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Plans et ambitieuses promesses: cours ouvert d'action Un logiciel de vendeur Enterprise

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Pour rappel, Infor est enrichissant son portefeuille avec l'architecture orientée services capacités (SOA) tout en étendant les solutions grâce à l'interopérabilité basée sur les standards, et est évolution des solutions grâce à de nouvelles nativement SOA basée sur des composants. Plutôt que de développer une intégration exclusive sous-jacent et plate-forme d'infrastructure de développement d'ajouter à son ensemble varié d'applications, Infor est maintenant componentizing ses applications et l'ajout de packs de fonctionnalités et des améliorations progressives supplémentaires. Infor fournira aux clients sur ces plans d'entretien courant pour libre. Pour plus d'arrière-plan, veuillez consulter la première partie de cette série, plans et ambitieuses promesses: Un fournisseur de logiciels d'entreprise garde sa parole

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secret SOA Potion maintenue dans une forteresse

Décider sur une plate-forme SOA sous-jacente et bourreau de travail est beaucoup plus facile à faire par rapport au défi de la réécriture des applications de travailler avec (parler), le service de bus de l'entreprise (ESB). Par conséquent, on peut se demander comment Infor va rajeunir son vaste ensemble hétérogène de produits (dont certains relativement anciens architectures). Étant donné que les produits par composants logiciels (y compris ceux hérités rajeunis), des normes d'interopérabilité et de la technologie Internet nécessitent une certaine façon de modéliser et décrire les actifs informatiques existants et des capacités (surtout en faisant abstraction des données et des processus), l'un des moyens possibles de le faire serait par modèle architectures à base (voir Quel est le problème avec les applications d'entreprise, et quelles sont les vendeurs à ce sujet? )

Ainsi, au cœur de l'entreprise SOA ouverte Infor est le Software Fortress modèle des architectures logicielles d'entreprise. Ce modèle a été choisi pour sa capacité à l'échelle et la logique métier de l'action (en accord avec les architectures three-tier/n-tier), et sa capacité à fixer des limites entre les composants basés sur la confiance (et à la sécurité des données d'accompagnement). Mais Infor probablement choisi ce modèle pour son accent sur l'interopérabilité (plutôt que sur la portabilité plate-forme basée). Pour plus d'informations sur le Software Fortress modèle, veuillez consulter le bulletin d'information Novembre 2001 Objectwatch .

Le Software Fortress modèle devrait permettre à la fois d'Infor et de ses utilisateurs de modéliser leurs systèmes logiciels différents et de décrire la manière dont ces systèmes sont liés les uns aux autres. Le modèle se concentre l'attention des architectes d'entreprise sur les problèmes de l'entreprise importants de la sécurité (gardes), l'interopérabilité (pont-levis), et des relations de coopération de demandes (traités). Grâce à eux, il pourrait aider à résoudre la technologie et les débats de la plate-forme au sein des entreprises, par exemple si J2EE ou Microsoft . NET devrait devenir le standard de l'entreprise (voir Comprendre J2EE et. NET Environnements avant de choisir ).

En d'autres termes, en fournissant un moyen naturel de décrire la façon dont les systèmes existants seront considérés dans l'entreprise (ie, ils deviennent l'une des nombreuses forteresses de logiciels, avec leurs propres murs, des gardes, et, très probablement , coffres-forts de données), le Software Fortress modèle représente le «d'accord sur le désaccord» compromis. Autrement dit, il permet à des systèmes hétérogènes pour être construites sur différentes technologies, et met l'accent plutôt sur les questions les plus importantes de l'interopérabilité entre ces systèmes.

réponse initiale des clients

Certains clients ont répondu positivement à cette approche, car elle réduit la complexité de la SOA et le livre peu à peu, sans perturbation majeure de services informatiques ou à l'entreprise.

Maple Leaf Foods est un excellent exemple d'un client existant qui a embrassé la capacité d'Infor pour offrir des solutions complémentaires et intégrées à partir d'une source unique. Maple Leaf a BPCS planification des ressources d'entreprise (ERP) client, mais a choisi une gestion la chaîne d'approvisionnement (SCM) suite de solutions de Infor, qui comprenait gestion d'entrepôt, la gestion du transport et concepteur du réseau de la chaîne d'approvisionnement, afin de remplacer les 13 systèmes existants qui, auparavant gérées sa chaîne d'approvisionnement.

Au Royaume-Uni, Big Bear , un grand fabricant de bonbons et autres aliments de marque, est retourné à Infor pour une demande et une solution de gestion des stocks ( Infor SCM ) peu après la sélection Infor EAM . Un exemple similaire est Shaklee Corporation, un fournisseur de nutrition naturelle, les soins personnels et les produits ménagers ainsi que les systèmes de l'air et de traitement des eaux. La société mise à niveau à partir de BPCS à Infor ERP LX , en ajoutant quelques modules SCM d'Infor.

En outre, il ya des clients qui choisissent Infor pour la première fois, l'acquisition des solutions qui coexistent dans des environnements aussi divers que les best-in-class, et en sélectionnant plusieurs produits intégrés Infor. Par exemple, Groeniger & Company , un grand Californie (États-Unis) basée distributeur de tuyaux et de composants, ont choisi Infor SX.enterprise , navire amiral de distribution en gros de solutions ERP du fournisseur, et Infor SCM Warehouse Management .

Un avenir plus vert est prévue Trop

Dans la lignée de sa stratégie "de trois E" (veuillez vous reporter à la première partie de cette série, les plans et les ambitieuses promesses: Un fournisseur de logiciels d'entreprise garde sa parole), certains des futurs extensions d'Infor mettra à profit l' les capacités existantes de ses produits pour aider à la responsabilité sociale des entreprises dite «verte» et initiatives des entreprises (RSE).

précisément, aujourd'hui, de nombreux gouvernements et organisations ont entrepris des campagnes de sensibilisation et à devenir plus respectueux de l'environnement (voir déchargement Certains fardeau d'observation verts: Peut Enterprise Applications relever le défi et Règlement "Evergreen"-environnement pour les industries de haute technologie et de l'électronique, de la chimie, pétrole et gaz ). Bien que les individus ont été recyclage et essayer de réduire les gaz ou la consommation d'énergie électrique dans leurs maisons depuis des années, ces efforts pour être plus «vert» ne font que commencer à se refléter sur leurs lieux de travail. Pourtant, beaucoup fabrication, la distribution et le service aux entreprises, en particulier ceux qui sont actifs intensive et qui ont une force mobile sur le terrain, peuvent jouer un rôle important pour rendre le monde un endroit plus «verte», de réduire les déplacements inutiles, à la création d'un carbone neutre et de l'environnement sans papier. En fait, les consommateurs préfèrent de plus en plus à faire des affaires avec des entreprises respectueuses de l'environnement, les entreprises qui peuvent démontrer comment ils investissent dans la technologie pour devenir plus «verte» aura un avantage concurrentiel.

À cette fin, Infor travaille activement à tirer parti de sa solution de conception du réseau d'approvisionnement stratégique pour aider les clients consomment moins de gaz lors de la conduite à effectuer des livraisons et des stocks se déplacent, planifier de meilleurs itinéraires et trouver leur chemin plus facilement le long le trajet. Infor EAM peut aider à la conservation de l'équipement en pleine forme et de travailler à plein rendement en réduisant les situations imprévues grâce à l'analyse et à la planification, et en permettant l'utilisation de moins de pièces de rechange (évitant ainsi la première visite de service via une résolution rapide à distance, et en évitant les visites répétées, par exemple).

rectifier les erreurs du passé

Cependant, tout n'est pas rose et sans douleur chez Infor. Pour commencer, le voyage de Infor Open SOA sera touchait à sa fin seulement un peu de temps en 2012. Pas tous les produits ERP Infor mériter l'effort et l'investissement à SOA et mis sur le Infor ESB (ou le soi-disant «bus SOA»). Alors que nous nous abstiendrons de nommer ces anciens produits soupçonnés d'avoir des bases d'installation insignifiants et la baisse des revenus de licence pour Infor, il ne devrait pas être trop difficile pour quiconque d'identifier les produits qui ont limité les possibilités "évolutivité".

En outre, Infor a dû corriger un problème de fidélisation de la clientèle depuis effectuant certaines de ses acquisitions. Infor a hérité de clients qui ont été très satisfait du niveau subpar de l'amélioration des services et des produits qu'ils avaient reçu de leurs anciens fournisseurs d'ERP.

Une telle situation s'est produite avec l'acquisition de MAPICS , un fournisseur qui est allé aussi loin que de tenter de forcer le IBM Système i basée XA ERP les utilisateurs à migrer vers le Microsoft.NET SyteLine basée. On ne pouvait imaginer l'ampleur des différences entre les utilisateurs de ces deux camps opposés de la technologie "culturel" (si ce n'est pas «religieux»). En fait, les anciens MAPICS avaient complètement externalisé le développement XA ERP à une société tierce appelée Paragon , la société qui a développé la technologie qui est maintenant le Infor IDF (debout iSeries cadre du développement). Infor acheté Paragon en 2005, a organisé le System i ressources dans le Centre d'excellence (où les experts sur cette technologie effectuent leur recherche et développement), et a établi l'armée israélienne comme «aller de l'avant" pour la technologie la SOA activation de la plate-forme System i.

Aujourd'hui cependant, dans l'ensemble client entretien renouvellement taux d'Infor (un chiffre généralement inférieur à un taux de rétention) est de 94 pour cent. Un pour cent le taux de renouvellement de 95 client est la métrique proposée qui sépare les dirigeants des disciples. Si Infor est fini de faire des acquisitions importantes pour la prochaine moment, puis il est probable que le fournisseur va bientôt atteindre le taux de renouvellement de la clientèle pour cent 95 qui désigne excellence. Sur le bas côté, cependant, une accalmie dans les acquisitions va laisser quelques lacunes fonctionnelles dans son portefeuille (par exemple, la fabrication discrète, la gestion du cycle de vie des produits [PLM]; merchandising de détail [voir détail dynamique du marché pour Les éditeurs de logiciels ] et la gestion des dépenses [voir Les trésors cachés de l'espace des applications d'entreprise )]. Cela signifie moins de possibilités d'Infor de cross-selling et la croissance par l'augmentation des revenus de maintenance.

Baan-Pas vraiment Gaan (néerlandais pour "Gone")?

Donc, pour nous, probablement le plus grand nouvelles à Inforum 2007 a été l'annonce d'Infor concernant Infor ERP Baan IV et Infor ERP Baan V <> / strong. Tel que rapporté dans Business Wire (10 Septembre, 2007),

Infor ... offrira de nouvelles fonctionnalités à Infor ERP Baan IV et 5 clients. Cette décision annule la décision précédente de SSA Global (racheté par Infor en Août 2006) de mettre fin à d'autres améliorations au Baan versions IV et 5, et renforce fermement l'engagement d'Infor pour continuer à enrichir les solutions de ses clients.

Infor ERP Baan clients ont désormais la possibilité d'améliorer leur version existante de Baan, ou ils peuvent choisir de passer à Infor ERP LN version 6.1 , qui est le dernière version de Baan renommé. Les clients pourront en apprendre davantage sur les plans de développement de l'entreprise pour Infor ERP Baan travers des présentations, des ateliers, et des interactions avec des cadres supérieurs d'Infor lors de la conférence annuelle des utilisateurs [en Septembre 2007].

améliorations futures comprennent des pages basées sur les rôles domicile, Infor Open SOA interopérabilité, des services d'information améliorés, la comptabilité multi-livres, et d'autres nouveaux composants. La plupart des améliorations sont axé sur la clientèle à travers la «Voix d'Infor" du programme, et sera livré dans les packs de fonctionnalités, dont la première livraison est prévue pour l'hiver 2007 ...

Infor ERP Baan est une solution d'entreprise de pointe intégré qui regroupe les fonctions métier spécifiques à une multi-langue, plate-forme évolutive, les systèmes ouverts.

Pour ceux qui ne connaissent Baan IV (anciennement Triton ), au milieu des années 1990, ce produit ERP a été le deuxième à SAP R / 3 . Mais le système est tombé en proie à une mauvaise gestion par la société mère (voir Baan Company NV-est la pire Over? ), puis à la suite une mauvaise manipulation, la négligence et l'abandon par les compagnies parent nourricier Invensys et SSA Global .

Infor ERP Baan n'en reste pas moins une bonne adéquation fonctionnelle (si elle est régulièrement mis à jour technologiquement et fonctionnellement) pour les fabricants dans des secteurs tels que l'alimentation, l'équipement automobile et machines industrielles, high-tech et de l'électronique , la fabrication de composants (produits discrets), axée sur les projets de fabrication (aérospatiale commerciale et la construction navale), et certaines industries de process batch.

Pour être juste, à la fois Invensys et SSA Global ont apporté des améliorations importantes au produit de nouvelle génération, LN. Parmi les principales améliorations techniques inclus un client léger interface utilisateur basée sur le navigateur (UI), SOA, et le support des standards de services Web, tels que le protocole Simple Object Access ( SOAP) et Web Services Description Language (WSDL), afin de promouvoir la facilité d'intégration. Même certains des inconvénients fonctionnels de Baan IV et V, comme la gestion financière multinationale (consolidation, de budgétisation, etc) et de la gestion du capital humain (HCM), ont été fixés, soit par développement interne ou l'intégration avec certains autres produits best-of-breed au sein de la première série de produits SSA Global.

Malheureusement, ces améliorations sont d'aucune utilité pour les clients existants Baan IV et V; LN fourni aucun chemin de migration clair pour la majorité de ces clients. Par conséquent, alors que le produit passe par plusieurs mains de l'équipe de Baan originale à Invensys, puis de SSA Global, à peine les améliorations avaient été apportées au produit V réelle Baan IV et, en forçant les clients existants à opter soit pour un do-it-yourself (DIY) solution (un répandu un), ou de passer à un produit concurrent plus viable.

Ainsi, alors que Infor peut encore viser Infor ERP LN à des clients existants de Baan, cette dernière version du produit pourrait obtenir Infor nouveaux contrats ainsi. Comme mentionné précédemment, Baan a toujours eu tier 1 fonctionnalité pour ses secteurs cibles, tels que aérospatiale et la défense (A & D), l'automobile, hi-tech/electronics, équipements industriels, make-to- Afin (MTO), et même complexe ingénieur-to-order (ETO) la fabrication discrète. Mais avec l'avenir de Baan en question, il a été un bon moment puisque les utilisateurs potentiels et les consultants de sélection se sont sentis assez confiants pour short-list Baan / LN pour les nouveaux clients.

Les temps pourrait changer si, depuis Infor ERP LN est aujourd'hui, une solution ERP étendu entièrement intégré qui fournit des fonctionnalités métier spécifiques pour les fabricants discrets dans des industries spécifiques. Il s'agit d'une solution de plate-forme évolutive, ouverte, avec la flexibilité et les fonctions de fabrication discrets nécessaire par les fabricants de taille moyenne.

Ainsi, ce qui aurait pu être égale à la science-fiction semble être la réalité d'aujourd'hui. Infor a rapporté qu'il a déplacé ses rivaux pour certains comptes et a remporté dans des situations concurrentielles en raison de la fonctionnalité résident orienté verticalement dans ses solutions, notamment Infor ER LN. Par exemple, International Home Products , un fabricant de prime ustensiles de cuisine à Porto Rico, a décidé de remplacer son vieux SAP R / 3 par exemple avec Infor ERP LN, tout comme sa société sœur, Accueil International Distillers , un fournisseur de systèmes de filtration dans la région des Caraïbes. Un autre exemple est Dematic , un fournisseur australien de la logistique intégrée et des solutions de manutention. L'entreprise a remplacé son installation SAP existant avec Infor ERP SL , qui aurait été mise en œuvre en seulement 90 jours (contre 250 un jour re-mise en œuvre de SAP), et économisant ainsi près d'un demi-million de dollars dans les rapports annuels les coûts de licence.

Même le courant Infor Fast Start méthodologie de mise en œuvre de 60 jours qui a été adoptée dans de nombreux produits Infor (ERP, l'entreposage, etc) a emprunté généreusement de l'ancien Baan Dynamic Enterprise Execution Modeler-Stratégie (DEM SE) Concept. L'outil tente d'enlever une partie de la complexité de la configuration du système en permettant aux utilisateurs d'graphiquement modèle (en utilisant Microsoft Visio -like organigrammes) et de naviguer processus des entreprises commerciales, des organisations et des événements, et ensuite configurer automatiquement le produit.

IBM Global Services se joint à la mêlée

Compte tenu des développements qui précèdent, il n'est pas trop surprenant qu'un accord mondial de distribution entre Infor et IBM ont été réalisés, dans lequel les entreprises vont fournir des solutions d'affaires complètes qui répondent aux besoins des fabricants discrets à travers le monde. Comme expliqué dans une Septembre 2007 Communiqué de presse par Infor, grâce à cet accord,

IBM va développer, vendre et implémenter des solutions spécifiquement conçues pour les fabricants de taille moyenne. Les offres IBM, qui comprennent la Infor ERP LN Software et IBM Global Business Services , aidera les clients à rationaliser leurs opérations et d'automatiser les processus d'entreprise.

L'accord souligne Infor et renforcer les relations entre IBM et l'accent mis sur les solutions IBM industriels verticaux mid-market dans des domaines tels que l'électronique et la fabrication de matériel de transport. Infor ERP LN est la prochaine génération de la famille Baan de solutions ERP, dont IBM est un des principaux intégrateurs de systèmes. Infor Consulting Practice d'IBM fournit à ses clients avec la mise en œuvre de bout en bout, la migration et des solutions de développement pour Infor ERP LN et Baan avec une équipe de professionnels fonctionnelles et techniques à l'appui de ces projets, les opérations en cours sur le client site, et à la demande des capacités.

IBM fournira Infor ERP LN solutions initialement en Amérique du Nord, avec des plans pour étendre le programme à d'autres régions géographiques. Infor et IBM vont s'engager dans les ventes conjointes aux nouveaux clients de fabrication en général discrètes, de l'électronique et de l'équipement électrique et les équipements de transport, et de faciliter les mises à niveau pour les clients Baan ERP Infor existantes. L'offre de solutions d'IBM comprendra IBM Global Business Services, et peut également inclure d'autres compétences de base telles que le matériel d'IBM, les logiciels et l'hébergement ou l'application des services gérés.

L'accord vise fabricants avec 100 millions de dollars (USD) de recettes ou plus. Infor a une forte relation existant avec IBM dans d'autres domaines, depuis Infor est l'un des plus grand système de i fournisseurs de solutions d'applications, avec plus de 16.000 clients. En outre, les solutions d'Infor font partie du système IBM i de Programme de l'industrie verticale dans des domaines tels que l'hôtellerie et sanitaires / assainissement. Last but not least, IBM est un fournisseur de solutions de premier plan pour d'autres solutions Infor bien connus, tels que Infor CRM Epiphany et HCM Workforce Management (ancien Workbrain).

C'est la deuxième partie des plans de série en trois parties ambitieux et promesses: Un fournisseur de logiciels d'entreprise garde sa parole . La troisième partie s'interroge sur la manière dont le marché va réagir à l'actualité d'Infor et des stratégies à long terme.

 
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