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Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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Jouer à l'avocat du diable avec les techies d'un éditeur innovateur
Plutôt que de suivre la route habituelle et d'écrire des analyses sur les tendances principales du marché, nous avons décidé de demander l'opinion et les approches des éditeurs. IFS a rejoint la discussion au sujet de la conception de l'expérience client.

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Logiciels de test
 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tou...
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Comment faciliter la certification ISO 9001 par le e-management d’une entreprise ayant un erp ?
CI-Engineering est une entreprise exerçant dans le domaine de la construction mécanique et industrielle, donc de l ingénierie. Elle a un ERP SAP et souhaite se faire certifier ISO 9001. Ayant eu écho de la lourdeur de la démarche d accompagnement et des charges de travail supplémentaires que cela pourrait occasionner, elle a souhaité y allé par le e-Management.

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Vous croyez perdre de l’argent avec les régimes incitatifs destinés aux employés? Détrompez-vous!
La plupart des plaintes que formulent les employés au sujet de leur travail ou de leur environnement sont associées au désir d’en obtenir davantage, ou le sentiment de ne pas être apprécié à sa juste valeur. Lisez cet article pour apprendre comment les compagnies adoptant une rémunération au rendement pourront fidéliser les talents dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs d’affaires.

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Trois tendances en visualisation de données
La visualisation des données est au centre de la BI. Les résultats, les suggestions d’alertes ou même la supervision contrôlée sont traités par la fonction de visualisation des données d’une application de BI. Tous s’entendent sur le fait qu’une application de BI nécessite un cadre de visualisation clair et épuré afin d’être en mesure de communiquer le message voulu.

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Gestion des talents 101 : Au-delà des RH
Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et ralentissait la gestion des employés. Aujourd’hui, la gestion des talents est très différente.

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La formation des employés en période de récession
Les organisations qui réévaluent leurs effectifs réduisent le nombre de leurs travailleurs et coupent dans les dépenses liées aux employés, même si la formation offre des avantages à long terme. Cet article traite des avantages, des risques ainsi que de l’importance croissante de la formation des employés quant aux systèmes d’entreprise durant une récession.

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Lectra est le 1er éditeur PLM certifié par TEC « PLM pour la mode » et « PLM pour la distribution d
Paris, le 5 janvier 2010 – Lectra, numéro un mondial des solutions technologiques intégrées pour les industries utilisatrices de matériaux souples — textiles, cuir, tissus industriels et composites —, annonce que Lectra Fashion PLM V2R2, sa solution de gestion du cycle de vie des collections entièrement dédiée aux industries de la mode, vient d’obtenir la certification TEC (Technology Evaluation Centers). Lectra Fashion PLM devient, ainsi, la première et unique solution du marché de la mode et de la distribution des produits et accessoires de mode à obtenir la certification TEC spécifiquement dédiée à ces secteurs d’activité.

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Les produits, les projets, les processus et les personnes : Les 4 P de l’analyse des données en GCV
Les produits, les projets, les processus et les personnes représentent les quatre domaines de l’analyse des données en GCVP. Ces domaines aident les organisations à, respectivement, élaborer de meilleurs produits, améliorer les processus de développement du produit, augmenter l’efficacité opérationnelle et mieux mesurer la performance des employés.

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La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille
Alors que les organisations doivent rationaliser le coût des logiciels d'entreprise, l'OSBI (open source business intelligence ou veille économique en code source libre) devient rapidement une solution viable. Apprenez-en davantage sur l'état de l'OSBI, en particulier sur les produits d'un éditeur.

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