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Un chef de file en gestion de services s'attaque croissance multidimensionnelle
Fondée en 1999, Servigistics, d'abord une planification des pièces de rechange et d'optimisation (SPP / O) spécialiste, est devenu une plate-forme à part

services apres vente kpi  partenaires du réseau de services à s'assurer que les produits fonctionnent comme promis après la vente. Sans une vue intégrée du cycle de vie des services, équipementiers induisent des coûts inutiles, ratent des opportunités de revenus, et l'attrition de la clientèle à risque. Un exemple typique de sous-optimisation, Vigoroso a cité le cas trop fréquent des gestionnaires de tarification ignorant qu'une certaine baisse de prix pour une pièce de rechange particulier nécessite, par exemple, Pour en savoir plus
Gestion du service après-vente (FSM)
Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter ...
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Lorsque la relation client Meets Business Intelligence Analyse marketing et Recommandations utilisateur
Pour de nombreuses raisons, l'alliance de SAS avec Amdocs et le partenariat avec Aprimo peut-être quelques-uns des quelques partenariats avec les fournisseurs

services apres vente kpi  et de développer des services en conséquence. De même, en cas de succès, les vendeurs trouveront également leur rentabilité. SAS sera en mesure de renforcer sa position sur le marché des télécommunications et d'étendre son empreinte CRM fonctionnel et Amdocs seront en mesure de conduire sa stratégie MA avant, et justifier sa nouvelle orientation à ses clients actuels. Pour plus d'informations, voir Amdocs révisions Sa série de marketing , la troisième partie. Ceci est la troisième partie Pour en savoir plus
Comment évaluer un système de vente et de la planification de l'opération
Les fonctionnalités disponibles dans les systèmes de planification des opérations (SOP) de vente et d'aujourd'hui rendre ces systèmes actifs indispensables pour

services apres vente kpi  General Electric Capital International Services (GECIS), Recherche et développement pour Tata et de Design Centre (TRDDC). Les articles de Chatterjee ont été publiés dans The Economic Times, le monde des affaires, enregistrement informatique, Network Computing , et ICFAI lecteur . Il a été conférencier lors de conférences et d'instituts d'enseignement de premier, comme l'Indian Institute of Management et l'Institut indien de technologie. Chatterjee a un diplôme de troisième cycle en gestion de Pour en savoir plus
CRM ROI: Création d'un Business Case
Les entreprises doivent mettre en œuvre les travaux de critère sérieux quand on cherche à évaluer les investissements CRM-logiciels. Cela implique la création d

services apres vente kpi  du travail et des services de l'œuvre originale. Formation faible ou incomplète   soulève presque toujours des coûts de support. Isolation   Si vous n'utilisez pas les données CRM sur plusieurs groupes peut gravement nuire à la réalisation   d'avantages clés. ordures   In / Garbage Out Parce que les systèmes de CRM requièrent la saisie de données tellement, les utilisateurs   souvent mis en espaces réservés, des estimations erronées, des informations inexactes leader   les Pour en savoir plus
Baan ressuscite multi-dimensionnellePartie 3: Impact sur le marché
Baan reste l'un des seuls une poignée de fournisseurs qui sont capables de fournir des suites applicatives complètes sur les plates-formes évolutives qui

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Le marché ERP 2001 et après - Partie 5: Recommandations
Gagner produits ERP fera la démonstration de la fonctionnalité du secteur et une intégration étroite avec best-of-pain

services apres vente kpi  réduit la portée des services offerts, soit une baisse         dans les frais d'entretien, de négocier les frais de licence par module, la négociation         frais de licence à prix réduit pour les utilisateurs occasionnels, la provision pour intégrer à l'avenir         des composants «étendues ERP» en les regroupant dans le contrat maintenant à         frais de licence négociés, etc Bolt-ons» devraient être choisis uniquement à partir de Pour en savoir plus
Analyser MAPICS «Étapes suivantes Après FrontstepTroisième partie: Impact sur le marché
Beaucoup de choses ont changé, tout a bien resté le même au cours de MAPICS 2003. Avec la finalisation de l'acquisition de Février de Frontstep, MAPICS est

services apres vente kpi  l'entreprise qui offre des services complets   solutions d'entreprise avec CRM intégrée et les capacités SMC, au sommet d'une forte   discret fabrication ERP capacité et l'expérience plutôt que comme un simple ERP   fournisseur. À cet égard, la suite MAPICS SyteLine pour les fabricants de taille moyenne,   l'ensemble offre un soutien pour le service client, traitement des commandes, inventaire   le contrôle et l'achat, la gestion de la production manufacturière, planification de la Pour en savoir plus
Maintenant Andersen, demain Accenture, ils ont beaucoup de vente à faire
En conformité avec le rapport de l'arbitre Août sur le conflit entre Arthur Andersen et Andersen Consulting, le cabinet de conseil a annoncé son nouveau nom

services apres vente kpi  financier         (Y compris les services liés à la technologie, comme la construction de systèmes financiers)         ou les intérêts d'investissement dans leurs clients. La troisième audience sur la règle         C'était à la fin Septembre et une quatrième et dernière audience est due prochainement. Si         la décision va à l'encontre Arthur Andersen, puis AC peut être ressuscité par         Arthur Andersen dans une forme comme une autre Pour en savoir plus
Fournisseurs de systèmes ERP S'aventurer dans PSA
Le 29 Février, PeopleSoft Inc. a dévoilé sa automatisation des services professionnels (PSA) de produit, logiciel qui vise à aider les entreprises de services à

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6 jours après l'avis émis, AboveNet se fait frapper
Une fois qu'un avis de sécurité obtient signalé, les fournisseurs doivent travailler rapidement pour corriger le problème. les ingénieurs de sécurité ne sont

services apres vente kpi  sortent, les fournisseurs de services doivent agir rapidement.             Avoir un processus en place pour agir sur les avis de sécurité rapidement             permettra d'éviter les interruptions inutiles, et les compromis en matière de sécurité embarrassantes.             Les clients potentiels doivent demander à leur fournisseur de service répond             pour les avis de sécurité de fournisseurs d'ici 1 ou 2 jours ouvrables - tout Pour en savoir plus
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Une fois qu'un utilisateur s'est connecté sur son / sa page d'accueil, il / elle sera en mesure d'obtenir un accès instantané à d'agenda, carnets d'adresses

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Enterprise Resource Planning pour les services: A Software as a Service Devenez architecture orientée services pour les petites et moyennes entreprises?
Dans le passé, des initiatives de planification des ressources d'entreprise (ERP) étaient trop coûteux pour les petites organisations à considérer. Toutefois

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Mettre l'accent sur la gouvernance d'entreprise nécessite une approche orientée entreprise de vente
Si vous vendez des produits ou des services qui sont essentiels à la réussite de votre prospect ou d'ailleurs, leur survie même, votre proposition sera

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