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Comment mesurer la satisfaction des clients
Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent

societes de logiciels a base de produit indien  processus internes de ces sociétés. Un client taux de satisfaction (RSE) est souvent obtenue grâce à un questionnaire sondage sur la satisfaction de la clientèle (CSS). Cette méthode, cependant, l'inconvénient de clients susceptibles d'être influencés émotionnellement tout en remplissant ces questionnaires. Naomi Karten, un expert sur la question de la satisfaction du client (www.nkarten.com), affirme dans son séminaire Tales de Whoa et la psychologie de la satisfaction de la clientèle :

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Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

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Product Lifecycle défis de gestion: De l'évaluation de la solution à Kickoff


À l'avenir, les entreprises seront libérant des produits pratiquement tous les deux jours, en raison de la concurrence mondiale féroce, et l'importance de Product Lifecycle Management (PLM) la mise en œuvre vont augmenter. Cependant, il est possible de fournir des lignes directrices pour une mise en œuvre rigoureuse PLM.

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Évaluation des risques de sécurité et de gestion dans la sécurité des applications Web


Les sociétés sont à risque parce que les applications Web et les serveurs rendent vulnérables aux pirates informatiques et cyber-escrocs. Toutefois, les entreprises peuvent effectuer des évaluations des risques de sécurité qui atténuent les risques en appliquant des politiques de gestion des risques de sécurité conçues pour protéger les données d'une entreprise.

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Gestion de la demande N-Tier


Signifie que l'effet de taureau fouet classique que plus un fournisseur est retiré du consommateur final, le pire sont les fluctuations de la demande qu'ils voient. Cela a conduit certains à recommander une approche n-tier à la gestion de la demande, où tout le monde obtient une visibilité à la demande du client final dans le même temps. Dans la pratique, très peu d'entreprises ont pu effectivement réaliser cette vision. Il ya quelques approches pratiques que quelques grands fournisseurs de profondeur dans la chaîne d'approvisionnement sont prises pour atténuer avec succès l'effet taureau-fouet.

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configurateurs de produit ouvrent la voie à Mass Customization


«Personnalisation de masse» est le mot d'ordre de la décennie actuelle. Les clients exigent des produits avec des prix plus bas, une meilleure qualité et une livraison plus rapide, mais ils veulent aussi des produits sur mesure pour répondre à leurs besoins uniques. Un configurateur de produits qui permet aux fabricants de fournir efficacement des produits personnalisés en automatisant les processus de configuration de produit est l'une des principales technologies prometteuses dans la mise en œuvre personnalisation de masse.

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Service Lifecycle Management - Puiser dans la valeur de l'Aftermarket du produit


Product Lifecycle Management (PLM) couvrant la totalité du cycle de vie d'un produit. L'objectif de la plupart des solutions PLM actuels, cependant, ne pas tirer le meilleur parti de la valeur obtenue par les produits d'entretien après qu'ils ont été vendus. Service Lifecycle Management (SLM) promet des avantages commerciaux précieux après qu'un produit a été livré au client, puisant dans la valeur de l'après-vente du produit.

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Manugistics Envisions Solution de Gestion de la Relation Fournisseur


Le lancement de la SRM Manugistics est évident que l'intention de jalonner un claim plus en E & marché HT, le domaine quasi exclusif de ses arch-nemesis i2 Technologies.

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fournisseur de technologie - Pouvez-vous vous permettre de crédibilité?


Pour les fournisseurs de technologie, la crédibilité est la capacité à vendre. La crédibilité est essentielle, est difficile à construire et facile à perdre. Renforcer la crédibilité n'a pas à être coûteux. Cet article touche aux concepts que vous pouvez utiliser pour construire votre crédibilité. Ces concepts sont la base pour un séminaire présenté par le Forum de la crédibilité.

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Logistics.com devient le fournisseur de service de transport pour le commerce One


Capacités de transport de Logistics.com donnent Commerce One munitions contre i2 Technologies.

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Carburants Plumtree croissance avec de nouveaux Corporate Portal produit


Plumtree Software a récemment publié Plumtree entreprise Portal 4.0, une nouvelle version de son produit portail avec un nombre important de nouveaux «gadgets» et une fonctionnalité accrue pour permettre aux électeurs en dehors de l'organisation de visualiser les informations pertinentes. Le développement de partenariat de Plumtree a conduit à un produit de portail sophistiqué avec un support pour de nombreuses applications d'affaires.

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Test Web a changé le paysage de test


fournisseurs de tests logiciels forment des alliances et des partenariats avec les fournisseurs qui en fait service et de soutien de la livraison de contenu Internet. Ainsi ne les réalités de tester des applications Internet couler po deux cas: Mercury Interactive a formé une alliance stratégique avec Akamai Technologies, et Segue signé NaviSite que ses premiers services partenaires hébergée.

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