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 sla sous traitance


Outsourcing 101 - A Primer
L'externalisation est un sujet très diverse, et il ya beaucoup de différentes options de sous-traitance et les prestataires de services d'externalisation à

sla sous traitance  de service (SLA). Ces SLA peut définir la quantité acceptable de défauts par des lignes de code logiciel, la quantité d'anneaux pour répondre à un appel téléphonique, la quantité d'appels de répondre correctement à une question, le temps de réponse moyen, la quantité de transactions effectuées par unité de temps, et ainsi de suite. Plusieurs fois, la SLA ont également des pénalités associées à ne répondant pas aux paramètres spécifiés, et ont parfois des récompenses pour

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