Accueil
 > Rapports de TEC > Blogue de TEC > Alignement des technologies de l'information avec la stra...

Alignement des technologies de l'information avec la stratégie d'entreprise

Écrit par : Olin Thompson
Date de publication : juillet 18 2013

Présentation

Le rôle des technologies de l'information (IT) consiste à soutenir la stratégie d'entreprise. Toutefois, pour de nombreuses entreprises, le reliant initiatives à la stratégie d'entreprise s'est avéré être un défi. Enterprise Software Vendor Intentia propose un outil qui relie les deux, au moyen d'indicateurs de performance clés et les meilleures pratiques.

Pour mieux comprendre le lien entre la stratégie d'entreprise et les systèmes d'entreprise, une approche structurée est suggérée. Pour comprendre le processus, nous allons explorer une étude de cas récente effet de levier d'un outil d'aide à la décision.

Tom Stokes, Chief Executive Officer (CEO) de Tree Top, Inc. , a été clair sur leurs objectifs d'entreprise:

  • amélioration continue au service du client
  • croissance du chiffre d'affaires
  • croissance de rendement des capitaux propres             

Tree Top avait décidé qu'il était temps de remplacer leur logiciel existant. Le logiciel a bien servi la société pendant des années. Mais l'évolution de l'entreprise, la nécessité d'améliorer les processus d'affaires, et leur volonté de répondre aux demandes de leurs clients a suggéré que son logiciel n'était plus adéquat pour l'avenir.

Le fond

Tree Top

Établi comme un processeur appartenant aux producteurs de pomme en 1960, Tree Top possède 1.460 producteurs-propriétaires à Washington, de l'Oregon et de l'Idaho (États-Unis). Son siège social et deux usines de transformation sont situées dans Selah, Washington. Il ya trois Tree Top installations supplémentaires de traitement dans l'État de Washington, l'un dans l'Oregon, et une usine d'embouteillage à Rialto, en Californie (États-Unis).

Tree Top fournit des produits de consommation et des ingrédients à d'autres entreprises alimentaires. Le jus de pomme et le cidre restent l'épine dorsale des ventes au détail Tree Top. La coopérative commercialise également d'autres produits emballés consommation, tels que Fruit plat , tranches de pommes , jus de fruits mélangés, et la compote de pommes. Tree Top produit également, et vend en vrac, une vaste gamme de produits de fruits secs et congelés, ainsi que des jus concentrés.

Arbre gestion du Haut vu une occasion de faire progresser les objectifs d'entreprise en alignant la nouvelle initiative de logiciel avec leurs objectifs. Ils devraient remplacer la plupart de leurs systèmes existants. Cependant, les applications étaient les plus importants pour atteindre les objectifs? Depuis ils ont prévu une mise en œuvre progressive, comment pourraient-ils s'assurer qu'ils obtenir les résultats les plus importants, par rapport aux objectifs, aussi vite que possible? Ils ont également voulu comprendre comment le nouveau système pourrait aider à mesurer leurs progrès vers les objectifs.

Tree Top décidé que Intentia a été le premier concurrent à leurs besoins. Ils ont vu une excellente adéquation entre la suite de la demande d'Intentia produits et leurs besoins d'affaires. Intentia a introduit Tree Top à leur Opportunity Analyzer outil (OA). OA est conçu avec l'objectif principal de l'alignement des TI avec les objectifs de l'entreprise.

planification de projet

une équipe composée à la fois de Tree Top et les gens d'Intentia a lancé un projet, en utilisant l'arthrose. Cette équipe de base a eu une série de réunions pour chaque fonction de l'entreprise, et a travaillé avec la direction et les principaux représentants de chaque fonction.

La première étape consistait à cartographier l'activité de Tree Top sur l'outil. Cela comprenait des groupes de produits, les marchés, les lieux et les données financières, par exemple, la répartition du travail à divers processus d'affaires (ce qui signifie combien de jours-personnes ou d'heures-personnes entrèrent dans la création de la prévision mensuelle).

Prenant comme point de départ l'énoncé des objectifs de l'entreprise livrés par Tom Stokes départ, l'outil propose des indicateurs clés de performance opérationnelles et financières potentielles qui pourraient mesurer l'effort d'atteindre les objectifs. Par exemple, il a suggéré que le service client est mesurée par des indicateurs de performance clés "parfaits d'ordre" (KPI). Grâce à ces suggestions, l'équipe et de gestion sélectionné les mesures qu'ils jugeaient les besoins de mieux refléter la cime des arbres, et ajouté quelques indicateurs de performance clés qui étaient uniques à l'entreprise de Tree Top. Le résultat est une liste de neuf indicateurs de performance essentiels pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

OA suggère des activités des processus d'affaires qui ont influencé les indicateurs de performance clés. Par exemple, l'outil a suggéré que les activités d'entrée / de maintien de l'ordre améliorés pourraient améliorer l'ordre parfait métrique. Il a également suggéré que les améliorations dans le calendrier d'entretien pourraient améliorer le rendement Tree Top des capitaux propres. Gestion au sein des différentes fonctions de l'entreprise (ventes, production, etc), avec l'aide de l'équipe, a sélectionné les meilleures pratiques appropriées qu'ils jugeaient améliorer les activités pertinentes du processus. Le résultat est une liste de trente-cinq meilleures pratiques.

Cependant, l'idée d'avoir trente-cinq meilleures pratiques dans la plupart des fonctions de l'entreprise et des processus d'affaires réalisés pour une mise en œuvre difficile. Tree Top voulait une mise en œuvre progressive, et donc nécessaire de hiérarchiser les processus d'affaires.

utilisant les installations de l'arthrose, la direction a examiné chaque KPI, et les processus d'affaires associés et les meilleures pratiques. Sur cette base, ils ont estimé combien ils pensaient que chaque indicateur pourrait être améliorée. Par exemple, combien serait le nouveau système améliorer leur pourcentage de livraisons rapides et complètes? Pour l'entrée, la direction a examiné les mesures de l'industrie, par exemple le rendement des capitaux propres, ou délai de recouvrement des entreprises compétitives.

estimations d'amélioration de class="articleText">

L'outil triée des KPI, des meilleures pratiques et des processus d'affaires (sur la base de l'impact financier résultant), et a présenté l'équipe avec une image claire des priorités. Ils ont vu de grands impacts financiers de certaines applications (par exemple, la saisie des commandes ou de la planification) et les petits chocs des autres (par exemple, les comptes à payer.)       

L'équipe a utilisé l'outil pour documenter pourquoi certains indicateurs de performance clés et les meilleures pratiques sont importantes, et comment ils sont arrivés à des objectifs d'amélioration sélectionnés.

Impact des résultats

L'équipe a présenté ses conclusions à la haute direction. Leur analyse a servi de base pour l'organisation de l'effort de mise en œuvre dans la démarche qui a eu le plus grand impact sur les objectifs stratégiques Tree Top, au point plus tôt possible. En outre, la direction a examiné et approuvé la liste des indicateurs de performance clés générées par l'arthrose et l'équipe. Ces indicateurs seront surveillés par la mise en œuvre qui en résulte.

Selon Kent Draney, "Opportunity Analyzer nous a permis d'aligner nos projets informatiques et les meilleures pratiques de l'industrie avec [les] objectifs d'affaires stratégiques qui permettront d'accroître la productivité et l'efficacité à l'intérieur nos organisations. OA est un outil qui intègre les données financières réelles et des idées d'amélioration des processus pour créer des indicateurs de performance clés qui vous aideront à conduire l'entreprise ".   

En plus de l'alignement de Tree Top TI projets avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, d'autres avantages ont été observés. Différents niveaux de l'organisation ont participé au projet, et a acquis une bien meilleure compréhension de la relation entre leur emploi et leurs objectifs d'entreprise et de la façon dont leur travail affecté d'autres secteurs de l'entreprise. En se concentrant sur les KPI et les meilleures pratiques, et en estimant l'amélioration des KPI, divers membres du personnel de gestion ont amélioré leur buy-in pour le projet. Enfin, la direction a obtenu confirmation que aller de l'avant avec leur projet n'était pas seulement une exigence pour la santé de l'entreprise, mais que l'on pouvait s'attendre à obtenir des rendements financiers spécifiques.     

Recommandations

l'alignant avec la stratégie d'entreprise est la clé pour maximiser l'impact de l'entreprise sur les investissements informatiques. Tous les investissements informatiques proposés devraient être examinés, par rapport aux objectifs de plus haut niveau de l'entreprise. Avec ou sans un outil d'aide à la décision comme la Opportunity Analyzer d'Intentia, le processus structuré suivie Tree Top permettra à l'entreprise de comprendre les connexions et prioriser les investissements.

propos de l'auteur

Olin Thompson est un dirigeant de processus ERP Partners <> / strong. Il possède plus de 25 années d'expérience en tant que cadre dans l'industrie du logiciel. Olin a été appelé le «père de processus ERP." Il est un auteur fréquente, et un haut-parleur primé, sur des sujets tels que le SCP, gagnant la valeur de l'ERP, e-commerce, et de l'impact de la technologie sur l'industrie. Il peut être contacté à Olin@ProcessERP.com.

 
comments powered by Disqus


©2014 Technology Evaluation Centers Inc. All rights reserved.