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Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

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18/07/2013 12:52:00

Bon service à la clientèle est simple
La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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18/07/2013 12:52:00

Votre magasin est centrée sur le client?
La plupart des détaillants pourraient dire qu'ils sont centrée sur le client, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Après tout, il ya une énorme différence entre simplement servir un client et un centrage sur les besoins et la satisfaction spécifiques d'un client.

TELECHARGER LE CLIENT BAAN: Votre magasin est centrée sur le client? Votre magasin est centrée sur le client? James E. Dion - 18 juillet, 2013 Read Comments Présentation Est votre magasin «client-centrique»? Que signifie être centrée sur le client veut dire? Évidemment, la plupart des magasins de football ou la course diraient qu ils ont été axées sur le client, et rappellent que sans clients, leur magasin n existerait pas. Et ils ont raison. Cependant, simplement être là, l ouverture du magasin, le stockage des
18/07/2013 12:14:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

TELECHARGER LE CLIENT BAAN: Gestion de la relation client : le défi! Gestion de la relation client : le défi! Larry Blitz - 20 juillet, 2009 Read Comments Bienvenue au défi GRC : Microsoft Dynamics CRM contre NetSuite CRM+ Je m appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d aujourd hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos
20/07/2009

MAPICS: Est-ce que la satisfaction client est-ce suffisant?
MAPICS a toujours marqué au-dessus de la moyenne dans les benchmarks service à la clientèle et de soutien suivants: la fiabilité, la qualité du support, de la stabilité du fournisseur, la facilité de faire des affaires, et affilié produit et l'industrie du savoir. Cependant, le support de plate-forme limitée signifie que les produits AS/400 contribueront plus de 50% du chiffre d'affaires total de licences dans les 5 prochaines années. En outre, pour les 18 prochains mois, env. 80% des revenus de licence viendra de sa base de clientèle existante, qui voudront soit pour remplacer un vieux produit de MAPICS ou ajouter de nouveaux modules pour une installation XA MAPICS existant.

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18/07/2013 09:45:00

Baan cherche un nouveau foyer d accueil - Un air de déjà-vu Ou pas tout?
Compte tenu de Invensys décision irrévocable de renoncer à Baan pour une autre adoption après tout, on est à se demander si c'est le 'an 2000 revisité »ou si Baan et ses clients devraient plutôt hâte de tourner une nouvelle page.

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18/07/2013 10:42:00

Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l information à la clientèle
Dans un effort pour améliorer l'état de la vie privée des consommateurs, Conseil de la Réserve fédérale, la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC), le Bureau du contrôleur de la monnaie (OCC), et l'Office of Thrift Supervision, sur Janvier de l'année dernière ont annoncé qu'ils ont mis en place des lignes directrices communes pour protéger les renseignements confidentiels sur les clients. Les lignes directrices, qui ont pris effet Juillet dernier, la mise en œuvre de l'article 501 (b) de la Loi Gramm-Leach-Bliley (GLBA) initié par le Comité sénatorial des banques et force de loi le 4 Novembre 1999. Cette annonce a eu des conséquences importantes pour les institutions bancaires en ligne.

TELECHARGER LE CLIENT BAAN: Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l information à la clientèle la sécurité en ligne des institutions financières /> Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l information à la clientèle L. Taylor - 18 juillet, 2013 Read Comments Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l information à la clientèle vedette Auteur - Laura Taylor  - Février 9, 2002 résumé des événements Dans un effort pour améliorer l état de vie privée des consommateurs, AB le Conseil Réserve
18/07/2013 10:31:00

ERP Belle Époque a officiellement pris fin avec la disparition de Baan et SSA
Une fois les fournisseurs d'ERP de haut vol, Baan et SSA, ont officiellement cessé d'exister en tant qu'entreprises indépendantes sur le même jour dans la première semaine d'Août marquant ainsi la fin de l'âge d'or de l'ERP traditionnel.

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18/07/2013 10:22:00

Baan Company N.V. - est le pire Over?
Année 1999 sera extrêmement difficile, nous prévoyons une croissance du chiffre d'affaires mineur (max. 5%). Seuil de rentabilité revenu net est le scénario le plus optimiste. Année 2000 et après - Baan sera toujours un acteur incontournable, avec toutefois le risque que Baan sera l'un des Top 3 des fournisseurs mondiaux d'ERP a échappé pour de bon ...

TELECHARGER LE CLIENT BAAN: Baan Company N.V. - est le pire Over? Baan Company N.V. - est le pire Over? P.J. Jakovljevic - 18 juillet, 2013 Read Comments vendeur   Résumé Baan   Co. est un important fournisseur mondial de logiciels d entreprise de l entreprise. Fondé en   les Pays-Bas en 1978 et deux sièges sociaux à Barneveld, aux Pays-Bas,   et Reston, VA, USA, Baan Co. est le fournisseur d ERP cinquième rang avec 736 millions de dollars   chiffre d affaires en 1998 (environ 4,5% du marché mondial ERP). Les
18/07/2013 09:45:00

Baan et SSA GT fusionnent pour former un empire Mid-Market par un Fer Side
Devraient Baan et Ironside apprendre de leur nouveau frère aîné GT SSA comment produire constamment des résultats financiers stellaires et la rentabilité tout en procédant avec le lancement des versions de produits de nouvelle génération et des plates-formes d'intégration qui pourraient à leur tour répondre aux besoin de la technologie de rajeunissement de SSA GT âgées produits , le marché pourrait assister à la création d'un autre géant de l'application d'entreprise qui se concentre uniquement sur la fabrication.

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18/07/2013 10:55:00

SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle
Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, passe en revue les nombreux services et les diverses options de soutien offerts par SAP. SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

TELECHARGER LE CLIENT BAAN: SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source
14/02/2013 10:11:00


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