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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC

soutien iprism  services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

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Plus de soutien pour les infrastructures en CyberCarriers


Lucent NetworkCare Services professionnels et Services mondiaux IBM ont annoncé une alliance pour aider les fournisseurs de services émergents. Les deux organisations se sont associés pour fournir des services basés sur des réseaux aux entreprises et aux consommateurs. Lucent propose aussi leur architecture de référence de CyberCarrier comme un plan pour le réseau de bout-en-bout.

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SSA cherche un soutien de Synquest


«L'extension de son portefeuille de solutions pour le secteur industriel, System Software Associates (NASDAQ: SSAXD) a annoncé aujourd'hui un marketing commun et l'accord de développement avec SynQuest, Inc. pour fournir une solution de chaîne d'approvisionnement intégrée qui permettra aux clients d'Afrique subsaharienne à stimuler la rentabilité et réduction des coûts . SynQuest est le dernier ajout à l'offre de l'Afrique subsaharienne dans la planification et l'ordonnancement arène de pointe et apporte une fonctionnalité accrue dans le domaine de la fabrication discrète à l'offre globale du portefeuille SSA ". Business Wire, 28/09/99.

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Great Plains tape le Web pour offrir un soutien de produit


Great Plains a élargi eSupport, son service de support technique en ligne. Le nouveau service promet de fournir aux clients et partenaires avec des niveaux élevés de service tout en augmentant l'efficacité opérationnelle Great Plains. Voici comment Great Plains utilise le Web pour augmenter ses services d'assistance technique.

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Joueurs application Enterprise Gardez Raffinage propositions de valeur


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