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Le choix d'un fournisseur Open Source et le fournisseur de service

Écrit par : Bernard Golden
Date de publication : juillet 18 2013

Présentation

Nonobstant l'esprit orientée vers la communauté de l'open source, de nombreuses organisations d'utilisateurs préfèrent utiliser des produits qui ont des entités commerciales qui leur sont associés.

Pourquoi une entreprise choisir de travailler avec des fournisseurs commerciaux plutôt que de compter sur la communauté de produit?

Voici quelques raisons:

    La méconnaissance de
  • avec l'écosystème open source. Si une organisation est de nouveau à l'open source, il peut préférer s'en tenir à ses pratiques et ses partenaires dotés d'un fournisseur commercial. La plupart des organisations trouvent le concept de la communauté open source difficile à saisir au premier abord, si ce motif est très compréhensible.
  • Manque de familiarité avec le produit. Si une organisation ne fait que commencer à utiliser un produit et n'a personne sur le personnel très familier avec la façon dont le produit fonctionne, il peut être important d'avoir subi des ressources disponibles. Ces ressources peuvent faire partie de l'équipe de développement employé par le vendeur, ou peut-être un prestataire de service spécialisé dans le produit. De toute façon, l'entreprise aborde une faiblesse dans son jeu de talent.
  • Désir
  • d'une protection juridique. Certains éditeurs open source offrent une indemnisation à leurs clients. Cette indemnisation promet de défendre l'aide de l'organisation devrait-on intenter une action contre lui pour violation de propriété intellectuelle.
  • Désir d'influencer l'équipe produit. S'engager dans une transaction commerciale avec le vendeur est un moyen sûr de l'aider à comprendre les exigences du client, si le produit est une partie importante de l'infrastructure informatique de l'utilisateur, il peut être intéressant d'investir un certain budget dans l'espoir d'obtenir le produit amélioré d'une manière qui sont utiles.

Cependant, l'ensemble de ces raisons n'a de sens que si le vendeur ou le prestataire de services est un bon partenaire. Avant d'entrer dans une relation commerciale, quelles sont les choses que vous devez rechercher pour déterminer si elle a un sens? D'abord nous allons discuter de ce que vous avez besoin d'un fournisseur de logiciels open source, puis se tourner vers ce que vous avez besoin d'un fournisseur de service.

Cinq choses à apprendre sur un fournisseur de logiciels Open Source

  1. elles ne fournissent pas les services dont vous avez besoin? Il ne suffit pas qu'il y ait un fournisseur associé avec le produit que vous êtes intéressé po Ce qui est vraiment important, c'est qu'ils livrent ce dont vous avez besoin. Si vous cherchez des conseils d'architecture vous aider à comprendre comment intégrer le nouveau produit dans votre infrastructure, et le vendeur met l'accent sur le soutien technique pour leur produit, vous n'obtenez pas ce que vous avez besoin. Assurez-vous de définir ce que vous avez besoin de le vendeur et confirmer qu'il est disponible.
  2. -Ce qu'ils offrent une bonne valeur pour votre investissement? Malheureusement, certains fournisseurs regrouper leurs offres, afin soutien s'accompagne d'une indemnisation, même si vous avez seulement besoin sur contacter le support technique. Ne pas overbuy ce que vous avez besoin. Aussi, essayez d'estimer combien de services dont vous aurez besoin. De nombreuses organisations achètent beaucoup plus de la disponibilité de support (en d'autres termes, plus d'heures que ce qu'ils ont vraiment besoin) que nécessaire. Il sera difficile à calculer dans un premier temps, après tout, si c'est un nouveau produit pour vous, comment savez-vous combien d'aide dont vous aurez besoin? Cependant, après un an d'utilisation, vous aurez une bien meilleure idée de combien de services dont vous avez besoin et combien vous devriez acheter.
  3. Vont-ils se développer en tant que votre utilisation du produit se développe? Certains des fournisseurs qui ont surgi autour des produits open source sont assez petites. Souvent, quelques membres de l'équipe de développement du produit démarrer une entreprise de capitaliser sur sa popularité croissante. Il n'y a rien de mal à cela, en fait, c'est un énorme avantage que l'entreprise signe un contrat avec, a développeurs réelles fournissant des services. D'autre part, comme l'utilisation du produit se développe, vous aurez probablement besoin de services plus sophistiqués: des conseils d'architecture, vingt-quatre heures de soutien pratique pour n'importe quel fuseau horaire, peut-être services multilingues. Essayez de déterminer si vos besoins potentiels cadrent avec l'ambition du vendeur. Si elle aime rester faible pendant que vous penser grand, il pourrait y avoir un problème sur la route.
  4. Font-ils partie d'une communauté active? Comme l'utilisation open source a grandi, de sorte que le nombre d'éditeurs open source. La plupart de ces entreprises ont connu une croissance organique de la communauté de produit comme indiqué juste au-dessus. Toutefois, certaines entreprises sont désormais délibérément tentent de profiter de faciliter la distribution de l'open source pour créer des marchés pour les produits commerciaux. En d'autres termes, ils prennent l'ancien modèle propriétaire et le greffage sur une licence open source dans l'espoir d'acquérir des clients à moindre coût. En tant qu'utilisateur, s'engageant à un produit d'un de ces fournisseurs new-style pose un problème. Sans une communauté vivante produit, vous êtes vulnérable au fournisseur sans alternative viable de l'aide ou de soutien. Confirmez qu'il ya une communauté associée au produit, et pas seulement un fournisseur.
  5. La dernière chose à penser à un fournisseur open source est plus sur vous que le vendeur lui-même. Gardez vos attentes quant à un fournisseur réaliste, en particulier au cours du processus de vente. Sans une redevance de licence pour les activités de vente et de commercialisation de fonds, beaucoup de ces entreprises offrent beaucoup moins d'efforts d'avant-vente. Beaucoup d'entre eux ont des sites Web rudimentaires, souvent, ils refusent de répondre aux appels d'offres. Si vous avez l'habitude de traiter avec des fournisseurs de logiciels propriétaires, où il semble que vous ne pouvez pas les secouer votre cheville, cela peut être tout un choc. Ne soyez pas surpris, il n'a rien de personnel. Il reflète simplement le modèle d'affaires moins coûteux.

Cinq choses à apprendre sur un fournisseur de services Open Source

Que faire si vous êtes à la recherche d'un peu d'aide de consultants plutôt que des services de soutien? Y at-il d'autres choses que vous devriez penser lors de l'engagement d'un fournisseur de services open source? Voici les questions à poser lors de la recherche à l'aide d'un prestataire de service.

  1. Sont-ils engagés à l'open source? Si le fournisseur vous envisagez ne l'open source comme un à-côté, il pourrait y avoir des ennuis. Ils peuvent essayer de vous orienter vers une autre solution en fonction de leurs besoins, pas le vôtre. Au-delà de cela, si vous êtes à la recherche d'une autre entité pour vous aider avec vos questions open source, vous voulez leur faire comprendre l'open source des implications cordes-licence, comment interagir avec la communauté, même (peut-être) comment soumettre des corrections de bogues . Ils ont besoin d'être un expert dans le nouveau monde de l'open source, et non pas une société qui se complaît en elle.
  2. -Ils expertise avec votre produit? Il ne suffit pas que votre fournisseur de service est enthousiaste et expérimenté avec l'open source. Ils ont également besoin d'avoir une expertise avec le produit que vous utilisez. Confirment qu'ils savent ce qu'ils font avec elle.
  3. -Ils jouer un rôle actif dans la communauté? Le concept de communauté passe par l'open source. La communauté est une ressource clé pour la formation, le soutien et l'appui moral. Travailler avec une entreprise qui peut tourner vers d'autres membres de la communauté est un avantage majeur pour vous, car un fournisseur impliquant la communauté peut résoudre vos problèmes plus rapidement. Demandez à la société s'ils participent régulièrement dans les forums de ce produit.
  4. Ont-ils une relation avec le prestataire commercial, s'il en existe un? Si le produit est parrainé par un fournisseur commercial, il est essentiel que votre fournisseur de services connaître et être connu par le vendeur. C'est simple, vraiment, vous voulez que le fournisseur vous dépendez d'être en mesure de communiquer vos besoins et obtenir vos problèmes abordés. C'est beaucoup plus facile si votre fournisseur a une relation préexistante avec l'entreprise. Le message de cette question et la précédente est simple, le plus impliqué avec votre fournisseur de service est à l'écosystème de produit, mieux vous serez.
  5. Est-ce que leur
  6. Style vôtre? Tout comme la plupart des fournisseurs de logiciels open source sont non poli, le sont aussi nombreux fournisseurs de services open source. Beaucoup d'entre eux ont été lancées par des individus hautement techniques qui connaissent les tenants et les aboutissants du produit. Ils sont fantastiques à résoudre un problème, mais peut-être pas l'expérience ou le tempérament pour de nombreux aspects de votre projet, comme la documentation, les calendriers des projets, et ainsi de suite. Selon la façon dont vous souhaitez travailler, certaines entreprises peuvent être de meilleurs partenaires que d'autres. Décrivez la façon dont votre entreprise fait des choses et vérifier si elles seront sensibles. Si le cabinet de conseil ne semble pas comme il est prêt à coopérer, n'hésitez pas à s'éloigner. Mieux vaut se rendre compte il ne fonctionnera pas au début, plutôt que de mi-parcours du projet.

Takeaways

Comme plusieurs entreprises commencent à utiliser l'open source, la demande de soutien direct et des services au-delà de celles qui sont disponibles en ligne via la communauté va grandir. Si vous êtes une entreprise qui cherche de l'aide open source, regarder au-delà de la surface pour vous assurer d'obtenir ce dont vous avez besoin. Passer un peu de temps à poser des questions à l'avant peut éviter les problèmes sur la route.

propos de l'auteur

Bernard or est le premier dirigeant de Navica, une firme de consultants offrant stratégie open source, mise en œuvre, et des services de formation. Or est une autorité bien connue sur l'open source, en particulier en ce qui concerne l'adoption et l'utilisation de l'open source d'entreprise. Il écrit une chronique régulière sur des logiciels open source pour CIO Magazine , et est l'auteur de réussir avec Open Source (Addison-Wesley, 2005), ainsi que la prochaine Open Source Pratiques . Contactez-le à bgolden@navicasoft.com ou visitez le site Web Navica à http://www.navicasoft.com.

 
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