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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z
CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications

travail charge de compte  d'autres termes utilisés précédemment travailler. Une demande de service est établi         dans le logiciel de CRM pour suivre un contact client jusqu'à sa conclusion.         Il contient des coordonnées, des détails sur la question ou le problème à         main conclut, et le plus souvent avec un résumé de la façon dont le problème a été résolu. Stinger         - Le nom de code de Microsoft pour son système d'exploitation qui s'exécute sur une famille

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Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

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