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Une solution bien conçue pour Sourcing: Sa fondation technologique et Comment ça marche?

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

La Fondation technologique expliqué

TradeStone Software, Inc . (Http://www.tradestonesoftware.com) a fait preuve de persévérance consommé à devenir un fournisseur de solutions d'e-sourcing de collaboration pour les entreprises Global 2000. Le fournisseur offre ce qui est peut-être la première application composite sur le marché global sourcing de détail qui exploite la technologie de l'information d'une organisation (TI). Cette application fonctionne sur une base autonome, ou comme une couche dans une application mélanger pour couvrir les lacunes fonctionnelles d'approvisionnement mondiales. Construit sur la technologie moderne et facilement accessible via un simple navigateur web, l'offre de TradeStone, initialement nommé SteppingStones (et récemment rebaptisé TradeStone Suit e), prend en charge la plupart des domaines fonctionnels clés de achat et la vente, tels que la demande de de devis international (RFQ) processus de pré-achat, la gestion courante de l'ordre, de la logistique d'approvisionnement, la visibilité track-and-trace, les processus de conformité liées à l'État, et le traitement des paiements. Il fournit également des sous-tend la gestion d'événements et d'alerte. Il fonctionne sur devises, langues et pays, sans faire nécessairement la nécessité de former les utilisateurs, même s'ils ont des niveaux de connaissances en informatique.

la deuxième partie de la série Collaborative Sourcing fournisseur de solutions remue ciel et terre .

Pour plus d'informations sur l'histoire de TradeStone, voir Collaborative Sourcing fournisseur de solutions remue ciel et terre .

pour une analyse approfondie de l'approvisionnement mondial de détail, voir le gain et la douleur de détail Global Sourcing , les subtilités de Global Retail Sourcing , et L'énigme de la mode et l'habillement détaillants ».

Afin de favoriser l'adoption rapide et généralisée avec un environnement "de formation zéro» intuitive, et aussi d'exploiter et de renforcer les investissements informatiques actuels, toutes avec des déploiements rapides progressive qui devrait idéalement offrir le retour sur investissement (ROI) dans 90 à 120 jours, l'architecture TradeStone Suite devait épouser plusieurs principes de conception. D'une part, il dispose d'un accès global en s'appuyant sur les navigateurs Web et l'Internet en utilisant hypertext markup language (HTML). L'application peut être facilement accessible non seulement par les utilisateurs au sein de l'entreprise cliente, mais aussi par les utilisateurs (tels que partenaires commerciaux) via extranet. En outre, l'application est accessible à d'autres programmes grâce à la puissance et la flexibilité d'intégration via des services Web (voir Comprendre SOA, Web Services, BPM, BPEL, et plus ). Cela nous amène à la capacité de tirer parti des applications existantes (avec des vues de données et à l'extraction de plusieurs systèmes sources disparates) tels que les systèmes de commande de gestion, des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), le maître ouvrage, maîtres fournisseur et ainsi de suite, et la capacité à agréger eux sur un seul écran, minimisant ainsi les coûts d'intégration traditionnels "codées en dur".

Le produit a également été conçu pour la collaboration à partir du sol, de tirer parti e-mail d'alerte et de flux de travail, de manière à réduire la dépendance sur embêtants et tardive téléphone et les communications de télécopie. Avec une infrastructure intégrée de sécurité, l'application gère et suit les flux de travail des utilisateurs, selon lequel les écrans ne sont pas destinées simplement pour la saisie des données, mais plutôt une logique intégrée. La suite de produit est configurable via les outils disponibles dans le système et la logique dicté par des règles, et il est également extensible, avec la possibilité d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, et pas seulement par la personnalisation, mais en le téléchargeant à partir du site hébergé, minimisant ainsi les coûts de mise à niveau et de mise en œuvre.

Le TradeStone Suite est également un multi-niveaux, applications d'entreprise basées sur le serveur évolutive construite sur le basée sur les standards Java 2 Enterprise Edition (J2EE) de modèle de développement, avec le soutien de Web services et langage de balisage extensible (XML) mobilisé pour les intégrations (voir Comprendre J2EE et. NET Environnements Avant de choisir ).

Sur le niveau base de données, le produit prend en charge IBM DB2 et Oracle et IBM WebSphere que le serveur d'application. Le serveur Web (qui peut être Microsoft Internet Information Server [ IIS ] ou Apache Tomcat ) a une communication bidirectionnelle avec le Microsoft Internet Explorer ( IE ) via le navigateur hypertexte protocole transfert (HTTP) / secure socket layer (SSL) combinaison. La sécurité des applications est constitué de l'authentification des utilisateurs, la sécurité réseau (via pare-feu et SSL), et la sécurité des applications en soi, qui est basée sur les rôles et également basée sur des données (pour proposer des transactions et de la sécurité au niveau du terrain).

Le conteneur de servlet Apache Tomcat open source web complète propres "données n'importe où" modèle à base de Tradestone l'architecture couvrant plusieurs systèmes, en s'appuyant ainsi l'investissement actuel des TI d'une organisation. Il vise également à faire baisser les coûts informatiques en éliminant la nécessité de bases de données redondantes, de réplication et une ré-implémentation continue et la reconversion des salariés et des partenaires commerciaux. Grâce à cette architecture, la Suite TradeStone accède à des données provenant de multiples applications sans avoir à copier ou reproduire les données et élimine finalement la nécessité de modifier les applications existantes. Les «données n'importe où" l'architecture peuvent accepter des données provenant de diverses sources et formats de données, et permet une application pour fournir une vue unifiée d'une transaction même si ses données constitutives se trouve dans plusieurs bases de données différentes.

Plutôt qu'une approche d'intégration de base de données à base coûteux traditionnel, l'approche d'intégration de TradeStone se compose d'une interface utilisateur (UI) du moteur, une logique d'application basée sur un modèle indépendant de la base de données, et un système d'intégration de la cartographie des données dynamiques. XML est utilisé pour les données cartographiques et le processus définitions de services Web, les systèmes existants, et bases de données, ou à tout autre système tiers. canaux de données aux sources de données comme les bases de données, planification des ressources d'entreprise (ERP) des systèmes, des applications héritées, et ainsi de suite, peuvent passer par Java Database Connectivity (JDBC), les services Web, et la messagerie.

En d'autres termes, en s'appuyant sur les capacités d'intégration des technologies de services Web basée sur les standards, TradeStone a pu mettre sur pied une application qui peut être relativement rapidement configuré pour transférer des données dans et hors des systèmes de planification d'entreprise traditionnels. Cela devrait permettre aux organisations d'achat plus facilement entrelacer l'information sur les marchés de base de ces systèmes stockent généralement, avec les données de sourcing cruciaux tels que devis, des calendriers, et des statuts.

Plus de détails sur les principes de conception

Aussi, pour s'attaquer aux problèmes mentionnés ci-dessus approvisionnement mondial, le produit peut être découpé en plusieurs couches logiques qui répondent à des données et de la gestion de contenu, de l'intelligence embarquée, le traitement dynamique, et les moteurs de l'industrie (par exemple, comme les coûts, la planification, afin lot dimensionnement et la gestion d'événements). Pour l'instant, il suffit de dire que la couche fonctionnelle répond au processus de conception à la livraison globale du produit (avec sous-tend chemin critique et les capacités de gestion des événements), regroupés logiquement en cinq grands modules: Design & Planning , Sourcing , commande , logistique et Finance , qui seront tous en détail plus tard dans cette série. La couche de collaboration est d'aider à établir la nature d'un processus de collaboration, ainsi que les rôles et responsabilités à l'actif de tirer parti des partenaires commerciaux pour leur bénéfice mutuel. Ceci est fourni via des données partagées, les alertes e-mails automatiques, des processus d'affaires partagés, les autorisations et approbations, et est indépendante de la source de données sous-jacente, ce qui devrait se traduire par moins de retards dans les étapes critiques de la chaîne d'approvisionnement.

Étant donné que la fonctionnalité n'est pas suffisante si elle n'est pas guidée par le contexte des processus d'affaires, la couche de processus est l'endroit où les données sont interprétées, à la fois en termes de fonctionnalité, il appelle, et le processus, il s'inscrit dans (par exemple, le rôle des détails de l'expédition). La couche fournit les outils qui permettent à l'application d'être configuré pour supporter les processus d'affaires bien huilées, plutôt que d'être englobé (voir Business Process Management: A Crash Course sur ce que cela implique et pourquoi l'utiliser? ). Étroitement liée à cela est la couche d'intelligence, où le système comprend fondamentalement la façon de traiter les tâches, et où les complexités du commerce international et domestique sont masqués à l'utilisateur de les laisser se concentrer sur leur travail en particulier. La couche d'intelligence fournit du contenu ainsi que des fonctionnalités, telles que grille tarifaire harmonisée de données (HTS).

pour soutenir ces deux couches, à la mi-2004 TradeStone Software et ILOG a annoncé que ILOG JRules , une offre clé en Affaires gestion de règles d'ILOG Système ( BRMS ) ligne de produits, permettrait d'améliorer le produit phare de TradeStone. La combinaison d'un logiciel de sourcing global de TradeStone et ILOG JRules a été permet aux fabricants, détaillants et autres entreprises impliquées dans le commerce mondial à configurer, gérer et modifier leurs processus métier avec une agilité accrue en réponse à la croissance des entreprises et d'autres exigences commerciales dynamiques.

électroniques renvoie à la capacité de réunir les différents partenaires commerciaux sur le Web dans un réseau de chaîne d'approvisionnement qui répond aux demandes changeantes du marché. ILOG JRules, ce qui permet à la logique de l'entreprise intégrée dans des applications d'entreprise à être représentés comme des règles qui peuvent être gérés par les analystes métier, les planificateurs de la chaîne d'approvisionnement, et d'autres utilisateurs professionnels, permet aux entreprises d'automatiser les politiques commerciales, les procédures et les meilleures pratiques, l'amélioration de la gestion des ressources et l'accélération des investissements dans la gestion des processus d'affaires (BPM). En tant qu'élément clé de la suite TradeStone, ILOG JRules a amélioré la convivialité de la chaîne d'approvisionnement pour l'informatique et les utilisateurs professionnels, en aidant à faire en sorte que la suite est évolutive aux besoins des clients de TradeStone. Les solutions de conformité reposant sur ILOG JRules contrôlent de grands volumes de données en temps réel, ce qui permet la détection et la notification immédiate des données erronées ou frauduleuses. En intégrant ce moteur reconnu par l'industrie de règles métier, TradeStone estime que la suite est déployé plus rapidement, tandis que les meilleures pratiques sont également disponibles.

Last but not least, la couche sous-jacente des outils prend en charge toutes les couches de l'application pour apporter raisonnablement rapidement, le configurer, mettre en œuvre et maintenir une solution. Il se compose de fonctionnalités telles que le Query Builder, Model Builder, le constructeur d'écran composite, étape Builder, Business Rules Builder, des outils de collaboration, de l'intégration Mapper, configuration de l'application, et ainsi de suite.

Recap

Pour rappel, l'interface utilisateur et des workflows qui ne nécessitent pratiquement aucune formation des utilisateurs en soi favoriser des taux d'adoption plus rapide (utilisateur buy-in) dans l'ensemble des acheteurs, les commerçants, les finances, la logistique et les fournisseurs graphique. «Données n'importe où" basé sur un modèle architectural signifie que les couches de la solution à travers les systèmes existants, tapant dynamiquement seules les données clés, tout en même temps remplir les lacunes fonctionnelles et offrant une vue des données et un environnement de travail pour tous les utilisateurs. En ce qui concerne les flux de travail basée sur les exceptions, ils gardent chaque partenaire commercial axé sur les questions critiques, et de promouvoir la collaboration pour résoudre les problèmes. Enfin, une vue unique de la vérité, ce qui signifie une seule vue de données transactionnelles, indépendamment des systèmes existants en place (ou référentiel central pour tout engagement et les données contractuelles), devrait permettre d'éliminer la redondance en ce qui évite de mettre à jour plusieurs feuilles de calcul, chasse désespérément cordes e-mail, ou constamment des informations re-clé dans plusieurs systèmes.

En plus d'une fonctionnalité de sourcing large et ciblée, soutenue par un plan de technologie bien conçu, épouse Tradestone l'approche de mise en œuvre, avec la flexibilité soit d'une mise en œuvre adaptée ou un hors-la mise en place de la boîte simple . Dans les deux cas, la première étape serait la collecte d'informations auprès des intervenants clés au sein de l'entreprise et des organisations informatiques, afin de déterminer les facteurs opérationnels clés, d'identifier les points de douleur et les obstacles, et d'identifier les possibilités d'amélioration. La prochaine étape serait de développer un «document cadre» qui articule, à un niveau élevé, les occasions d'affaires clés (afin de quantifier le retour sur investissement potentiel), et pour lesquels on doit déterminer un niveau élevé "tel quel" processus. Ensuite, l'équipe serait configurer un prototype de la solution de TradeStone sur la base du document de portée, revoir le prototype avec des intervenants clés, et un accord sécuritaire sur les prochaines étapes pour la fonctionnalité démontrée dans le prototype.

Dans le cas de l'utilisateur d'opter pour le "out of the box, dès le premier jour" de scénarios de mise en œuvre, ils auraient à utiliser des processus standard d'affaires et des workflows, des interfaces d'écran standard, des rapports standards, et la forme des mises en entreprise standard . Depuis le vanté "aucune formation" environnement fournit des workflows intuitifs pour tous les utilisateurs, le vendeur ne ferait que fournir à l'administrateur ou le guide utilisateur.

Dans le cas d'une mise en œuvre adaptée plus complexe, cependant, l'équipe aurait à concevoir, entre autres choses, les processus opérationnels détaillés avec des règles de gestion associées, des interfaces personnalisées (y compris l'aspect et la convivialité des écrans transactionnels); des rapports personnalisés, et les exigences personnalisées pour les formes commerciales (telles que les demandes de proposition pour [DP], les offres, bons de commande, factures, etc.) Il faudrait aussi développer des programmes de formation personnalisés (pour les administrateurs, les super utilisateurs, des utilisateurs finaux, etc) et de la documentation personnalisée et des matériaux de référence "rapide". Ce type de client signale encore le TCO comme étant bien moins de sept chiffres, et un service hébergé a été lancé récemment pour accueillir les clients IT budget restreint. TradeStone développe également un programme qui va permettre même aux plus petits "gars" à payer par transaction.

Une illustration simple de comment il fonctionne

Pour illustrer comment la solution fonctionne, un scénario serait celui d'une entreprise utilisatrice veut prolonger un appel d'offres à plusieurs petits fabricants en Extrême-Orient pour faire un lot de polos. L'acheteur serait entrée les spécifications sous une forme prédéfinie destinée à soutenir les achats au détail, avec des champs de données nécessaires, comme la taille, le tissu ou la couleur. L'acheteur devra également fournir les adresses de contact e-mail des fournisseurs qu'il ou elle désire engager, puis lancerait le processus de soumission. Actuellement, TradeStone n'aide pas à trouver des fournisseurs potentiels dans ces lointaines régions, c'est dans le développement à long terme plan, mais pour le moment, les détaillants ont à connaître leur liste de fournisseurs et sous-traitants à l'avance.

Les fournisseurs recevrait alors les invitations par courrier électronique contenant l'appel d'offres, ainsi que les instructions à suivre un lien hypertexte vers une page web (hébergé par TradeStone) pour fournir leurs offres. Une fois que toutes les offres sont en, l'acheteur devrait utiliser TradeStone de les comparer en fonction des coûts fonciers prévus, en utilisant les codes HTS pour déterminer les droits (avec le système de normalisation et de synchroniser toutes les données dans le fond, de manière à éviter toute maladroite " pommes et des oranges comparaisons ". Lorsque l'acheteur décide finalement d'attribuer un ordre, les données déjà présentes dans le système peut être exploité pour générer un ordre d'achat, le transmettre au fournisseur, et même demander une lettre de de crédit (LoC).

Grâce à une architecture basée sur les services Web qui favorise les connexions lâchement découplés entre la planification des ressources d'entreprise de l'acheteur (ERP) et TradeStone, les données de la commande d'achat seraient inscrites dans le back-office système automatiquement, évitant ainsi la nécessité de ressaisir les informations pour créer un ordre officiel. Depuis TradeStone est adapté aux besoins du processus d'approvisionnement mondial, il présente des champs pour le fournisseur détail des étapes importantes telles que la production date prévue du début et la date d'expédition prévue. Lorsque ces dates sont proches, la solution peut rappeler automatiquement le fournisseur de fournir une mise à jour sur l'état et les changements, et si le fournisseur oublier ou d'ignorer le rappel, le système à plusieurs reprises envoyer des rappels par e-mail (ou escalade avec une fréquence plus élevée) jusqu'à ce que l'information essentielle requise est reçue. Il ya aussi la possibilité de discuter de collaboration en ligne, aller et retour, les détails de la commande avant l'achat est finalisé. Le système dispose également d'une demande d'ordonnance de modification en ligne, de sorte que l'acheteur peut choisir un ordre d'achat toujours en suspens et l'envoyer au fournisseur avec une proposition de changement.

Lorsque la production est terminée, le fournisseur peut tirer parti encore une fois les données (sans jamais la ressaisie des informations) pour créer des documents adéquats et exacts d'expédition telles que le projet de loi connaissement (BOL ) et la facture commerciale. Si équipé Échange de données informatisé (EDI), le fournisseur peut même télécharger des documents EDI-formatés comme des avis avancé expédition (ASN) dans le système de TradeStone de l'acheteur. Quand une commande est complète ( atterri et dédouané [LDP]), le système offre la possibilité de comparer réel pour les coûts estimés fonciers, de sorte que l'entreprise acheteuse peut ajuster ses formules selon les besoins pour l'avenir . Pour des relations récurrentes bien établies, la société d'achat peut même télécharger inventaire et de point de vente Information (POS) en TradeStone, de sorte que les fournisseurs de confiance peuvent planifier activement la production et les commandes de réapprovisionnement de navires.

Different Stokes pour des gens différents

L'année 2004 a été une période d'expansion contrôlée, avec trois autres partenaires de développement / clients signés ( la place des enfants magasins de détail [US], American Eagle [AE] Outfitters [US], et Deutsche Woolworth [Allemagne]), et plus de personnel d'expérience et du patrimoine similaire ajouté. Plus anciens employés Rockport rejoint le giron de leur familier Gloucester, Massachusetts installations (États-Unis), et l'ancien QRS déménagé (littéralement et symboliquement), tandis que TradeStone déplacé po Les quatre premiers clients de grande envergure peuvent aussi démontrer la polyvalence et l'applicabilité de la solution pour répondre aux différents besoins d'approvisionnement de ses clients ( LA "coups différents pour des gens différents»). Pourtant, le thème commun pour chacun d'eux serait que TradeStone a rationalisé leurs processus entiers d'achat de l'ordre de gestion, ont permis commerçants pour comprendre et analyser leurs entreprises à mieux, corrigeant des erreurs causées par des piles de feuilles de calcul, et finalement réduit la saisie des données et des heures de formation.

Par exemple, le premier client, Ocean State Job Lot , vend du matériel électronique hors prix, articles ménagers, articles pour pelouse et jardin, articles de papeterie, produits gastronomiques, articles de sport, jouets, fournitures pour animaux, décoration, fournitures informatiques, et des articles saisonniers. Avec une chaîne d'environ 70 magasins en Nouvelle-Angleterre (États-Unis), un des stocks des magasins de l'État de l'océan typiques plus de 4000 articles, dont beaucoup sont importés à partir d'un large éventail de petits fournisseurs étrangers. Parce que le détaillant offre marchandise-que «opportuniste» change souvent en fonction des disponibilités, il était essentiel que le détaillant dispose d'un système d'approvisionnement mondial qui lui permettrait de se déplacer plus rapidement tout en traitant avec une grande variété de petits fournisseurs. Achat opportuniste n'assume que très peu ou pas de formation du tout ni pour les employés internes, ni les fournisseurs occasionnels, bien que la collaboration profonde et rapide et une visibilité mondiale avaient certainement être déployé avec les vendeurs.

D'autre part, la place des enfants est un détaillant spécialisé de qualité, vêtements de haute rapport qualité-prix et d'accessoires pour enfants (nouveau-né à dix ans), et les conceptions, les contrats à fabriquer, et vend ses produits sous la "La place des enfants» le nom de la marque. La société exploite environ 700 magasins, avec la grande majorité des magasins aux États-Unis, et environ 40 magasins au Canada. Elle vend également des marchandises à travers son magasin virtuel situé à http://www.childrensplace.com. La place de l'enfant sélectionné la suite de TradeStone espoir de collaborer plus efficacement avec les fournisseurs mondiaux, et d'améliorer son suivi de la production et de visibilité globale sur l'avant et la chaîne d'approvisionnement après expédition. TradeStone également remplacé certains systèmes d'approvisionnement existants (tels que la valorisation des produits, l'auto facturation aux fournisseurs, et ainsi de suite) dans un "en fill-in-the-trous" de manière à créer une infrastructure unique de gestion de l'ordre mondial pour l'approvisionnement de produits nationaux, internationaux directs , et les matériaux indirects. Utiliser TradeStone Suite a permis à l'entreprise de réduire notablement le coût des marchandises et du transport, améliorer sa productivité back-office et de réduire les démarques.

Au Outfitters AE, TradeStone fourni une couche composite de gestion de l'ordre mondial sur le mélange des systèmes existants, comme un excellent exemple d'applications composites en action. Par exemple, les systèmes existants ont ainsi été intégrés par la superposition de TradeStone. Ces systèmes incluent le développement de produits (via Gerber WebPDM , qui fournit des données telles que les caractéristiques de l'élément, les attributs et images), marchandisage (via JDA Software 's Arthur Allocation , qui fournit des données telles que les saisons, les données de base, les hiérarchies de marchandises, et autres), l'approvisionnement (via Inovis Sourcing , qui fournit des données telles que la collaboration de l'article d'offres, les coûts, la gestion d'événements, les caractéristiques du poste, vendre canaux, les flux de taille et de couleur, et l'emballage), et de la planification (via îles du Pacifique de système de gestion des commandes). AE Outfitters est un détaillant de mode de vie qui conçoit, commercialise et vend sa propre marque de détente, vêtements de sport pour les 15 - 25 ans ont, fournissant la marchandise de qualité à des prix abordables. Sa collection comprend des bases modernes comme les jeans, pantalons cargo et les T-shirts graphiques, ainsi qu'un assortiment élégant de accessoires cool, vêtements d'extérieur et chaussures. Sa filiale canadienne, Bluenotes / Thriftys , propose une collection urbaine et suburbaine plus, denim, actionné par 12 - à 22 ans.

AE Outfitters gère actuellement environ 750 magasins dans 49 États américains, le District de Columbia et Porto Rico; 64 AE magasins au Canada et plus de 100 Bluenotes / Thriftys magasins au Canada. Le détaillant exploite également via son activité de vitrine Web, http://www.ae.com, qui offre des tailles et des styles supplémentaires de marchandises AE. La solution de TradeStone a permis AE à tirer profit de son investissement actuel dans le logiciel, tout en élargissant stratégiquement fonctionnalités telles que la collaboration des fournisseurs, ASN, listes de colisage, l'auto-facturation, et ainsi de suite. L'idée est aussi de développer les capacités de la suite pour toutes les parties afin de mieux définir les produits, collaborer et gérer les achats à travers la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Enfin, en 2004, l'allemand Deutsche groupe de distribution Woolworth (exploitation de plus de 330 points de vente en Allemagne et en Autriche, avec 14.700 employés et des revenus d'environ 1,4 milliards de dollars [USD]) exploité la solution de sourcing global de TradeStone Software à l'achat marchandise générale de ses propres magasins et à offrir un environnement de bureau de service pour les petits détaillants qui achètent par Woolworth. Cet accord marque l'entrée de TradeStone sur le marché européen, et le vendeur a travaillé avec Deutsche Woolworth et la mise en œuvre partenaire IBM pour adapter sa fonctionnalité de gestion de l'ordre mondial (qui a remplacé l'héritage d'un) pour répondre aux besoins uniques du marché européen, tels que la nécessité être intégré avec le système de planification au niveau de la catégorie de produits à conduire approvisionnement mondial. La solution résultante répond aux exigences de gestion des commandes mondiales d'approvisionnement et de Woolworth avec la collaboration de gestion des commandes à travers sa base de fournisseurs. Après avoir été adopté par les magasins, cette capacité a été progressivement étendu à la clientèle de l'entreprise, qui devrait alors être en mesure d'utiliser le logiciel de biens de source de Woolworth, ses fournisseurs et ses prestataires de services. Deutsche Woolworth récemment valu deux prix prestigieux pour sa mise en œuvre de TradeStone: Computerwoche 's IT User de l'année , et Retail System' s Achievement Award Global Retail .

 
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