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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

solutions de sites web  tendances Les marchés des solutions SRM KM et sont encore en train d'émerger, et il est difficile de prédire comment grand ou comment rapidement ils vont grandir, voire pas du tout. Certaines entreprises ont constaté que la productivité du personnel de service à la clientèle diminue initialement en CSRs deviennent habitués à utiliser le logiciel. libre-service peut provoquer des conflits, car elle contribue à une évolution générale du contrôle et des ressources du centre d'appel. Aussi,

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Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

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Gestion du contenu Web

Web content management (WCM) systems manage content creation, review, and approval processes for web site content. This may include public Web sites (Internet), or private web sites (intranet or extranet). Use a WCM solution to organize and manage documents; provide content version control, collaboration utilities, and user or document level security. 

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L'avenir de l'e-sourcing Solutions Builder


TradeStone présentera plusieurs capacités de planification qui lient approvisionnement existante et la fonctionnalité d'exécution des ordres, et disposant d'importantes améliorations aux modules de la logistique et des finances, avec l'idée de favoriser l'adoption et le déploiement rapide à travers l'expansion des chaînes d'approvisionnement.

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Informix Décide de commencer à analyser sites


Informix, un leader dans l'entreposage de données et logiciels de business intelligence, a développé une application appelée i. Décider réussite Web qui promet de fournir dot-coms et de clics et de mortier organisations avec une plate-forme indépendante de base de données pour l'analyse de leurs données sur le Web.

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SSA Global trouve peu connu SMC Gems pour remplir son portefeuille de solutions


La stratégie de SSA Global à croître à la fois organique et par acquisition, tout en développant une suite de bout en bout des applications avec une architecture de plate-forme ouverte a permis à ce fournisseur de planification des ressources d'entreprise traditionnelle à évoluer vers un fournisseur de solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement.

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Des tactiques de vente Web-enabled


L'Internet a changé le processus d'achat de solutions au niveau des entreprises et des ventes doit apprendre à s'adapter à l'acheteur autogéré d'aujourd'hui. La nouvelle, les ventes concurrentiel hauteurs est de gérer efficacement une expérience du cycle d'achat de on-line/off-line pratique à chaque point de contact.

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Conférence 2006 de Research PMI vise à relier la discipline de gestion de projet avec la communauté des affaires


La Conférence sur la recherche PMI 2006 a été une excellente occasion pour évaluer la direction dans laquelle la recherche en gestion de projet se dirige. Les présentations des domaines de la gestion de portefeuille et la gestion du programme confirment la demande croissante de solutions de gestion de portefeuille de projets.

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Personnalisation Drives Complexité - Pourquoi il est difficile de concevoir, vendre et produire des produits «simples»


Il semble contre-intuitif, mais le processus de vente, la conception et la production de ce qui semble être des produits «simples» devient étonnamment complexe lorsque les fabricants introduisent des niveaux élevés de personnalisation. Comment les fabricants de produits configurés peuvent répondre à cette complexité à rationaliser leurs processus, réduire les coûts et augmenter la réactivité du client?

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L'importance stratégique de la gestion d'actifs Deuxième partie: Implications


Les attitudes changeantes, la compréhension des actifs physiques et des conditions de marché apportent un large éventail de conséquences pour les responsables de la gestion d'actifs. La majorité d'entre eux peut être expliqué comme "nouvelles responsabilités." Beaucoup de ces responsabilités portées contre ou à l'intérieur des sociétés elles-mêmes. Cependant, bon nombre seront également orientés sur les personnes qui prennent ou superviser ces décisions, souvent avec des conséquences redoutables pour l'échec.

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Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Deuxième partie: Utilisation d'une base de connaissances afin de réduire les délais, les risques et le coût de la sélection d'un CRM


En utilisant une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et le coût de l'acquisition de la technologie. Bases de connaissances bien construites qui sont utilisés dans une méthode de sélection éprouvée de réduire le processus de demande de quelques mois à quelques semaines, éliminent les problèmes de qualité des données et permettent une comparaison des pommes avec des pommes d'offres de fournisseurs.

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Inventaire Planning & Optimization: Extension de votre système ERP Deuxième partie: Comment ça marche?


Les organisations réalisent aujourd'hui que même si les stratégies axées sur le transport sous-traitance, e-business et de nouveaux modèles de distribution sont importants, ce sont tous secondaire par rapport à ce qui est au cœur de toute la chaîne d'approvisionnement: l'inventaire. Bien que les entreprises ont beaucoup investi dans les systèmes ERP et MRP dans la dernière décennie, le niveau global des stocks dans la chaîne d'approvisionnement étendue restent relativement inchangés.

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QAD offre une meilleure Applications E-commerce avec plus de souplesse et de possibilités de personnalisation


Le 30 Décembre, QAD, un développeur leader de solutions e-business spécifiques à l'industrie pour les fabricants et les distributeurs, a annoncé la disponibilité de versions améliorées de ses applications de commerce électronique B2B et B2C pour sa solution d'entreprise de base, MFG / PRO. Ces applications s'étendent sécurisée, évolutive achat et la vente de fonctionnalité sur le Web et fournissent également une plus grande flexibilité et des capacités de personnalisation.

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