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Business Actuel Intelligence Tools

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

contemporaines outils de BI

contemporain intelligence d'affaires solutions (BI) devrait permettre aux utilisateurs professionnels de facilement auteur, publier et diffuser des rapports d'entreprise via un écrivain de rapport entièrement intégré , avec un facile à utiliser, l'assistant de création de rapport. Les utilisateurs auront également la possibilité de personnaliser et d'adapter les rapports aux besoins d'information spécifiques. Rapport écrit et graphique capacités devraient permettre même aux utilisateurs non techniciens de créer et de partager facilement des représentations claires des conditions commerciales complexes. En plus d'être facile à utiliser, les rédacteurs de rapports doivent également intégrer des fonctionnalités avancées comme exception filtrage et de mettre en évidence, les calculs avec des sous-requêtes, les classements, drill-through, et plus encore.

la deuxième partie du affaires Intelligence Report série.

En général, les outils de BI contemporains fournir une analyse graphique de l'information commerciale dans des vues multidimensionnelles. La plupart des entreprises de recueillir une grande quantité de données provenant de leurs activités commerciales, et de garder une trace de cette information, les utilisateurs devront utiliser une large gamme de logiciels, comme Microsoft Excel et accès (surtout sur le bas de gamme du marché) et. L'utilisation de plusieurs logiciels, il est difficile de récupérer des informations en temps opportun et d'effectuer une analyse des données.

Le terme de business intelligence (BI) représente donc tous les outils et les systèmes qui jouent un rôle clé dans le processus de planification stratégique de la société, en permettant à une entreprise de recueillir, stocker, accéder et d'analyser les données de l'entreprise pour aider à la prise de décision. En règle générale, ces systèmes permettront d'illustrer BI dans les domaines de profilage des clients, le support client, des études de marché, segmentation du marché, la rentabilité des produits, l'analyse statistique et l'inventaire et l'analyse de la distribution, pour ne nommer que quelques-uns.

Les applications de BI n'ont pas connu le cycle «boom-and-bust» des zones d'application d'entreprise adjacentes, et leur nécessité n'a été ni plus ni sous-médiatisée. Il est récemment devenu l'un des secteurs clés de logiciels d'entreprise, étant donné que les budgets informatiques étriqués ont épousé l'importance de tirer le meilleur parti des actifs informatiques existants. BI devrait fournir un environnement dans lequel les utilisateurs professionnels bénéficient d'une information fiable, cohérent, compréhensible et facile à manipuler. Cadres de niveau C et de la gestion du milieu ont toujours eu un besoin de comprendre la performance de leur entreprise quel que soit bonnes ou mauvaises périodes économiques, et alors que la sortie de BI susceptible de changer, le besoin est toujours là.

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d'ensembles d'outils Sarbanes-Oxley ) , et bien d'autres exigences réglementaires de déclaration obligatoire, comme celles de la Food and Drug Administration (FDA) ou Environmental Protection Agency (EPA), suivi de la haute profil de l'entreprise scandales de fraude (par exemple, Enron et WorldCom ) ou des menaces de bioterrorisme. Celles-ci ont augmenté l'accent des cadres sur la compréhension et la gestion de la performance des entreprises. Il faut aussi s'attendre à l'utilisation future de identification de fréquence radio (RFID) pour conduire plus loin sur la quantité de données d'une entreprise génère, et de l'importance d'être en mesure de rendre compte et donner un sens à cette information (voir RFID Une nouvelle technologie prêt à exploser? ).

outils de BI ont été ni terriblement complexe ni coûteuse à déployer (par rapport à leur planification des ressources de l'entreprise étendue [ERP] homologues), et ont aidé à faciliter le processus de prise de décision, mais, ces derniers temps, ils ont devenir considéré comme une nécessité plutôt qu'un luxe. En outre, de nos jours, les décisions sont de plus en plus prises à des niveaux toujours plus bas dans les organisations, d'où la nécessité d'une information fiable est encore plus pertinent. Pour plus d'informations pertinentes, voir Business Intelligence succès, leçons apprises et ce qui est vraiment Driving Business Intelligence? .

Ceci est la deuxième partie d'une note en sept parties.

première partie historique détaillé et l'état actuel.

troisième partie se penchera sur ce qui est disponible.

quatrième partie décrira le paysage du marché BI / CPM.

Cinquième partie discutera des éditeurs de logiciels Geac et Point.

Sixième partie comparera accès direct à un entrepôt de données pour le mid-market.

Septième partie fera des recommandations.

Evolution de BI Solutions

À cette fin, diverses solutions de BI permettent aux entreprises de suivre, comprendre et piloter leurs performances et exploiter des informations qui sont stockées dans un tableau des bases de données d'entreprise et entrepôts de données (DW), les systèmes hérités, planification des ressources d'entreprise (ERP), la gestion la chaîne d'approvisionnement (SCM), la gestion des ressources de la clientèle (CRM) et d'autres applications d'entreprise connexes. Naturellement, le marché a connu un certain nombre d'étapes de l'évolution d'un voyage qui a commencé avec embêtants "barre verte" rapports imprimés à partir d'ordinateurs mainframes dans les années 1960 et 1970. Ces rapports ont été honteusement pauvres à mettre en évidence des informations essentielles. En outre, ils arrivaient souvent sur les bureaux des gestionnaires d'une semaine ou deux après la fin du mois, et étaient bien loin après le fait qu'ils étaient «Vue arrière» des rapports.

Poussé par le progrès technologique dans les décennies qui ont suivi, l'évolution de la BI a tout de requêtes et de rapports aux systèmes d'information de l'exécutif (EIS), qui extrait les données pour fournir une vue adopté des mesures quantitatives de performance en ligne (une nouvelle génération fournira ces informations en temps quasi-réel). Elle a englobé le traitement analytique en ligne (OLAP) la technologie, l'exploitation minière, les cockpits de données numériques, et des tableaux de bord aux portails et autres outils de diffusion. Ceux-ci ont tous a un objectif commun de fournir des informations plus rapidement, filtré pour importance et dans un contexte qui favorise une meilleure prise de décision.

Aujourd'hui, les usages populaires de la BI couvrent les tableaux de bord de gestion et tableaux de bord équilibrés, applications collaboratives, des workflows et des alertes, des analyses, des rapports d'entreprise, les rapports financiers et les extranets clients et partenaires. Ces solutions, dont certaines seront décrites plus en détail plus tard dans cette série, permettra aux entreprises d'avoir une visibilité sur leur activité, d'acquérir et de retenir des clients rentables, et réduire les coûts. Ils seront également en mesure de détecter les tendances, d'optimiser la chaîne d'approvisionnement, d'analyser un projet ou des portefeuilles de produits, accroître la productivité et améliorer la performance financière. Problèmes de visibilité des données sont peut-être les obstacles les plus faciles et plus gratifiant pour résoudre quand il s'agit de l'amélioration des performances de l'entreprise.

tableaux de bord

En conséquence, tableaux de bord ont été salué comme un nouveau visage de la BI, car ils fournissent une approche globale, at-a-glance, voir d' performance de l'entreprise avec des présentations graphiques, ressemblant à un tableau de bord d'une voiture. Ces présentations graphiques montrent les mesures de rendement, les tendances et exceptions, et d'intégrer les informations provenant de plusieurs secteurs d'activité. Ils sont synonymes de mesures. La pièce maîtresse de n'importe quelle conception du tableau de bord est capturé métriques et d'indicateurs de performance qui sont combinés pour former des graphiques reflétant la santé de l'entreprise.

Typiquement, les tableaux de bord présentent un grand nombre d'indicateurs et des paramètres associés disposés en une seule vue consolidée. Les caractéristiques visuelles d'un tableau de bord sont des écrans simples et intuitives, comme cadrans, jauges, feux de circulation, des graphiques et des tableaux qui sont immédiatement compréhensible pour les utilisateurs et offrent une visibilité immédiate sur le bien-être des opérations et la performance d'une entreprise. Ils contiennent des portraits des opérations quotidiennes d'une interface de bureau unique, permettant aux utilisateurs d'identifier les problèmes comme les stocks ou les niveaux de ventes qui se situent en dessous ou allez sur les seuils donnés.

En outre, des tableaux de bord permettent aux utilisateurs de gérer leur entreprise en utilisant des outils sophistiqués comme des indicateurs clés de performance (KPI), des tableaux de bord et autres outils d'analyse avancés. Alors que le tableau de bord présente généralement un outil facile à comprendre image de mesures clés à un moment donné, des tableaux de bord ont tendance à être plus dynamique, ce qui permet une plus grande personnalisation en fonction du rôle d'un utilisateur. Tableaux de bord sont des listes de mesures financières et opérationnelles utilisées pour évaluer la performance de la chaîne d'organisation ou de logistique. Les dimensions d'un tableau de bord pourraient inclure perspective du client, la perspective des processus d'affaires, perspectives financières, l'innovation et l'apprentissage perspectives qui se connectent officiellement objectifs généraux, des stratégies et des mesures, puisque chaque dimension a des objectifs et des mesures. Pour faire une différence claire entre les tableaux de bord (qui sont souvent confondus ou utilisés de façon interchangeable), tableau de bord est un cockpit numérique avec un instantané d'un moment dans le temps qui peut être foré vers le bas. "Scorecarding» est le processus de comparaison des résultats réels et ceux cibles et discerner les tendances sur une période de temps, ce qui est fait en perçant le tableau de bord.

méthodologie Balanced Scorecard

La méthodologie de tableau de bord équilibré, présenté par le professeur Robert Kaplan et David Norton Dr. en 1992, est un cadre pour définir, mettre en œuvre et gérer la stratégie commerciale d'une entreprise en reliant objectifs avec des mesures factuelles. En d'autres termes, c'est un moyen de lier métriques de haut niveau, tels que l'information financière créé par le directeur financier (CFO), avec des performances réelles tout en bas la hiérarchie de l'entreprise.

Actuellement, de nombreuses suites BI permettre l'application de tableaux de bord équilibrés en offrant la possibilité de comparer facilement les informations de l'entreprise avec des objectifs établis. Il fournit également une plate-forme pour les objectifs et les résultats à travers une entreprise performances partage, permettant la gestion à comprendre, un coup d'œil, comment l'entreprise est performant. L'objectif est de prendre les objectifs stratégiques d'une entreprise de les traduire en un ensemble de mesures de performance conçues pour atteindre ces objectifs. Contrairement à d'autres techniques de gestion d'entreprise qui se concentrent en grande partie sur des paramètres financiers, tableaux de bord s'étendent dans toutes les parties de l'organisation. Par exemple, des tableaux de bord peuvent être établis pour mesurer les contrôles des coûts au sein d'une unité d'affaires, de déterminer la capacité des gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement et les employés de première ligne afin d'accélérer la capture et le traitement des commandes, d'améliorer la précision des commandes et les taux de remplissage (niveaux de service), de déterminer la capacité d'une équipe de vente d'influer positivement sur les niveaux de satisfaction de la clientèle, ou même de voir comment une équipe de logistique peuvent obtenir la flotte sur.

Il ya des avantages pour ceux qui sont plus bas de la hiérarchie aussi. Tableaux de bord devraient permettre aux employés de descendre dans le rapport, et trouver des détails supplémentaires avec quelques clics de souris, et de voir à quel point leurs décisions et leurs actions affectent la stratégie globale, et d'établir leur valeur et de responsabilité. Pendant longtemps, cependant, tableaux de bord équilibrés avaient été appréciée uniquement au niveau de la direction stratégique et le haut, et n'avaient pas été attaché dans le plan de l'exploitation de l'entreprise. En conséquence, ces outils ont été considérés comme des «nice to have" plutôt que de "must have'' (voir Pourquoi Scorecards plus équilibrés sont subverti ). Qui a changé depuis le récent ralentissement de l'économie et de l' avènement d', les questions de conformité d'entreprise réglementaires obligatoires.

modernes BI Suites

Que ce soit un tableau de bord ou tableau de bord est mis en œuvre comme un moyen simple, graphique pour afficher les KPI ou comme un pilier d'une stratégie globale de gestion de la performance, il peut produire un avantage rapide pour toute entreprise. Ainsi, suites BI modernes devraient être en mesure d'accéder et de présenter des mesures clés de l'entreprise pour les ventes, le service client, la chaîne d'approvisionnement, de la finance, des achats, des stocks et de nombreux autres domaines. Ensuite, ils doivent fournir la capacité d'utiliser ces blocs de construction de l'information comme base de comparaison, les calculs, les ratios et indicateurs. Les utilisateurs doivent être en mesure de combiner dynamiquement mesures commerciales pour tirer des KPI tels que la rentabilité des produits, analyse des marges, des ratios book-to-bill, le retour sur investissement (ROI) et d'autres paramètres vitaux.

données typiques que les entreprises manufacturières devraient connaître sur une base quotidienne, notamment la situation des stocks, des articles rejetés, le débit, les ventes réservées, l'état des commandes, des livraisons ponctuelles, les niveaux de garantie, etc Dans chacun de ces catégories, les utilisateurs peuvent vouloir se cache derrière les chiffres et les tendances de discerner les causes profondes ou savoir ce que les articles, les régions, les partenaires de distribution ou des clients sont impliqués.

Pour rappel, BI est un terme générique qui désigne un ensemble de technologies et d'architectures. Certains outils de BI importants qui permettent le stockage, l'accès et l'analyse des données dans les entrepôts de données (DW) et les données marts comprennent les systèmes d'information de l'exécutif (EIS), extrait / transformer / charger (ETL) outils reporting, d'interrogation et d'outils d'analyse, visualisation de données, tableaux de bord équilibrés, tableau de bord, le traitement en ligne des transactions (OLTP), en ligne analytique traitement (OLAP), le data mining et d'alerte et systèmes de notification. Il comprend également des systèmes d'aide à la décision (DSS), qui est un logiciel conçu pour soutenir les groupes non structurés dans la prise de décision en soutenant la résolution des conflits de remue-méninges, le vote, et d'autres techniques. Sous l'égide BI tous ces outils sont combinés, de sorte que la BI peut transformer les données transactionnelles dans information , des informations dans les décisions de , et des décisions en Action (pour plus d'informations, voir Business Intelligence: ses tenants et aboutissants ).

Ceci conclut la deuxième partie de la note en sept parties.

première partie historique détaillé et l'état actuel.

troisième partie se penchera sur ce qui est disponible.

quatrième partie décrira le paysage du marché BI / CPM.

Cinquième partie discutera des éditeurs de logiciels Geac et Point.

Sixième partie comparera accès direct à un entrepôt de données pour le mid-market.

Septième partie fera des recommandations.

propos des auteurs

Olin Thompson est un dirigeant de processus ERP Partners. Il a plus de vingt-cinq années d'expérience en tant que cadre dans l'industrie du logiciel. Thompson a été appelé «le Père des processus ERP." Il est un auteur et un conférencier fréquemment primé sur des sujets d'acquisition d'une valeur de l'ERP, SCP, e-commerce, et de l'impact de la technologie sur l'industrie.

Il peut être contacté à Olin@ProcessERP.com

Predrag Jakovljevic est un directeur de recherche avec TechnologyEvaluation.com (TEC), avec un se concentrer sur le marché des applications d'entreprise. Il a près de vingt ans d'expérience dans l'industrie manufacturière, dont plusieurs années en tant qu'utilisateur de puissance de l'informatique / ERP, ainsi que d'être un consultant / exécutant et analyste du marché. Il détient un baccalauréat en génie mécanique de l'Université de Belgrade, en Yougoslavie, et il a également été certifié dans la production et la gestion des stocks (CPIM) et dans la gestion intégrée des ressources (CIRM) par APICS.

 
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