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Plus vendeurs Bail sur Oracle en faveur d'IBM
L'accent mis par Oracle sur les marchés d'applications logicielles a des répercussions sur son activité de base de données. Récemment SAP AG et Siebel Systems

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Gestion de vos fournisseurs en tant que ressource


Les fournisseurs sont l'une de vos ressources les plus précieuses. Malheureusement, de nombreuses entreprises ont des relations avec les fournisseurs qui sont tacitement contradictoire. Cet article traite de la façon de gérer les fournisseurs comme une ressource - la définition de vos besoins, puis engager vos meilleurs fournisseurs pour leur demander suggèrent des façons novatrices de développer de nouvelles économies d'affaires client-fournisseur.

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Logiciel américain a été affamés tout en offrant Innovations


Logiciel américain semble avoir compris les exigences de ses clients potentiels qui ont besoin à la fois pour la capture et la fonctionnalité d'exécution des commandes de backbone ERP au sein d'une seule source. Et il l'a fait ce tout en faisant face avec une pincée financière Y2K causé.

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Komatsu Emploie "The Mod Squad" Pour la mise en oeuvre de Logility


Lors de la conférence de l'utilisateur Logility Connexions 2000 à New Orleans, les utilisateurs ont raconté des histoires de mise en œuvre. Rares étaient aussi frappant que celui des modifications de mise en œuvre du DRP Komatsu, ce qui témoigne de l'ingéniosité humaine.

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Computer Associates a annoncé lors de sa conférence CAWorld que l'e-business est l'endroit à être, et ils sont de réorienter leur entreprise pour faciliter cela. CA a déjà échoué à faire des incursions dans le domaine du conseil, et ils se sentent e-business est le moyen de résoudre le problème.

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