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Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

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18/07/2013 12:52:00

Connaître les influenceurs de votre client potentiel
Une perspective est à l'écoute pour de nombreuses personnes différentes en même temps. Pendant que vous faites de votre mieux pour influencer la décision, la perspective vous voit comme une seule entrée pour la prise de décision. Perspectives écoutent beaucoup, avec chaque type d'influence ayant un degré différent de confiance et donc d'influence. Comprendre où vous vous situez et comment influencer les prescripteurs peuvent vous aider à gagner.

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18/07/2013 11:12:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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20/07/2009

Bon service à la clientèle est simple
La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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18/07/2013 12:52:00

Pour BEA ou ne pas BEA: Est-ce la question?
BEA Systems Inc., a annoncé que douze fournisseurs d'intégration d'applications d'entreprise Business-To-Business et ont collaboré avec eux pour fournir des solutions e-business, en tant que membres de leur programme de fournisseur de services professionnels de BEA. Ces nouveaux fournisseurs couvrent les Etats-Unis et les marchés EMEA (Europe-Moyen Orient-Afrique), et mettra à profit leur marché vertical et de l'expertise e-business pour mettre en œuvre le eLink Suite BEA ™.

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18/07/2013 09:53:00

Quelle est la taille de votre entreprise?
Bien connaître la taille de son entreprise est important pour la sélection de logiciels. Lisez cet article pour comprendre pourquoi. Bien connaître la taille de son entreprise est important pour la sélection de logiciels. Lisez cet article pour comprendre pourquoi.

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01/08/2011 11:50:00

La nécessité de Data Warehousing
Une explication des origines de l'entreposage de données et pourquoi il est une technologie essentielle qui permet aux entreprises d'acquérir un avantage concurrentiel. Les questions relatives à la sélection de la technologie et de l'accès aux données historiques

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18/07/2013 09:53:00

SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle
Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, passe en revue les nombreux services et les diverses options de soutien offerts par SAP. SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

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14/02/2013 10:11:00

Hacker Publication Obtient Top avocat de la défense
Dans une affaire qui mettra au défi les entrailles de la liberté d'expression et la censure et mettre inévitablement beaucoup de précédents juridiques, célèbre avocat de la défense Marcus Garbus a été retenu par la Electronic Frontier Foundation pour représenter 2600 (une publication de pirate infâme) qui est chargé de contournement des systèmes de protection du droit d'auteur (17 USC § 1201 (a) (2)), en particulier les matières Scramble Systems (CSS) développés pour protéger les disques vidéo numériques (DVD) contre les accès non autorisés.

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18/07/2013 09:46:00

La Théorie des Contraintes Entre le Lean Manufacturing Arena
Les principes Lean sont difficiles à utiliser dans des environnements complexes, mais la planification des besoins matières a des limites bien connues. La théorie des contraintes, qui est complémentaire à la fabrication sans gaspillage quand il s'agit de faibles volumes et des environnements complexes, peut fournir une réponse.

VCC COURS LIES A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT: La Théorie des Contraintes Entre le Lean Manufacturing Arena La Théorie des Contraintes Entre le Lean Manufacturing Arena P.J. Jakovljevic - 18 juillet, 2013 Read Comments Limitations de Flow Manufacturing Tout comme réalités de fabrication sont en constante évolution, de sorte que la pensée Lean est en pleine évolution. Par exemple, traditionnellement, compte tenu des réalités concurrentielles, il était presque exclusivement les entreprises automobiles que les techniques déployées maigres
18/07/2013 11:47:00

Flexible Client solution d intégration de données s adapte à vos besoins d affaires
La gestion des données de référence de Siperian et l'intégration des données clients (CDI) solutions permettent aux organisations de consolider, gérer et personnaliser les données liées à la clientèle. Le type de concentrateur CDI en œuvre dépend de la maturité, les exigences et l'alignement de l'environnement CDI avec les processus internes de l'organisation.

VCC COURS LIES A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT: Flexible Client solution d intégration de données s adapte à vos besoins d affaires Flexible Client solution d intégration de données s adapte à vos besoins d affaires Lyndsay Wise - 18 juillet, 2013 Read Comments intégration des données client (CDI) est devenu l un des slogans dans la gestion des données maître (MDM) l industrie. Bien que l idée de créer une vue organisationnel unique du client est noble et désirable, sa valeur devrait également être justifiée par des organisations. Pour
18/07/2013 12:21:00


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