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Collaborative Sourcing fournisseur de solutions remue ciel et terre

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

fond

L'année 2003 a vu la naissance de TradeStone Software , Inc . (Http://www.tradestonesoftware.com), un fournisseur de solutions d'e-sourcing de collaboration pour les entreprises Global 2000. Mais clarifions quelque chose à l'avance: TradeStone Software peut sembler être un nouveau fournisseur de la marque, mais en fait, son équipe de direction et l'offre sont au moins la troisième réincarnation (et amélioration) des produits pionnières et les entreprises qui avaient tous tenté d'aborder l'énigme de les importations et les exportations. Menée par l'industrie pionnier Sue Welch, l'équipe dirigeante de TradeStone livré ces premières sur le marché comme ordinateur personnel (PC) basée sur les logiciels d'importation en 1984, et Microsoft de Windows fondée en 1994. TradeStone Software est donc une autre tentative améliorée par l'équipe (presque intact) pour réaliser la vision du commerce mondial qui a été peaufiné par plus de vingt années d'expérience pratique, en s'appuyant toujours la technologie qui était disponible à l'époque.

la première partie de la série Collaborative Sourcing fournisseur de solutions remue ciel et terre .

Welch a fait ses débuts dans les années 1980 qui travaillent en tant que gestionnaire d'importation pour Zayre , un grand détaillant de vêtements d'autrefois, quand elle s'est rendu compte qu'il y avait un réel besoin pour automatiser les processus commerciaux internationaux. Elle a appris à la volée que la marge de profit des marchandises importées était beaucoup plus grande que pour les produits nationaux, et elle a tenté un effort concerté pour accroître le nombre d'importations. Etre bien en avance sur le temps, même hérétique-elle audacieusement suggéré d'éliminer les acheteurs, en pensant que, avec un nombre accru de transactions appuyées par moins humains, les profits augmenteraient encore plus. Cependant, à l'époque, ni la technologie, ni l'approbation de ses supérieurs, étaient disponibles pour soutenir l'effort.

pour une analyse approfondie de l'approvisionnement mondial de détail, voir le gain et la douleur de détail Global Sourcing , les subtilités de Global Retail Sourcing , et L'énigme de la mode et l'habillement détaillants ».

déçu, mais pas découragé ni consterné, Welch a commencé sa première entreprise en 1984, a appelé IMC Systems Group , pour fournir des solutions technologiques logicielles importation basés sur PC sur le marché international et d'automatiser les opérations d'importation des organisations mondiales. Faire équipe avec son partenaire d'affaires de longue date Jack Zakarian pour former IMC, Welch a pris soin de la conception du produit conceptuel, alors qu'il a effectué les codage logiciel. Il a été le premier programme d'importation délivrée au marché, et a été lancé lors d'une foire commerciale, où l'entreprise a réussi à vendre l'automatisation des échanges internationaux à Spiegel et TJ Maxx . Disney et JC Penney acheté le produit plus tard, mais le faible en avance sur la courbe société a lutté pour atteindre l'équilibre.

C'était la toute première entreprise avec le logiciel d'importation, à un moment où les entreprises ont très peu directement eux-mêmes importateurs. Cela signifiait beaucoup de prosélytisme, et le travail de sensibilisation de marché minutieuse. Ils ont soulevé le capital-risque (VC) en 1987, mais n'était toujours pas rentable d'ici à 1992, et les investisseurs de capital-risque est devenu impatient. Finalement, en 1994, les investisseurs infusés plus d'argent, et se mettre à la tête de l'IMC, ce qui ne correspond pas exactement à la vision de Welch.

Welch est reparti avec des plans pour fonder une autre société, et a fait exactement cela (censément le jour même après avoir été lâché par IMC, d'autres collègues anciens à IMC rejoint peu de temps après). Elle construit sur la base du logiciel d'importation de IMC, mais avec de nombreuses améliorations basées sur les commentaires des clients et des suggestions (avec l'avènement de Microsoft Windows). Elle a appelé l'entreprise RockPort Trade Systems , et les Windows approvisionnement RockBlocks de logiciels . Microsoft Windows est une nouvelle technologie (et une interface utilisateur [UI] métaphore) à l'époque, et il y avait aussi une opportunité pour combiner exportateurs et importateurs, qui était un soit-ou proposition à l'époque.

Rockport Systems commerce est devenu le numéro un mondial de sourcing et progiciel d'approvisionnement dans le monde, avec 2000 clients mondiaux, y compris Home Depot , JC Penney, Unisys Computer , Sears , Ames , Federated , Timberland et UPS <> / STRONG. Le produit était agnostique en ce qui concerne l'importation, l'exportation, les produits et pays, et il a attiré tous les anciens clients IMC à la nouvelle société. IMC n'a jamais vendu un autre logiciel, et finalement sombré dans l'oubli.

Contrairement à IMC, Rockport a été profitable pratiquement depuis sa création, grâce à sa lucrative et de valeur ajoutée pratique de consultation, et grâce aussi à la masse critique au début de clients inscrivant, qui ont tous contribué au développement durable des la technologie. Comme avec Windows, lorsque l'Internet a décollé comme une autre technologie de rupture, l'équipe RockPort enthousiasme suivi de l'évolution de la technologie des navigateurs Web.

À la fin des années 1990, la société a ajouté un frontal basé sur Internet pour RockBlocks, permettant à ses clients et à leurs fournisseurs d'accéder aux données pertinentes, et d'envoyer des réponses à l'aide d'un simple navigateur web. En 2000, l'entreprise se remplissait son ensemble Gloucester, Massachusetts (États-Unis) bâtiment du siège port, le soutien des bureaux à Londres (Royaume-Uni) et Hong Kong (Chine), qui emploie environ une centaine, et de servir le Qui est qui de l'espace de vente mondial. En 2000, au milieu de la pression pour aller soit publique, optez pour les investissements en CR supplémentaire, ou être acquis, Welch vendu RockPort en Californie (États-Unis) basée QRS Corporation (maintenant partie de Inovis voir -Inovis se penche sur PIM en arrachant QRS ) pour plus de 100 millions de dollars (USD).

Pourquoi QRS?

L'acquisition par l'ancien catalogueur électronique et la connectivité de négociation ( électronique d'échange de données [EDI] et réseau à valeur ajoutée [VAN] ) fournisseur QRS a d'abord été considéré comme un bon match, avec la pensée que son profil behind-the-scenes "infrastructure plomberie» viendrait compléter l'approche client-face de Rockport. Toutefois, le recul a été de montrer que c'était seulement un vœu pieux.

Pour sa part, QRS reste une société de technologie qui sert la communauté du commerce de détail avec des solutions de commerce collaboratif de gestion de la circulation de l'information sur le commerce essentiel entre les entreprises, et aussi en s'appuyant sur son expertise des technologies de détail pour répondre industrie fondamentale des défis tels que la synchronisation globale des données (GDS), les mandats de conformité opération d'externalisation, l'approvisionnement des produits, des services de collecte d'informations au niveau du magasin et la gestion des informations sur les produits (PIM). Il propose également des solutions qui aident à répondre aux divers besoins des membres de la communauté du commerce de détail global, indépendamment de la taille de l'entreprise, l'infrastructure technologique, ou d'un segment de détail (y compris marchandise générale et de vêtements [GMA], emballés de biens de consommation [CPG], la santé et la beauté, l'électronique grand public, les lignes dures, do-it-yourself [Bricolage], articles de sport, et de l'épicerie).

Ces produits et services sont généralement utilisés avec les systèmes d'entreprise existants de nos clients afin d'offrir plus d'avantages et de l'efficacité. Avant la fusion, QRS a même élargi sa base de clientèle dans d'autres segments de l'industrie de vente au détail (à travers QRS services de renseignements de détail , il avait pénétré dans les segments de commerce d'épicerie et de masse). QRS a eu plus de 10.000 clients dans le secteur de la distribution, y compris les 10 meilleurs détaillants aux États-Unis (par exemple, Lowe s ', Sears, Best Buy , The Home Depot, et ainsi de suite), 5 des 7 principaux détaillants à travers le monde, le top 10 des entreprises de vêtements et de chaussures dans le monde ( Adidas America , Reebok International , American Eagle Outfitters , etc), 10 des 12 meilleurs grands magasins aux États-Unis (JC Penney, Neiman Marcus , Nordstrom , Saks , et ainsi de suite), et 9 des 10 supermarchés aux Etats-Unis (comme Ahold , Albertsons et Kroger ).

Compte tenu de cette synergie possible, dans un premier temps Welch et son équipe ont tourné leur attention vers la consultation avec ces organisations pour les aider à mettre en œuvre des stratégies d'approvisionnement mondiales. Mais les deux cultures d'entreprise fusionnées ne seraient pas mailler bien. L'approche QRS à fournir vache à lait, peu d'entretien (ce qui signifie que lorsque quelque chose fonctionne bien, il est presque invisible) des communications et des plateformes de négociation n'a pas eu beaucoup d'enthousiasme pour RockBlocks s'étendant continuellement (rebaptisé par la suite QRS Sourcing ) , qui reste une solution logicielle avec une présence très active au sein des organisations de clients.

Malgré l'importance de l'approvisionnement en GMA, cette acquisition n'a jamais vraiment travaillé pour QRS, peut-être à cause de mauvaise exécution, ou peut-être parce que l'approvisionnement était un produit avant son temps. Cela est particulièrement étrange étant donné que la valeur de business-to-business (B2B) l'intégration devrait être pleinement réalisé en fournissant une meilleure visibilité des produits circulant dans la chaîne d'approvisionnement via des applications d'entreprise telles que l'activité de l'entreprise suivi (BAM), l'habilitation des fournisseurs, et la planification collaborative. Avec la baisse des marges et des pressions concurrentielles dans l'EDI et services VAN, on aurait pu s'attendre QRS pour tenter couplage serré données de la chaîne d'approvisionnement avec des applications d'entreprise à valeur ajoutée pour améliorer le processus de visibilité et de collaboration, afin d'aider également sa ligne de fond.

En tout état de cause, avec une sorte de sentiment de déjà-vu , Welch nouveau s'éloigna, et après quelques premières réflexions naturelles de prendre leur retraite, les voyages, l'écriture des mémoires, et ainsi de suite, l' impérissable esprit entrepreneurial nouveau pris feu. Elle avait des idées sur un logiciel d'e-sourcing encore amélioré sur celui qu'elle avait vendu à QRS. Pour la première année de son entente de cessation de non-concurrence de deux ans, Welch et Zakarian parcourus, afin de mieux comprendre la part des dirigeants du tiers-monde d'autre part, sur l'offre des importations et des exportations vers les clients Global 2000 de Rockport. Ils ont également rencontré les principales organisations, dont l'Organisation mondiale du commerce d' ( OMC ), le Fonds monétaire international ( FMI ), et le International Trade Center ( ITC ), et visité des pays les moins avancés afin de déterminer la meilleure façon d'approche la construction d'une communauté commerciale mondiale concertée. Ils ont également rencontré des représentants du gouvernement et des organisations commerciales dans des pays tels que le Costa Rica, pour discuter de la façon de les aider à atteindre les organisations Global 2000 en Amérique du Nord et en Europe.

TradeStone approche

Avec cette préoccupation, l'équipe s'est concentrée sur les moyens d'exploiter davantage l'Internet pour faciliter la recherche et l'approvisionnement entre les partenaires commerciaux internationaux. Ils ont passé deux ans de recherches sur le marché et l'exploration de nouvelles technologies qui pourraient servir de catalyseur pour une nouvelle itération de l'approvisionnement international et l'application des marchés publics. Enfin, en 2003, Welch encore une fois abordé le problème aigu de l'approvisionnement: les maux de tête causés par des systèmes séparés (et "autiste") pour l'achat national et international, et l'incapacité des petites entreprises à tirer parti des plates-formes d'achat global. En partie grâce à l'épiphanie du marché des pratiques d'achat standardisés, et en partie en raison de la dernière architecture orientée services développements (SOA), de plus en plus les organisations d'utilisateurs cherchent à combler les «lacunes globales» dans leur infrastructure d'approvisionnement en unifiant leurs pratiques commerciales nationales et internationales, et les attachant ensemble sur une seule plate-forme technologique.

Ainsi, cette fois-ci, Welch a lié les solutions d'unification (processus à travers les systèmes, les organisations et les zones géographiques) à l'Internet, de sorte que les couches du système dans, améliore et étend la fonctionnalité informatique existante, avec le modèle "Les données n'importe où" l'architecture de services Web à base qui élimine la réplication de base de données et réduit l'intégration. Cela intègre également beaucoup plus d'intelligence et de gestion de processus pour la facilité d'utilisation (en d'autres termes, aucune shoehorning le système) et les cycles de déploiement de solutions peuvent en outre être raccourcies avec une approche basée sur étapes et les meilleures pratiques de vente au détail et l'industrie de «combler les lacunes mondiales de fonctionnalité ", la formation peut être améliorée (si elle n'est pas complètement évité) et des liens internationaux peuvent être améliorées. Par l'accomplissement de ces principes, on peut également mettre en place une véritable collaboration, et de boucler la boucle avec une seule façon de faire des affaires, atteindre le très convoité «une version de la vérité."

L'année 2003 a marqué la fondation de TradeStone, réunissant l'équipe de direction (ce qui arrive à comprendre beaucoup de l'ancienne équipe de base RockPort), et a également marqué une grande victoire de la clientèle avec Rhode Island (États-Unis) à base Ocean State Job Lot . Avec Welch comme chef de la direction (CEO) et président, et Zackarian comme directeur de recherche (CRO), TradeStone a complété son équipe de direction avec Ann Diamante (chef de produit , y compris le conseil, la conception des produits, la modification personnalisée et des services d'intégration), Kamal Anand (directeur technique), Robert Kaufman ( vice-président [VP] de services professionnels), Jeanene Bettner (VP des ventes ), et Holly Allison (VP du marketing). Diamante fait également partie de l'équipe de direction impliqué dans le développement de logiciels de réconciliation de la finance internationale de l'entreprise.

Avec le concept de livrer un déployable et fonctionnellement riche collaborative e-sourcing technologie sur le marché global sourcing en main, TradeStone signé Ocean State Job Lot en tant que partenaire de développement en mai 2003. En Octobre 2003 après avoir prouvé qu'il était possible de couche sur l'infrastructure actuelle de l'organisation et de construire un système d'approvisionnement nécessitant pratiquement aucune formation, la technologie du monde entier opportuniste acheteur était en marche. Les utilisateurs peuvent connecter n'importe où sur et que le système gère toutes les complexités du commerce international, sans avoir à subir sa complexité eux-mêmes.

 
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