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 services web de transaction


Architecture Evolution: architecture par rapport à des services Web orientées services
La collaboration et l'interopérabilité sont essentielles où plusieurs unités d'affaires résident dans une grande société, ou où il ya une obligation d'intégrer

services web de transaction  par rapport à des services Web orientées services architecture orientée services (SOA) n'est pas le même que les services Web: celui-ci est un moyen concret de réaliser certains avantages de la SOA et spécifie un ensemble de technologies utilisant des protocoles tels que le protocole d'accès simple objet (SOAP) et langages comme le XML. Les services Web sont invoquées sur Internet par le biais de protocoles standard de l'industrie, y compris SOAP; extensible markup language (XML); protocole de

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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