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Baan ressuscite multi-dimensionnelle Partie 4: Défis et Recommandations utilisateur

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

résumé des événements

Dans sa tentative de revenir à son ancienne gloire éphémère, Baan , le fournisseur mondial de solutions ressuscité d'affaires de l'entreprise collaborative et une unité des Invensys Software Systems (ISS) division d'Invensys plc, l'automatisation groupe mondial de contrôles dont le siège est au Royaume-Uni, a récemment bombardé le marché avec un certain nombre d'annonces. Le plus important parmi ceux-ci étaient les suivants:

    Les livraisons
  • de solutions centrées verticalement pour certaines industries
  • Les livraisons
  • d'applications horizontales, cross-industrie
  • Certains partenariats de grande envergure
  • Certaines initiatives pour consolider sa large base de clientèle

C'est quatrième partie de quatre parties Note événement concernant ces Annonces et leur Impact sur le marché .
Photos   Part One annonces de produits détaillées et récentes.
deuxième partie alliances et soutien à la clientèle visée.
troisième partie discuté de l'impact de marché des annonces.

Défis

Incidemment, tandis que les clients Baan devraient bénéficier de iBaan grâce à ses capacités de collaboration inter-entreprises et la discussion verticale, les moyennes entreprises de fabrication pourrait ne pas être impressionné à ce stade, car ils peuvent percevoir les coûts de mise en œuvre d'un Toolset gratuit par rapport à l'installation d'une solution homogène vraiment emballé. iBaan peut donc constater que l'intégration et TCO seront les principales difficultés à surmonter dans son marché cible.

Aussi, il ya le risque de sous-estimer l'ampleur des efforts d'intégration doivent être lors de l'installation d'un système de CRM échelle de l'entreprise. Réussite CRM récente de SAP par exemple, est due en partie à tirer parti d'un modèle de données commun entre les applications ERP, CRM, SCM et. iBaan devra également présenter ce genre d'effet de levier. Il ya de fortes raisons de croire que tous les morceaux de Baan vaste famille de produits sont complètement assimilés.

En outre, le manque de fonctionnalité de paie HR native / signifie que Baan ne pourrait pas attirer les clients qui préfèrent une solution véritablement échelle de l'entreprise «one-stop-shop», qui est souvent la préférence de la mi- marché. L'interconnectivité de Baan de produits tiers et le soutien de nombreuses plates-formes et des normes de middleware (par iBaan l'architecture OpenWorld) devrait être un fort facteur atténuant cependant.

L'annonce du partenariat avec IONA peut signaler que Baan OpenWorld arrive à maturité. Baan clients peuvent le voir comme la voie à suivre pour intégrer la gamme complète de iBaan. Alors qu'auparavant IONA avait seulement un adaptateur pour Baan ERP, il a, en raison de la demande du client, construit un adaptateur pour OpenWorld de Baan. Des partenariats similaires avec des entreprises de renom tels que EAI WebMethods ou BEA serait une approbation complémentaire de la technologie Baan qui aiderait à sa traction sur le marché.

Baan devrait également garder à l'esprit la vulnérabilité de son talon d'Achille »en raison de la dépendance sur SAP Portals pour sa technologie de portail (voir il est possible - SAP et Baan Amis étranges ) . Compte tenu récent palmarès de partenariat peu impressionnant de SAP (voir Mon Dieu, ils tuent des partenariats, non? ), Baan pourrait être privé de son pilier technologique cruciale certain temps à l'avenir, et il pourrait ne pas avoir l' ressources pour surmonter une telle tempête potentiel.

Un autre défi est possible de la décision Invensys de faire rouler le Wonderware protéiforme et Prism la fabrication de produits de traitement dans l'offre de Baan (avec produit de processus BaanIV, et le produit Baan Dimensions, développé pour les pâtes et papiers, et les fabricants de métaux), avec plus d'intégration à iBaan être achevé à la fin de l'année 2002 (pour plus d'informations, voir Invensys annonce une nouvelle division - Processus Baan ).

Compte tenu du fait que le portefeuille de produits iBaan actuel, réalisé par un certain nombre d'acquisitions, a vu les retards et les coûts qui ont permis de résoudre les problèmes d'intégration et le remaniement éléments disparates en un seul schéma / modèle de données, les lourdes marché peut s'attendre à assister à un autre développement de produits de taille et l'expérience de l'accouchement. Et n'oubliez pas la diminution de la concentration précitée sur la fabrication mid-market discret.

Cependant, avec plus de 1000 employés de R & D et en apprenant de l'expérience de l'intégration de produits épuisante avant, Baan peut avoir une chance de livrer la promesse cette fois. Avec le soutien de Invensys et la compréhension profonde de la fabrication des processus découlant des développeurs à l'ancienne Corporation Marcam, il est possible ici de pénétrer les segments de fabrication de processus potentiels. Les logements existants ont prouvé leur forme dans un certain nombre de marchés verticaux comme la nourriture et des boissons, des produits chimiques, des peintures et des résines. Encore une fois, on pourrait prévoir un autre terrain fertile et un point d'intégration pour le logiciel de contrôle de processus industriel Wonderware.

Alors que nous approuvons de la décision de fournir aux fabricants une solution pouvant satisfaire tous leurs besoins (par exemple, le «Invensys capteur à l'initiative salle de réunion»), la création de connexions fonctionnelles entre front office, ERP et les applications d'automatisation d'usines sera une tâche colossale. Alors que Invensys qui possède également Wonderware et Foxboro, couvrant MES, SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) et le contrôle de processus pourrait ressembler à un mélange puissant, le défi de l'intégration des philosophies d'entreprise disparates (comme, par exemple., La vente SCADA est très différente à la vente ERP ou CRM). Il ya encore confusion parent / relation des enfants, comme ISS possède Baan, Caps logistique et de la division CRM, avec les produits envisagés pour être au centre de iBaan mais également disponible séparément. La nécessité d'une formation transversale de la force de vente dans des applications disparates fonctionnellement doit pas être négligée non plus, et ces facteurs peuvent aggraver l'anxiété des clients Baan.

CRM Défis

Baan succès en tant que joueur de CRM est aussi douteuse sur le dessus de son attaque tardive sur le marché. Alors que son «intégration à l'ERP« mantra ne devrait différencier des acteurs du CRM pures, par exemple, Siebel et Pivotal , il ne volera pas contre la flopée de fournisseurs de systèmes ERP qui ont CRM intégré depuis longtemps dans leurs offres (par exemple, Epicor , Intentia , JD Edwards , IFS , Made2Manage , Frontstep , Navision , etc.) Sans oublier Oracle , SAP et PeopleSoft qui ont été incontestablement plus loin sur la route de CRM de Baan, et qui occupent des postes élevés dans le CRM marché mesurée par le chiffre d'affaires de CRM pures.

Pour être juste, la stratégie de Baan d'aller après industries verticales, qui ont été un peu moins bien servis par les fournisseurs de CRM, peut s'avérer bénéfique, mais surtout à des clients potentiels 'greenfield' de Baan quand il s'agit de mise en œuvre à partir de zéro et d'aller vivre. Cependant, le fait peut-être que beaucoup de clients cibles de Baan auront déjà acquis ou partie des logiciels de CRM. Cela implique que Baan doit les convaincre que son produit offre des fonctionnalités supérieures dans ces domaines.

Alors que sa fonctionnalité de configuration automatisation des forces de vente (SFA) et peuvent être à égalité avec le reste de la meute, ce n'est pas nécessairement le cas avec la fonctionnalité de centre d'appels de service /, en particulier en termes de réel temps et de l'interactivité sans fil. Le temps ne nous dira si la récente iBaan pour CRM gagne où un concurrent est un fournisseur ERP en place, n'étaient que des tirs sporadiques de succès dans un endroit sombre ou un signe d'un futur modèle. Il a été un écrou difficile à déchiffrer pour Baan plusieurs fois dans le passé, que la société continue d'avoir un travail difficile de surmonter une histoire de mauvaise exécution, et de convaincre les clients potentiels une fois encore que cette fois il a obtenu ses canards dans le rangée.

Pour alléger la situation, Baan devrait essayer d'attirer son réseau de partenaires pour développer des extensions verticales et d'intégrer les contributions de partenaires de distribution (y compris IBM Global Services). Il devrait continuer d'être proactif avec les mises à niveau de produits et de clarifier agressive que tous les produits et les stratégies de CRM ancien Invensys sont assimilés sous iBaan de CRM, Logistique Caps suit le même chemin. Pas le moins sera l'importance de la coagulation du savoir-faire d'intégration avec de nombreux haut profil, les sites des clients référençables.

Recommandations de l'utilisateur

la viabilité de

Baan n'est plus un problème. Équipe de direction rajeunie de Baan a fait un travail louable d'amener l'entreprise à la santé tout en dévoilant en même temps une nouvelle version du produit qui peut rivaliser avec les autres produits sur le marché. Fonctionnalité profonde verticale, l'intégration des processus et le partage de produits plan stratégique détaillé avec le marché, devraient aider les utilisateurs à gérer TOC au cours de cette période de budgets informatiques conservateurs.

Baan devrait être inclus dans un certain nombre d'évaluations de logiciels d'entreprise au sein de la discrète et, à un degré, dans le marché de la fabrication de processus. Les clients existants et potentiels dans les industries qui Baan couvre sur une base mondiale (A & D, de l'automobile, les hautes technologies et machines industrielles) devraient envisager de Baan dans le développement de leur stratégie IT et / ou de poursuivre le déploiement de nouvelles applications ibaan. Utilisateurs dans les industries qui Baan couvre sur une base régionale, comme les industries de services (télécommunications et de la logistique), Construction et Ingénierie et Process Industries peuvent bénéficier de vérifier le bureau local de Baan ou la mise au point d'un VAR régional.

clients qui recherchent les technologies de portail et des applications collaboratives devraient regarder iBaan, avec une évaluation approfondie de nombreux sites de référence ainsi. Ils peuvent également bénéficier de l'évaluation des demandes de ibaan individuelles (par exemple, CRM) contre alternatives best-of-breed dans leur quête pour acquérir des capacités de collaboration électronique. Baan clients qui sont boutiques Baan purs devraient utiliser OpenWorld que de la colle d'application. Toutefois, les clients Baan qui ont un environnement applicatif hétérogène peuvent bénéficier d'une aide de l'adaptateur IONA d'intégrer ces applications tierces avec Baan, et d'exposer les processus d'affaires intégré à leurs partenaires commerciaux.

autres recommandations pour les utilisateurs actuels et potentiels Baan peuvent être trouvés dans Baan - Quel sera l'avenir En Invensys Stable apporter? Partie 2: Évaluation de Baan et «Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série:. Baan et la société mère, Invensys

 
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