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La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale
Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce document dépeint une application qui favorise la collaboration avec vos clients et les interactions qui agissent sur la qualité de service et de support.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION:
14/07/2009 11:19:00

La solution QlikView de QlikTech, un éditeur novateur en matière de veille économique, est désormais certifiée par TEC
Jorge García, analyste chez TEC, donne un aperçu de QlikView, une solution novatrice de QlikTech qui offre des caractéristiques d'analyse de données. La solution d’analyse de données QlikView de QlikTech fait désormais partie de la famille des produits d’applications en veille économique certifiés par TEC. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, a fait l’essai de plus de 100 caractéristiques et fonctionnalités du produit.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION: gestion de données, expérience utilisateur associative, tableau de bord, visualisation de données, fonctions de visualisation de données, traitement analytique en ligne, tableau de bord de gouvernance, infrastructure de technologie de l’information, moteur de traitement des analyses, outil d’évaluation en ligne Source: Technology Evaluation Centers Learn more about Technology Evaluation Centers Les lecteurs qui ont téléchargé ce/cet/cette TEC Report ont aussi lu ces
23/01/2013 09:23:00

Étude réalisée par TEC sur le produit Moxie d'Omnivex
Jorge García, analyste chez TEC, décrit Moxie d'Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, dresse un portrait de Moxie d’Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Cette solution a été conçue pour des environnements d'affaires où le contenu sert non seulement à mobiliser et à informer, mais aussi à guider, à favoriser le partage de connaissances et surtout à améliorer la prise de décision.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION: Moxie, Omnivex, Omnivex Corporation, communication visuelle des données, signalisation numérique, Thomson Reuters, La Bourse de Toronto, Maple Leaf Sports and Entertainment, système de signalisation, données en temps réel, gestion des données, appareils multimédia, Marshall McLuhan, logiciels de visualisation, logiciels de signalisation numérique, affichages de données, concepteur de mise en page, ..
23/01/2013 09:58:00

e-Management et accompagnement à la certification ISO 9001 de PME / PMI n ayant aucune solution business
BTA, un cabinet d avocat, est géré grâce à des feuilles Excel sur des postes individuels. Dans un tel environnement l information est dispersée et les directeurs sont toujours contraints de passer par des collaborateurs pour avoir la synthèse sur les activités. Par ailleurs, elle souhaite se faire certifier ISO 9001. Le projet serait très complexe dans l environnement décrit ci-dessus.

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17/07/2009 13:47:00

Trois tendances en visualisation de données
Lisez cet article pour comprendre l'importance des la BI mobile ainsi que des nouvelles capacités de cartographique et de géolocalisation. La visualisation des données est au centre de la BI. Les résultats, les suggestions d’alertes ou même la supervision contrôlée sont traités par la fonction de visualisation des données d’une application de BI. Tous s’entendent sur le fait qu’une application de BI nécessite un cadre de visualisation clair et épuré afin d’être en mesure de communiquer le message voulu.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION: (Traduction libre) —John W.　Tukey. Exploratory Data Analysis . 1977. La visualisation des données est au centre de la veille économique (BI), puisque c’est de cette façon que les données sont transmises à l’utilisateur. Les résultats, les suggestions d’alertes ou même la supervision contrôlée sont traités par la fonction de visualisation des données d’une application de BI. Peu importe l’importance accordée par les éditeurs à l’esthétique de la visualisation, tous
21/12/2011 11:22:00

Quatre étapes pour un plan de relève réussi
Lisez cet article pour préparer votre compagnie aux futurs talents et recruter les meilleurs employés. Tandis qu’une compagnie grandit et que sa stratégie d’affaires évolue, ses besoins en leadership peuvent changer de façon importante. Pour répondre à ces besoins, les compagnies doivent modifier leurs pratiques de recrutement et de développement des talents. Lisez cet article pour préparer votre compagnie aux futurs talents.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION: sur leurs compétences, leur expérience, etc.), les chances de trouver le bon candidat pour remplir le poste n’en seront que plus élevées. Déterminer ces employés avec le potentiel pour assumer plus de responsabilités dans votre organisation est la première étape pour trouver la meilleure relève pour vos postes clés. Comment créer un «　réservoir　» à talents? Tous les individus au sein d’une compagnie sont essentiels dans ce processus　: Les employés peuvent déterminer les postes
14/05/2012 09:46:00

Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
Ted Rohm, analyste chez TEC, décrit la nouvelle stratégie adoptée par SAP pour son soutien à la clientèle. SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

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13/02/2013 13:26:00

Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Adapter les théories de l'évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires est un défi ardu. Lisez cet article pour obtenir des trucs. Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION: témoigner, grâce à mon expérience en veille économique (BI) et en gestion du rendement des affaires (et je suis certain que la même observation s’applique à d’autres domaines), que l’une des tâches les plus difficiles à accomplir est de mettre la théorie en pratique. Les théories dans le milieu des affaires ne sont pas gravées dans le marbre et doivent être adaptées à la réalité, ou modifiées pour résoudre certains cas particuliers. Cette tâche est particulièrement difficile
18/06/2012 09:11:00

Dans les eaux de la BPM, comment navigue-t-on?
Cet article traite des différents arguments, outre les avantages reconnus, pour se lancer dans la BPM. De nos jours, les concepts de BPM sont devenus de plus en plus unifiés, et les fonctions de BPM provenant de différents éditeurs semblent converger. Cet article traite de différents arguments, outre les avantages reconnus, pour se lancer dans la BPM.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION: vaut la peine d’être exploré. Faciliter la collaboration informelle dans un environnement BPM J’ai également discuté avec les responsables d’ Oracle BPM Suite 11g après son lancement. Parmi les faits marquants de la nouvelle version de BPM présentée par Oracle, la BPM sociale est celui que j’ai préféré. En intégrant la BPM avec la notion d’ entreprise 2.0 , un système de BPM sera capable d’effectuer des processus rigides et structurés, de faciliter la collaboration informelle
30/08/2011 10:41:00

Les données financières du capital humain : Comprendre la valeur des ressources humaines au sein de votre organisation
Lisez cet article pour comprendre l'importance d'attribuer une valeur à ses actifs humains afin d'apprécier le rôle que jouent les employés dans votre entreprise. Du point de vue financier, les employés sont souvent discutés en termes d’actif, mais sont généralement traités comme des coûts, puisqu’il n’y a aucun système standardisé pour calculer leur valeur. Lisez cet article pour comprendre l’importance d’attribuer une valeur à ses actifs humains afin d’apprécier le rôle fondamental que jouent les personnes dans le succès de votre entreprise.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION: malgré tous les facteurs d’exploitation et de production au sein d’une organisation, le capital humain ne peut pas être la propriété d’une entreprise. Donc, si une personne ne peut être la propriété de quoi que ce soit, comment le capital humain peut-il être qualifié d’actif? L’ équation comptable explique que les actifs (assets) sont égaux à la somme du passif (liabilities) et du capital. En gardant en tête des ressources humaines (Figure　1), il est possible de voir de quelle
15/11/2011 12:21:00

Neuf façons d’utiliser les PGI pour alléger la chaîne logistique du secteur manufacturier
Des livres entiers, des formations approfondies et des processus de certification sont dédiés aux pratiques logistiques allégées (lean en anglais). Mais au sein de tout environnement de fabrication, quelques étapes relativement faciles peuvent aider n’importe quelle entreprise à alléger sa chaîne logistique. Dans cet article, nous survolerons ces simples méthodes que peuvent utiliser les compagnies.

XP EXIGENCES DE LA SOLUTION: la demande vous permette d'exporter les prévisions vers des logiciels communs qui peuvent ensuite être envoyés par courriel aux personnes clés de l'entreprise. Afin d'augmenter la précision, vous devez être en mesure de surveiller facilement et d'intervenir si une erreur de prévision se produit. Recherchez donc une fonctionnalité de gestion d'erreurs efficace, y compris des erreurs moyennes, des erreurs absolues moyennes, des proportions d'erreurs moyennes absolues, des statistiques de U de
19/05/2009