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Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre
31/10/2012 13:27:00

La solution QlikView de QlikTech, un éditeur novateur en matière de veille économique, est désormais certifiée par TEC
Jorge García, analyste chez TEC, donne un aperçu de QlikView, une solution novatrice de QlikTech qui offre des caractéristiques d'analyse de données. La solution d’analyse de données QlikView de QlikTech fait désormais partie de la famille des produits d’applications en veille économique certifiés par TEC. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, a fait l’essai de plus de 100 caractéristiques et fonctionnalités du produit.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: expérience utilisateur associative, tableau de bord, visualisation de données, fonctions de visualisation de données, traitement analytique en ligne, tableau de bord de gouvernance, infrastructure de technologie de l’information, moteur de traitement des analyses, outil d’évaluation en ligne Source: Technology Evaluation Centers Learn more about Technology Evaluation Centers Les lecteurs qui ont téléchargé ce/cet/cette TEC Report ont aussi lu ces documents populaires!
23/01/2013 09:23:00

La vérité au sujet de l’exploration de données
Les entreprises doivent désormais être très prudentes. Avec des volumes toujours plus élevés de données, les techniques analytiques traditionnelles pourraient faire fi de données précieuses. Par conséquent, les technologies d’exploration de données entrent en jeu. Voici une structure de travail afin de mieux comprendre l’exploration de données.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: l'exploration de données. Le tableau suivant résume les algorithmes utilisés (une discussion poussée au sujet de ces algorithmes dépasserait la raison d'être de cet article). Algorithme Description Règles d’association Cet algorithme permet de découvrir des éléments qui sont liés entre eux. L’analyse du panier du consommateur est une façon bien connue d’implémenter cet algorithme. Une question telle que « si un client se procure les articles A et B, que pourrait-il acheter
09/07/2009

Les produits, les projets, les processus et les personnes : Les 4 P de l’analyse des données en GCVP
Les produits, les projets, les processus et les personnes représentent les quatre domaines de l’analyse des données en GCVP. Ces domaines aident les organisations à, respectivement, élaborer de meilleurs produits, améliorer les processus de développement du produit, augmenter l’efficacité opérationnelle et mieux mesurer la performance des employés.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: offrir cette analyse (voir tableau 1). Orientation Description Exemple Produit Cette orientation correspond au groupe de données le plus important au sein du système de GCVP. Les données sur le produit (c.-à-d. l'information sur la définition du produit) constituent l'épine dorsale de l'ensemble des données de la GCVP. Les autres données existent et sont organisées autour des données sur le produit. Exigences du produit Données sur la structure du produit Données sur la documentation du
15/10/2009

La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille
Alors que les organisations doivent rationaliser le coût des logiciels d'entreprise, l'OSBI (open source business intelligence ou veille économique en code source libre) devient rapidement une solution viable. Apprenez-en davantage sur l'état de l'OSBI, en particulier sur les produits d'un éditeur.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: un outil client de tableau croisé dynamique dans Java Server Pages (JSP), afin de naviguer parmi les cubes créés à partir de Mondrian. Mondrian fournit également une interface de multidimensional expressions (MDX). Il est à noter que ce MDX n'est pas tout à fait le même que celui fait par Microsoft. Les développeurs peuvent élaborer des applications internes en utilisant olap4j (ou OLAP pour Java ), une caractéristique développée par plusieurs éditeurs de code source libre, y compris
24/07/2009

La voie des PGI pour les petites entreprises 1re partie la recherche
La majorité des consultants s’accordent pour dire qu’il y a trois étapes qui précèdent un projet d’implémentation de logiciel : la recherche, l’évaluation et la sélection. Cet article, divisé en trois parties, expliquera chacune de ces phases. Nous vous offrirons des conseils et des exemples réels qui aideront les petites entreprises à mieux comprendre leurs besoins et la manière avec laquelle elles peuvent trouver le produit et l’éditeur qui leur conviennent.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: La voie des PGI pour les petites entreprises 1re partie la recherche La voie des PGI pour les petites entreprises 1re partie la recherche Gabriel Gheorghiu - 8 avril, 2010 Read Comments Lorsqu'elles sont à la recherche d'un progiciel de gestion intégré (PGI), les petites entreprises risquent tomber dans un piège particulier, c'est-à-dire être sélectionné par les éditeurs plutôt que d'effectuer la sélection. Cette situation se produit généralement lorsque les petites entreprises n'accordent
08/04/2010

Portrait d’un utilisateur de progiciels dans l’industrie pharmaceutique
Lisez cet article sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l'industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes. Lisez cet article par Rahim Kaba, chef de produit chez TEC, sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l’industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: pas déjà fait). Le tableau ci-dessous offre un aperçu des données démographiques des répondants, les types de logiciels et de fonctions qu’ils recherchent ainsi que l’évaluation de logiciels-services (SaaS) et d’options de déploiement sur demande. Les données démographiques des répondants Le premier graphique illustre la décomposition géographique des répondants de l’industrie qui ont évalué des logiciels d’entreprise avec le Conseiller TEC. Sans grande surprise, l’Asie et
15/02/2012 11:03:00

L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: sur IP (voir le tableau ci-dessous). Les services de téléphone Les services disponibles à des prix concurrentiels avec un service standard de téléphonie sur IP sont résumés dans le tableau ci-dessous. Fonction Description Adaptateur téléphonique analogique Utilisez votre téléphone analogique pour vous connecter à votre système de téléphonie sur IP Téléphone logiciel (softphone) Utilisez de votre ordinateur personnel comme un poste téléphonique Boîtes de message vocal Écoutez vos
20/07/2009

La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection Gabriel Gheorghiu - 16 août, 2010 Read Comments Tout d'abord, vous avez défini les activités principales et les flux de travaux de votre compagnie. Vous avez ensuite dressé la liste des critères détaillée, comparé différents produits et vous avez probablement utilisé un système informatisé d'aide à la décision (SIAD) pour créer une liste
16/08/2010

Au sujet des données volumineuses
Jorge García, analyste chez TEC, explique les problèmes importants concernant les données volumineuses ainsi que les façons de les gérer. Il n’y a pas de consensus sur la taille que devraient avoir les données pour être considérées comme des données volumineuses, mais tout le monde s’entend pour dire que gérer ces énormes quantités de données représente un défi. Jorge García, analyste chez TEC, explique les problèmes importants concernant les données volumineuses ainsi que les façons de les gérer.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: éditeurs sont Pentaho , Tableau Software , Endeca (acquis par Oracle), Jaspersoft et MicroStrategy . Avant de commencer Voici un résumé des éléments de base à prendre en compte quand vient le moment de sélectionner un prestataire de gestion des données volumineuses　: Calculez les défis et les occasions cachées au sein de vos données. Déterminez le problème le plus important en matière de gestion et d’analyse de vos grandes quantités de données, et concentrez-vous sur celui-ci.
21/12/2011 11:27:00

Le décompte des 5 tendances en technologie des RH
Récession ou non, les technologies des RH continuent d’innover; modifiant ainsi notre façon de travailler. Tandis que plusieurs nouvelles solutions sont offertes, voici certains des systèmes qui gagneront sûrement en popularité cette année.

TABLEAU DES FLUX DE DONNEES: la création de contenu Tableau 1 : Éditeurs en gestion des talents. 2. Le réseautage personnel Depuis les cinq dernières années, le réseautage social, sous la forme d'intranets, de wikis, de centres de messageries, de blogues, etc., a changé la façon de gérer la formation et la gestion des talents. De nos jours, les sites de réseautages ( LinkedIn , Facebook , MySpace et Twitter ) s'ajoutent au paysage en constante évolution des RH. Cela se produit si souvent que plusieurs éditeurs en RH et
11/03/2010