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SAP a cloué Niveau leadership des plantes avec Martelume?
L'acquisition de l'ancien fidèle applications composite partenaire Martelume renforce les capacités de SAP de connectivité et de visibilité sur les performances

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Combien de serviettes dois mourir inutilement? A Case for Business Architecture


L'architecture est une description de la façon dont les choses vont de pair. Une fois que nous savons ce que notre architecture d'entreprise est, nous pouvons concevoir une architecture de technologie de l'information pour le compliment. Sans une architecture clairement indiqué, il ya une bonne chance que les choses vont être réunis tort.

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PeopleSoft: No More a Kid Humble partir d'un quartier difficile?


PeopleSoft a été dans une quête pour améliorer considérablement son service à la clientèle et de soutien par le désherbage de ses partenaires consultants 3rd-party. PeopleSoft a également une nouvelle plate-forme, un nouvel ensemble de produits et une nouvelle attitude surprenante de la concurrence fustigeant. En outre, ses résultats financiers pour le deuxième trimestre terminé le 30 Juin 2000, sont optimistes.

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Enterprise Resource Planning pour les services: A Software as a Service Devenez architecture orientée services pour les petites et moyennes entreprises?


Dans le passé, des initiatives de planification des ressources d'entreprise (ERP) étaient trop coûteux pour les petites organisations à considérer. Toutefois, une tendance a émergé récemment, où les fournisseurs de logiciels offrent maintenant que-Software-as-a Service des modèles d'affaires pour la mise en œuvre ERP pour les plus petites organisations.

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PeopleSoft Garde Truckin 'On A Road Ahead défoncées


En dépit de l'impression que actuellement PeopleSoft ne peut rien faire mal, de nombreux utilisateurs des anciennes versions de ses produits pourraient être se préparent à un peu moins de trajet de mise à niveau en douceur.

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Manugistics se livre à l'Open M & A Season


Est-ce que l'acquisition d'un petit éditeur d'ERP Manugistics confirme un degré supplémentaire d'intégration et de convergence entre les systèmes ERP, SCM et CRM applications en 2002 et au-delà, avec SCM et CRM s'orienter vers les aspects transactionnels qui ont jusqu'à récemment été l'apanage de l'ERP?

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Siebel a fait de nouveau - cette fois avec Navision


Siebel Systems, le principal fournisseur de CRM, reste le baccalauréat de CRM plus admissible. Le 21 Juin, Navision Software A / S, un fournisseur danois de solutions ERP pour les entreprises de taille moyenne, et Siebel Systems Inc. ont annoncé un accord mondial pour fournir des «solutions eBusiness axées sur le client pour répondre aux besoins des entreprises de taille moyenne».

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Epicor fait preuve de résilience quand il a le plus besoin


Par endiguer le flot de lourdes pertes de ces dernières années au milieu peut-être la situation du marché plus difficile, Epicor pourrait nous montre que «calamité est la pierre de touche d'un esprit courageux» et qu'il reste dans la course au leadership du mid-market.

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Lean Manufacturing: A Primer


Lean manufacturing met l'accent sur la réduction du montant de toutes les ressources (y compris le temps) utilisés dans les différentes activités de l'entreprise. Les domaines typiques de déchets cachés sont la surproduction, en attendant, le transport, la sur-traitement, le mouvement, les stocks excessifs, et les unités défectueuses.

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IMI voit rouge A l'aube de l'exercice 2001


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Oracle a calé devoir chercher un kit Jump-Start Partie 3: Impact sur le marché


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ROI Systems - A Little ERP gars qui s'en sort


ROI Systems poursuit son adoption de nouvelles technologies disciplinée. La composante de la modération de sa stratégie a été payante, ce qui prouve cruciale ces jours où beaucoup de ses pairs qui ont toujours eu davantage de produits passionnants et flashy sont confrontés à la crise.

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JD Edwards - un leader d'opinion de collaboration ni une restriction déguisée ERP suiveur? Partie 1: A propos de J.D. Edwards


Comme la plupart de ses pairs, JD Edwards espère rebondir en mettant l'accent sur les applications de collaboration et prolongée ERP Internet. La société s'est également distingué de ses concurrents en intégrant Enterprise Application Integration (EAI) dans son produit OneWorld. Alors que le mouvement de JD Edwards dans l'arène EAI est indiscutablement risquée, nous saluons sa détermination à mordre la balle et inclure des systèmes d'intégration dans l'offre de base du produit. Toutefois, nous croyons également que la gestion de ce vaste portefeuille d'applications, dont une grande partie consiste partenariat ou une forte intégration et de personnalisation, sera lourde. La partie 1 présente un aperçu

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Test Web a changé le paysage de test


fournisseurs de tests logiciels forment des alliances et des partenariats avec les fournisseurs qui en fait service et de soutien de la livraison de contenu Internet. Ainsi ne les réalités de tester des applications Internet couler po deux cas: Mercury Interactive a formé une alliance stratégique avec Akamai Technologies, et Segue signé NaviSite que ses premiers services partenaires hébergée.

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Process Manufacturing Software: A Primer


Cet article définit la fabrication de processus, discute de sa formulation, le conditionnement et les questions de tarification; parle interfaces et fournit des avertissements et mises en garde.

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