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 systemes de gestion des connaissances


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

systemes de gestion des connaissances  maintenant les avantages des systèmes de libre-service en ligne. La gestion des connaissances logiciel (KM) est la clé de ces systèmes, ainsi que pour intégrer la gestion de la relation client (CRM) et la gestion des services résolution ( SRM). Pour plus d'arrière-plan, consultez Intégration Customer Relationship Management et Gestion de la Résolution du service et Knowledge Management: The Core of Service Résolution Gestion . Renforcer centre d'appel (et autres CRM) Processus La tendance de

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Clients des stratégies de gestion de la relation Deuxième partie: Création de votre stratégie


système de CRM peut augmenter vos profits et de fidéliser la clientèle en rationalisant vos processus et d'offrir de meilleurs produits et services de qualité. Cependant, vous devez d'abord être prêt à surmonter le manque d'exigences, combat portée fluage, et compenser le manque de compétences.

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Les fournisseurs plus petits peuvent encore fournir des systèmes de gestion pertinents Cinquième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Avoir à livrer un certain nombre de fonctionnalités grâce à des solutions tierces, qui sont nativement offerts par de nombreux concurrents plus importants, peut dissuader certains clients interface méfiants. Ainsi, concernés devraient essayer de fournir autant de solutions tierces que possible à une configuration standard, ce qui devrait rendre les clients inconscients de l'origine du module.

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Les fournisseurs plus petits peuvent encore fournir des systèmes de gestion pertinents Deuxième partie: Impact sur le marché


ERP et d'autres produits d'applications d'entreprise vont donc démontrer la fonctionnalité du secteur et une intégration étroite avec best-of-breed "Bolt-on" produits à la verticale particulier, ce qui signifie également l'ajout de fonctionnalités spécifiques au secteur, à grain fin.

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Gestion du portefeuille de projets pour les organismes de services: Combler le fossé entre la gestion et des opérations du projet


Il existe deux types de gestion de portefeuille de projets (PPM) des solutions pour les organisations de services professionnels (PSO). Pour les plus petits OSP, les fournisseurs best-of-breed fournissent des solutions hébergées avec out-of-the-box intégrations, tandis que les solutions de PPM intégrés offrent des systèmes complets de back-office préféré par de nombreux grands OSP.

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Serrage des stratégies de réduction des coûts Chain Supply-


Alors que les entreprises luttent pour contrôler les coûts, la chaîne d'approvisionnement et la gestion des ressources d'approvisionnement ont été scruté. La chaîne d'approvisionnement est un domaine où une entreprise peut réaliser des gains rapides et recevoir un retour sur investissement rapide.

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L'importance des systèmes au niveau des usines


La technologie de l'information (TI) de l'environnement dans le secteur manufacturier est confronté à un changement radical. Les systèmes traditionnels doivent évoluer afin de soutenir près temps, les modèles d'affaires de collaboration réels. Cela est particulièrement prudent au niveau de l'usine.

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SAP Résultats T3 provoquer des réactions mixtes


Le 19 Octobre, SAP a annoncé ses résultats pour le 3e trimestre 2000, dont les revenus ont augmenté de 27% et le bénéfice net a augmenté de 96% sur la même période l'an dernier. Cependant, gardez à l'esprit que les chiffres d'exportation de SAP ont été gonflés dans une certaine mesure par des effets de change, à savoir un taux de change favorable récente entre dollars et euros. Même sans cet effet, la croissance du chiffre d'affaires de 17% aux États-Unis est beaucoup moins par rapport aux récents rapports de ses concurrents directs, ce qui devrait indiquer une éventuelle perte de parts de marché.

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La piètre qualité des données signifie un gaspillage d'argent


La qualité des données ressemble à une maternité et numéro de tarte aux pommes, bien sûr, nous voulons que nos données soient de droite. Cependant, très peu d'entreprises deviennent sérieuses à ce sujet. Peut-être que c'est parce que le coût de la qualité des données est caché. Ce coût peut être énorme.

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Réduction des stocks: transformant en excès dans Trésorerie


Dans pratiquement toutes les entreprises manufacturières, il ya une corrélation directe entre le niveau des stocks et la performance globale de l'entreprise. En fait, les PDG et directeurs financiers estiment que leurs entreprises en mesure de réaliser 25 à 40 pour cent ou plus de stocks que nécessaire.

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Baan presse Nouveaux fournir des produits de la chaîne


2 novembre 1999 17h30 BARNEVELD, Pays-Bas et HERNDON, Virginie, le 2 nov. / CNW / - Baan Company NV, un fournisseur mondial de solutions de gestion d'entreprise, annonce aujourd'hui le lancement de deux nouvelles additions à sa Supply Chain Solutions suite: Baan Supply Chain Solutions Planner 2.0 pour la planification d'usine, et Baan Supply Chain Solutions commandes prometteur 1.0 pour l'acceptation de la commande. Les deux solutions offrent la chaîne d'approvisionnement de pointe et les capacités logistiques qui permettent aux professionnels de la fabrication pour augmenter le débit, réduire les stocks, d'améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, et d'améliorer le temps de réponse et les niveaux de service à la clientèle.

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