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CPR sur BPR: Vive le Business Process ReengineeringPartie 1: A Primer
Sans une bonne analyse des processus métier, la conception et possible re-conception ou véritable réingénierie en place avant de vous mettre dans la technologie

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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MAPICS unifie la marque et interagit de CRM Solutions


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