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Tendances de la LMS
Les entreprises et les établissements d'enseignement utilisent des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) d'assurer la formation et e-learning. Avec plus

societes de conseil rh  de plus de quarante sociétés de e-learning en Colombie-Britannique. Don a obtenu un B.Sc. en mathématiques et en physique de l'Université de Toronto, une maîtrise à la télévision / radio, et d'un doctorat en technologie éducative de l'Université de Syracuse. Lectures complémentaires  Avantages et inconvénients de l'apprentissage mobile  chapitre du livre de Don McIntosh  Bryan Chapman Blog  Elearning! Magazine  Singe drôle  Elearning de gouvernement! Magazine  La participation à

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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