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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Tu ne feras conformer (et plus), ou encore: En regardant la loi Sarbanes-Oxley


Conformité avec la loi Sarbanes-Oxley (et un tas d'autres règlements) est crucial pour toutes les entreprises, que le défaut de se conformer aux normes et aux politiques strictes de la loi peut mener au désastre pour les cadres et les cadres supérieurs d'une entreprise.

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L'évolution de Fourth Shift Dans SoftBrands Demandstream


Avec un ensemble de produits apparemment complémentaires et par une stratégie axée sur les clients, les acquisitions astucieux de sociétés de logiciels plus complémentaires et un déploiement prudent de toutes les ressources à travers le monde, y compris le développement de produits, les ventes et le support client, SoftBrands espère renaître de ses cendres son prédécesseur malheureux, AremisSoft.

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Ce n'est pas la chute, c'est l'arrêt brutal


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Le 4 Octobre, MicroStrategy annonce la sortie de MicroStrategy 6, la dernière dans leur ligne de produits logiciels intelligents E-Business. Le 5 Octobre, MicroStrategy et NCR a annoncé des accords qui feront NCR le revendeur d'OEM de la gamme de produits de MicroStrategy, MicroStrategy et permettre de prendre en charge le développement de TeraCube de NCR On-Line Analytical Processing moteur (OLAP).

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