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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC

soutien norstar  services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

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Dell dévoile la Stratégie de soutien à la clientèle Internet-enabled


Dell Computer a annoncé son intention de fournir un soutien à la clientèle automatisé basé sur Internet.

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Plus de soutien pour les infrastructures en CyberCarriers


Lucent NetworkCare Services professionnels et Services mondiaux IBM ont annoncé une alliance pour aider les fournisseurs de services émergents. Les deux organisations se sont associés pour fournir des services basés sur des réseaux aux entreprises et aux consommateurs. Lucent propose aussi leur architecture de référence de CyberCarrier comme un plan pour le réseau de bout-en-bout.

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SSA cherche un soutien de Synquest


«L'extension de son portefeuille de solutions pour le secteur industriel, System Software Associates (NASDAQ: SSAXD) a annoncé aujourd'hui un marketing commun et l'accord de développement avec SynQuest, Inc. pour fournir une solution de chaîne d'approvisionnement intégrée qui permettra aux clients d'Afrique subsaharienne à stimuler la rentabilité et réduction des coûts . SynQuest est le dernier ajout à l'offre de l'Afrique subsaharienne dans la planification et l'ordonnancement arène de pointe et apporte une fonctionnalité accrue dans le domaine de la fabrication discrète à l'offre globale du portefeuille SSA ". Business Wire, 28/09/99.

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Great Plains tape le Web pour offrir un soutien de produit


Great Plains a élargi eSupport, son service de support technique en ligne. Le nouveau service promet de fournir aux clients et partenaires avec des niveaux élevés de service tout en augmentant l'efficacité opérationnelle Great Plains. Voici comment Great Plains utilise le Web pour augmenter ses services d'assistance technique.

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Provia s'attaque RFID dans une manière Twofold Cinquième partie: 3PL soutien et l'optimisation des SCE


FourSite 4.4 est une mise à jour de sa solution d'exécution orienté vers logistique des pays tiers (3PL) des fournisseurs. ViaOptimize, est une étape avancée pour les entreprises qui ont déjà automatisé leurs installations avec WMS de Provia et cherchent maintenant à l'optimisation comme un domaine clé de l'amélioration, l'efficacité et la réduction des coûts.

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ERP reste l'épine dorsale de l'information pour les entreprises manufacturières contemporains. Cependant, les systèmes ERP actuels sont nécessaires pour répondre plus que les procédés traditionnels qui ont lieu dans les murs de l'entreprise. Il s'agit d'un guide de référence concis ERP pour quiconque a besoin d'une connaissance générale de fonctionnalités ERP et les ramifications de sa mise en œuvre (ou non).

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Retail Systems Microsoft


Microsoft Point of Sale System et Microsoft Retail Management fournit un point complet de la suite de solutions d'achat pour les petites et moyennes entreprises de détail spécialisés. Paru en 2005, Microsoft Point de vente a permis à Microsoft de pénétrer davantage le marché de détail.

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Support et Maintenance: No Longer "Best Kept Secret" de l'industrie du logiciel?


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SAP se penche sur le problème des clients qui souhaitent soutenir que les vendeurs sont soit ne fournissent pas, ou fournir à des prix injustifiables. Accompagner les clients et l'entretien sont engagés à des contrats de service, mais seulement à un point. De nouvelles options sont ainsi disponibles.

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