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Une entrevue avec le logiciel WorkForce: Pourquoi votre organisation a besoin gestion de la fatigue

Écrit par : Sherry Fox
Date de publication : juillet 18 2013

Quelle est gestion de la fatigue?

Gestion de la fatigue est la capacité de mesurer le degré et le moment de la fatigue mentale des travailleurs en fonction de leurs habitudes de travail d'équipe.
J'ai été très intéressé par la gestion de la fatigue au tard, et chaque fois que je l'ai mentionné le terme de ma famille ou entre amis, la première chose qu'ils disent est «Mon entreprise a besoin de ce" Alors que beaucoup d'entre nous peut se rapporter à cette déclaration, il est important de comprendre que la fatigue est un problème grave pour beaucoup entreprises, surtout ceux dans les industries où les employés travaillent de longues heures, faire fonctionner des machines lourdes, et où être alerte est critique pour la sécurité des personnes (comme dans l'aviation, les mines, les transports et l'énergie nucléaire).
Vous pourriez être surpris d'apprendre que j'étais, les tendances de l'industrie suivants se rapportent à la gestion fatigue:

  • Il ya des règles strictes au sein de certaines industries environnantes gestion de la fatigue.
  • Beaucoup de grandes entreprises d'aujourd'hui ont commencé à appliquer des programmes de gestion de la fatigue.
  • Certains vendeurs sont ferroutage hors des solutions temps de présence existants afin de créer des solutions de gestion de la fatigue.

Et il est important de noter que la fatigue mesure est une science qui lui est propre.
Pour aller au fond du «qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment» de la gestion de la fatigue, je tournés vers l'un des principaux experts d'aujourd'hui en matière de gestion de la main-d'œuvre, logiciel de main-d'œuvre. J'ai eu l'occasion de parler avec Marc Moschetto, vice-président ( VP) du marketing pour le logiciel de l'effectif, pour discuter de ce sujet fascinant.
Voici certains des points saillants de notre conversation:
Sherry: Comment expliquez-vous le concept de gestion de la fatigue (dans un mot) à une organisation pas familier avec elle
Marc: S'adressant fatigue des employés peut être un problème complexe et multi-facettes, mais il ya des façons de simplifier le processus grâce à l'automatisation. Décomposant à sa forme la plus simple, gestion de la fatigue des employés est tout au sujet:

  1. Identifier emplois fatigue induisant ou des changements au sein d'une organisation,
  2. En place des programmes et des politiques visant à minimiser l'impact de ces facteurs, et
  3. Éviter activement les employés de planification qui peuvent ne pas être «aptes au travail».

Cela se fait principalement par s'assurer qu'il ya suffisamment de repos entre les quarts et un nombre suffisant de jours de congé est pris pendant une période de temps spécifique. Travailler de concert avec un système de temps et d'assiduité, les solutions de gestion de la fatigue automatisés suivre le temps et les activités d'un individu, coupure et changements dans les habitudes, et d'autres facteurs pour créer un score de fatigue. Les gestionnaires peuvent ensuite définir les mesures à prendre une fois que score de fatigue atteint un certain niveau (par exemple, ne laissez pas cet employé doit être prévu jusqu'à ce qu'ils aient pris des congés; limiter le nombre de tâches que cette personne peut remplir jusqu'à ce qu'ils aient reposé, etc ). Il s'agit de préserver la sécurité de votre lieu de travail et la santé de votre ligne de fond.

Sherry: Quels sont les risques sont confrontées les entreprises si elles ne disposent pas d'un programme de gestion de la fatigue en place?
Marc: Le type ou la gravité du risque est généralement en rapport avec le type de travail que l'employé est en train de faire. Par exemple, l'industrie de l'énergie nucléaire a été l'un des plus proactif-groupes pour définir concrètement repos et minimums de break, attribuer différents niveaux de fatigue à différents emplois et différents états de fonctionnement au sein d'une centrale électrique, etc premier et parce qu'il pourrait y avoir un risque important pour la sécurité du public en général. L'industrie de l'aviation a même risque élevé associé à la fatigue des employés. En fait, il ya eu quelques cas récents, très médiatisés de la fatigue des pilotes conduisant à des accidents tragiques. Et, bien sûr, les exemples récents de contrôleurs de la circulation aérienne de s'endormir dans la tour.

Il est important de noter, cependant, que les effets néfastes de la fatigue des employés n'ont pas à entraîner des situations de vie ou de mort. Réduction de la productivité, le manque de jugement, une plus grande tolérance pour couper les coins: tous ces traits ont tendance à être exposées par les travailleurs fatigués. En conséquence, la fatigue peut avoir un effet néfaste sur à peu près n'importe quelle entreprise.

Le sujet clé pour toute organisation à retenir est que «faire plus avec moins» est finalement un modèle assez insoutenable. N'importe qui peut travailler de longues heures avec peu ou pas de repos sur de courtes distances. Lorsque ce mode de fonctionnement devient la norme et non l'exception, les organisations est en difficulté. Même vos meilleurs ironiquement, ceux qui sont les plus susceptibles d'hériter d'une façon disproportionnée grande part de la charge de travail lorsque la demande dépasse la capacité, ont un point de saturation. Une autre sont confrontées les entreprises de risque est de perdre du personnel clé qui cherchent des pâturages plus verts et un meilleur équilibre travail-vie
Sherry:. Quels sont certains de la claire avantages d'avoir ou de créer un programme de gestion de la fatigue
Marc: En plus de créer un environnement de travail sans incident sûr, la fatigue des employés atténuation peut conduire à une plus grande productivité , une plus grande précision, un environnement de travail plus positif, l'augmentation de la satisfaction des employés, et d'autres avantages similaires. En outre, les employés fatigués ont tendance à consommer davantage de soins de santé et ont plus de jours de maladie. En conséquence, s'adressant à la fatigue de l'employé peut fournir des bénéfices nets tangibles aussi bien.

Sherry: Y at-il local, étatique spécifique, ou des lois fédérales qui recommandent ou imposent un tel programme ou politique en place pour certains types d'organisations
? Marc: Bien sûr, il ya des règlements qui régissent "reste entre shift" et les heures supplémentaires dans pratiquement n'importe quel environnement de travail. Certains Etats, comme la Californie, ont des règles et des règlements qui sont plus strictes que d'autres. Les mandats spécifiques autour de la fatigue des employés, cependant, ont tendance à être plus concentré industrie.

Sherry: Y at-il une différence dans les législations entre les Etats-Unis et au Canada
Marc: Comme aux États-Unis, le Canada possède son propre ensemble de règles qui entourent les pauses et les heures supplémentaires. Cependant, d'un point de vue fatigue, les règlements des deux pays sont liés à des industries spécifiques.

Sherry: Est-ce que toutes les organisations ou les industries touchées, ou sont ces règlements destinés aux industries qui présentent des risques élevés (par exemple, l'énergie nucléaire, le service public [les pompiers, les policiers] , etc)
Marc: Tous les organismes sont soumis à des heures supplémentaires de base et les règles de break, mais il ya des lois spécifiques régissant la fatigue de l'employé et de l'atténuation du risque de fatigue. dans plusieurs secteurs, notamment:

  • Nucléaire-CNRC 10 CFR 26
  • Département
  • de transport-49 CFR 395
  • Maritimes et l'expédition de fournisseurs-46 USC sec. 8104
  • Loi sur l'amélioration de la sécurité du chemin de fer
  • (2008)

En outre, certains secteurs, tels que les compagnies pétrochimiques, via leur mandat Pratique recommandée RP755, sont auto-contrôle-permettant aux entreprises de répondre de manière plus proactive les problèmes de fatigue sans surveillance gouvernementale.
Pour plus d'informations, les lecteurs peuvent créer un lien vers notre page de réglementation de l'industrie
Sherry:. Can un programme gestion de la fatigue aider les entreprises de toute taille, ou est-il spécifique aux entreprises ayant de nombreux employés
Marc: Notre solution est orientée vers les grandes entreprises (celles qui emploient 1.000 salariés ou plus), mais les principes sous-jacents le calendrier gestion de la fatigue d'esprit, la capture tous Heure et données d'activité pour l'ensemble du personnel et d'examiner périodiquement les données de temps et de présence pour assurer des pauses appropriées sont prévues, s'appliquent à chaque organisation.

Sherry: Comment une entreprise peut savoir si la création d'un programme de gestion de la fatigue est bon pour eux
Marc: Il ya plusieurs façons on peut identifier un problème potentiel fatigue. Le plus flagrant, bien sûr, c'est quand il ya un accident ou une autre mésaventure qui peut être acheminé vers un employé fatigué. Dans un sens plus large, cependant, les entreprises peuvent garder un œil sur les mesures qui sont extérieur des ressources humaines traditionnelles (HR) royaume. Par exemple, les chiffres de la productivité de surveillance, qualité des produits, fidélisation de la clientèle, et d'autres statistiques, peuvent aider à identifier les défis commerciaux que d'un système de gestion de la fatigue peuvent contribuer à relever. Combinant les données de votre système de gestion de la main-d'œuvre et d'autres systèmes d'entreprise peuvent identifier les modèles spécifiques qui les concernent. Par exemple, vous rencontrez des heures supplémentaires excessives au cours de la même période où vous êtes également confrontés à des problèmes de qualité? Avez-vous plus employés consomment plus de soins de santé que les années précédentes? Ces indices pourraient indiquer que vous avez un brassage de la question au sein de votre organisation et de base de l'employé, de sorte que l'utilisation efficace de l'analyse et des outils de reporting et de stratégies peut jouer un rôle clé dans l'identification lorsque vous devez prendre des mesures.

Sherry: où démarre une organisation dans la création et l'exécution d'un programme de gestion de la fatigue
Marc: Dans certains secteurs, il est facile. Le gouvernement ou fédéral quelques autres réglementaires corps va émettre des mandats qui stipulent clairement comment un programme de gestion de la fatigue au travail (par exemple, faire en sorte que si le type employé 'x' effectue tâche 'y', il / elle doit avoir des heures 'z' de temps de non-travail entre les quarts de travail). Dans d'autres industries, la détermination n'est pas aussi simple. Début du processus d'une évaluation par une tierce partie de confiance peut vous aider à vous assurer d'obtenir le programme à prendre un bon départ et que vous êtes gagnant comprendre les véritables moteurs de la fatigue au sein de votre organisation.

Sherry: Qu'est-ce que Faid ® Safe et comment est-il différent de la solution de logiciel WorkForce
Marc: Je ne suis certainement pas un expert sur Faid ® Safe, mais il semble y avoir une grande organisation qui adopte une approche globale pour évaluer de fatigue des employés. Une des différences fondamentales entre nos solutions, cependant, est que le logiciel WorkForce offre une solution qui vise à faire respecter les meilleures pratiques de gestion de la fatigue directement dans l'application de temps et d'assiduité. Nous pouvons soit livrer gestion de la fatigue dans le cadre de notre suite de EmpCenter ou travaillent de concert avec le temps existant d'une organisation et système de pointage, mais notre solution vise à prévenir proactivement les problèmes liés à la fatigue.

Sherry: Le nombre d'accidents liés à la fatigue est assez stupéfiant (Tchernobyl, Exxon Valdez, de l'aérospatiale et des accidents miniers, etc.) Quelles sont vos pensées sur cette
Marc: Je pense que ce sont déclenchées par deux zones distinctes et, malheureusement, les pressions économiques et commerciales jouent un rôle dans les deux cas. Tout d'abord, la pression sous laquelle la plupart des entreprises opèrent est énorme, surtout si ces organisations sont cotées en bourse. chiffre d'affaires de réunion et les objectifs de rentabilité est primordiale et, malheureusement, certains pourraient être tentés de couper les coins ronds ou essayer de maintenir ou d'augmenter-le niveau de travail en utilisant une main-d'œuvre réduite.

L'autre côté de la question est entraîné par les salariés. Le chômage reste élevé. Les salaires sont largement stagnant. Tout le monde semble avoir été touché d'une certaine manière, la forme, ou la forme par le ralentissement économique. Certains employés sont obligés de travailler plus dur parce qu'ils savent qu'il ya moins d'options qui s'offrent à eux. D'autres peuvent accepter autant d'heures supplémentaires que possible afin qu'ils puissent augmenter leur pécule personnel et sentiment de sécurité.

Lorsque ces deux facteurs sont combinés, ils créent une sorte de tempête parfaite, et le résultat final est les incidents que nous voyons sur les nouvelles sur un-tout-trop-fréquentes base.

Sherry: Comment est-il possible de mesurer objectivement le degré de fatigue mentale chez les travailleurs, en fonction de leurs habitudes de déplacement
Marc : Il ya quelques vérités physiologiques de base, qui ne peuvent être évités. En tant qu'êtres humains, nous sommes des créatures adaptées pour le sommeil et le sommeil cohérente modèles, généralement éveillé et actif pendant la journée, et se reposer nos esprits et corps dans la soirée et la nuit. Les défis pour les travailleurs de quarts tiers ont longtemps été documentés et il ya même un trouble de sommeil au travail nom-Shift officielle (SWSD) - est attribué à la condition.
Qu'est-ce qui s'est passé récemment, c'est que même les employés non-shift-base travaillent plus longtemps, les horaires perturbateurs. Cela peut être exacerbé si les individus effectuent des tâches qui sont répétitives, impliquent un effort physique, ou qui impliquent de travailler dans des environnements dangereux. L'ajout de stress peut aussi accélérer ou amplifier la fatigue. Être capable de mesure et scores ces activités aide les employeurs à créer et d'appliquer des directives visant à la sauvegarde de leur entreprise contre les effets néfastes de la fatigue. Chaque individu a sa propre tolérance pour les activités induisant la fatigue, mais établir des lignes directrices et des mandats internes peut aider la grande majorité des employés de minimiser travail en cas de fatigue et isoler l'entreprise contre les risques liés à la fatigue.

Sherry: Quel est le coût pour une entreprise qui n'a pas d'adopter une politique de gestion de la fatigue
Marc: Cela peut varier considérablement d'une industrie. Par exemple, si une centrale nucléaire est jugée en non-conformité avec les règles de gestion de la fatigue, ils peuvent être giflé par des amendes ou même arrêtés. Cette situation influe sur les coûts de ligne de fond et les capacités de production des recettes top-line. En dehors des amendes et des litiges potentiels, les organisations sont à risque à travers les manifestations extérieures de la fatigue au sein de l'entreprise: mauvaise qualité, une mauvaise consistance, de jours de maladie pris, plus les soins de santé consommés, et autres conséquences négatives.

Sherry: Quelle est la ligne de fond
Marc: La ligne de fond est que les deux employés et les employeurs sont sous pression extraordinaire. Dans votre quête pour atteindre les objectifs et les initiatives des entreprises, il est important de se rappeler que même si les employés sont actifs, ils ne sont pas des machines. Les individus ont besoin de temps d'arrêt pour recharger leurs batteries, de recentrer leurs esprits, et s'assurer qu'ils fonctionnent au sommet (ou au moins passable) les niveaux de performance. En tant qu'employeur, il est de votre responsabilité de veiller à ce qui se passe.

Conclusion

Il est clair que la fatigue continue d'être un problème pour de nombreuses organisations, grandes ou petites. Pour les entreprises dans les industries ou les environnements spécifiques, assurer la santé et la sécurité des employés (et finalement clientèle) est encore plus critique. Des études ont montré que la fatigue est de plus en plus des répercussions sur la productivité et la sécurité des lieux de travail d'aujourd'hui. L'application d'une politique de gestion de la fatigue (en conformité avec les réglementations gouvernementales) peut être la première étape vers un monde plus sûr lieu de travail.
Avec la technologie appropriée (par exemple, le temps et des présences, des solutions de gestion de la fatigue, etc), les organisations peut commencer à voir les avantages d'avoir une politique de gestion de la fatigue en place (et pas seulement pour le bénéfice de leurs employés, mais aussi pour leur propre ligne de fond).

Solutions de gestion de la fatigue

Software WorkForce -WorkForce Software, Inc. fournit des solutions de gestion des effectifs pour les grandes entreprises avec des politiques complexes et des problèmes de conformité. Son EmpCenter gestion de la fatigue solution surveille de façon proactive les heures de travail des employés. EmpCenter avise alors les RH et les superviseurs avant la limitation des heures de travail sont dépassées pour assurer l'organisation maintient la conformité et les employés sont à l'affût.

Circadien ® conçoit-circadiens et met en œuvre des systèmes de gestion des risques de fatigue (FRMS). Circadien propose une large gamme de services et d'outils liés à la gestion fatigue et les domaines connexes consultation.
Fatigue Management Solutions -Fatigue Management Solutions est spécialisé dans le sommeil appliquée ou de recherche et gestion de la fatigue.

Faid @ Safe -Faid ® Safe est un système de sécurité fatigue qui est construit sur trois niveaux de protection et conçus de sorte que toutes les organisations industrielles peuvent établir la pertinence des contrôles actuels et futurs qui protègent contre la fatigue inhérente risques. Faid ® Safe est basé sur un diagnostic de fonctionnement, la capacité et les expositions culturelles, couplé avec le développement de l'enseignement primaire, secondaire et tertiaire garanties.

 
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