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Évaluation de la petite enfance FinancialForce.com

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Quand un fournisseur best-of-breed établi des applications de comptabilité et axée sur les projets et un pionnier de l'informatique de nuage unissent leurs forces, leurs descendants se développer plus vite qu'un jeune type start-up, et comme c'est le cas avec FinancialForce.com . Formé en Septembre 2009 en tant que joint venture entre UNIT4 Business Software et salesforce.com (et initialement appelée CODA 2go ), la jeune société de logiciel se concentre uniquement sur la création d'applications d'entreprise en nuage (avec le savoir-faire issus de l'expérience des UNIT4 CODA Financials , un système renommé de gestion financière globale) au-dessus de Force.com , le célèbre plate-forme de cloud computing de salesforce.com. Applications de FinancialForce.com comprennent la comptabilité, la facturation et l'automatisation des services professionnels (PSA), dans le but d'aider les entreprises à aligner les finances, les ventes et le service d'une manière qui permet une croissance rentable.

Comptabilité sociale

Le Salesforce CRM (aka Sales Cloud ) offre est de plus en plus sur la ligne du haut, tandis que FinancialForce.com se concentre sur la ligne de fond. En combinant ces systèmes et l'alignement de ces secteurs d'activité, les clients peuvent obtenir des avantages stratégiques, qui va changer. La gestion de la relation client (CRM) et les applications comptables sont intégrées de telle sorte que la ligne entre les deux est indiscernable. Lorsque cette expérience utilisateur transparente est combiné avec la puissance de la plate-forme Force.com et les nouvelles technologies sociaux tels que Salesforce Chatter , les entreprises peuvent non seulement rationaliser des processus d'affaires, mais également révolutionner la façon dont les finances, les ventes et services travailler ensemble.

En 2010, FinancialForce.com lancé Chatterbox , le premier outil de collaboration sociale en son genre qui alerte le personnel financier de manière proactive sur les changements dans l'entreprise, afin qu'ils puissent collaborer et réagir à résoudre des problèmes, d'améliorer les processus et la compétitivité d'entraînement. Chatterbox surveille les activités sur Force.com contre un ensemble de règles définies par l'utilisateur. Lorsqu'une règle est déclenchée, les utilisateurs liés à cette règle sont avisés et un flux de Salesforce Chatter est lancé. Chatterbox recherche constamment des événements qui déclenchent les alertes et encourage la collaboration en réponse à une situation (voir la série de blog de TEC pour plus de détails).

Médias et PSA Solutions

En 2011, FinancialForce.com étendu à la fonctionnalité verticale spécifique en lançant FinancialForce pour les médias , une nouvelle solution pour permettre aux sociétés de médias d'intégrer Salesforce CRM, outils de diffusion d'annonces, et FinancialForce facturation , ainsi automatiser le processus de vente, le suivi et la facturation des campagnes publicitaires en ligne. La solution ferme la boucle sur des services distincts fournis par Salesforce CRM, les serveurs publicitaires comme Google DoubleClick for Publishers et FinancialForce facturation, la création d'un processus intégré. En fournissant des compte à 360 degrés et vue d'une solution de cloud seul organisme, les éditeurs en ligne peuvent analyser les opportunités, insertion des ordres, des impressions servies, taux de clic, la facturation et les créances d'un compte, d'un seul endroit.

La plupart des systèmes actuels pour la vente, le suivi et la publicité de facturation ont été conçues pour l'impression, ou les premiers jours de dot.com, et l'intégration de l'absence de nouveaux serveurs publicitaires en ligne tels que Google DoubleClick premium . Comme les éditeurs ont déménagé à vendre de la publicité via une plate-forme numérique sur les sites Web et les plateformes mobiles, la demande de FinancialForce pour les médias a augmenté. À titre d'exemple, Etats-Unis Nouvelles & World Report est l'un des premiers clients à mettre FinancialForce pour les médias d'unifier et remplacer plusieurs systèmes. En connectant Salesforce CRM, DoubleClick DART Sales Manager (DSM) , DoubleClick DART for Publishers (DFP) , et de la comptabilité et de la facturation FinancialForce dans un système en boucle fermée, Etats-Unis Nouvelles a censément réalisé d'importants gains d'efficacité et la visibilité de compte grandement améliorée.

Toujours en 2011, FinancialForce.com lancé FinancialForce PSA et le premier planification des ressources de services complète (SRP) solution entièrement construit sur Force.com. La combinaison de Salesforce CRM, PSA, et la comptabilité, la solution permet aux entreprises de services vendre, livrer, et les projets de factures en collaboration tout en optimisant l'évolutivité, la flexibilité et coût total de possession (TCO) des avantages de premier nuage dans le monde plate-forme. Cette solution est basée sur le PS solution de cloud d'entreprise , qui FinancialForce.com acquis de Appirio, Inc en Décembre 2010. Ce fut la première acquisition d'une application basée sur Force.com par un autre et a démontré pour la première fois la véritable extensibilité de la plate-forme Force.com. Cette acquisition a également créé une dynamique derrière faisant plus d'investissements d'application dans la plate-forme Force.com, et la promotion de «libre marché ERP». FinancialForce.com a également commencé à fournir des solutions pour Apple et les appareils mobiles Android, à commencer par une demande de carte de temps pour les équipes des services mobiles .

FinancialForce comptabilité et FinancialForce PSA sont les principales gammes de produits; FinancialForce SRP combine leur fonctionnalité. FinancialForce PSA et l'offre de SRP plein seraient constatent une demande exceptionnellement forte. Services professionnels est une industrie qui, jusqu'à l'acquisition de Appirio de FinancialForce.com, avait été négligé par Enterprise Resource Planning fournisseurs (ERP), malgré toutes leurs revendications marketing. Aujourd'hui, environ la moitié des entreprises de services ont déménagé à salesforce.com pour leurs besoins CRM, mais ils courent encore plusieurs feuilles de calcul et des solutions de contournement pour combler les lacunes entre les systèmes déconnectés et suppléants pour avoir manqué fonctionnalités de l'application.

Ainsi, FinancialForce.com voit une grande opportunité dans le domaine des services à fournir un système intégré. Une solution CRM-PSA-comptable unifié pour la gestion des services de la perspicacité nécessaire pour mettre les bonnes personnes aux bons projets pour la prestation de services efficace. Des études ont montré que les entreprises de services qui ont intégré CRM et PSA sont plus efficaces sur les paramètres importants tels que l'utilisation et la satisfaction du client. Ce marché est également intéressante, car le secteur des services continue d'être une tache lumineuse dans une économie par ailleurs incertaine. Mais pour être en mesure de rivaliser avec les fournisseurs établis tels que Tenrox , Oracle Primavera et Deltek Maconomy , FinancialForce.com devra offrir plus Microsoft Project , comme des capacités de planification des tâches et des structures de répartition du travail (WBSs) et gagnaient gestion de la valeur des capacités (EVM).

Récente libération de la société a apporté des améliorations à la gestion des tâches, bien que son objectif n'est pas de construire un autre projet Microsoft. FinancialForce.com a une liaison bidirectionnelle avec Microsoft Project et trouve la nécessité de coexister avec elle, comme il le fait avec Microsoft Excel dans les domaines financiers. Le fournisseur travaille à réinventer la gestion des tâches d'une manière plus sociale.

écosystème en herbe Partner

Actuellement, il ya plus d'une douzaine de ce que le vendeur appelle apps "FinancialForce-Ready» qui sont pré-intégrées avec FinancialForce.com. En 2012 FinancialForce.com est la construction de nouvelles routes sur le marché en établissant des relations avec un groupe restreint de sociétés de conseil, les systèmes intégrateurs (SI), les fournisseurs de logiciels indépendants (ISV), et cabinets d'expertise comptable. Il a actuellement une relation avec Centerstance et FinancialForce.com et Baker Tilly a récemment annoncé un partenariat pour offrir FinancialForce PSA aux organisations de services professionnels. Il a récemment annoncé un partenariat avec Scribe pour offrir une solution pré-configurée pour connecter les applications de comptabilité et de facturation de FinancialForce.com avec l'héritage, les systèmes ERP sur site. FinancialForce.com et logiciels de porte-greffes a récemment annoncé un accord pour fournir une chaîne d'approvisionnement de bout en bout natif et une solution de comptabilité pour les clients de salesforce.com. Last but not least, l'analyse de l'hôte de l' et FinancialForce.com a annoncé son intention de fournir aux organisations d'intégration automatique des données de transactions individuelles dans les cycles de planification plus larges, offrant aux clients une grande valeur et une réduction drastique de leur reporting et la planification du temps .

FinancialForce.com convertit régulièrement Intuit QuickBooks les clients à FinancialForce comptabilité. Un client idéal pour le vendeur est quelqu'un outgrowing QuickBooks ou une entreprise qui veut moderniser un héritage sur site système comptable. Encore mieux si ils étaient un salesforce.com utilisateur car FinancialForce.com utilise la technologie salesforce.com et intègre ses applications de base, FinancialForce comptabilité se sent familier aux utilisateurs salesforce.com. Par conséquent, bien que paradoxal pour certains, la récente alliance entre Intuit et salesforce.com a été considérée comme une grande nouvelles par FinancialForce.com et la communauté Force.com.

La demande pour les solutions comptables nuage se développe rapidement et d'atteindre tous les coins du marché. QuickBooks est un excellent système de comptabilité d'entrée de gamme pour les très petites entreprises, un marché qui FinancialForce.com ne sert pas. Mais FinancialForce.com estime que le partenariat Intuit-salesforce.com (et le Salesforce for QuickBooks offre) apportera davantage d'entreprises à la plate-forme Force.com et créer des perspectives pour FinancialForce.com que ces clients à développer . Il est important de noter que les clients de FinancialForce.com sont généralement plus grandes et à la recherche d'un système financier de pointe, avec toutes leurs applications sur la même plateforme que salesforce.com, ou de vouloir comptabilité intégrée au lieu que les interfacé à Salesforce CRM.

Entretien avec Marketer de FinancialForce.com

Tom Brennan

Nous avons récemment parlé à Tom Brennan, vice-président du marketing produit de FinancialForce.com. Tom a plus de 20 ans d'expérience dans l'espace de logiciels financiers et est un pionnier dans le fournisseur de service d'application (ASP) du marché, à titre de membre fondateur du conseil de la ASP Industry Consortium .

TEC: Comment voyez-vous votre paysage concurrentiel, et pourquoi vous gagnez ou perdez plus de ces concurrents
TB: FinancialForce comptabilité a été le premier et est toujours le seul système comptable de l'entreprise développé sur la plateforme Force.com par des experts comptables. Compétitifs, nous améliorons les utilisateurs de QuickBooks au bas-dans le cadre d'un cycle de remplacement, et non dans le cadre d'une décision d'achat initial pour une très petite entreprise, donc nous ne sommes pas en concurrence avec QuickBooks. Plus haut le marché, nous voyons fréquemment NetSuite , car il ya beaucoup de clients communs de CRM Salesforce et NetSuite-certains d'entre eux voulons consolider sur une seule plate-forme de cloud. Et puis bien sûr, il ya la distribution habituelle des personnages du monde sur site avec de grandes bases d'installation hérités tels que Microsoft Dynamics , Sage et Infor <> / STRONG.

En ajoutant PSA à notre portefeuille, nous sommes le seul fournisseur développer et vendre une solution de SRP complet sur la plate-forme Force.com. Aucun autre fournisseur ne propose la même intégration transparente entre les applications de cloud computing. Dans possibilités de PSA, le vendeur nous voyons est le plus souvent NetSuite / OpenAir . Mais souvent, les principaux concurrents sont Microsoft Excel, une partie d'un système ERP, ou un ensemble de solutions ponctuelles. Nos clients veulent remplacer les feuilles de calcul personnalisées et la myriade de solutions ponctuelles. Ce marché est encore très sous-automatisée et sous-intégrés.

Nous sommes, à notre connaissance, la première application de back-office Chatter compatible Salesforce et probablement la première application de la comptabilité activée socialement. Fonctionnalité sociale fait partie de l'application, pas un outil jeté sur le dessus. La collaboration entre les ventes et les finances est essentielle pour aider les équipes à rester informé et de communiquer en temps réel.

TEC: Qu'est-ce qui distingue FinancialForce rapports , ReportExchange et clickLink par rapport à ce que votre offres de la concurrence
TB: Avec notre récent lancement de FinancialForce Spring '12 , le mois dernier, nous avons lancé FinancialForce rapports et notre ReportExchange. Les directeurs financiers sont de plus en plus demandé des rapports plus sophistiqués et l'analyse de l'entreprise. Basé sur les commentaires de nos utilisateurs, nous avons enrichi les données analytiques sous-jacentes dans le système, et donnons à nos clients la possibilité de générer facilement des rapports financiers joliment formatées. Cet outil fonctionne sur la plate-forme Force.com et permettra aux utilisateurs de combiner les données CRM et les données financières dans un rapport, comme «coût par lead."

Pour sa part, à travers crowd sourcing, le ReportExhange mettra à profit la créativité et les capacités intellectuelles des utilisateurs. Les clients pourront s'entraider créer des rapports imaginatifs et perspicaces dans un environnement social. Cela permettra d'améliorer les usagers de valeur tirent de leur système financier. Nous ne sommes pas au courant d'aucune autre solution de reporting financier qui s'appuie sur une communauté d'une manière sociale, ou d'autres outils de reporting qui ont été spécialement conçus pour le reporting financier sur la plate-forme.

Enfin, FinancialForce clickLink est un outil qui permet aux utilisateurs de créer rapidement une étroite intégration avec d'autres applications qui tirent parti de la plate-forme Force.com, sans codage. C'est un moyen beaucoup plus facile et moins coûteux d'intégrer des applications sur la plate-forme par rapport à codage ou l'achat d'un outil d'intégration tierce main. Cela est devenu très populaire auprès de nos utilisateurs, car la quasi-totalité d'entre eux ont construit des applications personnalisées qui ont besoin d'un certain niveau d'intégration. Il ya aussi une prolifération de nouveaux éditeurs de logiciels sur la plate-forme AppExchange de Salesforce aujourd'hui qui veulent lier dans nos applications. ClickLink rend simple pour connecter un écosystème d'applications personnalisées et intégrées sur la plate-forme Force.com. Il va raccourcir les cycles de mise en œuvre, les conversions de données de vitesse et réduisant le TCO de nos clients.

TEC: Quels ont été les principaux faits saillants de l'année 2011, et qu'attendez-vous de 2012, en ce qui concerne la demande pour vos solutions dans les différents territoires et des gammes de produits ou des modules TB: UNIT4, notre société mère, a récemment annoncé que le taux d'exécution des recettes (y compris les services) pour FinancialForce était plus de 9 millions de dollars de quitter 2011. Au cours de l'année dernière, nous avons augmenté nos effectifs de plus de 40 pour cent. Principales réalisations de l 'FinancialForce.com cours de l'année dernière sont les suivants:

  • Nous avons complété l'acquisition de produits de services professionnels Appirio et peu après annoncé la première solution de cloud computing de bout-en-bout pour les services professionnels sur la plate-forme Force.com avec l'introduction de FinancialForce SRP. Depuis lors, la demande a été très forte.
  • Nous avons annoncé des partenariats avec Linvio , Xactly Corp , logiciel de porte-greffe, Scribe, et SnapLogic .
  • Nous avons annoncé d'importantes améliorations à l'ensemble de nos gammes de produits, et plus précisément dans la ligne de service professionnel, nous avons annoncé une application de carte de temps qui peut être consulté via le Apple iPhone
  • En outre, FinancialForce a également été reconnu pour plusieurs prix de l'industrie, y compris ce qui suit:

    • Vainqueur du THINKstrategies Best of Software as a Service (Boss) Showplace Prix
    • Nommé à la Red Herring 100 North America et Red Herring Global 100 Entreprise listes
    • Elu meilleur offre de cloud computing dans le EuroCloud UK Prix
    • Finaliste pour le CODiE Prix
    • Prix ​​
    • en lice pour la comptabilité britannique pour le meilleur logiciel de l'année
    • Nommé à la CRM Watchlist

    En 2012, on peut s'attendre à nous voir grandir notre équipe et d'accroître notre pénétration du marché dans les secteurs tels que les médias. Nous sommes la poursuite de nos partenariats avec des partenaires choisis. Nous élargirons la vente de facturation FinancialForce aux comptes de l'entreprise, nous allons également vendre FinancialForce PSA plus largement comme une solution autonome en dehors de la base d'utilisateurs CRM Salesforce. En interne, nous continuons à innover avec de nouvelles améliorations du produit et nous nous efforçons d'offrir les meilleures solutions possibles à nos clients.

    TEC: Quelle est votre stratégie de mobilité
    TB: FinancialForce comptabilité et FinancialForce PSA sont tous accessibles via des appareils mobiles en raison de la force de la plate-forme Force.com. Dans certains cas, nous avons développé des applications mobiles construites spécifiquement pour certains appareils. Les innovations dans le FinancialForce pour les services professionnels Summer '11 libération incluaient une application Salesforce Chatter compatible fois entrée carte pour l'iPhone, qui permet aux utilisateurs d'ajouter des cours d'eau Chatter sur un mur de projet. Nous sommes de grands croyants en combinant les capacités mobiles et sociaux dans les applications, plutôt que d'avoir des applications de médias sociaux distincts "en dehors" de la principale PSA app. Cela met les médias sociaux dans le cadre du projet, plutôt que de rester assis à l'extérieur de l'application comme le courrier électronique est aujourd'hui.

    L'application de saisie de carte de temps pour iPhone s'appuie sur le facteur de forme des fonctionnalités iPhone et unique de Apple iOS pour permettre aux consultants d'entrer rapidement leurs cartes de pointage et afficher les affectations. Parce Chatter est intégré dans l'application, il est facile pour les consultants d'afficher sur un mur de projet centralisée tandis que sur la route ou dans les locaux d'un client. Chatters remplacent e-mail, la messagerie vocale et appels de conférence, de faire partie de la piste d'audit d'un projet. Nous avons récemment lancé la même application pour Droid appareils mobiles. À l'avenir, nous voyons les technologies mobiles et sociales comme des éléments essentiels à employer dans tout ce que nous faisons. Regardez pour nous de faire d'autres annonces dans ces deux domaines.

    TEC: Comment voyez-vous tué des récentes acquisitions de salesforce.com, et vous bénéficierons aucune de ces fonctionnalités supplémentaires (par exemple, Rypple , Manymoon , etc) dans l'avenir
    TB: Nous sommes très heureux de ces acquisitions. Nous utilisons la plupart des nouvelles technologies que salesforce.com a acquises dans nos efforts de développement pour développer ce que nous offrons à nos clients, en particulier dans le renforcement de la collaboration et de la puissance de la plate-forme Force.com pour le développement et l'intégration personnalisée. Nous sommes en train d'évaluer les nouvelles technologies dont vous avez parlé et ne manquerons pas de trouver des moyens novateurs pour résoudre les problèmes pour les équipes de comptabilité et de services. Nous sommes convaincus que salesforce.com va gagner la course de plate-forme, en particulier lors de leur récente rythme des acquisitions.

    TEC: Quelles questions vous empêchent de dormir la nuit
    TB: Nos plus grands défis sont de gérer la croissance. FinancialForce.com est allé de 70 à 100 salariés en un an et nous avons actuellement plus de 20 offres d'emploi sur notre site Web. Il ya une orientation claire sur la conduite satisfaction de la clientèle et d'assurer notre service à la clientèle et l'infrastructure de soutien sont robustes et capables de faire face à un nombre sans cesse croissant de nouveaux clients. Nous nous engageons à maintenir une qualité de satisfaction de la clientèle et des relations personnelles avec nos clients que nous poursuivons agressivement cette opportunité de marché importante.

    TEC: Y at-il quelque chose que vous pouvez faire du bénévolat sur les mouvements futurs de l'entreprise
    TB: Dans les 12 mois à venir chercher pour ce qui suit:

    • Accrue des relations de partenariat
    • Améliorations et de nouvelles fonctionnalités dans le marché des médias qui répondent à la nécessité pour la vente, le suivi et la facturation des publicités en ligne. Il s'agit d'un espace fragmenté qui verra une plus grande activité que les utilisateurs de passer à la dernière Adserver de Google, DFP Premium.
    • La possibilité de connecter facturation FinancialForce à SAP , Oracle , Infor, et les produits Microsoft Dynamic grâce au partenariat de Scribe vient d'être annoncé.

    L'utilisation de la technologie sociale continuera d'être au centre de ce que nous faisons. Par exemple, nous sommes très concentrés sur le concept de gestion de projet social, parce que l'interaction entre les équipes de service, le client et sous-traitants est un cas d'utilisation naturelle pour les médias mobiles et sociaux. L'ancienne approche de gestion de projet de bureau est antisocial, à notre avis. Les entreprises s'orientent clairement vers des modèles plus virtuel et veulent une interaction plus étroite avec leurs clients. Vous pourrez également continuer à nous voir misons sur la technologie sociale pour améliorer les processus de services comptabilité traditionnelle et que la collaboration en temps réel entre les finances, les ventes et services devient impératif en cette ère de sociétés virtuelles.


    FinancialForce.com entreprise Snapshot

    FinancialForce.com compte actuellement 100 employés, avec des bureaux à San Francisco, en Californie, Denver, CO, Manchester, NH, Harrogate, Royaume-Uni, et Grenade, Espagne. Les produits FinancialForce.com sont actuellement disponibles en anglais. Les clients de la société vont de petites entreprises aux très grandes entreprises Fortune 500, mais le sweet spot est des entreprises avec 25 millions de dollars à 500 dollars de recettes. FinancialForce.com ne pas publier des numéros spécifiques des clients, mais il a des clients dans 23 pays et des utilisateurs dans 45 pays, et qu'elle se développe à un rythme rapide.

    Entreprises renommées telles que US Nouvelles et World Report et Pandora Internet Radio ont soutenu le vendeur publiquement à travers des études de cas, vidéos et témoignages décrivant le succès qu'ils ont obtenus avec des applications de FinancialForce.com. FinanicalForce.com a récemment annoncé que le directeur financier de Pandora, Steve Cakebread, a rejoint le conseil d'administration de la société. Il s'agit d'un client FinancialForce et le premier indépendant de rejoindre le conseil. Nouvelles États-Unis a déployé la nouvelle application de facturation des médias afin de réduire son cycle de facturation de trois semaines, alors que Pandora a pris l'entreprise à travers un offre publique initiale très réussie (IPO) en utilisant la comptabilité FinancialForce que son système d'enregistrement.

    FinancialForce comptabilité est équipé pour gérer de gros besoins financiers, d'entreprises complexes, mais son profil de clientèle s'appuie sur la communauté des utilisateurs de Salesforce CRM. Alors que les clients Salesforce CRM sont le segment cible claire, FinancialForce.com a connu un développement intéressant. À compter d'aujourd'hui, le plus important client de FinancialForce.com (en termes d'utilisateurs) ne pas utiliser Salesforce CRM. La même chose vaut pour l 'FinancialForce.com deuxième (également nommé) client en termes de recettes d'abonnement.


    Références et lectures recommandées

    Nuage ERP guerres s'intensifient dans Full Force (. Com). 9 mai 2012.
    La certification TEC complète pour Project Workforce Management Tenrox. 6 février 2012.
    L'intérieur de l'âge de l'entreprise sociale avec Salesforce.com. 5 octobre 2011.
    Deltek, Nous ne savait Ye: New Deltek chez Insight 2011. 10 août 2011.
    Voulez-vous votre App to Talk Back to You (comme Chatterbox)? - Partie 3. 29 juin 2010.
    UNIT4: Le (largement) Untold Story - Partie 3. 26 avril 2010.
    Deux applications Force.com Unissons nos forces à Dreamforce 2010. 4 janvier 2010.
    Respiration Open Air à NetSuite. 24 novembre 2009.

 
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