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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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Le Quick Case TEC pour Made2Manage


Made2Manage spécialisée dans la gestion de fabrication pour discret, ingénieur à la demande des petites et moyennes entreprises, et de fabrication à la commande des fabricants. Cette caisse rapide pour Made2Manage fournit des informations de fond concis, qui est orientée vers les organisations qui envisagent de son système opérationnel de l'entreprise.

technologyevaluation tec  Quick Case TEC pour Made2Manage L''histoire de l''entreprise Made2Manage ( M2M ) fondateur Jerry rock venu d''un environnement de fabrication et savait de ses propres luttes que d''autres fabricants avaient besoin d''aide pour gérer leurs entreprises et les opérations de fabrication. La société a lancé son premier système sur le DOS plate-forme en 1986, et a réécrit l''application en 1995 de la Windows NT plate-forme. Made2Manage a traversé une période de forte croissance de 1996 à 2000, période Pour en savoir plus

TEC Spotlight Report: Sage Accpac ERP


Dans le présent rapport Spotlight, rédacteur en chef David Clark de TEC examine Sage Accpac ERP. Découvrez l'histoire et positionnement sur le marché, ainsi que ses points forts, les concurrents, et les défis du produit. En vedette également dans ce rapport de Spotlight: un aperçu de haut niveau de fonctionnalité Sage Accpac ERP.

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Le Quick Case TEC pour Tero Software


Tero logiciels spécialisé dans les solutions de gestion d'actifs et d'entretien pour les petites et moyennes entreprises. Cette caisse rapide pour Tero Software fournit des renseignements généraux concis, qui est orientée vers les organisations qui envisagent de sa solution de travail Web.

technologyevaluation tec  Quick Case TEC pour Tero Software L''histoire de l''entreprise Tero Software est une société privée qui a été fondée à l''origine comme un cabinet de conseil en 1979 dans le but d''organismes d''enseignement sur les stratégies d''entretien préventif et comment automatiser à travers l''utilisation de systèmes informatisés de maintenance. Dans le milieu des années 1990, Tero a commencé à livrer son propre système de gestion de la demande sur le Web, ce qui a permis aux utilisateurs affaire avec Pour en savoir plus

Bilan des capacités du logiciel de TEC


Votre organisation utilise-t-elle ses progiciels d’entreprise à leur plein potentiel? La réponse à cette question peut être épineuse. Une documentation inadéquate ou des connaissances internes manquantes peuvent compliquer l’évaluation de la prise en charge de vos processus d’affaires par le système actuel de votre compagnie. De plus, ces lacunes peuvent empêcher d’estimer les changements à effectuer, le cas échéant. Un bilan des capacités du logiciel de TEC peut vous aider. Lisez notre brochure pour en savoir plus.

technologyevaluation tec  des capacités du logiciel de TEC Votre organisation utilise-t-elle ses progiciels d’entreprise à leur plein potentiel? La réponse à cette question peut être épineuse. Une documentation inadéquate ou des connaissances internes manquantes peuvent compliquer l’évaluation de la prise en charge de vos processus d’affaires par le système actuel de votre compagnie. De plus, ces lacunes peuvent empêcher d’estimer les changements à effectuer, le cas échéant. Un bilan des capacités du Pour en savoir plus

TEC vendeur Note: Lectra, une approche ciblée PLM joueur


Une brève introduction à Lectra, fournisseur spécialisé dans le domaine de la CAO, FAO et PLM, notamment l'histoire, les offres de produits et réalisations, ainsi que les attentes et les recommandations de la croissance future du vendeur.

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Gestion financière


Financial packages encompass modules for bookkeeping and making sure that accounts are paid or received on time.

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Transport et entreposage


L’industrie du transport déplace des biens par les voies terrestres, océaniques ou aériennes. Alors que les produits sont transportés vers leur destination finale, la réussite de la livraison est essentielle pour des résultats financiers positifs. Le lien entre l’entrepôt de l’entreprise et ses activités de transport doit être bien tissé pour que les produits soient déplacés efficacement. Les processus de l’industrie du transport doivent refléter avec justesse la portée des besoins de ses clients et s’adapter selon les tendances du marché et le comportement du consommateur.


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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Première transformation des métaux


L’industrie de première transformation des métaux est composée de fabricants de fer, d’aluminium, d’acier, de titane, de cuivre et d’autres métaux. L’acier représente la part de marché la plus importante, et ce, par une bonne longueur d’avance. L’industrie comprend également les compagnies de fabrication et de traitement pour des industries connexes comme la production d’automobiles et de machinerie ainsi que la construction. Les difficultés du secteur de la première transformation des métaux sont causées par la nature concurrentielle du marché, les conditions économiques mondiales et le besoin d’être constamment à la fine pointe de la technologie afin de fabriquer des produits de haute qualité. Les fabricants de cette industrie ont également besoin de grandes quantités de minerai et d’énergie pour les processus de fabrication.

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PGI/ERP - Prestataires de services


Typically, ERP systems designed for services industries offer modules that provide back-office support, customer relationship management, time management, expense management, resource management, and project management capabilities. Depending on the vertical market, additional industry-specific functionality may be included to address unique business requirements. Consequently, project-centric systems for accounting, architecture, construction, engineering, and professional services industries will support project management functionality; whereas health care, field service, distribution, and government systems will support functionality unique to those vertical markets.

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Gestion du service après-vente (FSM)


Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system.

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Système d'information clinique pour l'industrie des soins de santé


Clinical information system (CIS) assists nurses and other clinicians in the management of patient care, orders, medication administration, and other tasks.

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Gestion de l'apprentissage


These are tools for managing, creating, scheduling training or learning in your organization. The terminology varies from vendor to vendor. Learning management systems (LMS) typically help to manage both classroom and on-line learning. They do not normally include content creation or management tools but may in some cases. Some LMSs may manage just classroom or just e-learning rather than both. Some LMSs may also include content authoring and managment and virtual classrooms. Learning content management systems (LCMS) emphasize the management of content for courses/training/learning. In most cases, they include content authoring tools. In some cases, they may also include some of the features of LMSs. Content authoring tools are often provided as part of an LCMS. They may also be stand-alone products. Virtual classrooms (web conferencing tools) normally are separate third party offerings but may be included as part of a suite of tools. Suites of tools include features of at least two or more of the above categories. While some companies offer just LMS or LCMS systems others offer suites of products, which provide all or most of the features of the other tools. Suites combine several capabilities of learning management--usually two or more of the following: learning management, classroom training management, e-learning management, custom content creation, learning content management, learning object repositories, or virtual classrooms.

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