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Software as a Service pour Customer Relationship Management et des ventes
Les principaux fournisseurs sont Notant la demande croissante de logiciel en tant que service. Toutefois, les petits fournisseurs forgent de nouveaux horizons

structure siebel service web  l'interface utilisateur et la structure de base de données sont les mêmes entre la demande de SAP et sur solutions de prémisse, qui est quelque chose que pas beaucoup de concurrents peuvent se vanter. Par exemple, des gens comme Salesforce.com ne disposent d'interfaces de programmation d'applications (API) qui prennent en charge les services Web et l'accès sont simple objet Protoco l (SOAP) et langage de balisage extensible ( XML) conforme, mais, étant donné le manque de, par exemple, un maître

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Assiégée par les aspirants du Trône de CRM, Siebel roi Rend "Les No.7 Magic"Partie 2: Impact sur le marché


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