Une solution logicielle unique qui permet la gestion des processus d'affaires




Exact e-Synergy comme Enabler BPM

exacte a axé son développement sur veillant à ce que toute entreprise utilisatrice ne peut bénéficier de manière significative à partir de données stockées dans différents endroits au sein de l'organisation. En conséquence, il a développé une plate-forme qui conserve toutes les données ministérielles dans un magasin de données centrale, accessible, en temps quasi-réel, sur le web, pour s'assurer que tout le monde au sein de l'organisation travaille avec les mêmes informations.

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Par exemple, tous les appels téléphoniques liés client peut être connecté à e-Synergy , alors que des fax et des demandes de sites Web peuvent être fusionnées automatiquement dans le système. En conséquence, chaque point de contact client devrait être disponible par e-Synergy permettant au personnel de vente pour connaître le dernier service ou des problèmes de crédit. De même, les gens de service à la clientèle et de la finance peuvent voir les dernières interactions de vente. Lorsque l'entreprise utilisatrice a une histoire complète des interactions, il peut mieux servir la clientèle et des employés va passer du temps moins frustrant criant à travers le bureau pour savoir qui parle à qui, et ce qui se dit. En mettant l'accent sur l'amélioration et l'optimisation des processus au lieu de simplement les départements, toute compagnie d'utilisateur devrait être mieux alignée et prête à relever les défis à venir.

l'heure actuelle, la planification des ressources d'entreprise traditionnel (ERP) à mi-marché des logiciels d'entreprise standard reste atone et fragmenté. pressions sur les prix continuent à augmenter sur les produits et services, mais un back-office ERP, en soi, ne donne pas le même avantage concurrentiel de l'utiliser pour. Toutefois, en raison de la mondialisation et de l'utilisation d'Internet au sein des entreprises, les utilisateurs sont de plus en plus cherchent des solutions collaboratives et Web pour trouver des économies de coûts de la chaîne d'approvisionnement et de mieux organiser le contenu.

Un exemple d'agilité comprend comment perspectives répondent à un e-mail et entrer des informations personnelles. Le système devrait automatiquement mettre à jour la base de données de contact, et les utilisateurs peuvent vérifier la présence de doublons et d'ajouter ou de fusionner les informations. Une demande de flux de travail peut ensuite être envoyé aux personnes concernées pour le suivi. Quand un client passe une commande, le prix utilisé dans le système de back-office devrait également figurer sur le site Web ou l'écran de l'utilisateur. Enfin, le système devrait offrir une vue centralisée de tous les clients et de leurs activités, y compris les flux de travail, les transactions financières, les questions de soutien, etc à partir de n'importe où et à n'importe quel moment. Les clients, les fournisseurs et les partenaires doivent aussi gérer leurs comptes via des portails sécurisés.

solution par excellence

exacte compose de deux produits entièrement intégrés (travaillant dans le même magasin central d'information): Exact Globe et Exact e-Synergy . Les deux sont construits sur Microsoft la technologie et des standards ouverts et doivent se connecter à tous les utilisateurs de l'application peuvent avoir avec une relative facilité. Pour se rendre à la prochaine étape de la compétitivité, les utilisateurs doivent construire leurs investissements ERP tout en réduisant les étapes qu'il faut pour exécuter des processus d'affaires clés. Ils doivent également gérer par exception à travers des concepts de fabrication sans gaspillage. Exact rabatteurs e-Synergy comme un moyen de gérer par exception et attachant ensemble des processus, des documents et des personnes. Il s'agit d'une plate-forme de collaboration basée sur le Web avec des vues de portail, workflow, documents, relations avec la clientèle et la gestion des ressources humaines (GRH). e-Synergy intègre également des outils de productivité de bureau telles que Microsoft Excel et Perspectives .

exacte a intégré e-Synergy avec la plupart de ses progiciels ERP locales. Il a seulement été disponible en Amérique du Nord pour une couple d'années, et pourtant, le produit est utilisé par plus de 400 clients en Amérique du Nord. Exact cite cela comme une preuve de l'intérêt des utilisateurs dans les capacités de gestion des processus métier (BPM) qui couche sur des solutions de back-office ERP. Le produit est également favorable à la loi américaine Sarbanes-Oxley (SOX) suite à son flux de travail et les capacités de gestion de documents, et elle répond aux exigences de la signature électronique dans le cadre du US Food and Drug Administration (FDA) des règles de "Partie 11". Le vendeur attend applications d'entreprise standard pour une meilleure efficacité en se connectant à des appareils mobiles, ce qui est de la demande par une nouvelle génération d'utilisateurs qui souhaitent mieux et plus rapidement accès à des données plus précises et utiles.

Pour plus d'information sur Exact Software voir Exact Software se poursuit avec son lot d'acquisitions judicieuses .

Ceci est la troisième partie d'une note multipart. Cette série explorera les groupes stratégiques précises et des aspirations mondiales; sa stratégie BPM et des produits, et l'acquisition de Vanguard. Elle présentera également des défis et faire des recommandations d'utilisation.

Exact e-Synergy comme la solution de collaboration

Exact e-Synergy est principalement la solution de collaboration, et comme son nom l'indique, il est conçu pour fournir une synergie au sein de l'organisation de l'utilisateur. Il donne tous les employés Web-accès à l'information instantanée à partir d'une source centrale d'information leur permettant de planifier, de suivre et initier une collaboration, et rechercher et de récupérer le contenu, les documents et les données transactionnelles. En faisant Exact e-Synergy la plate-forme de communication et de collaboration, aucune donnée ne doit (en principe) jamais être perdues à l'organisation, parce que l'information est stockée pour une récupération rapide. En raison de sa capacité à aligner les employés, les informations et les processus dans toute l'entreprise, les utilisateurs de Exact e-Synergy devraient être en mesure de voir la santé de la chaîne de valeur, aider les employés à gérer son temps plus efficacement et exécuter des processus d'affaires plus efficacement. Les principales forces de Exact e-Synergy

  • Il intègre toutes les informations de l'entreprise par l'enregistrement de données en même temps et dans leur contexte. Il relie ces données à toutes les personnes concernées, les produits, les clients, les flux et les transactions financières.       

  • Il encourage la collaboration en fournissant la structure et le contexte et en accueillant des sites Web et la création de portails (voir Portals: nécessaire mais pas auto-suffisante ).

  • Il supporte la connectivité mobile et permet en ligne add-ons pour portail assistant numérique (ANP).       

  • Il accroît la transparence de la gestion de tous les processus d'affaires à travers workflow électronique. Le flux de travail s'intègre avec Outlook, qui est utilisé pour la communication externe (depuis calendriers et des contacts peuvent être synchronisés, e-mails peuvent être envoyés à des contacts au sein de la base de contacts e-Synergy). Le système s'intègre également avec Microsoft Office et Bourse .       

  • il donne accès (recherche et extraction) à toutes les informations et les processus, y compris les données de back-office ERP existants et le contenu non-structuré pour l'ensemble de l'organisation, car le système basé sur le navigateur a un " Google box fonctionnalité de type "qui le rend assez facile de rechercher des enregistrements à l'aide de plusieurs paramètres.       

  • Il réduit la mise en œuvre et les coûts de formation à l'aide d'un navigateur Web commun aux données d'entrée et d'accès.       

  • Il s'appuie également sur les investissements dans les systèmes ERP en permettant l'accès à cette information pour l'ensemble du personnel.

L'interface utilisateur Web (UI) est familière aux utilisateurs et fournit un moyen facile de navigation. Par conséquent, Exact e-Synergy est entièrement construit sur Microsoft Active Server Pages (ASP) 3.0 et tourne au-dessus de Microsoft Internet Information Server (IIS) , à la fois sur Windows 2000 et Windows 2003 plates-formes. Toutes les données sont stockées dans la base de données Microsoft SQL Server 2000, alors que toutes les plates-formes client prises en charge sont les versions de Windows qui prennent en charge Internet Explorer (IE) 5.01 ou mieux (c'est-à- Windows 95 , Windows 98 , Windows ME , Windows NT 4.0 , Windows 2000 et Windows XP ). Le produit fournit également un soutien pour d'autres appareils, y compris les PDA (comme HP Ipaq) et les téléphones intelligents.

e-Synergy a un périmètre fonctionnel large plutôt que profonde qui est difficile à classer dans une seule catégorie de logiciels d'entreprise. Elle représente également une entreprise gestion de la relation solution (ERM) qui intègre les fonctionnalités des applications traditionnelles de front-office dans une solution unique, offrant aux employés, aux clients et partenaires avec pratiquement une vue immédiate de l'activité à travers un ensemble de organisation. Activités de front-office (tels que gestion des ressources [CRM], le commerce électronique et les portails clients), les activités de back-office (y compris les services financiers, les projets de GRH, la distribution et production), et leur flux de travail, un événement, un document, modules de gestion des connaissances partagent une base de données, Microsoft SQL Server. Par conséquent, les utilisateurs n'ont pas de problèmes d'intégration et l'ensemble de leurs informations est tenu à jour et peuvent être consultées en utilisant uniquement Internet Explorer.

Modules E-Synergy

exacte rabatteurs parce que e-Synergy apporte automatiquement ensemble de la solution CRM à la base de données financières et autres back-office bases de données, les utilisateurs doivent avoir un niveau de visibilité sur l'ensemble de les processus qui gouvernent l'entreprise. Tout le monde à partir d'un assistant administratif pour le chef de la direction (CEO) devraient avoir accès à l'information dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'affaires éclairées. Cet accès est donné par les caractéristiques et les fonctionnalités des modules décrits ci-dessous. La sécurité et l'administration peuvent avoir lieu aussi bien au niveau du système et dans chaque module.

e-HRM a des caractéristiques GRH traditionnels, y compris les offres d'emploi sur le site Web de la société, la budgétisation et l'embauche. Toutefois, il a également un module qui gère la gestion du personnel en ligne, y compris la délégation des tâches, gestion des flux de travail, suivi des absences, des dépenses, une indemnité spéciale, etc Cela permet à une entreprise utilisatrice pour maintenir rôles (emplois) et les niveaux de sécurité liés aux employés et d'information. Le module est en fait une composante essentielle de la gestion des niveaux de sécurité dans toute l'organisation, car il gère les rôles au sein d'une organisation. Grâce à l'utilisation de niveaux de sécurité et des rôles, e-HRM permet aux entreprises d'établir les droits et les tâches qu'un employé a et quelles informations il ou elle peut accéder. Le workflow embauche fournit un bon modèle de flux de travail de e-Synergy et fonctionnalités BPM électroniques, puisqu'il faut suivre les étapes logiques d'associer une demande d'emploi pour un rôle dans une organisation. Ce travail est ensuite associé à un candidat qui avait fait la demande via le Web (et, dans le processus, peut sauver un directeur des ressources humaines de la peine de remplir les informations d'enregistrement de l'employé).

e-logistique , qui est un outil de gestion des produits de combinaison et d'un système de gestion des fournisseurs, prend soin d'un produit d'une entreprise, catalogue, et des données de gestion des prix. Il permet aux utilisateurs de partager cette information par un système intranet ainsi que l'Internet.

e-CRM centralise l'accès à l'information sur les clients et prospects qui est traditionnellement répartis sur l'ensemble du système ERP. Cette information inclut les contrats, les factures, les transactions financières et les rapports de réunion. Une entreprise peut ainsi intégrer les clients à son service, les ventes, les produits et l'organisation financière de fournir un aperçu réel à 360 degrés de sa clientèle. Les informations sur la carte du client est lié à tous les documents et informations pertinents, tels que les contrats, les factures, les transactions financières, feuilles de vente, de réunion et de visite ou appelez reportages, enquêtes et réclamations des clients (y compris l'état) et la valeur de revendeur ajouté (VAR) ou d'information du distributeur. Capacités portail inhérents à toute la gamme, y compris un accès sécurisé et portail basé sur les rôles avec un single sign-on, peut être complétée par d'autres mécanismes de sécurité comme les clés matérielles ou identification biométrique, répondre aux besoins en libre-service client.

e-workflow , en plus d'offrir des fonctions de demande traditionnelles, assure la gestion électronique de l'ensemble des processus d'affaires internes et externes de l'organisation. C'est un outil qui crée et gère facilement les règles et les procédures associées à des tâches spécifiques de chaque entreprise, en particulier vitaux dans les modules e-CRM e-GRH et. Le moteur de workflow a un bon ensemble d'outils pour la création de workflows et formulaires dans le cadre de l'application, et les processus existants peuvent être facilement réutilisées pour de nouveaux. Alors que le module est intégré dans l'ensemble des modules e-Synergy et comprend des règles pour le routage des transactions, des alertes sont également disponibles en intégrant avec Exact Event Manager . Il s'agit d'un module optionnel et qui place exacte dans le domaine naissant de la surveillance des affaires de l'activité (BAM), une catégorie de logiciels qui déclenche des alertes et des rapports d'exception sur les événements et les non-événements, et à l'intérieur et à l'extérieur des quatre-murs de la entreprise (voir Business Activity Monitoring-Watching The magasin pour vous ).

informations décisionnelles est la clé de la réussite pour (presque) les entreprises en temps réel, qui partagent des informations à jour avec les employés, clients et partenaires en temps réel. Cela implique non seulement l'accès aux données, mais aussi pousser à la bonne personne et veiller à ce que personne ne sait quoi faire sur le temps réel », grésillement chaud" information.

e-Documents stocke et gère toutes les informations et artefacts existants centrale dans une base de données, la création de la base pour stocker les données d'une entreprise par voie électronique. Par exemple, tandis que le module e-HRM suit candidats, délègue les tâches, chiffres absences et dépenses, des liens vers la masse salariale, etc, les curriculum vitae des documents capacité de gestion de magasins employés ou des ensembles de compétences, ce qui élimine brassage à travers des piles de papier. En outre, comme Microsoft Word documents et autres fichiers de toute l'entreprise sont «publiés» à l'archivage des e-Synergy. e-Synergy catégorise et balises comme appartenant à d'autres documents de références croisées. Cette caractéristique a des utilisations évidentes en termes de recherche d'information, mais peut être encore plus utile dans le contexte de contrôle des changements d'ingénierie (ECC).

e-Project gère la plupart des activités liées au projet de l'organisation et des vues de la performance d'une organisation, d'un point de la matrice de vue, y compris les informations sur les contrats, les entrées de temps, les budgets, et les gens et Les horaires d'allocation d'actifs. Bien que l'héritage Progression Series a fait construire dans le suivi des travaux et des capacités de comptabilité de projet, telles que la mise en place d'un travail de projet, la budgétisation contre elle, et le suivi des transactions par rapport au budget, le Macola ES / e-Synergy combinaison offre une bien meilleure supervision du projet qui comprend la planification, la gestion des documents et le suivi de workflow. e-Project est adapté à des projets internes et externes, et pour la création de coûts et de revenus des prévisions et des rapports de projets basés sur (par exemple, la disponibilité des personnes et des biens, informations sur les contrats, les demandes et leur statut, les entrées et les budgets temps, etc.)

e-Financials automatise la collecte des données au niveau des transactions via Internet ou un intranet. Les organisations d'utilisateurs peuvent analyser les indicateurs clés de performance (KPI) en ligne à partir d'un niveau consolidé jusqu'au niveau de la transaction avec quelques clics de la souris. La norme e-Financials UI est un organigramme, où l'utilisateur peut spécifier les KPI doivent être présentés et à quel niveau de détail. Les utilisateurs peuvent effectuer une analyse descendante à des transactions individuelles. Alors que le module fournit budgétisation, une vue exécutif, et des outils de reporting pour la finance de la société consolidée, les opérations comptables réels doivent être gérés dans une application externe. Les données doivent également être importés via des connecteurs natifs ou par l'intermédiaire d'un connecteur XML pour les applications comptables Exact Software (e-Synergy prend nativement en charge d'autres systèmes de comptabilité back-end Exact Software). Sinon, le système prend en charge les connexions vers d'autres applications de back-office comptable et d'un World Wide Web Consortium ( W3C ) Interface compatible XML-, qui contrôle également l'échange de données avec des applications clientes tels que Microsoft Word et Outlook.

Bien qu'il n'est certes pas aussi profond que certains de l'individu, CRM best-of-breed, gestion des ressources humaines, de l'automatisation des services professionnels (PSA), ou des produits de BPM du marché , e-Synergy offre la plupart des fonctionnalités astucieuse une petite ou moyenne entreprise peut avoir besoin sans les maux de tête d'intégration superflus. Son flux de travail inhérente est de la colle de la demande, et la suite devient par ailleurs souvent plus grand que la somme de ses parties. Il commence par être capable de créer et de gérer le site Web du client pour inclure la fonctionnalité de la logistique buy-side et sell-side l'd'e-business, gestion de documents, et.

Ceci conclut la troisième partie d'une note multipart. Cette série explorera les groupes stratégiques précises et des aspirations mondiales; sa stratégie BPM et des produits, et l'acquisition de Vanguard. Elle présentera également des défis et faire des recommandations d'utilisation.

 
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