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Enterprise Resource Planning pour les services et automatisation des services professionnels: Où puisez-vous la ligne?
Depuis la fin des années nonante, la planification des fournisseurs de ressources d'entreprise (ERP) ont développé des fonctionnalités pour les marchés

services professionnels systeme  même temps, l'automatisation des services professionnels solutions (PSA) est apparu, et les vendeurs best-of-breed comme Changepoint (aujourd'hui Compuware ) et Evolve (maintenant partie de Primavera s 'offre PSA) se développaient projet et fonctionnalité orientée services. Ces solutions PSA visaient à fournir les pièces manquantes reliant solutions de back-office (généralement fournies par les vendeurs ou ERP comptables) pour projeter des systèmes de gestion, qui restent le cœur de la plupart

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Les services professionnels sont Catching-up avec le CRM


Le marché du CRM se déplace. Au lieu de chercher une application de CRM orientée tout-usage et horizontale, les clients sont à la recherche d'un outil spécifique plus spécialisée et l'industrie. De la plus grande organisation pour les plus petits clients, les acheteurs de CRM attendent leurs applications à suivre leur modèle d'affaires avec un besoin limité pour la personnalisation. Logiciel d'interface, qui se concentre sur le marché des services professionnels, est un exemple.

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À court terme, Microsoft Dynamics SL suivra probablement la tendance à l'automatisation des services professionnels (PSA) d'étendre la fonctionnalité sur le Web. À long terme, son absorption éventuelle dans la gamme de produits Microsoft Dynamics peut affecter la stratégie de Microsoft dans le marché de la gestion du portefeuille de projets.

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