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 technologie interaction humaine


Principes de conception axée sur l'utilisateur façonner l'expérience client
Bienvenue à l'expérience client. Nous en avons tous. Certains sont bons, d'autres mauvais. Une variété de facteurs - l'interface utilisateur (UI), le support

technologie interaction humaine  développer leurs activités de technologie autour de l'expérience client. Les clients de Rubin, dont International Paper, Intel, Intuit et FedEx , ont déjà connu des augmentations de parts de marché, la fidélisation des clients, taux de conversion et la satisfaction globale de la clientèle par la mise en œuvre de conception centrée sur l'utilisateur principes. Vers une nouvelle Ergonomie experts dans la conception des facteurs humains considèrent l'époque la Seconde Guerre mondiale le berceau

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, est le lexique de CRM.

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