logistics.com devient le fournisseur de service de transport pour le commerce One


Capacités de transport de Logistics.com donnent Commerce One munitions contre i2 Technologies.

service eai  devient le fournisseur de service de transport pour le commerce One société de la chaîne d''approvisionnement,programme de la chaîne d''approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d''approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne Logistics.com devient le fournisseur de service de transport pour le commerce One S.         McVey         - Octobre         27 Pour en savoir plus