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 systemes de gestion des connaissances


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

systemes de gestion des connaissances  maintenant les avantages des systèmes de libre-service en ligne. La gestion des connaissances logiciel (KM) est la clé de ces systèmes, ainsi que pour intégrer la gestion de la relation client (CRM) et la gestion des services résolution ( SRM). Pour plus d'arrière-plan, consultez Intégration Customer Relationship Management et Gestion de la Résolution du service et Knowledge Management: The Core of Service Résolution Gestion . Renforcer centre d'appel (et autres CRM) Processus La tendance de

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Clients des stratégies de gestion de la relation Deuxième partie: Création de votre stratégie


système de CRM peut augmenter vos profits et de fidéliser la clientèle en rationalisant vos processus et d'offrir de meilleurs produits et services de qualité. Cependant, vous devez d'abord être prêt à surmonter le manque d'exigences, combat portée fluage, et compenser le manque de compétences.

systemes de gestion des connaissances  s'assurer qu'ils disposent de systèmes de redondance, les processus d'indexation et les plans de reprise après sinistre. Demander des références et de parler à leurs employés. Vos consultants ou du personnel technique a souvent travaillé avec ces sociétés. Demandez-leur de recommandation. Le monde de l'informatique est très unie. Il semble que tout le monde connaît tout le monde. Demandez autour de vous pour voir si quelqu'un a entendu quelque chose de négatif au sujet de la société Pour en savoir plus

Les fournisseurs plus petits peuvent encore fournir des systèmes de gestion pertinents Cinquième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Avoir à livrer un certain nombre de fonctionnalités grâce à des solutions tierces, qui sont nativement offerts par de nombreux concurrents plus importants, peut dissuader certains clients interface méfiants. Ainsi, concernés devraient essayer de fournir autant de solutions tierces que possible à une configuration standard, ce qui devrait rendre les clients inconscients de l'origine du module.

systemes de gestion des connaissances  peuvent encore fournir des systèmes de gestion pertinents Cinquième partie: Défis et recommandations des utilisateurs fournisseurs plus petits peuvent encore fournir des systèmes commerciaux pertinents Cinquième partie: Défis et recommandations des utilisateurs class=articleAuthors> PJ Jakovljevic - le 28 Janvier, 2005 Défis Business Systems pertinente, (http://www.chainlinkresearch.com/parallaxview/articles/RightAid.htm), une société privée de San Ramon, fournisseur de planification des Pour en savoir plus

Les fournisseurs plus petits peuvent encore fournir des systèmes de gestion pertinents Deuxième partie: Impact sur le marché


ERP et d'autres produits d'applications d'entreprise vont donc démontrer la fonctionnalité du secteur et une intégration étroite avec best-of-breed "Bolt-on" produits à la verticale particulier, ce qui signifie également l'ajout de fonctionnalités spécifiques au secteur, à grain fin.

systemes de gestion des connaissances  peuvent encore fournir des systèmes de gestion pertinents Deuxième partie: Impact sur le marché ressources de l'entreprise comparaison /> fournisseurs plus petits peuvent encore fournir des systèmes commerciaux pertinents Deuxième partie: impact sur le marché class=articleAuthors> PJ Jakovljevic - 25 Janvier, 2005 impact sur le marché Nous prévoyons que le marché des logiciels d'application de séparer en deux autres niveaux. Le premier groupe sera un nombre limité de très grands Pour en savoir plus

Gestion du portefeuille de projets pour les organismes de services: Combler le fossé entre la gestion et des opérations du projet


Il existe deux types de gestion de portefeuille de projets (PPM) des solutions pour les organisations de services professionnels (PSO). Pour les plus petits OSP, les fournisseurs best-of-breed fournissent des solutions hébergées avec out-of-the-box intégrations, tandis que les solutions de PPM intégrés offrent des systèmes complets de back-office préféré par de nombreux grands OSP.

systemes de gestion des connaissances  workflow et l'intégration aux systèmes de back-office (ressources humaines et financières) sont des composantes essentielles de la solution de PPM complète pour les OSP. vendeurs: Best-of-breed contre Solutions intégrées Il existe essentiellement deux types de solutions de fournisseurs PPM pour OSP: solutions best-of-breed et des solutions intégrées (un examen plus approfondi de ces solutions sera couvert dans de futurs articles).   La majorité des vendeurs best-of-breed offrent des solutions Pour en savoir plus

Serrage des stratégies de réduction des coûts Chain Supply-


Alors que les entreprises luttent pour contrôler les coûts, la chaîne d'approvisionnement et la gestion des ressources d'approvisionnement ont été scruté. La chaîne d'approvisionnement est un domaine où une entreprise peut réaliser des gains rapides et recevoir un retour sur investissement rapide.

systemes de gestion des connaissances  la compatibilité avec les systèmes actuels, et les ressources fonctionnelles et techniques. Suite à cela, l'acquisition physique de l'espace d'entreposage et de travail, et les ressources nécessaires pour exécuter le composant de manutention si les produits sont concernés, doivent être pris en considération. Avec chacune de ces tâches, il ya plusieurs étapes à suivre pour exécuter chaque procédure, qui peut consommer plus de temps, de ressources et de budget si elle n'est pas planifiée en Pour en savoir plus

L'importance des systèmes au niveau des usines


La technologie de l'information (TI) de l'environnement dans le secteur manufacturier est confronté à un changement radical. Les systèmes traditionnels doivent évoluer afin de soutenir près temps, les modèles d'affaires de collaboration réels. Cela est particulièrement prudent au niveau de l'usine.

systemes de gestion des connaissances  la fabrication et des systèmes de niveau entreprise. Le regain d'intérêt pour l'interopérabilité basée sur les standards indique que les fabricants ont besoin de meilleures options de connexion des processus d'affaires dans toute l'organisation. faites dans les systèmes de gestion des processus de production dans les usines et dans les chaînes d'approvisionnement jouent un rôle plus important et gagne en valeur que les entreprises se déplacent vers l'utilisation des données en collaboration Pour en savoir plus

SAP Résultats T3 provoquer des réactions mixtes


Le 19 Octobre, SAP a annoncé ses résultats pour le 3e trimestre 2000, dont les revenus ont augmenté de 27% et le bénéfice net a augmenté de 96% sur la même période l'an dernier. Cependant, gardez à l'esprit que les chiffres d'exportation de SAP ont été gonflés dans une certaine mesure par des effets de change, à savoir un taux de change favorable récente entre dollars et euros. Même sans cet effet, la croissance du chiffre d'affaires de 17% aux États-Unis est beaucoup moins par rapport aux récents rapports de ses concurrents directs, ce qui devrait indiquer une éventuelle perte de parts de marché.

systemes de gestion des connaissances  chaîne d'approvisionnement installés, les systèmes de business intelligence gestion et de la relation client est en plein essor. Nous allons capitaliser sur cette compréhension plus profonde afin d'accélérer l'acceptation de notre nouvelle technologie. Nous avons eu un très bon troisième trimestre, la sensibilisation mySAP.com a grandi et notre organisation américaine a continué à reconstruire , a déclaré Henning Kagermann, co-PDG de SAP AG. «S'engager dans le quatrième trimestre, nous Pour en savoir plus

La piètre qualité des données signifie un gaspillage d'argent


La qualité des données ressemble à une maternité et numéro de tarte aux pommes, bien sûr, nous voulons que nos données soient de droite. Cependant, très peu d'entreprises deviennent sérieuses à ce sujet. Peut-être que c'est parce que le coût de la qualité des données est caché. Ce coût peut être énorme.

systemes de gestion des connaissances  ou même des deux systèmes, mais ils ne sont pas d'accord. Beaucoup   les choses peuvent causer des problèmes de qualité des données. Transactions peuvent avoir été incorrectement   enregistré, 1002 unités ont été ramassés, mais 1020 ont été enregistrées. Peut-être que la physique   acte a été viciée, une liste de sélection appelle à 1000, la transaction est enregistrée comme   1000 mais seulement 900 ont été prélevées. Quand un élément est placé dans un endroit et le � Pour en savoir plus

Réduction des stocks: transformant en excès dans Trésorerie


Dans pratiquement toutes les entreprises manufacturières, il ya une corrélation directe entre le niveau des stocks et la performance globale de l'entreprise. En fait, les PDG et directeurs financiers estiment que leurs entreprises en mesure de réaliser 25 à 40 pour cent ou plus de stocks que nécessaire.

systemes de gestion des connaissances  des stocks: transformant en excès dans Trésorerie Présentation Dans pratiquement toutes les entreprises manufacturières, il ya une corrélation directe entre le niveau des stocks et la performance globale de l'entreprise. Selon Harold Geneen, le génie financier légendaire et ancien président d'ITT, tous les problèmes de l'entreprise se retrouvent dans l'inventaire. La plupart des cadres compétents seraient d'accord avec Geneen. En fait, les PDG et directeurs financiers estiment que Pour en savoir plus

Baan presse Nouveaux fournir des produits de la chaîne


2 novembre 1999 17h30 BARNEVELD, Pays-Bas et HERNDON, Virginie, le 2 nov. / CNW / - Baan Company NV, un fournisseur mondial de solutions de gestion d'entreprise, annonce aujourd'hui le lancement de deux nouvelles additions à sa Supply Chain Solutions suite: Baan Supply Chain Solutions Planner 2.0 pour la planification d'usine, et Baan Supply Chain Solutions commandes prometteur 1.0 pour l'acceptation de la commande. Les deux solutions offrent la chaîne d'approvisionnement de pointe et les capacités logistiques qui permettent aux professionnels de la fabrication pour augmenter le débit, réduire les stocks, d'améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, et d'améliorer le temps de réponse et les niveaux de service à la clientèle.

systemes de gestion des connaissances  presse Nouveaux fournir des produits de la chaîne entreprise de gestion de la chaîne d'approvisionnement /> Baan   NOUVEAUTÉS Supply Chain produits S. McVey-Novembre 4th, 1999 événement   Résumé   Baan Co. a récemment annoncé la sortie de deux modules supplémentaires dans son alimentation   Chain Solutions Suite: BaanSCS Planner 2.0 pour la planification d'usine, et BaanSCS   Commandes prometteur 1.0 pour l'acceptation de la commande. Planner 2.0 est destiné à aider les entrepris Pour en savoir plus

Microsoft maintient sur Arrondir Ses Solutions d'affaires Première partie: Résumé des événements


Alors que les récentes initiatives prises par Microsoft Business Solutions pour renforcer les capacités au coup par coup SCM de ses lignes de produits devraient bénéficier les utilisateurs, beaucoup stratégie SCM plus cohérente est nécessaire pour Microsoft de pénétrer vraiment le SMC mid-market.

systemes de gestion des connaissances  au sein de ces systèmes. L'   accord de distribution avec MBS va potentiellement augmenter la visibilité de TXT-delà   marchés européens locales (MBS a plus de 250.000 clients dans plus de 130 pays   dans le monde entier), et lui fournira un possible canal de vente indirect formidable.   L'accord pourrait aussi donner TXT possibilités supplémentaires de vendre non seulement la demande de planification   logiciels, mais également d'autres modules de chaîne d'approvisionnement de TXT & Pour en savoir plus

SAP souligne fournir des outils de gestion de la chaîne


Au eBusiness Conference & Expo de la semaine dernière, SAP AG jour les participants sur l'application de la chaîne logistique de gestion, Advanced Planner and Optimizer (APO).

systemes de gestion des connaissances  intégration transparente entre les systèmes ERP et de la chaîne d'approvisionnement. Moins inspiré, c'est leur   tenter de différencier la fonctionnalité disponible-To-Promise APO par le remaniement   à partir de la durée standard dans Promise-à-être-disponible. utilisateur   Recommandations   Les utilisateurs qui souhaitent acquérir la planification des transports, la planification des véhicules, répétitif   fabrication, ou des solutions de conception de réseau de chaîne Pour en savoir plus

Comment définir la gestion des relations avec les clients?


Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

systemes de gestion des connaissances  clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC. Pour en savoir plus