Plans et ambitieuses promesses: Comment le marché Répondre aux offres de One Enterprise Software Provider?




Infor a accompli beaucoup ces derniers en termes de jeter les bases et de développer un portefeuille de produits qui répond aux besoins des clients anciens et nouveaux, ainsi que celles héritées de l'éditeur de acquisitions récentes. Derrière le succès de Infor est sa stratégie SOA ouverte, basée sur la Software Fortress modèle (Veuillez vous reporter à la deuxième partie de cette série, plans ambitieux et promesses: le cours d'une entreprise Software Vendor d'action ). Pour un aperçu général sur les développements récents d'Infor, veuillez consulter la première partie de cette série, plans et ambitieuses promesses: Un fournisseur de logiciels d'entreprise garde sa parole

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Alors que le scepticisme est compréhensible de certains, surtout le trop promis et désabusé Baan les clients, ainsi que certains observateurs du marché, la plupart des marchés devrait en fait être heureux d'entendre ce que Infor est mise en gage. "Thomases douteuses» pourraient se demander si l'ancien SSA Global , MAPICS , etc étaient vraiment tuer ces produits et si Infor est juste faire bien paraître par payer du bout des lèvres la promesse d'améliorations. Certes, seul le temps nous dira si Infor rendra ces promesses, ou si elle va juste répéter les péchés de ses prédécesseurs les solutions.

Pour être sûr, cette décision ne vient pas de la bonté du cœur de l'Infor. Au contraire, elle est basée sur le développement économique du son (le grand potentiel de revenus à partir de l'existant plusieurs milliers de Baan IV et V clients dans le monde) et des raisons stratégiques (c.-à Infor Baan envisage et LN comme «plate-forme» plutôt que planification "mature" des ressources d'entreprise produits (ERP), ayant des feuilles de route pour l'avenir viables, y compris les bus SOA et améliorations), ainsi à créer des écarts d'acquisition (relations presse).

Dans un premier temps, Infor a peut-être été tenté pour permettre migrations à Infor ERP LN 6.1 , mais il est probable que le vendeur s'est rendu compte que les voies de migration pour les clients Baan IV et V , leurs systèmes de manière significative personnalisés, serait prohibitif et intimidante. Peut-être alors, il est plus faisable et justifiable de garder les trois versions de produits sur leurs propres SOA Enablement et fonctionnel améliorations chemins. Bien sûr, la recherche et le développement (R & D) le coût pour Infor va augmenter à un degré (compte tenu de leurs structures monolithiques, Baan IV, V et LN devra être divisé en forteresses séparées), mais ce n'est certainement un moindre prix à payer que de perdre ces clients pures et simples à la concurrence.

conséquent, étant donné trois feuilles de route de produits différents, dont les détails sont actuellement fragmentaires sur ce que les clients puissent espérer en termes de fonctionnalité, ainsi que la façon dont ces produits sera utile à la lumière de certains clients ayant modifié l' produit à un niveau où il est à peine reconnaissable.

En tout cas, si Infor sera effectivement ajout de fonctionnalités, qui ne peut être que bon. Il ya eu des indications générales sur les améliorations sont apportées à la gestion, gestion de la relation fournisseur financier (SRM), gestion du capital humain (HCM), l'entretien, l'entreposage, et de fabrication. En outre, ce pourrait même être plus sur Infor Open SOA et le besoin d'Infor pour traverser vendre des produits à ces clients, depuis le modèle de revenus d'Infor est basé sur le maintien du flux de maintenance en cours et la vente croisée de produits. À cette fin, par l'intermédiaire de l'approche Open SOA, Infor offrira probablement les systèmes Baan installation de base prolongée ERP d'autres solutions ponctuelles Infor, notamment dans les domaines de la gestion du rendement d'entreprise (CPM) / analytics, gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), business-to-consumer (B2C) et business-to-business (B2B) capacités de commerce électronique, les applications mobiles, et ainsi de suite.

Certains sceptiques soulignent également que les ajouts initiales prévues pour Baan IV et V sont principalement ce que nous appellerions mises à jour et extensions régulières. Toutefois, pour les utilisateurs dont Baan exemple produit n'est pas mal modifié, le prix de se mettre en conformité et la mise à jour sur leur propre (ie, en utilisant leur propre réglementation et des experts en informatique) pourrait être beaucoup plus élevé que le prix d'être réintégré dans le contrat de service et de maintenance (voir Quelle est la proposition de valeur de support et de maintenance? ).

De plus, les détails sur IBM s 'Baan actuel et les capacités de LN et son succès dans la revente de ces produits Infor sont aussi fragmentaires à ce moment, et nous devrons attendre et voir si les deux sociétés vendent réellement certaines de ces solutions. IBM habitude d'être un important exécutant de Baan dans les années 1990, mais comme presque tous les autres grands systèmes intégrateurs (SIS), il a depuis presque démantelé la pratique Baan. Ces experts sont passés à la mise en œuvre d'autres produits ERP, et on peut se demander comment on peut facilement monter en puissance les compétences de Baan et LN nouveau.

En outre, IBM revend nombreux produits d'applications d'entreprise en concurrence mutuellement, tandis que le nombre total de transactions pour IBM est certes importante, traite pour chaque fournisseur d'ERP individu sont très rares. Pourtant, les vendeurs comme Infor ou Lawson Software comme le fait que IBM revend leur produit, en raison de la crédibilité ajouté le nom de IBM confère à ces produits sur le marché, mais on peut se demander combien de revenus qu'ils peuvent réellement s'attendre.

Dans tous les cas, alors que le scepticisme est compréhensible à la lumière du passé, le fait est que 22 pour cent des employés d'Infor (environ 2.400) travaillent dans le département R & D. En regardant cette sous un autre angle, la dépense de R & D d'Infor année dernière était d'environ 400 millions de dollars (USD), ce qui représente 18 pour cent du total de ses revenus, un montant nettement supérieur à la moyenne de 14 pour cent de l'industrie du logiciel. Ces chiffres sont des indications d'un fournisseur qui «affaires» et qui veut être dans le long terme et le vendeur a certainement aucune illusion que ce sera une "partie de plaisir" (facile).

Le marché devrait certainement apprécier Infor pour avoir tenté de combiner le meilleur des deux mondes, à savoir solutions métier spécifiques qui peuvent être redimensionnées, de, un partenaire stable mondiale. Quand on ajoute à cela la capacité du fournisseur à proposer des offres à la fois intégrées et best-in-class, Infor devient une alternative viable à la SAP s et Oracles du monde. En outre, les utilisateurs de produits une fois radiés comme Baan devraient être intrigués par le fait que leur investissement sera développé et renforcé dans le cadre des nouveaux propriétaires. Bien que les nouvelles SOA composants de sens pour les deux Infor Baan et clients existants, quand il s'agit de l'avenir intégré améliorations fonctionnelles, les utilisateurs doivent exiger la preuve que cela va vraiment se produire (par exemple, ils devraient demander à voir des conceptions, projet plans, etc.)

Si certains utilisateurs trouvent que Baan IV, XA ERP , etc ne veut toujours pas répondre à leurs besoins d'affaires, puis les améliorations d'Infor ne fera pas beaucoup pour les aider, ils devraient regarder de changer de système. Même si Infor suggère que ces entreprises peuvent obtenir un accord sur un autre produit Infor, le montant d'argent qu'un utilisateur paie pour de nouveaux droits de licence réduits ou crédités est seulement une petite partie de la totalité du coût de la modification d'un système ERP. Services professionnels spécifiquement coûtent souvent beaucoup plus grande partie de l'argent, mais le coût des perturbations et des ressources internes représentent la majeure partie des dollars.

Les utilisateurs doivent également se rappeler que Infor est prometteuse pour assurer la maintenance tant qu'il est exigé, mais il ne commet pas le prix de cet entretien pour chaque produit dans son portefeuille. Les utilisateurs ne peuvent pas attendre le vendeur de fournir la maintenance et de soutien pour un produit sans faire un profit juste. Par conséquent, les utilisateurs peuvent s'attendre à ce que le coût de la maintenance et de soutien augmentera à mesure que le nombre de clients qui utilisent ce service diminue. Pour être juste, Infor a encore pour augmenter les taux de maintenance à travers le conseil d'administration comme SAP et Oracle ont fait récemment. Clients d'Infor en utilisant des produits ERP très obsolètes qui Infor ne peut justifier SOA rajeunissement voudrez peut-être envisager de former un groupe d'intérêt et d'un fonds qui serait contribuer à l'intérêt et la motivation d'Infor pour inclure ce produit dans Infor Open SOA feuille de route aussi.

D'une manière générale, si le support pour une version antérieure d'un produit est mérité, l'utilisateur doit communiquer ce besoin à leur fournisseur et être prêt à parler de ce qu'ils sont prêts à s'engager, pour combien de temps et pour combien de temps. Si elles sont hors du contrat de maintenance, la question est de savoir si de nouvelles options de service seraient de valeur pour eux (pour plus d'info, voir The Old ERP Dilemme: Combien de temps faut-il verser une pension alimentaire Quelles sont les options de support et de maintenance? ). Si c'est le cas, ils devraient certainement communiquer avec leur fournisseur.

D'autre part, nous voyons encore des vendeurs qui détiennent fermement à leurs politiques passées sur le soutien, qui ressemblent maintenant autiste (hors de contact avec les réalités du marché). En effet, les temps ont changé, et a donc l'industrie devraient ces fournisseurs reconsidérer leurs politiques? Nous comprenons qu'ils exécutent une entreprise et nous devons faire un profit. C'est quelque chose que la plupart des clients veulent aussi de leurs fournisseurs et vendeurs ne devrait pas avoir peur d'avoir des conversations ouvertes sur le sujet. Ils devraient franchement expliquer aux clients que c'est une décision d'affaires, que le vendeur a besoin de faire un profit, et que le coût du support peut augmenter le nombre de clients pour ce soutien diminue. Il peut être une bonne affaire pour le vendeur et pour les clients: le vendeur peut encore faire un profit, et le client peut continuer à utiliser le produit, il est à l'aise, même si le produit peut être remis à neuf

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Ceci conclut les Plans de série en trois parties ambitieux et promesses: Un fournisseur de logiciels d'entreprise garde sa parole

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