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25% moins de temps d'apprentissage? Trouvez la bonne approche pour la formation

Écrit par : Hugh R. Alley
Date de publication : juillet 18 2013

Un défi majeur dans la mise en œuvre du logiciel devient les utilisateurs finaux à la vitesse avec le nouveau système. Mon expérience a été que la formation est plus souvent un échec plutôt qu'une aide. À mon dernier emploi, j'ai trouvé des gens qui font étonnantes contournements à faire leur travail parce qu'ils ne savaient pas comment utiliser le système.

Il ya une raison valable surprenant, mais que les gestionnaires lésine pas sur la formation de tous types. Ils ne pensent pas des œuvres de formation. Dans de nombreux cas, ils ont raison. Il suffit de penser au nombre de personnes que vous connaissez qui sont partis à la formation, mais n'ont présenté aucun changement dans le comportement ou les résultats quand ils sont retournés. Vous pourriez même avoir été une de ces personnes! Pourquoi une répétition du gestionnaire rationnel.

Bien sûr, les gourous de la formation des gestionnaires disent que «vous venez de ne pas former assez", en d'autres mots, vous avez besoin de plus d'un même médicament. Mais à partir de la surface, il est pratiquement impossible de distinguer un fournisseur de formation de la suivante. Donc, le choix d'un "bon" formateur est très difficile pour le non-expert. Et dans le monde du logiciel, les formateurs viennent généralement avec l'entreprise mise en œuvre, de sorte que vous ne pouvez pas même avoir beaucoup de choix.

Face à tout cela, il seeems il n'ya pas beaucoup de recommander la formation, mais beaucoup on peut penser que c'est une bonne chose en principe

.

Ou est-il? Peut-être que ce n'est pas la formation en soi, mais comment nous le faisons. Après tout, les athlètes olympiques ne sont pas nés faire ce qu'ils font, ils apprennent leurs compétences. Il s'avère qu'il ya certaines pratiques assez cohérents qui aident les athlètes à améliorer.

Qu'est-ce

, alors, si nous pouvions trouver un ensemble de pratiques qui semblaient faire une différence?

Un programme appelé Training Within Industry (TWI) a été développé au cours de la Seconde Guerre mondiale (WWII) pour aider à stimuler la production et la productivité de la nation. Ils avaient affaire à amener un grand nombre de personnes non qualifiées (les femmes et ceux qui ont été au chômage pendant la Grande Dépression) dans les usines qui n'avait pas existé, la fabrication de produits qui venaient d'être inventés. Par exemple, la main-d'œuvre dans la construction navale est passé de 50.000 en 1939 sous à plus de 650.000 en 1943!

Ce programme a développé une approche de la formation qui a été prouvé efficace du temps et encore. Le temps de formation pour amener les gens productifs sur une nouvelle tâche est descendu au moins 25% pour chaque entreprise qui a utilisé, et souvent beaucoup plus. Par exemple, le temps de former un broyeur de lentille compétente descendit partir de 5 ans en 1940 à 5 jours dans certaines usines en 1944.

Intéressant. Mais comment cela se fait aucune différence en 2012 dans le monde du logiciel?

Il ya deux raisons de penser qu'il pourrait être efficace.

Abord, cette méthode est encore utilisée aujourd'hui par quelques-uns des meilleurs entreprises, comme Toyota. L'approche TWI est toujours au cœur de la façon dont Toyota forme ses travailleurs, et la société prévoit de nouvelles usines pour produire à des taux d'exécution complètes dans le premier quart de start-up!

Deuxième

, nous l'avons vu appliqué par un fournisseur de logiciels avec des résultats remarquables:

  1. Installation d'un client d'un module qui avaient historiquement impliqué plusieurs appels de soutien qui s'est passé sans un seul appel, et les compliments sur le tas instructions.
  2. Un groupe de gens d'affaires qui n'avaient jamais utilisé l'application appris à faire la saisie des commandes clients en deux sessions, et le faisaient avec une grande confiance, avec pratiquement pas d'erreurs, et ont été enthousiasmés par leur nouvelle contribution au processus de vente.
  3. Une installation du module qui avaient pris un jour et avec beaucoup de soutien a été fait parfaitement en seulement une heure sans aucune question par une personne junior.

Cette société est maintenant en utilisant cette approche quand il s'entraîne clients et les consultants sont enthousiasmés par la rapidité de la formation est de développer, et la rapidité avec laquelle les apprenants de maîtriser les compétences.

Ce qui rend cette méthode? Il ya cinq raisons principales, il est efficace.

  1. Commence par contexte
  2. Distingue trois types d'informations
    étapes importantes , Points clés , et les raisons de , l'approche TWI rend plus facile pour une personne d'apprendre et de se rappeler les étapes de l'opération.
  3. Démontre par étapes
  4. Apprenants répètent le processus
  5. Ne montre que la meilleure façon de courant

Heureusement, la méthode TWI pour instruction d'emploi est facile à apprendre. Le temps d'enseignement est à 10 heures, pas des semaines.

Bien sûr, la pratique est nécessaire pour maîtriser cette méthode de formation, tout comme n'importe quoi. Mais la preuve est que ce modèle de formation peut être aussi efficace aujourd'hui avec un logiciel comme il était dans la Seconde Guerre mondiale avec la construction navale et des avions de fabrication, ou tel qu'il est aujourd'hui, et aux meilleurs entreprises.

Lorsque vous considérez les besoins en formation pour une installation, pour trouver un fournisseur qui utilise cette méthode, une méthode éprouvée qui réduit le temps d'apprentissage d'au moins 25%. Et si vous ne pouvez pas en trouver un, demandez que votre fournisseur apprendre!

Propos de l'auteur

Vous pouvez en savoir plus sur la Formation dans l'Industrie au modèle: http://www.trainingwithinindustry.net/.

 
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