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Mettre en oeuvre un système de gestion de contenu d'entrepriseQuel est-il de l'organisation?
l'efficacité des employés peut augmenter considérablement si l'information, actuellement disséminés dans une société, est structuré par un système de gestion de

strategies de marketing vert  en oeuvre un système de gestion de contenu d'entreprise Quel est-il de l'organisation? Présentation gestion de contenu d'entreprise (ECM) est l'un des domaines d'intervention les plus importants pour les entreprises cette année. Un nombre important d'organisations se penchera sur la mise en œuvre d'un nouveau système ECM, mettre à jour leur gestion actuelle du document de (DM) ou gestion des dossiers (RM), ou l'ajout de nouvelles fonctionnalités offertes par suites d'ECM, comme la gestion des

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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