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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC

soutien norstar  services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir. Pour en savoir plus
PGI/ERP - Production non-linéaire
Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources h...
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Dell dévoile la Stratégie de soutien à la clientèle Internet-enabled
Dell Computer a annoncé son intention de fournir un soutien à la clientèle automatisé basé sur Internet.

soutien norstar  dévoile la Stratégie de soutien à la clientèle Internet-enabled Dell   Dévoile Internet-enabled stratégie de soutien à la clientèle R.A. Krause   - 3ème Septembre, 1999 événement   Résumé Le 25 Août,   Dell Computer Corporation a indiqué qu'il fournira, sur Internet, avancé   capacités de soutien à la clientèle qui permettra éventuellement de tous les systèmes Dell détection,   diagnostiquer et résoudre la plupart de leurs propres problèmes automatiquement sans Pour en savoir plus
Plus de soutien pour les infrastructures en CyberCarriers
Lucent NetworkCare Services professionnels et Services mondiaux IBM ont annoncé une alliance pour aider les fournisseurs de services émergents. Les deux

soutien norstar  de soutien pour les infrastructures en CyberCarriers plus de soutien pour les infrastructures en CyberCarriers A.         Turner          - Juin         27 2000 événement         Résumé         Le 31 mai 2000, les services de Lucent Technologies NetworkCare professionnels         et IBM Global Services a annoncé une alliance pour aider un groupe émergent         des fournisseurs de services, appelés CyberCarriers, offrent la prochaine gén Pour en savoir plus
SSA cherche un soutien de Synquest
«L'extension de son portefeuille de solutions pour le secteur industriel, System Software Associates (NASDAQ: SSAXD) a annoncé aujourd'hui un marketing commun

soutien norstar  cherche un soutien de Synquest SSA   Sollicite le soutien de Synquest S. McVey - Octobre   1er 1999 événement   Résumé Le 28 septembre,   System Software Associates a annoncé une commercialisation conjointe et d'un accord de développement   avec SynQuest, Inc. L'accord permettra à l'Afrique subsaharienne à vendre Fabrication de SynQuest   Le logiciel de gestion de sa base de clients existants et aux clients potentiels   l'échelle mondiale. En outre, les deux sociétés vont Pour en savoir plus
Great Plains tape le Web pour offrir un soutien de produit
Great Plains a élargi eSupport, son service de support technique en ligne. Le nouveau service promet de fournir aux clients et partenaires avec des niveaux

soutien norstar  Web pour offrir un soutien de produit société de la chaîne d'approvisionnement,programme de la chaîne d'approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne Great Plains tape le Web pour offrir un soutien de produit L.         Talarico          - Décembre         5 2000 événement         Résumé Pour en savoir plus
Provia s'attaque RFID dans une manière TwofoldCinquième partie: 3PL soutien et l'optimisation des SCE
FourSite 4.4 est une mise à jour de sa solution d'exécution orienté vers logistique des pays tiers (3PL) des fournisseurs. ViaOptimize, est une étape avancée

soutien norstar  Twofold Cinquième partie: 3PL soutien et l'optimisation des SCE FourSite 4.4 Ces   jours où identification de fréquence radio (RFID) est constamment à tout le monde de   lèvres, et lorsque chaque fournisseur d'applications d'entreprise en question est la couverture de ses paris   pour devenir compatible RFID ou est encore convaincre le marché que sa RFID conforme   solution est exactement ce que le médecin (par exemple, Wal-Mart , cible ,    Albertsons , et le US Department of Defense Pour en savoir plus
Guide de l'ERP Débutant en autant de mots
ERP reste l'épine dorsale de l'information pour les entreprises manufacturières contemporains. Cependant, les systèmes ERP actuels sont nécessaires pour

soutien norstar  systèmes de décision de soutien (DSS) et e-business, ce qui         systèmes moins introspectif. Autres aspects à valeur ajoutée des nouveaux systèmes         comprendre la configuration des produits, des modules de service sur le terrain, et Internet en libre-service         fonctionnalités qui étendent l'accès au système pour plus d'utilisateurs et / ou des partenaires d'affaires.         Enfin, ERP peut être le moyen pour la réingénierie des processus Pour en savoir plus
Retail Systems Microsoft
Microsoft Point of Sale System et Microsoft Retail Management fournit un point complet de la suite de solutions d'achat pour les petites et moyennes entreprises

soutien norstar  structure tarifaire pour le soutien à la fois des produits Microsoft est très compliqué. En outre, la mise à niveau de Microsoft POS pour Microsoft RMS est fastidieux par rapport à ses concurrents. Aussi, il ya quelques problèmes de compatibilité avec le matériel de point de vente, avec des fonctionnalités que certains concurrents offrent, et que Microsoft ne prend pas. Il existe de nombreux plans disponibles pour le soutien de Microsoft POS et RMS. Par conséquent, avant de comparer la Pour en savoir plus
Support et Maintenance: No Longer
contrats de support et de maintenance (E & M) signifie des choses très différentes aux fournisseurs et aux utilisateurs. Avec la prise de conscience des

soutien norstar  inclus un recours au soutien et à l'entretien (S & M) des contrats, là où la plupart des fournisseurs peuvent être assurés de réunion , sinon dépasser, leurs marges. Le bénéfice non négligeable fabriqués à partir de contrats S & M (avec des clients payants plus au fil du temps) a été l'un des secrets les mieux gardés de l'industrie du logiciel. En outre, les entreprises utilisatrices n'ont pas eu la possibilité de retournement qui est, ce n'est que récemment. Pour en savoir plus, Pour en savoir plus
IBM Firewall Discontinued
IBM prévoit d'abandonner le développement et le soutien de son pare-feu AS/400 et se réfère à des clients existants Axent, Checkpoint, et Cisco.

soutien norstar  Firewall,logiciel pare-feu,firewalls,mur feu,pare-feu routeur,pare-feu serveur,Firewall Pro,pare-feu de sécurité,firewall VPN,pare-feu Internet < > meilleur firewall,firewall test,réseau VPN,pare-feu matériel,firewall réseau,proxy firewall Pour en savoir plus
Comment un vendeur Résout les problèmes de soutien et de maintenance
SAP se penche sur le problème des clients qui souhaitent soutenir que les vendeurs sont soit ne fournissent pas, ou fournir à des prix injustifiables

soutien norstar  Résout les problèmes de soutien et de maintenance IT /> problème installant SAP est l'un des principaux planification des ressources d'entreprise (ERP) des vendeurs qui se penche sur les préoccupations de sa base d'utilisateurs en ce qui concerne le soutien de et entretien (S & M) questions. Ces questions sont détaillées dans une précédente série sur les S & M: Est-ce que l'utilisateur Entreprises jamais monter sur un facile (support et maintenance), rue , Support et Maintenance: No Longer Pour en savoir plus
Prise en charge des anciennes versions-Bon pour l'utilisateur, mais c'est bon pour le vendeur?
La décision de soutenir les anciennes versions est comme toute autre décision d'affaires, il est tout au sujet de l'argent et de la rentabilité. Si le vendeur

soutien norstar  cependant, Made2Manage (avec le soutien continu   pour le Visual FoxPro Base de données basée sur la libération du produit), Adonix   (Avec le soutien continu de la récente acquisition CIMPRO classique   et CIMPRO V les produits), Epicor (avec la poursuite   soutien et certaines améliorations pour vénérable Avante , DataFlo ,    InfoFlo et pour le récemment acquis GÉRER 2000   produits), et MAPICS (avec un soutien continu pour récemment stabilisé    Point.Man , mais avec la Pour en savoir plus
ERP Trivia - Tous Pourquoi devrait avoir sa PourquoiPartie 1: ERP Tendances
Nous prenons la liberté de commenter les conclusions d'un rapport, qui a été récemment publié par une organisation de recherche de renommée, et qui met en

soutien norstar  la maintenance         et le soutien de leurs environnements ERP. Ce modèle est utilisé parce ERP         maintenance et le support englobe non seulement un soutien technique, mais aussi         la gouvernance des modèles de processus métier et les pratiques commerciales à travers         métiers et fonctions de l'entreprise. Coût         continue d'être un sujet de préoccupation pour de nombreuses entreprises. les coûts de mise en œuvre ont été Pour en savoir plus
Positionnement commence par une stratégie de message
En business-to-business (B2B) la commercialisation de logiciels, vous aurez peu de débat sur l'importance du positionnement. Pourtant, peu de sociétés de

soutien norstar  utilisable)      Points de soutien Une fois que vous avez développé un énoncé de positionnement, vous avez besoin pour soutenir avec trois demandes de soutien. Ces relevés de prestations doivent répondre aux mêmes critères que l'énoncé de se positionner et renforcer l'importance, l'unicité et la crédibilité de l'énoncé de positionnement. Ils fournissent la raison de croire que l'énoncé de positionnement central. Plus important encore, les points d'appui doivent soutenir, pas en Pour en savoir plus
Analyse de l'intégration de Adobe de Automated E-mail de IslandData
Le site de support d'Adobe reçoit environ 1,3 millions de demandes de clients par mois et a eu besoin d'un système de réponse automatisé pour réduire les coûts

soutien norstar  réduire les coûts de soutien escalade. Pour alléger la         fardeau des réponses manuelles pour mettre fin à des besoins et des préoccupations des utilisateurs, Adobe a         choisi le système de réponse automatisé e-mail de IslandData. IslandData de         système de réponse a répondu aux besoins d'Adobe grâce à des systèmes de réponse automatisés,         qui prend moins de 10 secondes pour répondre à la demande d'un utilisateur en plus Pour en savoir plus

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