Accueil
 > Rapports de TEC > Blogue de TEC > CDC Software remporte l'enchère Pivotal. Que faire mainte...

CDC Software remporte l'enchère Pivotal. Que faire maintenant? Troisième partie: Défis et recommandations des utilisateurs

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Défis

Sur   8 décembre Pivotal Corporation (NASDAQ: PVTL; TSX: PVT), un   Vancouver, Colombie-Britannique, le fournisseur de CRM mid-market basé au Canada, a annoncé   qu'il a proposé une combinaison stratégique avec CDC Software. CDC Software   est une filiale en propriété exclusive de chinadotcom (NASDAQ: CHINA),   un logiciel d'entreprise global et fournisseur d'applications mobiles. Cela positionnera   Pivotal pour rétablir une situation plus prestigieuse sur le marché du CRM mi-entreprise.   Sous réserve de l'approbation des actionnaires de Pivotal, la Cour suprême de la Colombie   Conditions de clôture habituelles Britannique, et cette transaction est prévue pour   fermer avant la fin de Février 2004. Après la clôture de la transaction,   Pivotal a également annoncé qu'il s'attend à accélérer les investissements dans la croissance   notamment en augmentant le soutien technique de sa recherche et de développement effectif   jusqu'à 40 pour cent, la reprise de l'expansion de ses activités de recherche et développement   effectifs, la reprise de son programme d'acquisition, l'expansion des capacités de distribution   en Asie par CDC Software, et l'augmentation des dépenses de marketing jusqu'à 200   pour cent.

Pivotal fonctionnera comme une unité commerciale distincte au sein de CDC Software. La stratégie de Pivotal, la marque, l'architecture du produit, applications transversales de l'industrie, des applications verticales, des partenaires, des personnes et l'équipe de direction sera aurait constituent le fondement de cette unité d'affaires. Pivotal sera officieusement la pierre angulaire de la stratégie CRM de CDC Software et CDC prévoit que l'acquisition sera relutive pour prouver l'entité combinée. Comme Pivotal a fait dans le passé, à partir de maintenant, CDC mettra l'accent sur les moyennes entreprises à travers le monde dans de nombreux secteurs.

En   Bref, la direction de Pivotal mérite nos félicitations pour un cas d'école de conduite   diligence raisonnable (sinon réprimandes pour mener l'entreprise à son actuel difficile   état de choses), et pour apparemment opter pour le moindre de trois maux. Ainsi,   il pourrait être particulièrement éduquer afin d'examiner l'état actuel de la CRM mid-market   à travers la rivalité entre Onyx et Pivotal depuis leur création en   1995 et 1994, respectivement (voir Onyx / Pivotal   Rivalité Grâce mince plutôt que d'épaisseur).

Cependant,   chinadotcom et CDC Software devront veiller à ne pas perdre le domaine profond   connaissances actuelles dans certains de ses achats récents comme Ross Systems .   Profondeur de l'industrie verticale et de l'expertise est essentielle pour le succès continu, et devrait   être encouragé et nourri. Cependant, cela peut être facilement négligé avec une flopée   des récentes acquisitions complémentaires et les tentatives ultérieures de s'entrelacent.   Alors que le chevauchement de produits est faible, il ya toujours le défi de l'intégration   les entreprises. Les cultures d'entreprise et les styles de travail peuvent entrer en jeu, même si   le succès quoique toujours partenariat passé entre court chinadotcom et Ross   Systems est encourageant. Pourtant, l'expérience nous enseigne que souvent suite à une   acquisition apparemment prometteuse, une différence majeure dans la philosophie pourrait émerger   entre les anciens et l'acquisition des équipes de gestion sur la façon d'exécuter des stratégies   pour la croissance de l'entreprise tout en "augmentant l'efficacité opérationnelle», inévitablement   résultats à un exode du premier groupe.

Bien que CDC dispose d'une présence en Chine en tant que société de revente et de service, ce n'est pas un développeur de logiciels d'entreprise expérimenté et le vendeur. Il va maintenant devoir gérer de nombreuses entreprises encore autonomes et peut-être vain qui ont rarement rencontrés dans le passé. Par conséquent, à ce stade, la CDC n'a pas encore épousé un plan d'intégration requis pour fournir aux entreprises de taille moyenne avec une plate-forme unique et un large éventail d'applications de rivaliser avec les nombreux fournisseurs qui ont des empreintes fonctionnels plus larges et de grandes capacités multinationales. Succès acquisitions aujourd'hui exigent beaucoup plus que d'un bilan renforcé et un certain nombre de caractéristiques et de fonctionnalités de produits élargie, l'objectif ultime devrait être la création d'une plate-forme intégrée qui comporte les processus métier inter-entreprises effectuées via un certain nombre de services Web associés <. / p>

Ainsi, lors de l'exécution de ces vendeurs acquises de manière autonome sera bénéfique à la fois le CDC et les utilisateurs dans le court terme, une synergie sera nécessaire à long terme. Cela nous amène à un certain nombre de dichotomies ou se déconnecte. Le premier concerne la couverture géographique, étant donné les vendeurs acquis récemment par la CDC ont une très faible présence dans la région Asie-Pacifique et aucune expérience particulière en Chine. Leurs forces respectives des ventes, des bureaux, des installations de recherche et développement et des partenaires, et en particulier les sources de revenus sont concentrés soit en Amérique du Nord ou en Europe, ce qui rend également les revenus de CDC de plus en plus dépendant des marchés occidentaux. D'autre part, compte tenu de ses origines et des ressources disponibles, il est logique de s'attendre à ce chinadotcom de se concentrer sur la Chine. En outre, compte tenu de l'expérience limitée de CDC avec le CRM et le manque de précédents partenariats avec Pivotal, du coup de pouce du chiffre d'affaires Pivotal de l'Asie sera douteuse dans un proche avenir. Le temps nous dira comment l'accent sur les fabricants CDC jouera avec ses intentions pour inciter les fabricants à Pivotal. À savoir, ni Pivotal s'est traditionnellement concentrée sur la fabrication, ni les fabricants ont été adoptants avides de vrais produits de CRM.

Compte tenu de l'opportunité de marché pour tous les types de fabrication en Chine, chinadotcom devra résister à la tentation de développer un produit logiciel de Ross très ciblée à de nouveaux marchés verticaux non pris en charge. Ross Systems devront tirer parti de ses réussites passées et de l'expertise approfondie du domaine dans les industries de process afin de rester compétitive face à des fournisseurs de logiciels plus importants, moins ciblées. D'autre part, un produit phare de la suite de iRenaissance du Ross de produits n'a pas une empreinte de produit complète et intégrée qui inclut SMC native et les applications CRM. Les entreprises du mid-market préfèrent des solutions pré-intégrées, de sorte que le développement de solides offres dans ces domaines sera essentielle à la croissance future dans des zones géographiques existantes.

Bien   l'IMI et acquisitions Pivotal promettent des opportunités de cross-selling, temps   que dira comment efficace ces intégrations seront. Par exemple, Pivotal de   sweet spot a été l'assurance, les services financiers, l'immobilier et la construction;   et les secteurs sciences de la vie, mais seul le dernier pourraient avoir certains attouchements   points avec Ross. Pourtant, les partenariats actuels avec succès Prescient d'   et Selligent sera probablement réévaluée pour s'aligner avec Ross   et le développement de produits CDC et les stratégies d'acquisition.

Cette   est la troisième partie d'une note en trois parties.

partie   Une détaillé des événements.

partie   Deux hommes ont discuté de l'impact sur le marché.

Recommandations de l'utilisateur

clients Pivotal existants devraient ressentir un profond soupir de soulagement lors de cet événement. Si quelque chose, ils devraient être rassurés par le soutien d'une société mère flux positif financièrement stable et trésorerie qui a de l'argent à investir. Pivotal au moins semble content parce qu'il n'a pas été acquis par un concurrent de CRM direct avec les intentions sinistres, tels que la traite clientèle de Pivotal sans mettre beaucoup d'effort en suivre l'application ou le développement d'un produit de nouvelle génération. A l'exception de tout changement imprévu des marchés traditionnels de pivotement ou de réduction des coûts drastique, cela ressemble à ce genre d'acquisition que nous aimerions voir plus souvent dans l'industrie. Ainsi, les clients existants et potentiels doivent, désormais, être moins préoccupés par la viabilité financière de Pivotal et accorder plus d'attention à des améliorations potentielles en matière de services de Pivotal et de soutien, et la direction du développement des produits.

Bien que cette acquisition sonne comme un événement très positif, et CDC semble avoir des intentions stratégiques de croissance, la recherche de la preuve avenir dans les actions que ces vendeurs, actuellement sous le même toit, de prendre dans les prochains mois. D'autres acquisitions qui apportent une valeur stratégique et la synergie avec les produits déjà acquises devraient être bien accueillis, bien que significative des coûts et chiffre d'affaires de gestion doivent être examinées avec prudence. Typiquement succès les acquisitions de logiciels ont été celles où l'acquéreur évalué l'acquisition de «cerveaux» plutôt que simplement une base de code.

pour objectif de marché vertical continu ou élargies, en particulier pour répondre aux différentes exigences réglementaires susceptibles de diverses régions géographiques. Portez une attention particulière à la façon dont CDC va jongler avec ses ressources de développement et de se concentrer sur le marché intérieur chinois avec ses fournisseurs acquis "gagne-pain des cultures et des marchés occidentaux. Les entreprises internationales avec des plantes en Asie devraient donner chinadotcom et son processus acquis ERP, SCM et CRM produits considération particulière, même si elles ont de plus grands produits ERP exécutant des applications d'administration des entreprises à l'échelle mondiale.

clients Pivotal et les perspectives devraient examiner les contrats qui incluent des améliorations de produits et de négocier les dates de livraison spécifiques pour les nouvelles versions. Pour le moment, rester sur place et d'évaluer comment Pivotal et CDC va tenir leurs promesses bouillante au moment de l'annonce de la fusion (comme en se concentrant sur les besoins des entreprises de taille moyenne, la stabilité financière, une vaste gamme d'applications, une web- architecture basée; faible coût des services professionnels, la tarification flexibles et les options de déploiement, etc) semble comme la meilleure option pour les utilisateurs de Pivotal plus récentes.

Toutefois, en cas CDC veut fusionner les multiples bases de code afin de livrer un produit de qualité supérieure, les utilisateurs actuels peuvent vouloir regarder dehors pour les perturbations, tels que les retards des améliorations pour certaines industries secondaires prioritaires ou, au minimum, l'augmentation des frais d'entretien. Pivotal utilisateurs actuels en sciences de la vie, de la nourriture et des boissons, et d'autres secteurs de fabrication de processus qui couvre Ross pourraient bénéficier le plus de cette acquisition. D'autre part, les entreprises qui ont moins de plaisir avec un service et un soutien de Pivotal dans le passé, en particulier ceux qui sont encore sur d'anciennes versions de produits et se situent dans les secteurs où les concurrents de Pivotal ont excellé, pourraient vouloir vérifier d'autres propositions de valeur aussi. Tel serait le cas avec mentionné ci-dessus la proposition de courtiser l'Onyx pour les clients dans ses taches douces verticales -. Services financiers (banque de détail principalement), le gouvernement, la haute technologie, et de la santé

D'une manière générale, les clients potentiels de CRM doit comparer avant d'acheter de vérifier toutes les options présentées par la concurrence. Alors que le partenariat avec les fournisseurs établis et stables est plus logique, vérifier des propositions de valeur innovantes de nouveaux arrivants relative peut être utile afin de prendre le dessus et effet de levier dans les négociations qui ont suivi avec toutes les parties.

 
comments powered by Disqus
Popular Searches


©2014 Technology Evaluation Centers Inc. All rights reserved.