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 sont chordiant et le progres concurrents de logiciels


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Qu'est-ce que BPM a à voir avec le CRM? Épée Ciboodle peut vous dire. Le vendeur fournit des solutions d'interaction clients basés sur les processus de centres

sont chordiant et le progres concurrents de logiciels  blog post). Certaines exceptions sont Pegasystems d' (y compris Chordiant , lire ici), Consona CRM (incluant l'ancienne Onyx , SupportSoft et Knova , lire ici), et KANA Software (lire ici). Pour être juste, Microsoft Dynamics CRM (voir article récent TEC) et salesforce.com (voir récente TEC blog) ont récemment inclus (enfin, modernisés, plutôt) un certain BPM éléments au sein de leurs offres respectives. Un autre fournisseur qui a embrassé CRM centrée sur les processus depuis le début est

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Création de stratégies CRM spécifiques signifie l'établissement d'objectifs mesurables et de calculer votre retour sur investissement pour les atteindre. Il s'agit en plus d'un cadre technique, stratégies de marketing, y compris les stratégies Internet, et les mesures de satisfaction de la clientèle et les ventes vont créer une machine de CRM bon fonctionnement de votre entreprise.

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