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 structures d organisation de services


Un fournisseur d'ERP en passe de supplanter le marché des services
Les entreprises du secteur des services ont besoin à la fois actifs et la gestion des services sur le terrain, mais les systèmes de maintenance de services d

structures d organisation de services  d'applications logicielles, et des structures de soutien. Simple gestion de la relation client (CRM) stratégies ont donné naissance à une nouvelle direction avec et sans fil domaine des services, la gestion d'actifs à distance, et les opérations de logistique de transport. Les horloges et les feuilles de temps ont été remplacés par heure numérique et les systèmes de facturation, de la même façon que les stocks de pièces et pour des matériaux et des systèmes de contrôle ont presque atteint

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Cependant, la frontière entre les deux genres de service paraît parfois confuse. Par exemple, une compagnie peut fournir des services de logistique d’expédition pour un client (ou pour les clients d’un client), c’est-à-dire qu’elle gère la livraison des produits pour le client. Elle peut également fournir des services de conseil (ou étendre ses propres services de logistique) afin d’aider le client à améliorer son propre système de transport.


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