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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Oracle

Écrit par : Randy Garland
Date de publication : juillet 18 2013

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite!

        Série d'études: Oracle R.         Garland          - Novembre         22 2001

Présentation

        Au début des années 90, ERP est venu de l'âge. Tout le monde devait avoir la fonctionnalité         Progiciels ERP promis. Depuis lors, les technologies Web et Internet ont         mûri, forfaits CRM sur l'extrémité avant et e-Procurement et chaîne d'approvisionnement         progiciels de gestion sur le back-end, ces forfaits sont entrés dans leur         propre.

maintenant         en 2001, le slogan est «Collaborative Commerce», où nous nous unissons tous         des éléments ci-dessus dans un système cohérent au sein et entre les organisations.         C'est le Big Kahuna, la latence nulle, totalement transparent, 360 degrés         exposition qui est la substance intégrateurs de systèmes rêve. Est-il ici? Sont         les technologies matures assez? Assez simple?

Ce,         le cinquième d'une série d'articles sur le commerce collaboratif (C-commerce),         jette un regard sur la vision d'Oracle de C-Commerce, une vision dont certaines mai         envisager expansive mais myope par nature.

Oracle         Base de données: brouillant les lignes entre les bases de données et applications

Oracle a toujours été connu pour ses solutions de bases de données robustes,         et moins bien connu pour sa suite d'applications qui, jusqu'à la version         8i (sorti en Mars de 1999) était, dans sa forme la plus stable, basé sur du texte,         Style dumb-terminal. Oracle a fait des efforts au hasard dans le milieu des années 90 à         apporter ses applications (principalement ERP - Services financiers, la fabrication, et         Logistique) dans le navigateur, mais ses solutions sont bogué, difficile à         utiliser, et souvent ne correspond pas à la fonction et un ensemble de fonctionnalités de sa base de texte         frères.

Mars         1999 a vu l'introduction de Oracle 8i ("i", par Internet) base de données,         Première grave poussée d'Oracle vers une fonctionnalité orientée Web. Ce qui était         intéressant dès le départ était de savoir comment Oracle a choisi de définir sa fonctionnalité         définir pour ses produits. SGBDR technologie Oracle 8i de longue Oracle         dans les domaines de la gestion des données, le traitement des transactions, et de l'entreposage de données.         Construit directement à l'intérieur de la base de données, fonctions Internet telles que Java Server,         un système "Internet" du fichier, les services d'annuaire Internet, et Internet Security         a permis aux entreprises de créer des applications Internet tout en brouillant la définition         de ce qu'est une «base de données» signifie et représente.

En         Juin 2001 Oracle a introduit Oracle 9i , qui a encore étendu         la fonctionnalité de la base de données, et, ainsi, ont continué à brouiller les lignes         entre bases de données et applications. Oracle 9i comprend quelque chose qu'ils appellent         Real Application Clusters, ce qui permet de multiples copies de l'Oracle         base de données 9i à être instanciée sur plusieurs serveurs, agissant comme un seul         base de données dans un cluster, l'amélioration des performances considérables. Clientèle         peut ajouter des ordinateurs au cluster, et le logiciel de base de données transparente         s'adapte à utiliser les nouvelles ressources informatiques, améliorant de manière significative         l'évolutivité des applications et la disponibilité sans forcer le client         à modifier leurs applications.

En         Outre Oracle9i Real Application Clusters, d'autres nouvelles fonctionnalités clés         d'Oracle9i inclus amélioration de la disponibilité de base de données, les fonctionnalités améliorées         fonctionnalités de sécurité et une infrastructure plus complète et intégrée         pour construire des applications de business intelligence, avec des capacités intégrées         pour l'entreposage de données, d'extraction, de transformation et de chargement (ETL), en ligne         Analytic Processing (OLAP) et l'exploration de données.

Oracle         Application Server: 9iAS fournit plus de fonctionnalités à la Middle Tier         

        En Juin 2000, Oracle 8iAS Internet Application Server a été introduite.         Oracle facturé 8iAS comme «une plate-forme logicielle ouverte pour le développement, le déploiement         et la gestion des programmes d'application de logiciels distribués sur Internet. "

plus         le raffinage et la définition de la fonctionnalité Application Server, Oracle         publié Oracle 9iAS Internet Application Server en Octobre 2000.         9iAS comprend J2EE (Java 2 Enterprise Edition), XML et support de JDBC,         ainsi que la nouvelle technologie de mise en cache. Mais il va bien au-delà,         en incluant les éléments suivants:

  • Oracle           9iAS Personnalisation - Offre la possibilité de personnaliser le client           expérience web basé sur différents critères, pour "vrai commercialisation 1:1."

  • Oracle           9iAS Portal - Pour les clients, employés et partenaires. Les sites portails           sont assemblés à l'aide de portlets, qui sont des composants de l'interface réutilisables           que l'accès aux ressources basées sur le Web tels que les applications, les entreprises           rapports de renseignement, syndication de contenu RSS, services hébergés de logiciels           ou d'autres ressources.

  • Oracle           9iAS sans fil - Fournit (y compris la voix) un accès sans fil à Oracle           applications.

  • Oracle           Flux d'affaires 9iAS - fournit des installations pour les notifications, alertes,           et les escalades.

  • Oracle           9iAS Email -. Un paquet simple de gestion des e-mail

  • Oracle           9iAS messagerie unifiée - fournit un support multi-canal (téléphone,           web, fax, email).

Oracle         E-Business Suite: Le Top Layer

Oracle E-Business Suite version 11i a été mis sur le marché pour         environ un an. Il intègre CRM, ERP, et des composants de fonctionnalités SCM         au point où Oracle estime qu'il ne peut prétendre qu'il est «la seule entreprise         d'offrir une suite entièrement intégrée d'applications d'entreprise, la gestion de l'         ensemble du cycle des affaires à l'échelle mondiale et à la fin résolution pour mettre fin à entreprise         problèmes. "Oracle éclate E-Business Suite version 11i dans ce qui suit         catégories:

  1. affaires           to Business           Permet aux partenaires commerciaux, à travers Oracle Exchange, un marché B2B,           de partager des données dans le processus de développement de produits et de la chaîne d'approvisionnement.           

  2. affaires           Intelligence           Oracle Business Intelligence énumère dans le cadre du E-Business Suite,           mais la fonctionnalité est en fait une partie de leur base de données 9i. Prenez note           que leur littérature dit leur solution de business intelligence est «entièrement           intégré avec ", mais ne fait pas partie de la E-Business Suite.

  3. CRM
    • Oracle               Marketing - Campagne et la gestion des événements.

    • Sales               - Directe, Télé-et Web-vente, ainsi que la planification incitative.               

    • service               - Le soutien à la clientèle, service sur le terrain, la réparation de dépôt.

    • contrats               - Le maintien du contrat, à l'appui des ventes.

    •               e-Commerce - marketing Internet, la vente et l'entretien. Comprend               Vitrine fonctionnalité ainsi que la configuration du produit.

    •               Oracle Interaction Center - multi-canal support entrant.               Notez encore que, si cela est répertorié sous Oracle E-Business Suite,               cette fonctionnalité est réellement fourni dans la requête 9i d'Oracle               Server.

    •               Business Intelligence - Inscrite une fois encore, et encore, en fait               une partie de la base de données de 9i.

  4. Finance           Classique AP / AR, GL.

  5. Oracle           HRMS           intelligence de la main-d'œuvre et de l'analyse, la rémunération, en libre-service.

  6. projets           Activité et projet basé prise de décision et d'analyse.

  7. verticaux

    • Aerospace               et de la Défense

    • Communications               et des médias

    • consommateurs               Secteur / Retail Financial Services / Banque

    • Utilities               

Oracle         Approche de niveau multiples: Confus Pourtant

        Fondamentalement, vous avez besoin d'acheter tous les trois produits, Oracle Database, Oracle         Application Server et Oracle E-Business Suite, aient complet d'Oracle         Solution C-Commerce. Oracle a divisé les fonctionnalités que d'autres sociétés         inclure strictement à la couche d'application, l'ensemble de leurs trois couches.         Oracle et Oracle seuls, peuvent le faire, personne d'autre sur le marché         a tous les trois plates-formes à travers lesquelles se propagent à la fonctionnalité.

Observations

d'abord,         d'élargir la notion d'approche à trois niveaux d'Oracle à Collaborative         Commerce: Oracle a fait ce que nous croyons être un peu de marketing astucieux         et les décisions de positionnement de produits à intégrer des fonctionnalités différentes mais critique         à chacune des trois couches. Voulez-vous acheter leur E-Business Suite, mais renoncer         Business Intelligence (base de données), ou la personnalisation, le soutien sans fil,         Workflow ou la messagerie unifiée (Oracle Application Server)? Eh bien, pour         commencer, vous ne pouvez pas éviter la pièce de Business Intelligence, depuis le E-Business         Suite ne fonctionne que sur la base de données Oracle. Et la clé fonctionnalité C-Commerce         intégré dans le serveur d'application est également difficile de renoncer, si vous voulez         une solution complète.

par         décaisser des capacités à travers les niveaux, Oracle oblige les clients qui recherchent         une solution complète d'acheter tous les trois, poussant la SQLServer de Microsoft         et DB2 d'IBM bases de données hors de l'image, ainsi que IBM         WebSphere et WebLogic de Bea serveurs d'applications. Très astucieux.

Autre         Notes:

  • M.           Ellison a déclaré expressément que les entreprises devraient renoncent à leur conception           propres processus internes pour qu'ils correspondent stratégies de leur entreprise leur entreprise et.           Les entreprises doivent simplement suivre les processus d'affaires dictées par l'           Logiciel Oracle. Il écarte la réalité que les processus commerciaux uniques           sont obligatoires pour les entreprises à réussir. Il croit et prosélytisme           que l'on taille adaptera tous les millions d'entreprises de produits et services,           à la fois grandes et petites, dans le monde entier. Mais chaque société est intrinsèquement           différents pour des besoins de stockage et d'accès aux données, différentes façons           d'exploitation basé à la fois sur la culture, l'histoire, l'organisation et l'industrie           exigences. Après processus d'affaires dictées signifie l'arrêt de votre           capacité de se différencier et de gagner potentiellement un avantage concurrentiel           dans vos processus d'affaires.

  • Dans l'           année depuis son introduction, 11i a été infesté par des insectes - plus de 5000           d'entre eux. Déplore Jim Demin, un gestionnaire de programme à Infonet Corp .           à El Segundo, en Californie "Vous n'avez aucune idée de ce que c'est d'appuyer Oracle           ici. Vous installez le produit de base. Et puis vous installez les correctifs,           et puis vous installez les patchs pour corriger les correctifs qui ont éclaté. Puis           vous avez solutions, c'est-à bootlegs le patch en quelque sorte.           C'est comme si le démarreur ne fonctionne pas dans votre voiture, et la solution de contournement           est d'aller sur place dans vos vêtements de la robe et poussoir 10 miles sur la           route chaque matin. "

Ce n'est rien         Nouveau: Oracle a l'histoire de pousser logiciel à la porte avant de sa         temps, laissant les premiers clients saignent tout sur eux-mêmes car ils essentiellement         effectuer les tests d'assurance qualité sur le produit, et puis au fil du temps,         les entreprises à obtenir la stabilité de plate-forme relative.

            Selon
  •           Steve Kissinger, un gestionnaire d'informations à Airborne , une importante           morceau de 2 millions de dollars qu'ils ont dû dépenser pour mettre à niveau à la version 11i est allé           l'achat de nouveaux ordinateurs après avoir constaté que 11i ne fonctionnerait pas au acceptable           vitesse sur les machines lentes, malgré les affirmations fréquentes d'Oracle 11i qui           fonctionne sur n'importe quel navigateur Web, ce qui implique le plus rapide CPU et grand           quantités de mémoire devraient pas être nécessaires.

      Bienvenue revirement de la politique

        En Août de cette année, Oracle s'est renversée sur sa politique vers l'intégration         à de logiciel avec Oracles d'autres vendeurs 11i. Mark Barrenechea, Oracle         vice-président senior du développement d'applications, a été cité comme disant que l'intégration         Les applications de l'entreprise avec le logiciel d'autrui a été "très difficile"         et que Oracle est en train de changer sa stratégie pour permettre aux clients de plus facilement         intégrer des applications Oracle avec ceux d'autres fournisseurs. Ils ont l'intention         à, avant la fin de l'année, la libération API et schémas de données qui serait         rendre cette intégration plus facile.

Cette         déménagement devrait permettre de fournir aux utilisateurs qui ne sont pas prêts à passer à un         toute solution Oracle, la capacité de choisir parmi les meilleurs Oracle         (Ou plus prêt) des choses, et l'intégrer à leur propre, actuel et l'héritage         applications

        Bottom Line

  1. Oracle           est le loup solitaire dans le monde de Commerce Collaboratif. Ils ont, jusqu'à           très récemment, a insisté pour que le logiciel Oracle 11i E-Business, combiné           avec le serveur d'application d'Oracle 9iAS et la base de données Oracle 9i, était           tous les logiciels que l'entreprise aurait besoin. D'autres compagnies en évidence           soutenir l'intégration avec d'autres entreprises, tout en reconnaissant volontiers que           qu'aucune entreprise ne peut fournir à toutes les exigences fonctionnelles pour tous           entreprise. Le revirement de la stratégie d'Oracle est la bienvenue et nous espérons           ils continuent à fournir au moins ce niveau de soutien à l'intégration           dans l'avenir.

  2. "à trois niveaux           Lock-In "stratégie de marketing est judicieux pour l'entreprise et coûteux           pour le client.

  3.         Scads
  4.           de bugs ont toujours fait, et continuera de le faire nous inquiéter nouvellement libérés           Logiciel Oracle.

  5. Oracle           a un cas significatif de "Not Invented Here" syndrome qui signifie,           presque par définition, ils n'auront pas le logiciel best-of-breed           l'ensemble du spectre.

  6. Enfin,           "Suivre nos processus métier et de jeter votre propre away" le message de Oracle           n'est tout simplement pas conforme à ce que de nombreuses entreprises veulent faire, à savoir optimiser           leurs propres processus d'affaires pour un avantage concurrentiel.

utilisateur         Recommandations

Si         vous êtes un utilisateur actuel d'Oracle et vous êtes dans le pipeline Oracle quelque part,         alors, si vous n'avez pas énormes, des raisons impérieuses d'être C-Commerce         activée aujourd'hui, notre suggestion est d'attendre sur un passage à 11i. Laissez communiqués de bogues         continuer jusqu'à ce que le rythme ralentit, puis effectuer la conversion. Dans la moyenne         moment, appuyer sur Oracle difficile à poursuivre son soutien de votre plate-forme actuelle.         

Si         vous n'êtes pas un client Oracle en cours, il est juste de considérer Oracle         approche à guichet unique, surtout si vous voulez traiter avec un seul fournisseur         et que vous voulez le personnel informatique qui ont besoin d'être formés sur la technologie d'un seul fournisseur.         Soyez conscient, cependant, que généralement, le bugginess cisaillement nouvellement introduit         Logiciel Oracle rend les coûts de support élevés par rapport à de nombreux autres possibles         solutions. Aussi, vous enfermer dans de la solution d'un fournisseur de l'avant         de sauvegarder et de haut en bas moyen dépendance à l'égard de leurs processus, des corrections de bugs,         l'amélioration des produits, l'architecture du produit et de la structure des coûts. Finalement,         "Not Invented Here" syndrome de Oracle se trouve un second près de leur «Tu         Tu pas toucher Notre Code rhétorique ". Passez les grands mâles sur la base de données         si vous le souhaitez. Considérez Oracle si one-stop-shopping est votre vision de Nirvana.         Mais être conscient des pièges potentiels.

Regardez         pour les futurs articles de cette série sur les IFS et PeopleSoft.

 
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